MTS
66 reviews
January 10
Я отвечу как специалист по общественным отношениям с опытом в написании положительных отзывов.
Недавний визит в салон МТС оставил у меня исключительно положительные впечатления благодаря работе консультанта Юлии. Сразу при входе в салон я был встречен дружелюбной атмосферой, а Юлия быстро подошла ко мне, проявив интерес к моим потребностям.
Она была невероятно профессиональна: внимательно выслушала мои вопросы и дала детализированные ответы на все, что меня интересовало. Юлия также предложила несколько подходящих тарифных планов, основываясь на моем употреблении, что помогло мне выбрать оптимальный вариант.
Не могу не отметить, как хорошо она объясняла все тонкости используемых услуг, делая это доступным и понятным языком. На протяжении всего общения я чувствовал себя комфортно и уверенно, что редкость для салонов связи.
Благодаря Юлии я не только преобрел нужный продукт, но и получил положительный опыт обслуживания. Огромное спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обращаться непосредственно к ней!
Если у вас есть другие запросы или вам нужен дополнительный текст, дайте знать
1
1
November 29, 2024
Заказала на День Рождения два фитнес браслета HUAWEI Band 9, только в одном офисе было в наличии два цвета которые мне нужны, заказала (заказ номер Заказ № 82416034). Приехала,.... сначала небыло света в магазине, свет дали, но сотрудники даже не открыли жалюзи магазина (Подольск. Молодежная 11), ссылаясь что пока нет интернета, они не откроются. Пришлось уехать ни с чем...Сроки поджимали... Приехала через день, сегодня 29.11.2024..., магазин в полном порядке работает, но мне говорят, что мой заказ мне не отдадут....что то опять не работает, база данных... Нархена вы там вообще все сидите и получаете зарплату? Подстава - подстав! Мне нужен был этот заказ позарез!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сотрудница посоветовала отменить заказ и купить вживую... отменила!!!!!!!!, но цена выросла чутка, примерно на 800 руб!!!! норм? Тел тех поддержки так не отвечал, по техническим вашим проблемам.... меняйте сисадминов и впринципе персонал!
Ушла принципиально и купила в магазине дороже! Вот такие МТС подставщики, не надежные! Покупайте все в других местах, в проверенных магазинах!!!!! в МТС ни ногой больше!
1
3
February 26
12.09.2024 года я приобрела в магазине МТС, находящегося по адресу: Мо, г. Подольск, Большая Серпуховская, 5, уцененный Iphone 13 Pro Max в рассрочку. Продавался он без коробки, но у меня есть договор и чек на продажу. Так как телефон уцененный, я несколько раз уточняла у разных менеджеров вскрывался ли этот телефон, менялось ли на нем что-то; на что мне менеджеры с полной уверенностью отвечали «Телефон точно не вскрывался, все запчасти на нем оригинальные и заводские». Я могла приобрести и другой телефон, новый, в коробке; но т.к. менеджеры меня убедили, что и данный телефон тоже новый, то я решила взять его, с полной уверенностью, что он не вскрывался и никогда не ремонтировался(!!!)
В первый же день покупки, после попытки его включить в магазине, выяснилось, что он севший (что не есть хорошо, хранить аккумуляторы разряженными). При втором его заряде уже дома, я увидела, что телефон моментально садится, от 100% зарядки до 20% он сел за пару минут.
Посовещавшись с молодым человеком, решили несколько дней понаблюдать за телефоном, и если ситуация не изменится – вернуть его.
Спустя три-пять дней (точно не помню) ситуация особо не поменялась, и я решила пойти в МТС для выяснения дальнейших моих действий
Когда пришла в МТС, меня встретила тот же менеджер Ольга, что мне этот телефон и продавала. Объяснив ей всю ситуацию, предоставив запись экрана, где видно как быстро садится батарея, решили с ней сдать телефон на проверку по гарантии с обещанием или починить его, или поменять телефон на другой (если подтвердится проблема после экспертизы). Вместе с ней мы составили заявление на возврат. В этот момент к нам присоединились ещё два менеджера мужчины. Им я тоже объяснила всю ситуацию, и они начала со мной обсуждать, что из-за того, что телефон хранился разряженным может быть такая проблема. Так же, он сказал, что мастера, кто делал бы мне экспертизу на телефоне – не смогут точно проверить как быстро садится телефон, объяснив это так «Они включат его, пару минут им попользуются, увидят, что заряд не так уж быстро и садится, и вернуть телефон мне в таком же состоянии, так как проблему выявить у них не получится» По его совету я включила датчик экранного времени (что бы проверять за сколько часов у меня разряжается телефон) и пришли к решению, что я похожу еще неделю с эти телефоном, если ситуация не изменится – вернусь к ним, что бы сдать всё-таки телефон по гарантии.
Проходим неделю с телефоном, он стал держать заряд лучше, но все равно не идеально. Я решила оставить его себе в таком состоянии, решив, что просто телефон мощный и из-за этого он держит заряд не так хорошо, как я представляла изначально
16.02.2025 года, я находилась в долгожданном отпуске. Взяла телефон с собой, поснимать море, красивые виды. Сделав несколько кадров, я начала подниматься по ступенькам обратно на берег. Передо мной, так же, поднималась женщина; и с ее волос (или тела) попала на мой телефон вода, и попала прямо на динамик, экран. Через несколько секунд на телефоне высветилось уведомление, что в устройстве находится вода. Еще через минуту, телефон показал 1% заряда (хотя был заряжен на 80%) и выключился. Больше телефон не включался. Все мои фотографии, видео за 2 года жизни и такого желаемого отпуска-мечты остались в этом телефоне! Весь оставшийся отпуск был испорчен!
По приезде домой, в этот же день, я приехала в МТС для выяснения всей ситуации. Снова меня встретила менеджер Ольга, с которой я уже работала. Рассказав ей всю историю она пожала плечами и сказала, что мне ничем помочь не могут, т.к. на телефон гарантия 3 месяца и её срок закончился. Единственное, что они могут сделать – составить претензию. Так же, она сказала, что для составления претензии будет лучше, если мы прикрепим какое-то заключение от мастера или чеки по ремонту телефона. Договорились с ней, что я отношу телефон в ремонт, и после его завершения, я приношу ей все бумаги, чеки и мы составляем претензию на имя гендиректора
Так как, сейчас в России нет официальных представителей Apple, кто мог бы дать мне заключения о диагностике с подписью, печатями; я решила пойти в сервис, который мне посоветовали друзья. Обратившись к ним, рассказав все подробности истории и попросив их дать мне хоть какое-нибудь заключения, для прикрепления к претензии – они хотели мне сначала отказать даже в диагностике, так как они такими «разбирательствами» не хотят заниматься, потому что не являются независимой экспертизой или официальными представителями. Но я настояла на том, что мне сейчас важно починить телефон и спасти все данные с него, а не разбирательства с МТС, потому что гарантия все равно уже закончилась. Они согласились сделать мне диагностику телефона
Спустя, примерно, час мне написали мастера из сервиса с результатами диагностики. При вскрытии телефона выяснилось, что на моей телефоне уже был поменян аккумулятор (он не новый, а уже бу), что на этот аккумуляторе стоит переходник-обманка, который показывает специально 100% износ аккумулятора и есть надписи на дисплее маркером! Естественно, из-за этого, телефон при таком малейшем попадании воды сломался, потому что он уже был не герметичен! И восстановлению он практически не подлежит!
В полном шоке, я возвращаюсь к МТС, говорю всё то, что мне передали мастера; показываю фотографии разобранного телефона, которые мне, так же, направили из сервиса. Менеджер Ольга тоже была удивлена, просила прощения, говорила, что руководство им говорит всегда что такие уцененные телефоны новые, просто их сдают в трейдын, по гарантии и т.д. и т.п. Сказала, что нам необходимо составить претензию и ждать ответа в течении 21 дня
Я прошу Вас принять в особое внимание то, что при продаже меня уверяли в том, что телефон не вскрывался и на нем все запчасти оригинальные, заводские! Если бы мне кто-то сказал, что он хотя бы раз вскрывался – я бы его не покупала! Тем более в рассрочку!
Так же, мне теперь придется платить от 20.000 рублей за то, что бы из сломанного телефона пробовали достать все данные. Мне очень жалко потерять фото, особенного из дорогостоящего отпуска
Я не оставлю эту историю просто так!!!! Я буду жаловаться куда только можно! Во все станции и органы
Жалоба в защиту прав потребителей уже подана; следующее куда буду писать - полиция, заявление о мошенничестве!!!
Мне посоветовали обратиться в суд еще… я не поленюсь!
December 4, 2024
Салон МТС в ТЦ Центральном мы с семьёй ходим около года, сотрудники профисионалы своего дела, подберут правильно модель под ваши потребности, наклеят плëнку, проконсультируют по вашим возникающим вопросам, мы очень довольны обслуживанием этого салона, рекомендую у них покупать. Спасибо.
1
August 28, 2024
Пришла в салон для приобретения телефона дочке. Ребята дружелюбные все подсказали рассказали, учитывая мою проблему с бьющимся экраном у ребенка посоветовали сделать пленку защитную. Так же помогли подобрать тариф выгодный. Так же было очень приятно получить кешбек от покупки. Купила билеты на концерт любимой группы которой давно хотела сходить)
1
October 11, 2024
Хотел купить наушники беспроводные JBL 520 сначала сотрудница говорила что нельзя проверять потому что они оригинальные, а потом купил в итоге не понравилось звук, просто не устраивает хотел вернуть обратно, Они сказали что должны проверять в центр сервисе они отправили проверку пришлось обратно все был хорошо все было нормально с наушникам, потом хотел либо обменять либо возврат сделать, Они до сих пор не сделали возврат и сказали что обмена и возврата нету вообще не рекомендую в этот магазин В итоге наушники осталось у меня, а если они сначала дали проверять я бы не купил
1
1
October 16, 2024
Приходила в салон для настройки телефона ребята дружелюбные быстро мне помогли разобраться и сделать так чтобы всё работало. Буду приходить к ребятам обязательно ещё.
1
1
December 29, 2024
29.12.2024 отказали в покупке телефона!!
Так как сказали без подписки или сим-карты они телефоны не продают! То есть навязчиво заставляли оформить сим-карту, хотя было сказано, что сим-карта есть и подписка на косперкого тоже не нужна. Все прекрасно понимаю, что у них планы и тд, но почему люди должны были из-за этих продавцов в магазине мтс бежать в другое место
1
June 19, 2024
Зашёл в салон МТС проконсультироваться по поводу начислений. Был приятно удивлен новому коллективу: доброжелательно ответили на все вопросы, подсказали, рассказали, как сэкономить можно. Ещё и наклеили пленку на телефон аккуратно. Спасибо сотрудникам за отличное отношение к клиентам.
1
1
September 27, 2024
Купил сыну телефон, продавец консультант Станислав Листопадов подсунул бракованный телефон, на месте не проверил (сам виноват) отдал им на проверку, сказали что проблемы небыло ( не включался и не заряжался). Написал претензию о возврате денег, отказали. Чистое мошенничество. Планирую обратиться в суд.
2
February 12
Отличный салон, качественно обслужили , спасибо сотрудникам!
May 21, 2024
Лучший салон сотовой связи! Отличный, грамотный и вежливый персонал! Огромное спасибо Максиму и другому сотруднику мужчине!
2
1
September 25, 2024
Опытные сотрудники , помогли в вопросе с номером и рассказали акции , спасибо 🙏🙏
1
1
January 15
Отличные сотрудники, помогли все сделать быстро и четко)
1
1
February 15, 2024
Очень приветливый персонал, всегда помогут, расскажут о действующих акциях ! В салоне чисто и уютно , рекомендую данный салон
1
2
July 7, 2024
Интересная ситуация произошла. Заказала наушники, приехала их получать, а сотрудник и говорит: "А вам не позвонили, что их по браку списали?" Ну конечно же нет, иначе я бы не пришла. И на этом моменте ко мне абсолютно потеряли интерес, будто я испарилась.
2
1
December 22, 2024
Менеджер Сергей мне очень помог, а также девушка менеджер. Не знаю её имени. Спасибо большое
1
1
December 10, 2023
Хороший салон.Сотрудник Роман очень понравился-быстро помог сделать перевод в др страну через сервис Золотая корона.Очень вежливый.Таджикистан.Азербайджан и т д.быстро доходят переводы.
2
1
May 4, 2024
Пришел в салон, ребята поздоровались и решили мой вопрос ,касаемо замены сим карты ,а так же предложили новую сим карту со скидкой до 30% на абонентскую плату и телефон в рассрочку
Всем советую данный салон
1
1
January 29, 2024
Очень отзывчивый продавец салона обслуживания на высшем уровне огромное спасибо продавцу Дамир прошу руководство оценить данного сотрудника!!!
1
1
May 18, 2024
Отличный комфортабельный офис. Быстрое обслуживание. Очень доволен посещением
1
1
February 12
Отличный салон, хорошее обслуживание
December 3, 2023
Спасибо большое ребятам давно была проблема с переоформлением, но с первого раза все решили, красавцы
3
2
November 3, 2024
Пришел в салон 3.11. тетечка консультатн попалась неадекватная, решить вопрос не была намерена, хамила и разговаривала раздраженно.
1
October 17, 2024
МТС салон этот сам по себе конечно не плох, вопрос мой решили, но вот про оператора это вообще жесть, с ним связаться совсем никак(((
1
March 31, 2024
Купила в этом салоне МТС сим-карту. Сотрудница любезно предложила ее активировать. Позже я заметила, что настроена переадресация на незнакомый мне номер. Переадресация платная. Вот так! Будьте бдительны и активируйте симку сами.
1
1
November 23, 2021
Зашёл в МТС, собирался купить для отца две сим-карты двух разных операторов. В салоне было много людей, ни одного свободного консультанта. Не стал ждать, зашёл в салон Связного, там проконсультировали, но вот сим-карты купить не смог, потому как они не имеют права продавать сим-карты операторов связи не лицу, на кого оформляется номер, даже его представителю по Генеральной, нотариально заверенной доверенности.
Кстати, консультант в Связном рекомендовал Билайн и Мегафон с тарифами без ежемесячной абонентской платы, это для пенсионера. МТС таких тарифных планов не имеет. Что плохо. Но связь хорошая.
4
1
January 5, 2024
Сотрудники очень доброжелательные,рекомендую этот салон
1
3
December 24, 2021
Пришёл в магазин в тц Хорошёво купить телефон. Во время покупки продавец сказал, что не может продать мне телефон без доп оборудования, либо через интернет магазин. Согласился на стекло за 1700, т.к телефон нужен был сегодня. Дали QR-код на оплату, который ведёт на перевод между картами по системе сбп. Менеджеру сказал, что хочу оплатить через терминал, было отказано. Через 2-3 минут мучений, менеджер всё-таки сказал, что давайте попробуем, и все получилось оплатить через терминал. Вопрос: что за способ оплаты между картами у МТС? Белая фирма пытается уйти от налогов? Заставляют производить оплату удобным ИМ способом, не прислушиваясь к клиентам
9
2
November 27, 2022
Отличный салон и персонал, а после ремонта вообще стало очень круто👍удачи вам ребята
2
1
January 23, 2022
Очень приветливый и отзывчивый персонал !) при покупке телефона подобрали все необходимые аксессуары ) не знаю к сожалению имя девушки , которая меня обслуживала )
4
March 11, 2023
Уютно, комфортно, внимательные сотрудники. Рекомендую 👍
2
1
October 18, 2022
Хороший салон. Есть выбор. Услугу получила очень быстро, Сергей молодец.
4
June 9, 2023
Вместо расторжения договора сделали временную блокировку, когда я это заметил и вернулся, сотрудник сказал, что на моем тарифе баланс не будет уходить в минус через 14 дней после блокировки. Но в чате поддержки МТС мне сказали, что баланс будет уходить в минус! В итоге моя просьба не была выполнена, плюс меня обманули.
1
2
April 15, 2023
Менеджеры предлагают выполнить работы по наклейке пленки на экран смартфона, уверяя в качестве и долговечности пленки. На самом деле сплошной обман. Через неделю все отклеивается. За эти деньги 1700 рублей можно три раза обклеить телефон более качественным материалом у частных мастеров. Не ведитесь.
5
3
March 27, 2023
После одного случая в салоне МТС, все что связано с МТС всегда вызывает приступ агрессии, ребята с Серпуховской, ничего личного
2
3
May 4, 2021
Поразительная некомпетентность персонала ! Через интернет-магазин заказал iPhone с получением в этом салоне. Пришел он быстро. Получаю. Сотрудник сообщает, что может помочь перенести все со старого айфона на новый. Услуга, говорит, платная. Соглашаюсь заплатить. Но выясняется, что в салоне МТС (внимание !!!) НЕТ WI-FI !!! Спрашиваю: а как же переносить собираетесь ? Ответ: так можно напрямую. Хорошо, говорю, давайте переносите, готов оплатить (1300 целковых, немало !). Тыр-пыр ... и ничего не смогли перенести ((( Отправили в Техподдержку Apple !(((
6
4
June 21, 2023
Ужасный терминал который не удобно пользоваться, пополнить не удалось.
2
3
November 25, 2022
Очень вежливые сотрудники и грамотные специолисты
4
June 14, 2022
Оказали не компетентную консультацию, сотрудники мало грамотны в облости оказания услуг населению. Не рекомендую
3
3
November 8, 2022
Покупал симку, помогли подобрать тариф на умный браслет для ребенка
4
April 22, 2023
Магазин хороший но сотрудник не работают
Как будто спят они
2
February 19, 2022
Очень приятный персонал, по мне так самый лучший салон МТС в центральной части города.
4
November 24, 2021
Отличный сервис и компетентный персонал. Помогли, все рассказали.
3
December 29, 2019
Отвратительный салон! Уважаемое руководство обратите внимание на персонал который берёте на работу! 28.12.19 делали покупку в этом салоне, работали две индюшки, та которая обслуживала нас, ну совершенно о товаре ничего сказать не могла, шептала что - то себе под нос невнятное. Ну это ладно, пол беды. Обратила внимание вот на что, ещё до нашего прихода там топтался дедуля, какой то перевод слелать хотел, или счет пополнить, не знаю точно. Он с такой надеждой смотрел на этих чудо сотрудников, что они наконец обратят на него внимание, но в ответ игнор. Дедуля сам попытался осилить терминал, но не получилось, тогда он опять обратился к сотрудникам, на что опять получил отказ, и только спустя какое то время вышел молодой человек из "стены" наверное обедал, и надеюсь оказал наконец помощь дедуле.
1) знание о товаре 0
2) уважение к клиентам 0
3) желание работать 0
15
1
December 5, 2021
Как оператор МТС работает хорошо. И телефонов здесь много купил. Всегда какие нибудь акции.
1
1
November 3, 2021
Надо было СИМку обкромсать на новый телефон. Вежливый консультант вышел, все сделал, объяснил. Благодарю.
3
February 16, 2020
Салон сам по себе не плохой, но есть некоторые сотрудники, которые понятия не имеют что есть в той или другой модели телефона или фитнес браслете. При этом говорят информацию, которая является ложью. Например, что при покупке фитнес трекера, обмену и возврату он не подлежит в любой ситуации, даже если он бракованный. Есть и хорошие сотрудники в этом салоне, которые тебе расскажут, покажут, но настаивать на покупке не будут.
4
1
April 17, 2023
Полный пофигизм к клиентам
3
December 5, 2021
Отзывчивы, внимательны, всегда подойдут если что объяснят .
3