Я сегодня посетила данный салон связи [МТС], и мой опыт был крайне негативным. Сотрудник салона отказала мне в обслуживании без видимых на то причин.
Вместо того чтобы помочь, сотрудник проявил явное неуважение и даже раздражение. Он а не только не объяснил причину отказа, но и не предложил никаких альтернативных решений. Такое поведение неприемлемо, особенно когда речь идет о клиенте, который нуждается в помощи.
Этот инцидент оставил неприятное впечатление и заставил меня усомниться в профессионализме сотрудников [МТС]. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации персонала.
Не хотелось бы снова столкнуться с подобной ситуацией в будущем.
добрый день,вчера с ребенком была в салоне,хотела приобрести сим карту,сотрудник делала продажу кредитной карты другому клиенту,врала безбожно,не выдержала сделала пару акцентов на платном обслуживании карты,за что в ответ услышала столько ,что желание общаться дальше с таким сотрудником пропало всякое желание.Желаю развиваться компании,но без этих сотрудников.
Были у меня наушники на возврат по браку, очень долго я ждала чтобы мне сделали возврат. И специалисты не опытные, не знали как делать эту операцию. Мне пришлось звонить на горячую линию и объяснять что мне надо сделать. Пока главный офис связался с Мтс, пока объяснил, больше часа времени я потеряла. Не квалифицированный специалисты!
Сотрудники некомпетентные. Продать симку могут, но если ситуация требует некоторых усилий или узнать что-то, тут все.
Не приняли заявление о переоформлении номера ( мама пользуется много лет сим картой, которую сестра оформляла на себя). При чем я заранее позвонила в колл-центр МТС и узнала, что нужно сделать. В салоне заявили, что сотрудники колл-центра ошибаются. Если честно, мне все равно, кто ошибается, хочется понимать что делать. В Петербурге сестра без проблем оформила номер на себя. В Клинцах не знают как это делать и выяснять не хотят. Позорище какое-то.
Некомпетентные сотрудники. Дважды отказали в приеме заявления на смену пользователя номера по причине отсутствия лица, на которого зарегистрирована сим карта. По процедуре (справка по 0890) физическое присутствие данного лица не требуется, заявление должно быть принято, после чего в 30дневный срок происходит смена владельца номера на фактического. Рекомендуем провести дополнительное обучение!
Обращался за консультацией по номеру. Все рассказали, объяснили. Обслуживание понравилось. Еще подобрали аксессуары к телефону. В общем все устраивает.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице салона Евгении за её профессионализм и помощь в решении моего вопроса! Очень отзывчивая и добрая девушка! Желаю успеха и карьерного роста! Огромное Вам спасибо!!!
Сотрудница в салоне по ул. Октябрьская (напротив почты) просто жесть, хотя говорят, что работает там долго. Никогда нельзя получить ответ на свой вопрос,потому как они не компетентны в своих обязанностях.
Куда смотрит руководство. Гнать таких надо
Мало того, эта "горе" сотрудница обзвонила все салоны мтс города, чтобы не обслуживать нас.
Спасибо девочке-консультанту салона в Гранд Парке, за 5 минут решила проблему.
Всегда пытаются продать новую сим-карту бесполезную ,вместо решения вопроса они говорят одно, мы не можем ничего сделать ,старую сим-карту нельзя восстановить тариф супер крутой нельзя уже ,в общем огорчение
Пацанки симпатичные стройные иногда попадаются. Сам МТС зажрался. Народ от них уже бежит в ТЕЛЕ-2 и YOTA. Тарифы поднимают, недорогих тарифов "звонилок" для бабушек нет. Впаривают всем интернет и обещания их с "Тарифищами" и "Безлимитищами" разными - ФУФЛОГОНСТВО! ПОПРОБУЙТЕ УЙТИ ОТ ЭТОГО ОПЕРАТОРА К КОНКУРЕНТАМ - СРАЗУ НАЧНУТ "ВКУСНЫЕ" УСЛОВИЯ И ТАРИФЫ ПРЕДЛАГАТЬ! ЗНАЧИТ ОНИ ЕСТЬ!?! ЗНАЧИТ, КРИВАЯ КОНТОРА С ХИТРУШКАМИ! ОДНОЗНАЧНО! Да и связь так себе, не айс...
Сотрудники никогда не принимают платежи , пришёл купить телефон пока сама не позвала сотрудника даже внимание не обратили и разговаривали на личные темы