Что за ужас, находимся в Екатеринбурге по адресу Шефская 2а, вторую неделю в этом районе связи нет, не я не могу дозвониться, ни мне никто не может, в МТС не дозвониться, ни оператору, ни в тех поддержку!!!!
Буду менять оператора!!!
У меня уже не работает 2 дня тв.Обратилась в компанию, кормят завтраками, перерасчет не хотят делать. А за услуги подняли оплату. Не рекомендую эту компанию.Так и жду когда восстановят.
На каждый ваш спам-звонок буду писать отзыв на рандомное отделение. Вы конченые люди, конченные ваши услуги за конские деньги мне не нужны! Раз 40 просил не звонить мне и вычеркнуть из спам листов, но нет. Буду действовать вашими же методами.
Компания, которая не соответствует требованиям гражданской обороны, а тем более в нынешнее время, просто отключает вещание ночью на пять, шесть часов, объясняя это тем, что они проводят технические работы, а закупить резервное оборудование, которое должно быть в априори у них видимо мозгов и ответственности не хватает. Я полагаю, что МЧС должны проверить деятельность этой конторы.
Заметно отличается от других операторов обслуживание абонентов. Н-р: в некоторых, если каким-то образом повредилась СИМ-карта, её надо заменить на новую, просто можно купить дубликат. В данном случае их абоненту (недавно ставшим лежачим) посоветовали оформить нотариальную доверенность, чтобы сделать этот дубликат сим-карты, а это на минуточку стоит порядка 5- 7 тыс. руб. Честно, очень рассердили.
Не советую никому связываться с мтс!
23.09.22 мне позвонил их представитель и сделал предложение от которого я не смогла отказаться, подключить тариф мтс мы+,звучало заманчиво- месяц бесплатно, полгода 50% скидка,с этой минуты начались проблемы 😫
Пришёл мастер подключил, всё заработало, только ушёл- интернет пропал, через 2 дня моих обращений бесконечных,вопрос не решался, я решила положить деньги на счёт , интернет появился( обещали месяц бесплатно), вот прошла неделя, но мой номер не привязали к договору до сих пор и я не могу зарегистриваться в личном кабинете- нет пароля 🤯
Сейчас они на горячей линии ничего внятного не объясняют и просто переключают с одного на другого оператора, а потом отключаются 😭
На сообщения в вк ответили что свяжутся со мной и тишина …
мега неквалифицированные сотрудники!!! неделю меня не могут перевести с билайн оператора на мтс! Оформляю заявку по телефону через оператора мтс, должны перезвонить доставщики временной сим карты.. 3 дня нет звонка.. хотя должны были позвонить на следующий день после оформления. Звоню снова оператору мтс: мы не видим вашу заявку, сейчас переведу на другого специалиста.. а другой специалист почему-то видит заявку.. сейчас переведу на службу доставки... они опять не видят заявку, переводят на другого специалиста- он видит заявку.. допереводились так до главного менеджера 30 минут спустя!!!!!, он заявку видит.. слезно обещал,что мне перезвонят в течении часа по доставке сим карты и договорятся о времени доставки! второй день пошел - ни звоночка...новый звонок оператору : опять не видят заявку. >< теперь переводят стрелки на государство.. говорят это не наша программа по переводу номеров, там глючит! браво! МТС! МТСище!!!тьфу
Качество связи кстати обычное: в одном месте ловит, в другом нет.. как и у всех операторов. Домашний интернет норм. (вся эпопея по замене номера началась с подключения домашнего интернета)
Екатеринбург.
Перешел на МТС с другого крупного оператора из-за того, что в саду и в командировках были проблемы со связью. Перейдя на МТС связь улучшилась в саду, но в городе ее вообще почти не стало а именно дома 1-2 палки лте, на работе также, в ТЦ вообще лте нет максимум 3г и то не всегда иногда и связи даже нет. Как оказалось МТС далеко еще до хорошего оператора в Екатеринбурге. Подумайте трижды прежде чем переходить на МТС!
Не советую данную организацию в качестве провайдера. При разговоре с продавщицей "Весь МТС супер", главный мой критерий был качество предоставляемых услуг, на что был получен положительный ответ. В первый же день после подключения, спустя 15-30 мин. перестала работать ТВ приставка, просто после отключения ТВ приставки слетел код активации (14 значный код), далее звонок в службу поддержки, сказали нужен выезд мастера, составили заявку. На следующий день техник не попал к нам на ремонт, т.к. ему не сообщили дополнительный контактный телефон, в домофон тоже звонить не умеют, хотя при звонке в службу поддержки просил звонить на другой телефон, мой будет не доступен. После обеда, того же дня пропал Интернет и снова звонок и составлена заявка и снова техник не смог дозвониться, т. к. я был недоступен, а на номер супруги упорно не хотят звонить. И так она прождала два дня. После такого обслуживания и качества предоставляемых услуг, было принято решение отказаться от провайдера МТС.
Уже второй месяц смотрю дёргающуюся картинку на телевизоре, надоедает, переключаюсь на обычное тв. Смотреть тв от МТС невозможно, вот и сейчас зависла картинка. Интернет с отвратительной скоростью в три раза ниже обещанной. Ничего сделать мастера не могут... Очень жалею, что перешёл на МТС...
Подключили МТС в офис, намучались с подключением, с документами, интернет не всегда лучшего качества. Уже несколько месяцев висит долг, хотя всё платим исправно, никаких разъяснений, только уведомления о долге шлют - СМС и звонки на все корпоративные телефоны, причём именно в выходные. Уже 1001 обращение оставила и письмо написала и обращалась к менеджеру, которая нас подключала. Надеюсь, что решится вопрос, но однозначно нужно отключаться.
Салон хороший, но не чистый (мой ребёнок это проверил га своей одежде ).
Менеджер холодно общается , не даёт разьеснение по договору , если вопросы , говорит сами звоните на горячую линию .
Странно
Это просто жуть. Полтора часа покупала телефон. Устала ждать. Специально тянул время продавец. Наболтали как в автосалоне..... Типа скидка на телефон 2000. Но, зато страховка -защита покупки- 3499 рублей. И симку втюхали -250. Я очень жалею, что туда зашла. Сильно расстроилась когда вернулась на работу после покупки...Это просто обман. Не ходите в салоны МТС. Никогда
Третью неделю нет спутникового телевидения. На горячей линии только робот. Ни один оператор трубку не берет. Но абонентскую плату списывают регулярно. Как связаться хоть с каким-то оператором, а не с роботом?
Работают некомпетентные люди, на один и тот же вопрос - все (сотрудники) по разному отвечают🤷♂️
И не дозвониться до оператора горячей линии (
Трата времени и нервов(
Просто худшее что может быть , поддержки клиентов ноль , интернет отваливается , тарифы меняют в одностороннем порядке , дозвониться не реально , филиал Ада
Плохой интернет и ТВ, постоянно повышают тарифы. При расторжении договора придумывают, что была пост оплата, поэтому вы должны им ещё большие суммы остались, заваливают звонками и сообщениями. Упаси Бог ещё когда то пользоваться услугами мтс
Не рекомендую эту организацию,ужастное обслуживание,в декабре 2021 года я переехала на другую квартиру,позвонила в службу поддержки с просьбой расторгнуть договор,мне ответили что не могут это сделать нужно идти в салон в салоне предложили оплатить 600 рублей непонятно за что,услугами я не пользовалась,так как уже 2 месяца жила в другом месте,но заплатила чтобы мне постоянно не звонили,ещё через 3 месяца снова звонят и просят оплатить 500 рублей,я не оплачивала,затем мне пришла смс,что подадут на меня в суд,интерестно за что.Бегите подальше даже при одном слове мтс.
В декабре 2020 года мне по телефону предложили пробный vip -пакет телевидения на месяц бесплатно. Потом можно было, как мне сказали, позвонить и отключить этот пакет. Пакет стоит 299 рублей в месяц. В феврале 2021 года я обратилась в офис МТС и написала заявление об отключении этого пакета. Мне отказали. Сказали, что заявление оформлено неточно, хотя его мне заполнял сотрудник офиса МТС. Я многократно звонила по горячей линии, делала заявки об отключении. Но прошло уже 15 месяцев (именно, пятнадцать!), а услугу мне так и не отключили!переплачиваю каждый месяц по 299 рублей! Итого мои издержки за 15 месяцев - 4 485 рублей!Услуга навязана! Отключите мне vip -пакет телевидения!
Задолбала менеджер Светлана, которая набрякивает мне каждый божий день, предлагая услуги МТС. Устала блокировать! НИКОГДА не буду клиентом этой компании, даже если она останется единственной в мире!
Ни в коем случае не подключайте домашний интернет от этой компании. Особенно по якобы «бесплатному» пробному периоду в первый месяц. Компания - позорище и все ее продукты позор начиная с банка и заканчивая интернетом. Если по делу, качество и скорость интернета уровня 2005 года. Касаемо их приставки телевизионной, все тормозило на моем телевизоре 2020 года за 150 тыс. руб. Страшно представить, что происходит на среднестатистических устройствах.
Ужасная компания. Подключила домашний интернет и ТВ. Была одна оплата, через месяц стала другая. Интернет постоянно вылетает приходится перезагружать по несколько раз в день. Решила сменить и уже неделю не могу дозвониться чтобы отказаться от услуг а оплата идёт.
ооочень разочаровалась в данной компании.Позвонили сами,предложили по черной пятнице подключение приставки на выгодных условиях.В итоге деньги сняли, мастер приехал совсем с другим намерением,хотел просто цифру подключить(хотя она у нас и так подключена).На следующий день приехал другой мастер,установил оборудование,уехал.Через сутки все перестало показывать,интернет пропал.На третий день приехал третий мастер,говорит не знает в чем дело и помочь не может,не его специализация.В итоге:деньги сняли,интернета нет, телевидения нет,вопрос никто не может решить.УЖАС!!!
Не советую данную сотовую связь! Совершенно не заинтересованы в клиенте! Менеджеры абсолютно не заинтересованы, вяло скучающие или наоборот хладнокровно хамящие. Сегодня закрывала договор и посоветую другим не обращаться в Мтс! Не полная информация по услуге бесплатной симке! Не работающий терминал в офисе. На белореченской Оплачено на закрытие 7.80 без чека. Прошу принять к сведению.особенно возмутила менеджер хамовитого типа, работающая 30.04.22г. - Кристина Сергеевна!
9
А
Антон Кудряков
Знаток города 5 уровня
1 августа 2023
Я в шоке от этой конторы! Резко пропал домашний интернет. Баланс на счёте положительный, но он обновляется с большой задержкой. Пополнить счёт сервис МТС не даёт - ошибка пополнения счета. Дозвониться до живых операторов невозможно! Больше часа вишу на телефоне. Выяснить в чем дело не могу, работать не могу, расслабиться и отдохнуть вечером за просмотром кино не могу. Нет интернета! До чего же отвратительная компания.
Лично я там была по поводу расторжения договора. Очередь, работает 2 консультанта. Скорость обслуживания зависит от клиента)) пришел дедушка и все. Очередь полчаса слушала как его обучают вообще впринципе пользоваться телефоном. Самое непонятное- нет отдельного консультанта по продажам, на витринах телефоны и т.д. Зашёл мужчина купить телефон кому то в подарок, предложили занять очередь. Ну, естественно, тот ушёл. Как с продажей у вас в салоне, ребята??))). К слову, мою проблему тоже не решили(((
01.12.22 Делала перевод денежных средств, пришла домой смотрю чек, комиссия 450 рублей а с меня взяли 600 рублей, смотрю а там какая то симка за 150 рублей, обманывают людей,без из ведома продают и оформляют симки
Контора с каждым разом всё более разочаровывает всё больше и больше. Менеджер сменила какого то лешего основной номер. Автоматом заблокировалась карта mobile привязанная к номеру. Теперь ношусь с заявлениями. Бардак
Хотела оплатить долг за номер свой ,который не помню, так как давно симку выбросила, а звонят каждый день требуют оплатить по длинном номеру счета. Записать не успеваю. . Не стали со мной разговаривать в офисе без бумажного паспорта, хотя есть фото паспорта и Е карта с моим фото. Ходить далеко за паспортом и опять возвращаться не буду. . Пусть дальше просят оплатить и номер не говорят какой!!! Чудеса!!деньги не нужны видимо нервы людям мотать нравится!! Сами пусть и платят тогда.
Подключила Премиум. Первые 2 месяца работало, а теперь непонятно за что списывают, как с оператором связаться. Хотя позиционируют, что есть привелгеии а салонах (там мне отказались обслужить без очереди как заявлено) . В приложении показал один баланс, автоматический оператор и смс другой. Это что такое?!!!???
Настоящий обман и мошенничество, во первых телевидение все тормозит, подключился 20 декабря, 3 раза уже вызывал мастера и все равно тормозит. Сказал монтажник что это такая технология. Во вторых менеджер Аня обманула меня, сказала 950р за интернет+тв и 5 симок, в итоге это обман, за создание группы сим платите 150р и потом за каждую симку, каждый месяц по 150р итого еще сверху 750р в итоге получаем 1700р. Отзыв дополню после отключения, думаю еще там будут проблемы. При подключении просил дать прочитать договор, не дали, сказали ждите на эл. Почту. Не советую
Оставил заявку на сайте на подключение спутниковое TV перезвонил оператор назначили дату на 03,04,2022 прождали весь день дома не кто не приехал. 05.04.2022 перезвонил монтажник и сказал у меня к Вам дороги нет и когда будет не знаю. На ответ что мне в этом случае делать ответ шокировал что хотите то и делайте ждите.
Полная фигня, ждали когда придёт человек из мтс и подключит роутер, Нифига, сказали что нету свободных, мы вам перезвоним, долго ждали и нефига, мы заказали у других людей им не разрешили, потому что кроме мтс никакой вай фай нельзя, а мтс отказываются. Т~Т
Сейчас побывала в салоне МТС по адресу: В.де Геннина 34, с целью приобрести смартфон.
В салоне 1 продавец,занят, поинтересовалась,есть ли второй работник,ответил, что второй вышел. Спросила:" долго ли ждать", ответил-" нет." Простояла 15 мин. ,еще раз спросила, долго ли ждать и подойдет ли второй работник, на что получила ответ: " Не нравится, идите отсюда , он что, пожрать не может отойти?"Попросила бланк для претензии и спросила фамилию, так как бейджика нет.Ответ получила в грубейшей форме ,ушла с деньгами, которые намеревалась оставить в салоне МТС. Давно такого не встречала,работник просто неадекватен, я в шоке Прошу разобраться.
Отвратительное обслуживание! Год пытаюсь вернуть деньги. каждый раз втюхивают новое заявление, которое не рассматривается, а отклоняется. Неквалифицированные специалисты!
Ккпил себе недавно в магазине "МТС" телефон. Долго думал с выбором, никак не мог решить. Но благодаря отличным консультантам, я смог решить. Выбрал себе модель Honor. Выьором доволен, телефон отлично работает. Вообдем советую магазин.