При первом обращении оформили сим-карту по выгодному тарифу и карту мтс деньги, но Константин не разъяснил, что нужно ещё звонить и подтверждать свою идентификацию. Из-за этого не получалось зайти в приложение мтс деньги более 2,5 месяцев🙄 При посещении в другой раз выяснилось от нового сотрудника, что нужно сменить номер телефона, хотя по звонку в мтс банк это не подтвердили. Заявление висит уже 2 недели, вопрос не решён, кэшбэк не начисляется, хотя плачу уже давно по карте мтс. По телефону также переключаюсь постоянно на псевдоспециалистов от которых никакой пользы. Прошу руководство Мтс провести обучение своих сотрудников и проверить качество обслуживания клиентов. Потрачено много времени, нервов и уже нет желания общаться с их представителями.
Купили телефон примерно 25 мая этого года . В сентябре телефон сломался сдали в сервисный центр, который сотрудничает с МТС. Ждали примерно 2 недели (очень быстро, заявляли больше времени ). Через некоторое время узнается, что на смартфоне не работает камера, сдаем еще раз в этот сервисный центр. Оттуда приходит ответ, что такой детали нет. И подписывают бланк о возмещение денежных средств или замене аналогичного телефона. Ждем уже недели три , когда за телефон вернут деньги, сначала сказали, по типу ответ еще не пришел, ожидайте. Мы подождали приходим, говорят заполните бланк через некоторое время вам ответят, нам отвечают , мы снова приходим в Мтс нам говорят снова ожидайте ответа о возврате денег. Так уже прошел почти весь месяц ожиданий, но недели три или даже больше это точно .
Очень сильно впечатление зависит от того, кто на смене. Среди общей массы равнодушных сотрудников нам удаётся найти отзывчивого и что очень важно смышленого сотрудника. Недавно купили там телефон , цена гораздо ниже, чем у конкурентов- так что прошу любить и жаловать!
Единственный салон в городе, в котором без проблем восстановили сим карту. Обращался и в Гагаринский (около дома) и ещё куда-то нигде не было симок. Здесь же, несмотря на то что специально поехал, за 5 минут все сделали. Молодцы.
30.11.22 Обращалась в салон Мтс за помощью по смене тарифа и отключения услуг , девушка мне сделала все быстро и предложила выгодный тарифподключила плюсом скидку на тариф. Спасибо тут работать социалисты отзывчивые .
Отвратительный офис. Пришли купить чехол. Сотрудник салона на подключал интернет с нас сняли 1000 рублей . Причем никто не спрашивали. В кол центр в течение часа не дозвониться. Операторы не за что не отвечают несут полнейшую чушь.
Попросил поставить телефон на зарядку на 5 минут, сказали что услуга платная, стоимость 100 рублей. Консультант Наталья.Денег не жалко, но в наше время брать за такое деньги должно быть стыдно
Не могу судить о отзывах других клиентов. Мне очень понравилось обслуживание в этом салоне. И именно Алексей. Я дважды перечислила абонентскую плату на чужой номер договора. Алексей очень внимательно отнёсся к моёй проблеме. И помог. Спасибо. Деньги вернулись на мой мобильный телефон.
В данном салоне-магазине сотрудники Алексей Суровцев (вроде как фамилия) и Михаил Суворов по умолчанию в стоимость покупки включают ненужные клиенту доп. услуги (сервисный пакет, страховка и т.д) Надеюсь, руководство обратит внимание на эту точку. Будьте внимательны!!! Пишите претензии на них, звоните в КЦ интернет-магазина МТС и КЦ банка, если берете рассрочку!!! Написал претензию на этих сотрудников, но видимо им за это ничего не будет.
Пользуюсь услугами этого салона много лет. Вчера, 22 ноября, мне было предложено туда больше не приходить. Я уже неоднократно писала жалобы на работу этого салона, но ответа так и не получила. Более того, я вчера даже не нашла свою жалобу в книге предложений. Возмущаюсь постоянным хамством со стороны сотрудников во главе с Романом Адришн. Вчера сотрудники выражали пренебрежительно-неуважительно- хамское отношение ко мне (это их норма, к сожалению). Сотрудник Александр Зинин изощрялся в многословии и "знании положений договора" в ответе на мой вопрос,совершенно не слушая меня, унижая меня своими словами и тоном разговора. А сотрудник Михаил Сидоров подошел ко мне вплотную и кричал на меня, когда я попросила его отойти от меня и сменить тон и громкость общения со мной, он вообще обозвал меня нецензурными словами НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКе. Я имею высшее лингвистическое образование и английский язык фактически второй родной для меня, так что я все поняла. В момент хамства сотрудников Зинина и Сидорова ( а может Суворова?)(кстати, Сидоров закрывал свой бейдж руками, чтобы я не увидела его фамилию и отвечал мне, что его фамилия Иванов-Петров-Сидоров, так что я не уверена в правильности написания его фамилии), старший менеджер Роман Адришн молча, с интересом наблюдал, как его сотрудники издевались надо мной. Потом он "подытожил" все происходящее. Он превзошел всех своих сотрудников. Сказал, что мои жалобы на нем не отразятся, что он здесь будет делать все, что захочет. В книге предложений одни жалобы, нет положительных отзывов. Не пора ли сменить старшего менеджера, чтобы у салона в таком престижном месте был достойный представитель вашей компании. Надеюсь на понимание.
Старший продавец обманывает пожилых людей инвалидов при покупке сотовых телефонов навязывания дополнительные услуги мошейническим образом ‘Сотовый телефон не продают согласно ценника на ветрине а обманным путём навязывают новый номер телефона и новую сим карту дополнительно к телефону при продаже.А один телефон не продают согласно ценннка на витрине ссылаясь на то что програма без дополнительной сим Карты телефон не пробьёт по чеку.Проошу разобраться со старшим продавцом и уволить его за обман и мошенничество с пожилыми покупателями.
Часто меняющиеся сотрудники, не все компетентны. В частности менеджер Суворов Михаил. Вчера хотела произвести оплату, карты Тинькофф, что делаю регулярно. Попросили паспорт, я предоставила в раскрытом виде на нужной странице, он отказался обслуживать, т.к. просил мой паспорт лично в свои руки. Это, что за нововведения, все наверно уже забыли, что этот документ в чужие руки не передают! И он не представитель власти, что бы такие требования выставлять.
Это какой-то отстой, вернуть спутниковое тв не могу в течении двух недель. Обслуживание на столько медленное, что очередь из двух человек ждать пришлось больше двух часов.
Покупала планшет, сдала по гарантии . Ни планшета, ни денег! Пять месяцев мытарств! Письма, притензии, походы в салон: все безрезультатно! Особенно запомнилась сотрудница Сидорова Регина! Как берут таких сотрудников? Наглая и грубая, не компетентная сотрудница! Пока не написала письмо ген.директору деньги мне не возвращали. Никогда в жизни ни я ни мои знакомые больше не воспользуются услугами этого салона! МТС - позор вам!