Нужно было купить ребенку хороший телефон, не могли выбрать сами, обратились в салон МТС. Девушка по имени Алина помогла с выбором, рассказала про новые модели, подобрала по нашему запросу. Так же приобрели все необходимые аксессуары к телефону и выгодный тариф. Очень понравилось обслуживание и полное сопровождение девушки.
Расписание работы с 10:00 до 14:30, толпа народу постоянно два сотрудника не справляются, можно легко простоять в очереди час и более. Ни куда не годится!!!
Сегодня возник вопрос о смене владельца номера, пришли в офис МТС в Зеленогорске. Очередь до дверей, работает один человек, хотя компьютеров пять. На вопрос «А где все?» поступил ответ, что начальству много людей не надо, в других городах глупые вопросы о смене тарифа, как здесь не поступают. Помимо этого сотрудница сидела и все время жевала что-то, хамила всем, кто говорил ей хоть слово. Перед нами был дедушка, который просил переоформить номер с жены на него и поменять тариф. После обслуживания он уточнил, сменили ли ему тариф, на что получил очень «вежливый» ответ: «Я ВАМ КАК ЭТО СДЕЛАЮ?! СИЛОЙ МЫСЛИ?!» Параллельно с обслуживанием дедушки оператор общалась по телефону и в конце вообще забыла отдать паспорт супруге этого самого дедушки. Только подошли мы, оператор молча встала и ушла за другие компьютеры, стала лазить под столами и что-то искать. Очередь все копилась и в сумме на поход в МТС мы потратили около часа. А номер так и не переоформили, тк нам сказали, что на данном номере в другом городе не будет безлимитного интернета, хотя уже как два года он был. Позвонив в колл центр, слова оператора в Зеленогорске опровергли полностью. Как итог - потраченное время и полный шок от обслуживания в офисах МТС!
Как мне мтс офис не соответствует официальным представителем. Отношения хамские к людям, внятно объяснить не могут нормально. Постоянно очереди, порой очень долго ждать. Стараюсь вообще к ним не ходить, пользуюсь смартфоне приложения или сайт мтс или едыным звонком представителя МТС. Все вопросы решаюсь сам.
Большие очереди , притом в любое в любое время . Сотрудник всегда один ,и физически не успевает .
После долгого ожидания , в очереди , вопросы все решили .
Отвратительное обслуживание. О повышении абонентской платы не предупреждают. Переводят на ежедневное списание. Что гораздо дороже тарифа. Уводят в минус. Буду менять оператора.
Такое ощущение что операторы сидят и могут брать только оплату, сегодня не смогла дозвониться до оператора,решила пойти в офис,не на один вопрос она не смогла ответить. Даже поменять тарифный план . Ещё и хамят ...
Не умеют общаться с клиентами! Огрызаются! Сегодня приехал человек написать заявление, так ей ответили что не примут и напишут обратное заявление... Девушка не следит за своим базаром!!! Грубо говоря посылают!!!
Как вообще связано (МТС с Мегафоном)
Обратился 8 мая 2022 года в офис МТС по вопросу блокировки номера и списания средств. Сотрудник просто отказался от объяснения. На бейджике было написано Виталий. С таким хамством встречаюсь в первые. Фамилию сотрудник отказался назвать.
Чек за услугу не выдается ни в каком виде. Техподдержка расписалась в бессилии повлиять на салон. При отсутствии термоленты для кассовых терминалов можно было и электронный чек предложить... Ну, сидите значит без денег!
Здравствуйте, я хотела бы оставить жалобу на сотрудников.
Хамят, обманывают и не исполняют своих должностных обязанностей по мимо прочего не знаю свою работу. Ставлю одну звезду и то это для них много поставила бы я им (-10)
4
О
Ольга Иванова
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
В графике на сайте написано без обеда, на самом деле обед. На сайте напишите что обед, час был потерян в ожидании.
Вот я, не понимаю, почему я звоню оператору минут 30, и не кто не берет трубку? Вам что ли пофигу на клиентов? Вот мне лично обидно, я так и не дозванился до вас) и как мне решать проблему? Просто ужасное обслужевание клиентов!!!
Полка сам лично не придешь тольку не будет! Я зделал вывод надо менять симку. Вот была у меня симка Билайн небыло ни-каких проблем. Там нет разници звонишь в любое время суток там отвечают довольно быстро!)
ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ ВАМ, ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!!!
Консультанты не заинтересованы в клиентах..и не обращают на них внимания.. одна работает, двое между собой болоболят..а народ стоит ждет.. пока наговорятся((