Широкий ассортимент и высокий уровень
качества обслуживания, сотрудники опрятные
и вежливые.
Клиентов отпускают быстро.
Быстрая и качественная консульт ация по
продуктам.
В наличии присутствуют флагманы, а также
качественные аксессуары.
Крайне невежливо общается менеджер , заходил 2 раз по разным вопросам, оба раз сказал ничем не может помочь , 1раз - перенести еsim, он не может, -«идите в другой каковой нибудь салон» , 2раз- заблокировали номер, баланс отрицательный , пополнение онлайн не работает. -« ничем не могу помочь, ждите когда заработает» . Увольняйте его если не хотите терять клиентов.
Спасибо большое сотруднице Роксанде или Роксане 😅 проконсультировали и ответили на все интересующие вопросы) приятная атмосфера , пришла с плохим настроением , ушла с улыбкой .
Очень плохая оченка! Пустяков дело - детализация за один день - заняло больше час + абсолютно неуважительное отношение к клиенту! Сотрудник Дмитрий сказал подойти за распечаткой через 15 минут, пришла через 13 мин, Дима "уехал получать товар" со слов Артема ( ?, кажется так местного тамошнего начальника зовут)! Попросила выдать без Димы - не положено! - расписку-то я Диме давала! А на полшага вперёд нельзя было подумать? Когда появился Дима, минут через 50, вместо извинений , хамство: " Не должен передо мной отчитываться!" И к сожалению, все происходило на глазах Артёма. Вот тебе и быстрый современный ненавязчивый клиентоориентированный сервис! Новогодний!
Просьба руководству обратить внимание на отношение сотрудников к клиентам
Отказали в переоформление сим карты на себя, имея при себе паспорт, телефон и саму сим карту, при обращении на горячую линию подтвердили что переоформление возможно, был в данном офисе 19.03.24
Зашёл по мелочи. Престарелой тёще поменял телефон и в новый телефон старая симка не полезла. В салоне меня встретили как родного, обкромсали симку, вставили в новый телефон и денег не взяли! Спасибо, молодцы! Таким и должен быть клиентоориентированный сервис
Обратившись к сотруднику Марии, получила полный игнор! Всего лишь спросила есть ли золотая корона. Ей было необходимо показать свою значимость и чтоб я дождалась своей очереди. Я и не против, но хотелось понимать ждать или нет!!!! Если так нет такой услуги, зачем бы мне стоять и слушать как она рассказывает про тарифы одному посетитель, далее продажа телефона другому, и только после этого я получить могла ответ от этой высокомерной особы! Я не у вам домой зашла, поймите это!
Работает офигенная девушка. Нашла в закромах запечатанный телефон, хотя другой парень говорил что есть только вскрытые. А мне подарок был нужен. Очень приятно удивлена, обычно в мтс даже специально рвут упаковку, не знаю зачем... а тут нашли запечатанный телефон. Спасибо!!!
Покупали часы, потом телефон, и опять планируем там же покупать, приехав з а 70 км туда. Обслуживание высшее.. Нигде такого не встречала. Приветствие, что требуется, что бы хотели, на что рассчитываем, консультация, оформление, подключение.. Профессионально.
1
3
Promoh
Level 3 Local Expert
March 7, 2021
Сотрудники не компетентны. Когда делаешь замечание выливают ушат грязи. При этом старший сотрудник, говорит младшему « да, забей». Не стесняясь. Не рекомендую.
И такой гигант как МТС все еще живет в 20-м году. Параллель видна. Что сервис, что услуги посредственное качество. Посмотрим как быстро сайт поправят.
06.03 Что и требовалось доказать. Заявление оформили не правильно. Предлагают ещё раз сходить в мтс!
15 лет пользовалась билайном и тут муж уговорил перейти на мтс. Приехала я в данный салон, продавец, не обращая на меня никакого внимания обслуживал покупателей. Я терпеливо стала ждать. По про шествии 30 минут, на меня все так же не обращали внимания. В ответ на мой вопрос: "Есть ли еще здесь продавцы?" Мне просто помотали головой. Отлично, 30 минут бесполезно выкинутых из моей жизни. В современном ритме жизни - это просто недопустимо. Время - деньги.
5
2
Григорий
Level 11 Local Expert
February 7, 2021
Пришёл за интернет-заказам, а сотрудники магазина зачем-то пытались подсунуть распокованный (уцинённый) товар. Хорошо, что заметил в магазине, а не дома. Вскрытый товар они конечно не примут потом.
Так же вечные проблемы с кэшбэком во всех офисах, особенно в главном офис е.
Не давайте продавцу вставлять вашу новую симку в свой телефон.
Подключают платные услуги п ри покупке симкарты. Говорят при этом, что платных услуг нет.