MTS
150 reviews
November 20, 2021
Ужасное обслуживание, до клиентов нет дела. Сотрудник сидит без маски, на любой вопрос от любого клиента он просто отвечает:я не знаю и больше ничего
Я не выдержала говорю ему что буду в мтс отзыв пи ать на что мне ответил что он вообще здесь не работает хоть сколько пишите и быстренько натянул маску. Вот это дааааа!!!
Тут и одной звезды им много ставить. Позорище
Неужели оставите без внимания
16
June 6, 2023
Ужасное отношение, сначала говорят что меняют тариф, а потом снова оказываешься в долгах платя по новой сумме. Очень разочарована
1
January 12, 2022
Оплатил заказы, приехали в салон, лежат при мне, но выдать не могут, ошибка. Потратил на поездки к ним 5 дней перед НГ, все впустую, кое-как дозвонился по горячей линии, сказали нет в наличии, отмена, как, что...заказ лежит в салоне.
Ни в коем случае не оплачивайте заказ, только после осмотра. А я, неудачник, остался без подарков, и деньги заморозил 30.12, впритык к НГ.
Заказ №57254908
Заказ №57254620
11
January 31, 2023
Обслуживание отвратительное. Оплату принимают только наличными. Пояснить ничего не могут. Хамят. Ушел с не решенным вопросом. Только зря время потратил.
9
1
May 20, 2022
Можно просидеть до получаса в очереди из одного человека. Консультанты ходят из зала в служебные помещения и не обращают внимания на клиентов, ожидающих в очереди. Некоторые консультанты просто некомпетентны. Просьба к руководству: чаще проверять квалификацию работающего персонала.
11
January 28, 2022
Отличная копания в сравнении с тем же Ростелекомом. Дозвониться до оператора можно. Да бывает минут 10 ожидания но можно поговорить с человеком. За гигабайт интернета в киновикторине во время ожидания плюсик. Огорчает стоимость тарифов. Номер с посекундной тарификацией. Один звонок в кармане джин обошёлся в 1000 руб.
2
13
May 1, 2022
Мои претензии не к салону, а к качеству услуг. Кончились деньги на счету интернета, сразу пополнил. Уже полтора часа прошло, а доступ так и не предоставлен. При этом, смски о том что пора оплачивать присылать перестали. Очень некомфортно становится с МТС. Задумываюсь о смене оператора
7
June 22, 2023
Консультанты помогли разобраться в проблеме, быстро и четко.
4
June 12, 2021
МТС превратился в ужасного оператора с уклоном на мошенничество. Персонал работает ни грама не компетентный и не грамотный. Даже заявление составить грамотно не могут. Обратился в салон связи на Лепсе 2 г Киров для перехода в МТС со своим номером от другого оператора. Взяли 200 рублей за временную симку. В итоге получил только нервотрепку и отрицательный результат. Специалист в салоне, Тимкин Ю.В. оформил заявление с ошибками и оно естественно было отклонено. Приехал вторично в этот салон и тот же Тимкин что то исправил но заявление снова отклонили из за не совпадения внесенных данных. Как так можно работать? Передумал переходить к такому проблемному оператору. Думаю у других операторов получится перевести меня со своим номером.
23
July 7, 2022
Приходишь в этот салон, один оператор то долго обслуживает часами ждёшь, то не может выполнить операцию. Очень плохое обслуживание. Людей нет в очереди.Центр города и такое безобразие
4
January 28
Никого нет на месте, стою 5 минут Бери, что хочешь
February 23, 2023
Самая ужасная связь!
Интернета нет совсем,до оператора дозвонится не возможно,а если дозвонился,не понимают что к чему!
3
1
June 21, 2022
Отвратительно работают с клиентами своей связи.3 дня в деревне у родителей не было связи из-за погодных условий,обратились в службу поддержки,так оператор выставил счёт в 1000 и вызвал мастера,через какое то время позвонил мастер и назвал свою цену для работ 3500,хорошо дурят и обувают пенсионеров.родителям у меня за 60 далеко,для чего такая компания нужна.убрать с рынка,это грабеж.
4
December 7, 2021
Все познается в сравнении...Если вы хотите не стабильный и медленный интернет дома + неудобное меню и пульт для ТВ за 1000 р. в месяц - "ВЭЛКАМ". Дозвониться куда либо за помощью невозможно. МТС теперь наконец стал соответствовать своему идиотскому значку - белому яичку
15
January 5, 2022
Отвратительное отношение говорила адрес 5 раз записали неправильно, поэтому мастер не пришёл , записали на другой день и снова тишина никто не пришёл и не позвонил, так и не подключили интернет, безобразие отвратительное отношение
6
November 29, 2022
Тарифы без информирования завышают. Надеюсь всё оборудование заменили, интернет перестал зависать.
5
December 27, 2022
25.12 обращался в банк, выдали кредит очень быстро, без очередей, остался доволен!!!
1
June 27, 2022
Как раздражают ваши умные роботы !! Не решают проблемы. Перехожу к другим где со мной общаются и всем желаю поступить так же! МТС 1 балл .
8
May 21, 2023
Банкоматы можно было выставить в Холле если вы работаете не по графику
2
August 16, 2023
Ужас, тех поддержка вообще никакая, одна вода, помощи 0
1
December 28, 2023
Пожалел что связался с этой конторой
September 24, 2021
Два дня не могу дозвониться до оператора, чтобы перейти на более скоростной интернет!!! Звонят и разговаривают только с новыми клиентами. Похоже надо переходить от такого оператора и отказываться от всех его услуг
12
January 12, 2022
Не могу дозвониться , что б оставить заявку на вызов мастера, или просто проконсультироваться. Автоответчики просто до белого коленья доводят. Просто ужасный сервис!!!
7
1
October 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, подтверждение данных не сделали по итогу!!!! Полный не профессионализм
April 7, 2022
Ужасная связь, ужасный интернет. На заявки не реагируют, обратную связь не предоставляют. Ухожу всей семьей и друзей уговорю на смену оператора.
6
November 30, 2020
На карла маркса 101 отвратительное отношение к клиентам. Мной самостоятельно была заполнена заявка, на сайте. В итоге в салоне провела минут 30, продавец обвинил меня в том, что я неправильно заполнила данные паспортные, хотя всё было указано верно. Не смог даже объяснить в чем заключались ошибки. В итоге ушла ни с чем. В услуге отказали. Зря потратила время! Позор вам за таких работничков!
16
September 6, 2022
Приходил мастер подключил интернет и ТВ всё отлично работает.
1
October 29, 2020
В последнее время абсолютно отвратительное отношение к клиенту!! Сплошной формализм и нежелание вникнуть в суть проблемы! По телефону можно просто озвучить паспортные данные, но невозможно дозвониться! Висишь 25 мин потом просто скидывается звонок. В салоне же можно узнать только при предъявлении оригинала паспорта, ни номер, ни фото не устраивает. Где логика??? Сидят и твердят - звоните через помощника.
18
September 7, 2022
Все отлично специалисту Ольге благодарность!
1
September 7, 2020
Сначала продали сломанные умные часы под предлогом что их не проверяем перед продажей,
после продажи выяснилось что они сломанные.
На точно такие же часы заменить не было возможности, соответственно пришлось менять на другие с потерей скидки по акции за покупку "безлимитного тарифа".
После этого через месяц выяснилось что тариф по факту не перепривязался, после дополнительной заявки он все равно не перепривязался.......................
9
1
July 10, 2020
претензия к салону на карла маркса, в 2019 расторгал договор на интернет потерял несколько часов в ожидании, из-за ошибок оператора обращаться пришлось два раза и абонентскую плату за лишний месяц списали в минус. зашел 10.07.20 купить сим карту потерял с талоном 204 полчаса, а был второй в очереди, имитация бурной деятельности, и никто за этот бардак не отвечает, да лучше бы не иметь никаких дел с салоном на карла марксе
11
1
February 3
Самые выгодные цены на гаджеты и телефоны
December 23, 2019
Магазин находится на втором этаже, есть продажа техники, тут же есть отдел банка где можно получить консультацию по кредиту или оформить его, имеются несколько терминалов для самообслуживания, если желаете получить консультацию нужно на входе взять номерок и дождаться свой очереди. Единственное мало места у большого терминала для оплаты, не пойми откуда очередь и маловато стульев.
1
2
September 11, 2021
У меня две симки МТС.Одну заблокировала, остаток средств перевела на вторую.Заявление оформлено в салоне МТС.Но две недели прошло,деньги не поступили!В чём дело????
8
February 9, 2022
Самый большой салом МТС в городе. Отзывчивые, компетентные продавцы консультанты
7
September 19, 2019
Сначала поставил 1 бал из-за того что я пришел с бракованым телефоном ( консультантам показал они в принципе были со мной согласны что это гарантийный случай) сначала меня послали в один СЦ дескать так быстрее , потом в другой , оказалось что они оба не работают с телефонам который я по гарантии хотел сдать ( никто из консультантов не извинился что время я свое потратил). Потом в тот же день хотел сдать телефон в магазин, но не смотря на то что было 3 или 4 консультанта принимать отказались сославшись на того что того сотрудника который может принимать телефон по гарантии нет на месте.... В общем магазин оставил самые отвратительные впечатления.
Спустя почти неделю пришел в салон готовый ругаться и грозить жалобой, но на входа меня встретил сотрудник (к сожалению не запомнил имени) вежливо спросил в чем дело, попросил присесть, опять таки вежливо поговорили и все оформили.
Совершенно другие впечатления получаются.
3
1
September 16, 2021
Консультанты безразличны и некомпетентны, вопросы по договору связи решить не могут. Долгое ожидание, приём по талонам. Никому нет до вас дела
10
August 24, 2021
Флагманский салон связи МТС в Кирове. Удобно, что в этом салоне обслуживают, как физические, так и юридические лица
12
August 17, 2020
В салоне МТС работает хамРоман Грибушкин. При обращении в салон нахамил, никак не пытался помочь. Странно, что компания держит его, ведь он ничего не соображает не только в продуктах и сервисах МТС, но и по жизни не понимает как разговаривать с клиентами.
Абсолютное олицетворение некомпетентности и хамства
8
1
September 8, 2019
Покупал модем на привокзальной в их салоне. На сайте заявлено, что с модемом идёт бесплатный период 14 дней. Продавец сказал, что это не так. Кроме того, заставили оформить сим-карту, хотя на коробке указан номер карты, который должен идти с модемом. Но и это не всё. На сим-карту подключили тариф не из списка для модемов на их же сайте. Думаете это всё? Как-бы ни так! Безответственность сотрудников МТС безгранична. Мне выдали договор с данными на другого человека, с адресом и паспортными данными! Там женщина, из Ростовской области. Так компания МТС относится к защите персональных данных.
Пришёл в офис на К-Маркса. Там со мной поговорили сквозь зубы, раздражённо. Сказали, что других тарифов у них нет!
Чувствуется, что МТСу собственные клиенты порядком надоели. И они предпринимают титанические усилия, чтобы поскорее от них избавиться. Ну что ж, я им помог. Больше ни копейки враг(зачёркнуто) МТС.
Прежде чем что-то покупать у этой конторы, трижды подумайте. Хотите ли вы, чтобы вас обманули, а ваши данные попали в руки посторонним людям.
5
March 4, 2021
Обслуживаемся как юр лицо. Всё устраивает. единственный момент который напрягает - постоянно меняются манагеры. Привыкнешь к одному - через неделю другой...
3
1
August 22, 2021
Невозможно дозвониться до операторов по общему номеру. Ждешь 10 минут в очереди, как только доходит очередь до тебя - операторы просто скидывают твой звонок. Специалисты - не хотят ехать на назначенное время, звонят сами и говорят когда ИМ будет удобно.
11
August 5, 2019
Просто скотское отношение к клиентам. Только до мата не доходит. Наблюдала со стороны как продавец Анжела Молдован двоих друг за другом клиентов довела просто до крайности, говоря откровенные гадости людям. А перед этим сидела болтала по телефону причмокивая ногтями во рту. Они ей видимо помешали бездельничать. Не возможно остаться равнодушным в таких ситуациях.
Если бы эти уже немолодые клиенты упали при ней от сердечного приступа она даже задницу со стула не оторвала бы.
Просто ужас! Рассталась с симкартой мтс без сожаления, больше ни ногой в эту компанию.
13
1
December 27, 2019
Продавцы-консультанты молодцы. Выполняют свой долг даже консультируя бомжей. С одной стороны им плюс или "даже памятник поставить", с другой стороны, минус - когда на все помещение от покупателя-бомжа такая вонища, что все остальные покупатели просто ретировались, в том числе и я Вот такой случай, не знаю как к этому относиться...
2
2
March 1, 2022
Безобразное обслуживание! Обсалютно некомпетентные сотрудники! Ничего не знают!
5
January 10, 2019
Пришёл забрать карту и тут началось.Подошёл к сотруднику(из 2 стоек работает 1, тк второй работник сидит в вконтаке рядом).Стал ждать пока обслужат клиента.Затем, пришла женщина(видимо знакома или подруга) и её обслужили вне очереди.Жду пока её обслужат вообщем.Затем у них отключился интернет(продолжалось это пол часа).Затем приняли меня.Во время обслуживания сотрудник ела конфеты.Так же у сотрудника сел телефон и он взял новое зарядное устройство с витрины и не пробив его начал заряжать свой телефон.За то время, пока я был там всё время была очередь.Обслуживание ужасное.Даже в самом маленьком салоне ТЕЛЕ2, не говоря уже о мегафоне и билайне обслуживание и сервис в десятки раз лучше!!!!!!!!!!!!!!
6
December 17, 2021
Приятный, пунктуальный и отзывчивый персонал
1
1
February 13, 2022
Пытаюсь дозвониться до службы поддержки, 46 минут уже звоню, никто не отвечает.
3
July 28, 2019
Безобразное отношение к посетителям. С посетителями разговаривают "между прочим", по причине того, что это не покупатели, а поосто клиенты МТС. На оформлении договоров сидит один менеджер и явно не спешит работать, либо человеку вообще не рассказали принцип работы. Никакого желания идти туда больше нет. Больше неприятно от того, что на протяжении многих лет являюсь преданным пользователем сотовой связи от мтс, а сейчас и домашний интернет.
9
March 17, 2022
Вторые сутки не могу дозвониться до оператора МТС чтобы вызвать мастера.
3