Прийдя в салон в 20.40 прождал 10 минут в очереди, чтобы услышать, что сотрудник не будет меня обслуживать, так как мой вопрос «слишком долгий» и сказал, что салон работает до 21.00, а потом, что вообще видите на двери вывеску внутри, что мы вообще работаем до 20.00.
По поведению сотрудника (мужчины), было видно, что ему «хочется домой» и потратить лишние 5-10 минут, чтобы решить мой вопрос он не готов.
Не клиенто-ориентрованное поведение.
Можно было сразу уточнить какой у меня вопрос, чтобы я не стоял и напрасно не ждал в очереди, теряя свое время.
Ранее приходил в салон в 20.40 и девушка, которая там работает вежливо обслужила и не сказала, что скоро мы закрываемся и работаем вообще до 20.00, хотя на официальном сайте МТС указано время работы салона - до 21.00.
Считаю такое поведение сотрудников некомпетентностью и потерей доверия к бренду МТС, так как можно было заранее предупредить, что сегодня вопрос не получится решить в этом салоне, чтобы не тратить время попусту в ожидании такого ответа.
Очень благодарна Анне, сотруднику салона, что оперативно и чётко решила несколько сложных вопросов с переоформлением контрактов, добро желательно все объяснила, что самое главное. Я даже передумала закрывать номера для мамы и бабушки. Огромная благодарность☀️
Очень понравилось обслуживание консультанта Логиновой Анны.
Работала в режиме высокой многозадачности так как решение моего вопроса (переоформлении симки в связи со смертью владельца) заняло некоторое время:
Решала вопросы других клиентов, отвечала на телефонные звонки, находила новые способы перевода денег со счета, помогала пройти идентификацию, разбиралась даже в программах моего телефона и многое другое.
При этом оставаясь спокойной, обходительный, вежливой.
Умный человек с широким кругозором!
Обращаю внимание руководства на данного специалиста, чтобы таких работников было больше!
Очень благодарна Логиновой Анне!
И надеюсь, что мой отзыв о ее работе будет принят к сведению руководством компании.
Она действительно большая молодец!
Большое спасибо сотрудникам салона Анне и Геннадию за оперативную помощь и человеческое отношение в неординарной ситуации. Рекомендую обращаться в этот салон.
Отвратительное место, какой день подряд не могу заменить сим-карту, то система не работает, то одного человека 40 минут обслуживает менеджер, прося уйти в другой салон, сидит один сотрудник, место абсолютно бесполезное, если хотите потерять время, то вам сюда
Здравствуйте друзья мои,
Я согласен, когда у вас связь безупречная и тогда рассказываем всем.
А у вас реклама лучше чем связь и это факт!
И если это говорил только я,об этом говорят многие....
У каждого своё мнение, это моё!
Зашёл в этот салон, более менее получше чем в другом салоне, но опять предлагали бесполезные услуги и в рассрочку взять ещё предлагали. ЗАЧЕМ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ, МНЕ ЭТО НЕ НАДО.
Дама там работала/работает, откровенная хамка и в вопросах не компетентна совсем. Таких сотрудников выставлять для работы с людьми - позориться только. Обхожу это место стороной.
Первый раз столкнулись в компании такого уровня как МТС с особо "предприимчивыми" сотрудниками. За смену сим-карты в стареньком кнопочном бабушкином телефоне и ответы на вопросы по аккаунту молодой человек потребовал 300 руб. Наличными, чтобы не проводить через кассу. Видимо, очередной шаг - платный вход и выход из салона с оплатой наличными, чтобы руководство не узнало.