Я приятно удивлена сервисом в магазине сотовой связи МТС. Всегда радует, когда в таких местах чисто и уютно. Персонал здесь действительно отличается внимательностью и профессионализмом. отмечу сотрудника Артема, знает свое дело. помог мне быстро разобраться с моим вопросом и предложил наилучшие варианты решения. Очень рекомендую этот магазин!
Я посетил салон связи недавно, и мне действительно понравилось обслуживание. Консультант Александр проявил себя как настоящий профессионал. Он быстро помог мне выбрать подходящий тариф и посоветовал хороший смартфон, который удовлетворил все мои потребности. Александр отличился не только глубокими знаниями продукции, но и исключительной вежливостью, терпением и умением слушать клиента.
В целом среда в салоне была очень приветливой, что, безусловно, добавило положительные впечатления от посещения. Все меры безопасности соблюдались, магазин чистый и ухоженный, а ассортимент продуктов – широкий и актуальный.
Сегодня меня очень приятно и главное очень неожиданно удивил салон сотовый связи «МТС»
Персонал здесь действительно отличается внимательностью и своим профессионализмом! Быстро выявили проблему и точно также быстро ее решили!
5/5
Отличный салон связи: сотрудник- Александр Евгеньевич помог подобрать хороший тариф для связи и нтернета, объяснив все условия выбранного тарифа. В салоне чисто, Александр очень доброжелателен, а также помог с консультацией по выбору смартфона. Теперь буду обращаться только сюда, потому что люди на местах - это очень важно, челрвек ра своём месте. Спасибо.
Очень грамотные ребята, нужна была сим для работы и смарт, который не сядет за пол дня работы в тяжёлом приложении. Все показали, объяснили, настроили, быстро и понятно. День второй, полет отличный, как и предложенный смарт Huawei
Обратился в магазин с проблемой по домашнему телевидению. После множества безуспешных попыток решить проблему по телефону, решил попытать счастья в магазине, благо попал на Руководителя Александра.
Александр проникся проблемой, связался с офисов и интернет у меня заработал, хотел бы выразить Александру благодарностью за проявленное внимание и чуткий подход.
К сожалению такое сейчас очень редко встретишь.
Рекомендую, данный салон для решения ваших проблем
Отличная точка, доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание. Александр оперативно помог решить вопрос, сменил тариф и помог с выбором чехла на телефон.
На картах написано что салон не работает, по факту работает, но не суть.
Пришла я значит перейти из теле 2 в мтс. Сама увидела что есть тариф «новогодний» и попросила его. Меня 2 раза гоняли по разным столам и 2 раза просили назвать номер и дать паспорт. Жуткая неорганизованность. Вместо того, чтоб работать со мной как с клиентом (рассказать например о том, что переход номера осуществляется не сразу, а через 8 дней, либо же условия тарифа: как оказалось пакет минут работает только на номера, зарегистрированные в мск., если допустим где то в Вологде, то плати 6₽ в минуту — этого всего не было сказано) они трепались между собой о личных переписках, кто там че сказал и написал друг другу. На тот момент, конечно отнеслась с юмором. Ну, симку мне выпустили, попросила еще подключить звонки по вайфаю. Отправили к другому дяде. Он взял телефон, что-то покопался и сказал что подключил: нифига подобного)
Он просто в настройках телефона подключил вайфай кол. А мне надо было у оператора это подключить как услугу.
В итооооге мне пришлось АБСОЛЮТНО ВСЕ ЭТО выяснять и делать самой через поддержку. Проблема в том что это рабочий телефон. Для салона красоты, чтоб туда могли дозвониться клиенты.
Столько нервов от этого салона мтс….
Хорошо что хоть горячая линия поддержки норм работает
Обратилась в данный офис для смены оператора. Меня встретил очень приветливый молодой человек. Все подробно рассказал и был очень вежлив) Сложилось приятное впечатление о МТС) Жду перенос номера и будем сотрудничать)
Отлично салон! Менеджер Александр помог с выбором телефона в подарок, рассказал о возможных способах оплаты и как получить бонусы + помог разобраться с тарифом, однозначно рекомендую данный салон!
На днях пришел я в салон МТС, чтобы разобраться со своим тарифом. Вообще-то, я ожидал провести там целый вечер, слушая монотонные объяснения о сложностях мобильной связи. Но о чем я думал? Вместо этого меня встретил вежливый консультант Александр, который провел меня через все мои вопросы настолько легко, что я почти подумал, что мобильные тарифы - это весело! Конечно, они не смогли обещать мне невиданную скорость соединения в метро, но они сделали все, чтобы мой день был лучше. Спасибо, МТС, за такой отличный сервис!
Сегодня перешла на обслуживание в МТС,получила от сотрудников офиса квалифицированную помощь и человеческое участие,что так важно для нас ,людей пенсионного возраста, такие сотрудники как Александр -лучшая Реклама компании !Благодарю за качественный подбор клиентоориентированность сотрудников.Процветания МТС
Зашли поменять сим карту, был один специалист, он сказал что можно даже не ждать, т.к.занят с клиентой и осаободится не скоро. Не думаю, что это норм.ответ
На днях посетила данный салон связи. После посещения осталось положительное впечатление. Спасибо сотрудникам за помощь и ответы на мои вопросы. Смогла оформить сим карту и задумалась о покупке телефона. Вернусь обязательно в этот салон.
Пришла в этот салон оформить договор о переходе с теле2 на МТС. Девушка заполнила все данные, сказали 8 дней, взяли 350 рублей и отпустили. Через 2 дня звонит теле 2 и говорят переход отменен, т.к несовпадение данных. Звоню в МТС разговариваю с оператором, выясняем что мне даже временную сим-карту не выдали. Сказали идти к ним. На следующий день прихожу, а они закрыты. Иду в соседний салон мтс, там мне говорят, что не смогут выдать временную у них программа не работает. Еду в Бутово-Молл, там говорят только когда пройдёт переход, тогда восстановим сим карту. Звоню оператору выяснить что же делать то в итоге. Оператор говорит, что при оформлении перехода не приложили договор и нужно идти заново оформлять. Еду, оформляем, менеджер говорит стоит блокировка какая-то и снимется она спустя сутки. Приезжаю на следующий день. Мне говорят, а не снялась, снимут только после написания жалобы! В целом: Куча потраченного времени и нервов из-за халатности сотрудника! Отменила переход на МТС, больше не в жизнь не свяжусь с этой конторой!
Обратилась в салон для приобретения сим-карты. Сотрудник Александр рассказал какие тарифы есть, оформил симку оперативно. Ответил на интересующие меня вопросы.
Вчера посетила салон МТС на Веневской ул., дом 4. Хотела приобрести сим карту. В салоне меня встретил Александр-директор этой точки. Рассказал про интересующий меня тариф, оформил все очень быстро. Ответил на все мои вопросы очень подробно. Однозначно рекомендую!
Ужаснее и глупее людей я не встречала ! приходится обращаться в МТС так как сидим на нем. ни спутниковое тв не могут подсказать ни по связи ни по тарифам ,несут такую чушь!!!! в итоге обратилась в другой мтс где все подсказали ! не продали приставку говорили что спутниковое тв это почему то мгтс - бред! в другом мтс с радостью продали! навязывают очень агрессивно не нужное всё ...гору ненужного-еле отделались ,что надо им ,но не Вам! Вам тут точно не помогут ,не тратьте время!!! и пора поменять уже не компетентных сотрудников !!!!!!!!
Закрыто на два дня, но на картах не указано. Соседний магазин, который указан на бумажке как замена этому, закрыт вообще без опознавательных знаков. Такая крупная компания не должна так наплевательски относиться к закрытию магазинов. Уж, Яндекс карту надо оповещать! Специально к вам ехала, оформить новую симку
Одного продавца консультанта не достаточно для такого салона. Они хотя и стараются, но долго ждала, купить, обменять телефон. Одновременно обслуживать три человека, это героизм. Этот отзов покупателя к руководству МТС и вашей политике.
Обслуживание просто ноль. Сотрудница работает очень медлительно. Сегодня зашла 3 раза в салон, не смогла обслужить должным образом, ответить на вопросы.
Прошу обратить внимание на скорость своих сотрудников!
Хочу отметить работу сотрудника салона Андрея 👍 За очень долгое время ни в одном из салонов связи не встречала я такой готовности помочь клиенту! Я пришла с нестандартным вопросом, мне нужен был интернет для терминала в спа-салоне, а касса не видела родную сим-карту. Андрей погрузился в процесс, мы протестировали работу сим-карты мтс, выяснилось, что моему устройству всё-таки нужен вай-фай. Взяли мтс модем , работает теперь все отлично! И это после целого месяца проблем с этой кассой. В данном салоне связи я получила искренний индивидуальный подход и увидела желание решить мой вопрос, помочь! Это супер, берегите таких сотрудников!
Как я смотрю по отзывам не только я столкнулся с непрофессионализмом сотрудников данной точки, странночто МТС не предпринимает мер. Пришел забрать интернет-заказ. На месте выяснилось, что это витринный образец. На вопрос могу ли я вернуть его, мне дама с черными волосами ответила что нет. На что я начал уточнять у сотрудников колл-центра так ли это. В итоге товар надлежащего качества я могу вернуть в течении 7 дней, что я и попросил обьянить сотруднику точки. Сотрудник точки начал врать что она это говорила и говорить всячески что ей некогда и не интересно. Позже вообще покинула точку в рабочее время. Не советую посещать данное место!
29 августа 2022 года посетила этот салон связи.. Сотрудница ( тёмненькая дамочка) Общалась по телефону по своим личным делам, благо переключилась почти сразу и на моё здравствуйте затараторила рекламу.. Причём людей которые заходили и задавали ей вопрос, беспардонным образом перебивала..предлагая симки и какой то интернет. Но это цветочки!!! Я являюсь клиенткой Тинькофф и приехала забрать заранее оформленный Айфон с уже одобренной удобной рассрочкой (была согласована с банком, предварительно). И что же.. данная сотрудница, мне сразу же заявила что Тинькофф вообще всем отказывает в последнее время..Взяла мой паспорт, 2 минуты что-то потыкала в компьютере, типа сделала моё фото с паспортом и тут же сообщила что из банка пришёл отказ.. И заявила.. я Вас предупреждала, звоните в интернет магазин, отменяйте заказ и будем оформлять здесь, НО конечно со СТРАХОВКОЙ..! Я Вас уверяю это самый быстрый и верный способ.. Я позвонила в интернет магазин и не стала отменять заказ а попросила разобраться в ситуации..девушка оператор сбивчивым голосом стала говорить что сейчас разбёрётся и моя заявка стоит как активная и одобренная банком.. Упс, несостыковочка.. Пока я висела на звонке в ожидании решения проблемы, оператор позвонила этой тёмной дамочке, выяснить ситуацию, разговор был при мне.. отказ банка и всё такое балаболила дамочка в трубку.. Пообщавшись с поддержкой она повернулась ко мне и заявила что Вы знаете.. у меня только что программа запустилась на обновление .. а это минимум 40 минут.. И вообще завтра приходите и я вообще сейчас выйти хочу( покурить)..выходите уже отсюда.. Мне вообще фиолетово что там у Вас..( цитирую дословно) ..Я вышла и больше к этой омерзительной даме уже не вернулась.. Оформила новый заказ, на другой магазин в 10 минутах езды от этого. Тинькофф опять одобрил мне эту рассрочку.. И вот уже в другом магазине я окончательно убедилась в том что дамочка с данного салона связи не просто Хамка - она ***!!!! Гоните её в шею!!! Её место на рынке семечками торговать!!! В другом салоне перед отправкой заявки в банк, я подписала согласие! Как объяснил мне сотрудник другого салона, оно необходимо для идентификации.. Обязательно!!! *** естественно никакого согласия на подпись мне не давала.. Всё её оформление было фиктивным..Испорченное настроение, потерянное время..Убедительная просьба, накажите эту сотрудницу!!! Ваши сотрудники- Ваша репутация!!! Буду оставлять заявку в претензионный отдел обязательно!!! Укажу Имя и Фамилию, мне обещали выяснить как зовут эту Мадам.. И напоследок…Айфон я всё таки приобрела часом позже, в другом салоне МТС с приятным и грамотным сотрудником. Положительный отзыв оставлю там обязательно..)
Посетила сегодня данный салон (28.09.2022 г.), девушка-менеджер с темными волосами общалась по телефону (по всей видимости звонок был личного характера) и не обращала на меня никакого внимания, я сначала стояла около нее, потом посмотрела все витрины, и снова подошла к ней, показывая всем видом, что пора уже и на клиентов обратить внимание. После того как она закончила свой телефонный разговор, сразу начала мне говорить какую то рекламу и предложила приобрести сим карту, даже не поинтересовавшись моей проблемой. Но мне нужно было как юридическому лицу решить проблему, она ответила грубо, что юр. лица не обслуживает. МТС довольно таки серьезная компания, не могу понять как вы держите таких сотрудников на работе. Больше в этот салон не ногой и вам не советую
К сожалению, из плюсов одни минусы:
- за стойкой Вас встречает робот, который бормочет Вам рекламу салона, совершенно не обращая на Вас внимания;
- на просьбу пригласить руководство салона- оно отвечает , что оно здесь самое главное и принимает все претензии клиентов;
- в завершении на вопрос о замене сим карты был ответ, что система зависла.
Я вышел из помещения салона, но через 5-7 сек. вернулся, чтобы уточнить информация.... и также был встречен рекламной информацией- она даже не обращает внимания на того, кто заходит в салон. На эту претензию был получен ответ, что она не обязана всех помнить, нас у неё тысячи ( за 40 мин. был только я один). Обращаюсь к руководству сети- гоните таких сотрудников в шею. Репутация компании дороже. Инцидент произошел 12.07.2022 г. в 11.00-12.00
Пару лет назад (весной 2020) покупал в этом салоне телефон. Очень милые консультанты впарили несколько сим карт которые мне не были нужны. Но они уговорили их взять. Видимо поимели с этого бонусы. Симки были якобы без абонентской платы и я мог их кому то подарить. Естественно они валялись дома так как были навязына мне. Но вот, через какое то время, мне стали приходить смс от мтс о наличии у меня задолженности по неким счетаем. Сумма была в районе 300 рублей. Каждый месяц сумма долга росла. Я сначала игнорировал эти смс но потом они стали носить угрожающий характер. Мтс обещал взыскать деньги через суд. Тогда я взяв паспорт обратился в офис мтс и попросил аннулировать данный договор после чего оплатил возникшую задолженность. Сейчас, в январе 2022 (спустя 1,5 года!!!) снова поступают смс от мтс о задолженности 300 рублей по тому старому аннулированному счёту... И снова угрозы взыскания через суд.
Будьте бдительны. Сотрудники мтс впаривают всякую дичь ради своих бонусюсов. Обманывают клиентов. В данном салоне в 2020 в роли мошенника выступил шустрый армянин не высокого роста. Ему ассестировала молодая и худенькая девушка славянской внешности, моложе 30 лет. Был ещё третий, русский, его не запомнил... Короче, если эта шайка ещё там работает, в чем я сомневаюсь, не вступайте с ними в диалог. Это банда мошенников. Особенно армянин. Он там типа старший. Надеюсь он достаточно нае...ал клиентов мтс чтобы его уже этапировали в Воркуту.
Не работают. Заходила уже несколько раз и ни разу не видела, чтобы офис работал .
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
January 26
Плюсов нет. Пришла 25.01. Написано на бумажке "закрыты с 25.01 по 25.01". Круто, ребят. К вам люди целенаправленно едут, а вы, конечно, работайте, как хотите. Точнее не работайте.
Руслан Никишин
Level 11 Local Expert
January 26
Переоформлял симку на себя, минут 7 на все ушло. Консультант помог на кнопочном телефоне отправить СМС с кодом, быстро оформил заявление на перевод симки на меня. Спс.
Через 2 дня симку заблокировали, неправильно оформили сказали по телефону.
В этом офисе работает прекрасная сотрудница Оксана, помогла мне с моей проблемой отсутствия связи, купила сим да еще и с красивым номером, спасибо за выбор.
Дама с темными волосами. Отвратительное отношение и общение с клиентами. Таких нужно увольнять не задумываясь. Работать с людьми таким нельзя.
Инцидент 25 декабря в районе 12:15.
Понабрали по объявлениям… сначала сотрудница 20 минут торчала в курилке , потом пришла и выдала , что у неё не работает, еле связывая слова. Что конкретно не работает узнать не удалось, сотруднице говорить было очень тяжело.
я редко пишу отзывы. но тут не удержался. Почитал комментарии случайно перед тем как забрать интернет-заказ. ну думаю, что может быть проще, чем забрать заказ. Оченева Оксана - просто верх непрофессионализма. Ленивая, противная, в грязной одежде, недовольная своей работой и окружающими хамка. Сначала демонстративно ушла на перекур, потом общалась крайне нагло. Началось все с моего замечания, что можно ли побыстрее работать, т.к. выстроилась очередь. после чего данной сотруднице я не понравился. и заказ я получил в итоге с большим опозданием и испорченным настроением. столько замечаний к салону, что всего не перечислить. второй раз в этом пункте ничего оформлять не буду.
Пыталась посетить данный салон в пятницу в 11:00. Полная темноволосая дама сидела за столом и занималась какими то своими делами. Ролет (входной) был полуспущен, по каким причинам салон не работает не понятно, на фасаде никаких записок, а спуститься к челяди с высокого стула даме было трудно. Поэтому изъяснялась знаками... Мол...Валите,закрыто тут и точка. Придется пробовать другую точку.
4
В
Виталий
Level 3 Local Expert
December 23, 2022
Посетил данный салон ..обратился за помощью!непрофессионализм сотрудников меня просто поразил...особенно хамство дамочки с черными волосами ..судя по отзывам токое не в первый раз..удивлен что мтс не принимает никаких действий.
Отвратительное отношение клиентам уже 3 раз. Сегодня 30 апреля сотрудник (светловолосая ) так начала разговаривать что понятно было, ей с ночи что-то не досталось. Я думаю что руководство оператора разбирается. Жалоб не стал писать.