MTS
45 reviews
March 24
Вообще "очень не очень" отношусь в целом к МТС, но тут был приятно удивлён. Компетентность сотрудника (девушка) оказалась на хорошем профессиональном уровне. Вопрос был решён за несколько минут, хотя до этого я провёл 1.5 часа на телефоне, пытаясь решить свой вопрос дистанционно, на кого только не переключали... Если бы в МэТэЭс было бы больше компетентных сотрудников, возможно, меньше было бы негатива со стороны пользователей.
March 24
Хороший выбор товара , компетентные и вежливые сотрудники! После посещения данного салона осталось хорошее впечатление 💯🔥
April 7, 2024
Парковка отсутствует, ставишь машину непонятно как и чтобы купить телефон ждешь, пока ключ от витрины найдут, пока с программой разберутся, вообщем всё очень медленно и как в первый раз
May 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Позвонил на горячую линию, оператор (Павел вроде) не стал никак разбираться в вопросе.. отослал меня в офис и положил трубку. Серьезная
Вот именно такие сотрудники портят все отношение к компании , что потом никак с ней не хочется взаимодействовать.
Второй специалист ему респект , постарался помочь , выслушал и уважительно общался . Ему бы поставил 5 звезд . зовут Рамиль.
Вчера пришел в офис не смогли посылку отдать из за каких то сбоев. Когда они починят его тоже неизвестно .. в общем основное неприятное впечатление осталось именно после звонка.
3
November 1, 2024
невозможно дозвониться, ждешь по полчаса, неудобно оплачивать интернет
October 19, 2023
Отвратительное отношение к абонентам. Домашнее телевидение не работает с 17 октября. Все звонки в колл-центр в пустую. Ответы одни ведутся работы и бла была была. Сегодня 19 октября а ТВ так и не работает. И пожаловаться не кому, весь инет перерыла а так и не нашла телефон руководителя или тех поддержки. Замкнутый круг какой то. В воз и ныне там
1
August 26, 2023
Срочно нужно было купить стартовый пакет. 9.00 закрыто. Прошлась дальше, все оформила в другом магазине. Возвращалась в 9.30 закрыто. Хорошо, что не осталась ждать, потерянное время
1
October 17, 2022
Очень опытные сотрудники, быстро помогли решить мою проблему. Грамотно подсказали и проконсультировали. У меня осталось очень хорошее впечатления от этого салона.
2
October 9, 2022
Сегодня заходила и была приятно удивлена. До этого персонал магазина мне не нравился, сейчас же все прекрасно. Помогли решить вопрос быстро. Были приветливы и доброжелательны
3
August 8, 2023
Ужасная компания, при отключении домашнего интернета и ТВ техник отключил мобильную связь, на номере которому 15 лет, 3 день без связи((( На горячую линую почти не дозвониться, а если и удается то сотрудники не компетентные, решить вопрос не могут.
1
October 9, 2022
Переоформляла сим карту. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудника Виталия. Вежливое обращение с клиентами, быстрое обслуживание и решение вопросов. Качественная консультация. Спасибо большое.
2
October 9, 2022
Хороший магазин, все сделали быстро и качественно. После смены персонала улучшился уровень обслуживания. Теперь только сюда ходить буду
3
January 17, 2024
Персонал топчик, индивидуальный подход к каждому клиенту
1
October 9, 2022
Компетентные сотрудники,всегда сюда хожу,сейчас штат в магазине поменялся обслуживание стало на высшем уровне,рекомендую
3
December 21, 2021
Обратилась восстановить номер (некоторое время не использовался), заранее прозвонила на горячую линию, убедиться что номер никем не используется - мне подтвердили. Затем пришла в салон МТС, оператор - девушка темноволосая, сначала сообщила что номер надо выкупить ... ладно, я почти согласна. Затем сказала что номер в резерве. Я ей сообщила что информация с федерального номера иная - она сказала. не знаетничего. и через минуту сказала - что номер кем-то используется. при этом при звонке на него "абонент в ести не создан" Жаль потраченного времени - сотрудник некомпетентен, не жедает помочь, полностью апатичен и безразличен!! Клиентская работа - это сложно, это нервно - я понимаю, но присутствие таких сотрудников - хуже их отсутствия.
4
January 8, 2024
Нужна была срочно sim-карта магазин к момент у открытия был закрыт
March 17, 2022
Обратился по вопросу переоформления номера телефона на др угую организация! В первый раз сказали что не работает программа (1 день), во второй, что не работает программа (2 день). Рекомендовали обратиться в другой офис МТС (там где работает)!
В итоге за 2 дня вопрос не решен! Возникло желание "Переоформление" заменить на "Расторжение договора"
4
January 12, 2022
Вдруг заблокировалась сим карта, ни с того, ни с сего, ничего не смогла сделать, пошла в ближайший офис, знаю, что раньше до 21-00 работали, было начало 9, дверь закрыта, свет выключен, на сайте режим работы с 9-00 до 21-00 ежедневно. Облом ... и в ближайшем тоже самое, в общем сервис на уровне фантастики ... Поменяйте на сайте режим работы.
3
December 16, 2020
Нужно было заменить сим-карту, так как моя вышла из строя. Гуляли с с емьей и по пути зашли, т.к. дело всего 5 минут. Увы, единственная девушка (менеджер или кто она там) в салоне болтала по телефону. Вот и стоим: я, мой полуторагодовалый сынишка, супруга и смотрим на неё. Она смотрит на нас и продолжает свой разговор. На вопрос - сколько ещё ждать - получили ответ, что разговаривает с руководителем(!) 10 минут мы терпеливо ждали, но конца разговора не было. Как итог - ушли.
Вывод прост: руководство о клиентах не думает, менеджеру - тем более плевать, это ужасно.
6
December 30, 2021
Нормально обьяснить ничего не могут, отправляют в "любой дру гой салон МТС". Работают по принципу, что клиент сам виноват в своих проблемах с МТС.
Редко оставляю плохие отзывы, но этот салон советую обходить стороной.
3
September 26, 2021
Отвратный (попросили изменить, формулировку) менеджер. Приехали расторгать договор в субботу - на рабочие дни не получается. Привез пожилого человека на костылях, а менеджер не принял - он с 12 до 13 назначил себе перерыв (салон работает без перерывов). Принять отказался и соврал, что договор расторгают на Северном. В итоге приехал через неделю и расторг все имеющиеся договоры... расположение салона неудобное - остановки там запрещены, все салоны где можно расторгать и сдавать оборудование расположены в центре, там всегда с парковкой проблемы, в мтс с обслуживанием плохо...
2
February 11, 2022
Отвратительное отношение к клиенту,молча написала менеджер за явку претензию по домашнему телефону так,что она не была решена,а на горячей линии сказали прийти опять в салон.пошла в другой салон мтс
2
November 16, 2021
Купил часы ребёнку перестали ловить связь принё с что бы починили или заменили в итоге мне сказали что почеку они ещё на гарантии а часы типо другие и гарантия на них прошла,БОЛЬШЕ В МТС НЕ ЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!
2
January 2, 2020
Достойный оператор с достойными тарифными планами.
Я человек с ограниченными возможностями, отдельное спасибо за теплоту и заботу в отношение в данной категории граждан -
Ирине начальнику офиса продаж и продавцам консультантам Елене и Марие. Также хочу отметить их высокий профессионализм И безупречный внешний вид и красоту, такимим должно быть лицо уважающей себя фирмы.
Потрясающий ассортимент брендовых телефонов, представлены все модели линейки от начальных до топовых.
У конкурентов даже с большей площадью магазина обычно не представлены все top версии iPhone, Samsung и Huawei в отличие от салона МТС, так же широкий ассортимент более младших моделей различных брендов нижний уровень цены 600₽.
3
3
October 17, 2022
Сотрудники хорошие, быстро помогли реши ть мою проблему
2
1
October 18, 2023
Помогли, сервис на высотте
1
October 13, 2021
Кошмарный офис с сотрудниками противоречащими друг другу. То сеть у них не работает, то ещё что то придумают, лишь бы договор не расторгать. Ужас!
2
May 6, 2022
Не хватает персонала, но ребята внимательные, вежливые.
2
November 2, 2022
сотрудники опытные, быстро решили мой вопрос
2
1
March 10, 2023
Очень внимательный персонал
1
June 21, 2021
Приехала,в салон расторгнуть договор,оператор закрыл дверь перед носом, хамски ответил, что у него обед пол часа.нигде на сайте не указано, время перерыва!
4
December 26, 2019
Зачем работает этот салон вообще непо нятно. Хотел сдать карту смарт ТВ, так консультант девушка - 35 минут сим карту продавала и подключала женщине передомной..?!!!!! Ещё хотел 2ю симку купить попробовать "колоборационную фильтрацию", но после такого приема - ВымпелCom форэва!!! Но если пару часов времи убить хочется, то добро пожаловать. Правда и отношение к клиенту здесь, как в лучшие времена СССР - мы им мешаем походу...
4
October 29, 2022
Очень медленно работают ребята..
2
September 3, 2020
Приятное обслуживание, менеджер отдела относится с пониманием к пожилым людям, за это ей большой плюс, не забывайте о тех - кому обязаны жизнью и свободой!!!!!
3
2
September 18, 2020
Не пл охой магазин. Не очень удобно и не очень информативно. А в целом нормально.
3
April 22, 2020
Мне очень понравилось обслуживание клиентов, доброжелательность и быстрое решение всех вопросов
3
2
July 15, 2022
Салон к ак салон
1
May 23, 2022
Отличный салон.
1
February 3, 2022
Два часа дня, они закрыты
3
September 14, 2021
Обычный салон сотовой связи.
1
1
September 4, 2021
Отвратительная служба поддержки
4
February 18, 2020
широкий ассортимент
3
January 23, 2020
Все нужное рядом
3
February 20, 2020
Дорогие некачественные канцтовары
2
December 29, 2015
не понравилось, ужас!
3