Зашла в салон после работы проконсультироваться насчёт автоплатежа. Дежуривший молодой человек был очень вежлив и на все вопросы (даже глупые) отвечал обстоятельно и спокойно. Я воспряла духом, хотя до этого была настроена ругаться. В общем, я полагаю, что иногда очень многое зависит от конкретного сотрудника. А четыре звезды вместо пяти за духоту в помещении.
Сегодня заходила менять сим карту,моя совсем вдруг перестала работать. Молодой человек(не заплмнила имени) просто за минуту мне помог с этой проблемой. Мегасупер быстрое обслуживание)Спасибо брльшое)
Покупал телефон в данном магазине, мне подобрали отличную модель (хожу уже более 3-х месяцев), настроили телефон и поклеили стекло. Недавно обращался в этот же магазин, помогли со всем. Работают настоящие профессионалы.
Первый раз работал со мной начальник данного магазина, а потом специалист.
На сайте не где не указано ,что в данном магазине перерыв с 15:30 до 16:30.Стоять ждать час это не возможно
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2021
В сентября были приобретены наушники Apple Air Pods 2 в салоне MTS в г. Санкт-Петербург на Сенной площади,д.4. Со временем левый наушник стал плохо подключаться, динамик стал тише. Обращение в салон 28.10.2021 с требованием о проведении диагностики на выявление заводского дефекта с дальнейший обменом товара на новый.
1) Сотрудники салона настаивали, что в случае обмена, срок проверки качества составит 45 дней, хотя в квитанции и при обращении на горячую линию срок прописан 20 дней. Тем самым сотрудники салона ввели в заблуждение, за что потом извинились и действительно обозначили срок 20 дней.
2) На следующий день от данной компании пришла смс следующего содержания: Вами был передан товар на гарантийное обслуживание. Узнайте статус готовности оборудования, сданного в ремонт или на проверку качества по ссылке: http://www.shop.mts.ru/support/privat/repair/ АО «РТК», при этом на квитанции не указан индивидуальный номер устройства (оказалось, что его вообще нет). При неоднократных обращениях в салон - отправляли на горячую линию или в чат mts, в чатах и на горячей линии - в салон. То есть информация о статусе заявки оказалась, к сожалению, закрытой и недоступной.
3) По истечению 20 дней состоялось обращение в салон и на горячую линию, где не предоставили никакой информации о статусе заявки и решении. Ответ: «Ожидайте, вам придёт смс». Ничего не пришло.
4) По истечению 28 дней снова принята попытка узнать о судьбе заявки, но никакой информации снова не удалось достать. Составлено обращение в отдел рекламации, которое будут рассматривать 10 дней.
Итого: вы нарушили свои обязательства, не предоставили правдивой и актуальной информации. Вы не соблюдаете закон и даже не стремитесь к этому.
Пришла за 25 минут до закрытия - нужен был чехол на телефон. Продавец ленивым взглядом посмотрел сначала на часы, а потом в компьютер и сообщил, что нужного товара у них нет - создалось впечатление, что и не искал даже. А потом начал мне новый телефон впаривать, мол, раз на ваш у нас чехла нет, значит он уже древний и лучше его вообще заменить, чем искать обновку, подходящую к нынешней модели. Раньше нормальные ребята работали, приятно было заходить, а сейчас отношение просто отвратительное.
25 минут стою в очереди и жду выдачу интернет-заказа, в зале есть ещё одна свободная девушка-сотрудница, в чем проблема открыть вторую кассу? Стоит около компьютера. Это нереально долго.
Разве нормально в середине дня не в час пик так долго ждать заказ, когда есть ещё свободные сотрудники?
Update отзыва
Жду уже 40 минут
Девушка вместо того, чтобы хотя бы найти заказ, пока ее коллега обслуживает других людей, ничего не делала, теперь они ещё и ищут его... 40 минут... МТС, это нормально вы считаете?
Пользуюсь связью МТС, довольна. Часто покупаю гаджеты и аксессуары к ним, так как много разных акций и скидок.
A
Anonymous review
January 5, 2021
Обслуживание хорошее, когда пользовался МТС - был доволен, но во всех салонах, и этот не исключение, навязывают услуги МТС-банка, для меня такое не является плюсом, потому 4 звезды, а не 5.