Покупали плёнку для часов Аpple. Девушка наклеила, сказала, что за сутки все неровни пройдут. В итоге, на следующий день плёнка просто стала отклеиваться. Пришла в салон, был уже другой сотрудник, как позднее оказалось, директор. Он объяснил, что размеры и сама плёнка не предназначается для Apple, а для простого андроида. Пробовал наклеить сам, не получилось. Ушла. Позвонив по горячей линии, сказали написать претензию. Придя в салон, на месте был директор и сотрудница, которая ранее клеила плёнку. Предложили прийти на следующий день и они переклеят плёнку. На следующий день, хоть девушка и показывала каждый свой шаг, что вырезает плёнку для часов Apple, размер 40мм и тд, плёнка по краям так и отклеивается, хотя часы просто сутки не трогала, чтоб всё приклеилось и неровни прошли (совет сотрудников). Написала претензию - не устраивает качество услуги и прошу вернуть стоимость пленки
Какая-то абсолютная не компетентность, пришла за наушниками, знаю, что в некоторых салонах представлены, но тк была в планете решила проверить вдруг есть в наличии, точно знаю, что в столице есть. Получила странный взгляд и ответ «вообще такие дорогие наушники только под заказ, на витринах они НИГДЕ не представлены» - еще и ввели в заблуждение.
Был тучный мужчина за кассой.
Директор Павел (который почему-то был за кассой) абсолютно недоброжелателен, не клиентоориентированн. Общается грубо и ничего не объясняя. Из его помощи было лишь- «ну в айфоне это должно быть».
Также стояла стажер, которая не смогла ничем помочь, от нее было только «смирное стояние вдоль стенки».
Отсутствует книга жалоб, никто не в курсе «где она», попросил узнать-итога никакого, никто не узнал и ничего не сказал.
В общем абсолютно ужасный сервис, грубый персонал, заходить нет никакого желания.
До этого думал отключаться от МТС или нет-сейчас точно знаю ответ!
Мне всё понравилось. По крайней мере один из сотрудников, (который общался со мной) компетентен на 150℅. Ничего не навязывал( доже странно), на все вопросы ответил развëрнуто.
Очень грамотное обслуживание ! Никакой лишней информации ( не по делу , рекламы ) есть проблема - есть способ решения . Спасибо огромное за быстрое решение !