Салон, просто замечательный!
Ставлю 5+
Пришел выбрать подарок другу, меня проконсультировали быстро и четко, сто очень радует.
Всем советую, буду приезжать еще )
Обратился в салон МТС по данному адресу, честно скажу безумно доволен обслуживанием, очень хорошие ребята, быстро и качественно выполняют свою работу. Единственный салон который смог заменить мне сим-карту по доверенности. Плюс к этому ко всему ознакомили меня с акциями, благодаря чему смог приобрести ещё подарок к 8 марта.
Качество связи плохое, а с недавнего времени сеть этой чудо-конторы перестала работать на смартфонах Samsung, а в техподдержку им дозвониться нельзя, потому что операторов не существует, как бы этот чудо робот с умственной отсталостью не говорил что "операторы заняты", их просто не существует, на сайте техподдержка вообще бесполезная. Ужас одним словом, даже РТ лучше, уже подбираю на какого оператора можно перенести номер, надоело.
Очень хороший салон, очень грамотное обслуживание. Пришёл выбрать подарок к 8 марта, проконсультировали отлично, помогли выбрать то, что соответствует фразе цена-качество, спасибо большое!
Такого уровня обслуживания я не видел с тех пор как в гастрономе пьяная тетя Зина отправила меня на)) Я думал что такого уже не бывает, но нет! Когда перешагиваешь порог данного магазина такое ощущение что попадаешь в сон, сон собаки, до того все кажется нереальным)) там может быть очередь из 2 человек на 2 часа, может вообще никого не быть, в том числе и консультантов, заранее оформленный интернет заказ мне выдавали, например, 40 минут. Потом я забыл про это и случайно оформил там еще один спустя год, ну во второй раз уже гораздо быстрее, минут 25 ждал пока выдадут. И ладно бы, но мне пришлось обратиться по гарантии к ним, знаете что? Легче просто выкинуть, так будет дешевле. Что они намудрили с возвратом и гарантией даже они не в курсе, на любой вопрос вам может ответить только директор магазина, но его не существует. Ребята, друзья, товарищи, поберегите свои нервы, закажите лучше в каком-нибудь маркетплейсе, еще и дешевле выйдет.
Очень вежливое и профессиональное обслуживание, консультант Надежда все доступно и понятно объяснила, решила мою проблему, в случае если появляться еще вопросы, поеду исключительно в данное отделение МТС, хорошее и приятное общение
Очень срочно нужен был подарок на день рождение родственнику и выбор пал на телефон. Мне понравилось, что есть доп.подарки к покупке телефона. Молодой человек помог с выбором и ответил на все мои вопросы. Я довольна покупкой. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники замечательные. Ещё вернусь сюда!
Отличный магазин, прекрасные продавцы. Всё подскажут и расскажут, без каких либо обманов. Вообщем рекомендую
Директор Валерия помогла решить проблему
Благодарю))
В этом салоне работают абсолютно не компетентные сотрудники. От слова ноль совсем. Ничего не знают, помочь ничем не могут, пришлось при них звонить в службу поддержки и получить ответы там. Только сидят глазами хлопают. Одна какая то, представилась Натальей, но сомневаюсь что это настоящее её имя, вобще непонятно что она делает в салоне, полчаса бланк распечатывала, прыгала с одного компьютера на другой, потом заявила, что она не будет общаться, потому что не хочет, это нормально?
В этом салоне работают абсолютно не грамотные люди трижды переделывали заявку на платежный стикер!!!!! Первый раз девушка вместо заявления на стикер без моего спроса начала оформлять заявку на кредитную карту!!! Во второй раз сотрудник не правильно заполнил мои данные, при изменение данных он ещё раз допустил ошибку. Если хотите потратить свое время впустую идите в этот салон.
приходила в салон за интернет заказом, операторы очень приятные, улыбаются, подняли настроение на весь день.
заказ получила без проблем, помогли проверить на работоспособность. очень довольна. спасибо таким сотрудникам!
В жизни не встречал хуже сотрудников, в салоне были две девушки и парень с бородой, попытка получить помощь оказалась равна нулю, они сидят гогочут, и плевать хотели на всех, общение с матерщиной и хамство прям высший уровень. При мне пару человек с растерянным видом вышли, как будто они зашли куда то не туда
Судя по отзывам руководству МТС плевать на своих клиентов, если они на все это закрывают глаза.
Спасибо что открыли мне глаза, обращусь к другому оператору, только не к ним.
01 ноября 2022 г,пришел в салон МТС за своим Айфоном 14,цвет фиолетовый,предзаказ,консультант Михаил,очень вежливо обслужил,показал все метки,распаковал,по моему желанию,активировал его,перенес всё со старого Айфона на 14,подобрал чехол и наклеил стекло,при этом обслужил человек семь,т.к.,долго качал 14,стекло клеилось. Человека три сказали,что они пришли к Михаилу по рекомендации других. Самое смешное,мне у самолета рядом с домом,но жене посоветовала подруга этот салон и Михаила,описав его экстравагантную прическу.А 06 ноября в Мегафоне ( в Армаде), купили жене смартфон,так девушка Надя не хотела его даже распаковывать,про активацию и перенос с Айфона на другой Айфон,сказала,что прочитайте в интернете,а симку скрепкой из упаковки сами перенесите.Но предложила самый дорогой чехол,оценив дешевые как фигня.Мы пошли в МТС к Михаилу,жена сказала,что она тоже клиент МТС. Михаил с пониманием отнесся,перетащил симку,активировал Айфон и всё остальное,жена сама выбрала чехол,Миша просто консультировал по качеству и приклеил стекло и снова приходили люди по рекомендациям,даже с левого берега.Очень грамотный,вежливый, четко и быстро понимает,что надо клиентам.Посоветовал взять адаптер-качественный,по цене ниже многих других. Я и жена уже всем рассказали про него ,а не про салон,если его оттуда переведут,будем искать по другим салонам,кстати,знакомая уже позавчера была у него,трафик на безлимит меняла,ей даже это не смог объяснить другой специалист.Спасибо огромное,удачи и наверное клиентов,которые не будут строить из себя СУПЕРклиента-который купил по акции пластиковую игрушку за 15000 т.рублей!!!
Посетил данный салон. Так как потребовалась сим-карта. Все объяснили. Сделали скидку в 10% по моему тарифу. Хороший салон и работники. Еще не раз туда вернусь.
Прошу руководство данного салона связаться со мной. Сделала интернет заказ наушников и часов, приехала, а девочка консультант берёт коробку с наушниками, а их там нет. Позвонила напарнику и по её разговору поняла что он взял их поносить!!! Она мне сказала приходить завтра за заказом, надо отдать должное ей, очень извинялась! Они в наличии у них одни. И что будет завтра я приду за наушниками за 6т. которые кто-то носил в своих ушах неизвестного сколько времени? Я в шоке!
Потеряла телефон в автобусе, в нем было все самое важное. Расстроилась и чтобы не терять время обратилась в этот салон, мне заменили сим карту и сотрудники помогли восстановить данные. Всего хорошего вам🥰🥰❤️
В который раз разочаровываюсь в МТСе, до этого оформляла переход с другого оператора, в итоге мне выдали симкарту оформленную на другого человека , как так получилось они не смогли понять. Вчера заехала в МТС , но ни один консультант не смог помочь мне с моим вопросом, по их лицу было понятно что они не знают ответа на мой вопрос, в итоге пытались свести все на то что программа не грузится, а на вопрос о ближайшем отделении МТС , сказали что не знают
Зашла в данный магазин в ТЦ Армада и за 10 минут ко мне никто так и не подошел, продавцы просто сидели веселились . А я пришла за не дешевой покупкой . В Итоге пошла в м видео
Ужасный салон и сотрудники , которым на все до лампочки , сделали заказ , пришла смс «приходите и получите товар» , в итоге приехали а сотрудник говорит «его нет в налтчии» и такое уже не в первый раз, сотрудники смотрят на тебя будто ты им должен ,а не они тебе .
3
Show business's response
Ю
Юрий Клоков
Level 6 Local Expert
March 6
Сегодня посещал данный салон.
Ребята помогли оперативно решить возникшие проблемы, молодцы!
Спасибо за добросовестное отношение к работе🙂
Две двоечницы не воспитанные,подовал заявку на смену оператора,списать данные нормально не могут,в одном слове 3 ошибки, из за этого бегаю целый месяц,с людьми разговаривают как будто к ним домой пришли,уже не выдержал, реально колхоз какой-то.
5
Show business's response
Ворон
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
Несколько раз покупал в МТС разные товары, и проблем не было до первого брака. Приобрёл Гриль Polaris PGP 2202 IQfry Black, через месяц нормальной эксплуатации у неё сплавилась вилка. Обычный гарантийный случай, ничего сложного. Сдал в магазин МТС гриль по гарантии, ждал полтора месяца, затем товар пришёл обратно не починенный, а в акте было невнятно написано что-то про механические повреждения. Никаких механических повреждений на гриле нет, кроме сплавившейся вилки. Я написал претензию на имя руководителя в салоне МТС, через несколько дней получит ответ что решение в отказе ремонте/замене по гарантии отказано.
Никому не рекомендую пользоваться данным магазином, т.к. если не дай бог у вас поломается товар и вы обратитесь по гарантии, то вам ничего не сделают, просто потеряете деньги
Номер заказа: 65592310
Отвратительный салон, который я, по возможности, теперь буду обходить стороной. На сайте МТС я перевела свой номер от другого оператора в МТС, выбрала тарифный план и другие опции. Звонки по России мне необходимы ежедневно, это связано с моей работой. Однако, когда я пришла в салон МТС в "Армаде", попросила выдать заказанную мною сим-карту, продиктовала номер заказа, мужчина-консультант с умным видом стал меня убеждать, что выбранный тарифный план я подключить не могу, все переходы в МТС возможны только на тарифный план "Новогодний". Я по своей некомпетентности в этом вопросе согласилась и подписала договор о переходе. Вечером мне на телефон пришло сообщение, что мой заказ отменён, т.к. истёк срок ожидания. Я поняла, что меня обманули, и на следующий день написала заявление об отмене перехода в МТС. Тот же мужчина сказал, что деньги мне не вернут. Я добилась все-таки, чтобы он принял заявление на возврат денежной суммы, но не уверена, что моё заявление пошло дальше и я получу назад свои деньги. Уважаемая компания МТС! Подбирайте, пожалуйста, тщательно ваших сотрудников! Именно по причине отсутствия совести и уважения к людям я отказалась от перехода к вашему оператору, и таких, как я, уверена много. "Армада" - многими часто посещаемый торговый центр.
4
1
Дмитрий Васильченко
Level 6 Local Expert
January 19, 2023
Заказал сим-карту через интернет. Пришел получать примерно около 20:00, салон работает до 21:00. Продавец консультант, сказал что он обслуживает человека и закрывается и приходите завтра!
Я все понимаю, устал, забегался и так далее....ноооо, есть график работы и можно было бы как нибудь ответить по вежлевее или постараться как то более лояльно проговорить. А обслуживать клиента, одновременно общаться с другом и отшить другого клиента, уровень конечно
Грубо говоря, это мягко все сказано
МТС - проконтролируйте своих сотрудников пожалуйста
Воронежская область. Г. Воронеж. Ул. Героев Сибяреков 65а
23.12.2021 в 13:30
Добрый день компания МТС!
Сегодня был у вас в салоне МТС и решил приобрести себе телефон, сначала хотел посмотреть сам телефон, потрогать и посмотреть настройки телефона какие у него характеристики на что мне сотрудник салона ( девушка со светлыми волосами) ответила мне, что нельзя доставать и смотреть, можно осматривать только после пробития чека. Потом я спросил про Samsung на этот я ответ я вообще в шоке был ответила
- что Samsung нельзя доставать и без сим-карты он не будет работать.
С консультанта был вообще в шоке полном.
Прошу принять меры по этому сотруднику!
В салоне отказались продавать смартфон по стоимости указанной на ценнике. Навязывали дополнительные услуги без которых (как они утверждают) смартфон не продается.
Сделал интернет заказ, через какое-то время мне сообщили, что произошла ошибка и этот телефон уже зарегистрирован... Совпадение? Не думаю.
Не рекомендую обращаться в данную компанию без крайней необходимости.
Обратился 17.09.2022 в 13.55 по поводу замены сим. карты. Получил отказ, так как сотрудник (стажёр) нет имеет доступа к такой операции. Зачем он там тогда сидит?
Самый отвратительный сервис!!! Слова извинений сотрудники не знают!!! Купили телефон, в подарок получили бесплатную сим-карту. В чеке, стоимость бесплатной карты составила 250 рублей, также, в чеке был обнаружен клип-кейс, стоимостью 2 400 рублей, который не приобретался. После обращения в салон, швырнули клип-кейс в открытой упаковке, причем на телефон другой модели(((
На просьбу позвать руководителя, сказали - будет в субботу (при том, что сегодня понедельник!!!)
Никому не советую что-то приобретать в салоне, где за людей не считают и унижают!!!
Очень жаль, что компания, услугами которой вся моя семья пользуется очень много лет, не ценит своих клиентов!!!
«Специалист» Роман, специалист в кавычках!!!
Присоединяюсь к разочарованным и возмущенным посетителям этого салона. Кто нибудь разгонит их? Что толку к ним обращаться? Мужчина там, свиду умный, не смог определить что симка неисправна, я пошел в другой салон (у самолёта), там молодой парень в секунды определил и заменил мне её.
4
Denis K.
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Отказываются продавать телефоны без дополнительной продажи сим-карт. Прямое нарушение закона о защите прав потребителей.
Делаю перевод номера из Теле 2 в МТС три раза писала девушка заявление ответ отрицательный полтора месяца немогу перевести номер мужик там вообще неадекват пойду в другой салон
Очень не компетентные "специалисты". Обратилась заменить сим-карту на нано. Сотрудники забыли подать заявку на активацию. салон находится от меня за 40 км (живу в области) и ездить каждый день, чтобы сделать и настроить сим-карту, слишком накладно финансово и тяжело морально. С таким сервисом у МТС не останется клиентов...
Брал телефон в рассрочку продавцы супер всё рассказали все показали побольше таких отзывчивых и вежливых продавцов. Особенно хочется отметить Викторию.
Сотрудники этого салоны плохие специалисты своего дела, ничего не хотят решать, так еще грубят и с нахально-борзым видом отвечают на вопросы, это касается Баскова Сергея. Позор, в первую очередь сотрудники - лицо связи МТС.
Сегодня 10.15 зашёл в салон мтс. Сотрудник даже не поздоровался. Играл на телефоне и вопросов которы я задал он елие ответил.. Интересно куда смотреть руководители этого завидения.
НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ , ХУДШИЙ САЛОН НА МОЕЙ ПАМЯТИ. ПОКУПАЛА ТАМ ТЕЛЕФОН И ВМЕСТИЕ С НИМ РЕШИЛА СРАЗУ КУПИТЬ НА НЕГО СТЕКЛО. КАК Я ДУМАЛА СТЕКЛО ОТ ЭТОГО ТЕЛЕФОНА, ЗАПЛАТИЛА 1 ТЫС.РУБЛЕЙ. ПРИЧЕМ ПРОДАВЕЦ НАСТОЯЛ СНАЧАЛА ОПЛАТИТЬ! ПОТОМ ОН УШЕЛ У СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ ВМЕСТЕ С МОИМ ТЕЛЕФОНОМ, НЕ БЫЛО ЕГО ПОЛ ЧАСА. ПРИНЕС МНЕ ТЕЛЕФОН С ПЛОХО ПРИКЛЕЕНЫМ СТЕКЛОМ И К ТОМУ ЖЕ СТЕКЛО ОКАЗАЛОСЬ МЕНЬШЕ РАЗМЕЛОМ ЧЕМ ДИАМЕТР ЭКРАНА (ЯВНО ОТ ДРУГОЙ МАРКИ ТЕЛЕФОНА). Я ТАК ПОНИМАЮ ЧТО ОН ПРОСТО НЕНАШЕЛ СТЕКЛО И ПРИКЛЕЕЛ ПЕРВЫЙ ПОПАВШИЙСЯ. Я НЕ СТАЛА РУГАТСЯ, РЕШИЛА ЧТО ЗАКАЖУ В ИНТЕРЕНЕТЕ СТЕКЛО И ПРИКЛЕЮ САМА, НО НЕДОЖДАЛАСЬ. РЕБЕНОК УРОНИЛ ТЕЛЕФОН И ПОСКОЛЬКУ СТЕКЛО БЫЛО МЕНЬШЕ, РАЗБИЛСЯ САМ ЭКРАН ТЕЛЕФОНА И ТРЕЩИНЫ РАЗБЕЖАЛИСЬ ПОД НАКЛЕЕНОМ СТЕКЛЕ. ВОТ ИЗ-ЗА ТАКИХ УРОДОВ НОВЫЙ ДОРОГОЙ ТЕЛЕФОН БЫЛ РАЗБИТ. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБООТАЮТ И НАЕБЫВАЮТ
Забирали телефон по интернет заказу. Продавцы с ленью и не заинтересованностью отнеслись к обслуживанию нас. Остался неприятный осадок после посещения данного салона.