Mts
22 reviews
November 2, 2024
По прилету заграницу, приобрела местную сим карту, роуминг был отключен. По прилету в Россию увидела списание -1240 рублей, зашла в приложение МТС и вижу: 22 и 23 октября - якобы одномоментно я приняла и входящих и исходящий звонок. Сделала распечатку и историю в доказательство того что этого не совершала , исходящих не было вообще и было два пропущенных в это время - это был спам *** ( установлена программа распознание не желательных звонков). Пришла в офис оформила претензию указал всю суть проблемы . Возместили только 50% то есть 620 рублей, без объяснения причин, сказали ну так решил менеджер он вам не обязан комментировать - сообщил звонивший оператор , позвонила сама на горячую линию , так же мне не помогли, сказали вновь идти и писать претензию и что не обязаны пояснять почему принимают такое решение . Я считаю что незаконное списание денежных средств является воровством ! Я не пользовалась данными услугами и почему за не оказанные услуги должны брать деньги?! Сейчас готовлю досудебную претензию , а также жалобу в Роспотребнадзор, напишу жалобы во все инстанции , дело принципа ! Нельзя обманывать людей !!!! Почитала в интернете, что МТС давольно часто этим промышляет, видимо ни я первая ни я последняя.
2
March 11
Вчера обратился в салон расторгать договор и заблокировать номер телефона, который оформил около 20 лет назад и им пользовалась мама. Денис на бейджике написано директор магазина дал на подпись свой телефон и распечатал лист бумаги, где указана задолженность 383, 086 руб. Я попросил у Дениса распечатать заявление подтверждение о принятии заявления о расторжении договора. Он ответил что такого не предусмотрено в МТС!!! Во всем цивилизованном мире принято распечатывать бумагу о принятии документа на рассмотрение или расторжение, а в этой "супер экосистеме" не предусмотрено... Он рекомендовал мне обратиться на номер горячей линии 8 800... Ответ оператора я ждал 36 минут!!!!
1
January 31
Только сейчас поняла,что в Мтс работают безграмотные специалисты..не могла звонить с номера,никто мне не мог подсказать в течение 3х месяцев.деньги платила,а телефоном пользоваться не могла. Оказывается нужно просто поменять тариф,с 440 рублей на 630 рублей,вот и вся загадка. Один обман. С МТС буду прощаться..один обман. Не рекомендую...специалисты безграмотные...
1
September 17, 2024
Какая-то абсолютная не компетентность, пришла за наушниками, знаю, что в некоторых салонах представлены, но тк была в планете решила проверить вдруг есть в наличии, точно знаю, что в столице есть. Получила странный взгляд и ответ «вообще такие дорогие наушники только под заказ, на витринах они НИГДЕ не представлены» - еще и ввели в заблуждение.
Был тучный мужчина за кассой.
1
February 21
Сегодня посетил салон МТС, чтобы обновить свой древний кирпич, который уже давно стал моим личным будильником (звонит сам по себе). Внутри меня встретил продавец, такой дружелюбный, что я чуть было не попросил его прийти ко мне на день рождения. Он предложил мне смартфон, который, судя по всему, может делать всё, кроме приготовления борща. Я даже подумал, что он сможет заменить моего кота, ведь заряд держит дольше!
А когда я спросил про акции, продавец так ярко рассказал, что я почувствовал себя участником шоу «Поле чудес». В итоге я ушел с кучей бонусов и ощущением, что только что выиграл в лотерею. Хотя, возможно, это был просто адреналин от мысли, что больше не придется носить с собой пауэрбанк размером с кирпич.
Короче говоря, если вы хотите не только телефон, но и порцию хорошего настроения — вам точно туда!
1
May 3, 2024
Покупали плёнку для часов Аpple. Девушка наклеила, сказала, что за сутки все неровни пройдут. В итоге, на следующий день плёнка просто стала отклеиваться. Пришла в салон, был уже другой сотрудник, как позднее оказалось, директор. Он объяснил, что размеры и сама плёнка не предназначается для Apple, а для простого андроида. Пробовал наклеить сам, не получилось. Ушла. Позвонив по горячей линии, сказали написать претензию. Придя в салон, на месте был директор и сотрудница, которая ранее клеила плёнку. Предложили прийти на следующий день и они переклеят плёнку. На следующий день, хоть девушка и показывала каждый свой шаг, что вырезает плёнку для часов Apple, размер 40мм и тд, плёнка по краям так и отклеивается, хотя часы просто сутки не трогала, чтоб всё приклеилось и неровни прошли (совет сотрудников). Написала претензию - не устраивает качество услуги и прошу вернуть стоимость пленки
3
April 6, 2024
Директор Павел (который почему-то был за кассой) абсолютно недоброжелателен, не клиентоориентированн. Общается грубо и ничего не объясняя. Из его помощи было лишь- «ну в айфоне это должно быть».
Также стояла стажер, которая не смогла ничем помочь, от нее было только «смирное стояние вдоль стенки».
Отсутствует книга жалоб, никто не в курсе «где она», попросил узнать-итога никакого, никто не узнал и ничего не сказал.
В общем абсолютно ужасный сервис, грубый персонал, заходить нет никакого желания.
До этого думал отключаться от МТС или нет-сейчас точно знаю ответ!
2
1
January 16
Ужас, два раза приезжала с паспортом, живу в 50 км, сим карта всё равно не работает.
April 26, 2024
Отзывчивая девушка Ксения пом огла мне решить мой давний вопрос! Огромная ей благодарность за это! 🤝👍🌷
January 7, 2024
Мне всё понравилось. По крайней мере один из сотрудников, (который общался со мной) компетентен на 150℅. Ничего не навязывал( доже странно), на все вопросы ответил развëрнуто.
September 7, 2023
Замечательное качество обслуживания!Сотрудники салона вежливы и компетентны. Помогли разобраться в проблеме и решить ее, ответили на все вопросы.
September 8, 2023
В Салоне достаточно быстро обслужили и помогли решить проблему, поэтому твердая 5
September 7, 2023
Отличный оператор , сотрудники справляются со своей работой на все 100%
June 12, 2022
Очень грамотное обслуживание ! Никакой лишней информации ( не по делу , рекламы ) есть проблема - есть способ решения . Спасибо огромное за быстрое решение !
1
1
March 12, 2024
не владеют достоверным информации не могут решит обычны вопросы 😡😡😡
October 1, 2024
Хорошее обслуживание
March 9, 2023
Просил выпустить новую сим карту, т.к другая сим карта не работала. Получил отказ.
June 13, 2021
Отличное место. Менеджер решил мой вопрос со смартфоном быстро. Буду заходить еще, хорошо что открылись в Планете
3
1
October 3, 2023
Дорого, ваш этот мтс.
1
June 1, 2023
Расима-лучший сотрудник в МТС
December 9, 2023
Расима решает)
September 3, 2022
Хороший персонал