MTS
52 reviews
December 11
Забежал в салон мтс спросить,как лучше восстановить симку человеку,который лежит в больнице,в салоне была одна женщина и сотрудник,который пытался найти какой то договор женщине,на меня никто не обратил внимание,не спросили зачем пришел и т.п. подождал ещё 15 минут и пошел в другой офис,где так и не смогли дать правильный ответ.Вывод:в офисы МТС набирают некомпетентный персонал
October 22
Все понравилось, здесь всегда помогут решить вопрос и вежливый персонал, вернусь сюда еще раз, большое спасибо за помощь и содействие в моем вопросе
August 27
Просто кошмар, была вчера вечером, попросила помочь перевести деньги с телефона обратно на карту сбербанка,так он отправил меня в Сбербанк,сам сразу закрыл дверь и ушел по своим делам, хоть время шесть часов вечера! Я в шоке, оказывается, можно было перевести за одну минуту по телефону! Неквалифицированный работник от слова совсем! Или так спешил уйти куда то,что не захотел тратить на это даже пару минут! Огромный минус, больше ноги моей там не будет!
August 10
Сотрудники салона МТС отзывчивые и профессиональные, с готовностью помогают разобраться в вопросах связи. Однако стоит обратить внимание на неудобный вход в салон, который создает проблемы для пожилых людей.
December 1
Здесь работает отличный парень, очень помог мне с проблемой. Всегда дельные консультации!
July 16
Покупали телефон в данном салоне. Вежливый и добродушный сотрудник помог с выбором и всё настроил.
October 17
Обратился с проблемой с интернетом. Консультант предложил настроить за 600₽, я отказался. В тк Невском в салоне МТС настроили интернет меньше чем за минуту и бесплатно.
October 25
Всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники готовые помочь
December 16, 2023
Ребята молодцы, регулярно обращаюсь к ним за помощью, всегда получаю быстрый и понятный ответ :) только почините им вход! Некоторым людям тяжело заходить в салон, спотыкаются и поскальзываются!
April 18
Один большой минус в общем МТС!
Второй номер пытаюсь перевести на другую сеть, это кошмар, танцы с бубнами, первый переводил 1.5 месяца, то запятые/прочерки/индексы и т.д. стоят/не стоят, каждый раз по разному. Со вторым уже почти месяц не могу перейти, каждый раз находятся какие-то неточности.
Обходите стороной и офис и МТС в целом!!!
March 3, 2023
Офис хороший, к обслуживанию никаких вопросов никогда не было. Работаю рядом, вышел на перекур. Полина Семенова, в салон вы зашли в 20:45, вышли в 20:55, аппарат не загружал лейкало для телефона, такое часто бывает, не было никогда проблем ни в сотруднике, ни в качестве работы, ни в салоне. Пересмотрите свое мнение на данную ситуацию, Полина Семенова
April 6, 2023
Такой наглости я не ожидала. С утра, когда получила смс от МТС думала что вопрос нерешаемый, но после звонка в службу поддержки, уже знала что все делается просто в салоне и вот пришла сюда, где работник отбывает свое рабочее время и проблемы других его не интересует. Короче, он сказал что это не возможно сделать и все....и мало того он ещё сообщил в салон напротив, чтобы мне там не помогали.
2
August 11, 2022
Хочу отметить очень хорошего специалистаДмитрия,который неднократно помогал мне разобраться с мобильной связью МТС. Осень высокий уровень подготовки,всегда вежлив и всегда приходит на помощь.Очень квалифицированный специалист
1
January 10
Ребята молодцы, работают хорошо и всегда помогают! Почините, только, им уже вход! Бабушки падают
December 8
Время 16 часов, салон закрыт простоял пол часа никого
April 13, 2023
Удивительно некомпетентные сотрудники работают в этом салоне.При первом визите отправили за абсолютно ненужными документами. Когда пришла второй раз и объяснила,что набора моих документов достаточно (информацию сама нашла на сайте компании) ,со скрипом оформили заявку. На следующий день пришёл отказ, т.к не поставили регестрационную печать и предложили прийти снова.
1
December 20, 2022
Сегодня приобрели телефон для дочери обслужил нас сотрудник Дмитрий он очень вежлив знает свою работу с клиентами на ура очень довольны покупкой побольше бы таких людей))) Тут мало звезд даю 10/10!
June 16, 2022
В этот магазин обращался много раз, так как территориально близко к дому. Любой вопрос не о покупке товара игнорируется и пресекается. Два раза пытался заменить симкарту, рассказывают что симок в наличии нет и разворачивают в другой салон, претензии регестрировать отказываются. При всем при этом когда уже уходил продали симкарту другому человеку, но симок ведь нет, сплошное лицемерие.
2
3
October 30, 2023
Обращался по поводу непонятных звонков от "сотрудников" МТС, получил от менеджера этого салона исчерпывающее объяснение.
July 24, 2023
Продавец - молодая рыжая деваха, вела себя по-хамски. 11.12.2021 пришли в этот салон с целью купить простой смартфон в подарок бабушке. На просьбу включить и показать смартфон, отказалась это сделать, объяснив тем, что включить и показать они смогут только после покупки, пробития чека. А как я могу купить, не посмотрев, что это за телефон. Может, он мне не понравится. И вообще, эта замечательная девушка вела себя так, типа "идите отсюда". Никакой заинтересованности в клиентах. Пришли в другой салон МТС, на Большевиков, 27,там без вопросов включили и показали нужный телефон. .
И где вы берете таких работников? Это еще постараться найти надо.
1
February 24, 2023
Рыженькая девушка без бейджика пыталась наклеить плёнку матовую на телефон 40 минут, в итоге ожидания 40 минут вернули телефон весь в пузырьках, взяли за это 1700 р.
Зачем браться за работу которую не сможешь выполнить
3
1
January 22, 2023
Большевиков ,19.И снова добрый вечер(( Попали на девушку Нину(представилась так)не хотела отдавать заказанную раннее SIMкарту,объясняя что не понимает зачем это нужно.Не понял что это было...Фото взято с поста ниже это она.
3
October 12, 2022
12.10.2022 около 20:00 вечера
Девушка прекрасный сотрудник!
Знающая свое дело, ответила на всё вопросы и очень помогла. Побольше бы таких 🙂
1
May 24, 2022
Встретила девочка Анюта
Гарнитуру говорит купите а не подойдет можете сдать
Одного не пойму почему я должен покупать кота в коробке
Не ужели нельзя было товар достать из коробки
Попросил жалобную книгу нету телефон администрации нету
Книгу покупателя нету
МТС вы с такими продавцами теряете клиентов гарнитура стоила 3т 500р
Позвонил на горячию линию ответа нет просто
Кукла у вас там за стойкой
Статья 426 и 14.8
На магазин 500т.р и на продавца 50тр
Ведь нарушение на лицо это не считая нарушения конституции
Просто было противно разговаривать с продавцом не грамотным
5
3
May 14, 2022
Отвратительное отношение сотрудника. Сталкиваюсь не первый раз. Далее приложу его фото. Как раз оно было в рекламной строке вашего салона. Совершенно не умеет слушать клиента, работает на своей волне, общается так, чтобы клиент не задавал дополнительных вопросов. Люди уходили не решив своих проблем. В очереди стоял шепоток о том, на сколько он адекватен. Это год назад. Но вот снова пришлось сюда зайти. Настроение испорчено. На мои уточняющие вопросы мне просто сказали : «не понимаю к чему этот диалог.» Появилось огромное желание обратиться в Роспотребнадзор.
4
1
January 19, 2023
Если что продать, то пожалуйста, а помочь это не к ним - программа не работает и когда заработает неизвестно, связи с центральным офисом у них нет. Хорошо хоть сказали куда ехать.
1
1
April 4, 2022
Девушка откровенно отправляет всех к оператору на 0890 за консультацией, при этом работает крайне медленно, одного человека принимала 30 мин, ссылаясь на плохую работу связи и компьютера. Купите новый комп, не мучайте людей
5
1
March 7, 2022
Не продают телефон по указанной цене. Что бы приобрести телефон навязывают страховку и защитное стекло, на сумму 6000. Нигде, ни на ценнике ни где то ещё, информации о приобретении обязательных доп. услуг нет. Отвратительно!
7
1
July 9, 2021
Доисторическая компания. У супруги телефон МТС, к сожалению супруга умерла. Хочу сохранить номер как память и установить его в свой телефон. Приношу свидетельство о смерти, свидетельство о праве на движимое и недвижимое имущество. Мне заявляют,что в Свидетельстве не указано право на сим-карту.Я говорю,что телефон м СИМ-карта к нему являются движимым, совместно нажитым имуществом. Ответ: "Надо,чтобы была указана и СИМ-карта" Ну ,не маразм, ли ? Захожу в МегаФон,Билайн, все операторы делают это сразу в полном объеме при показе свидельства о смерти. Не связывайтесь с МТС, паршивая организация,отвратительный персонал в салонах. Хамит
11
1
December 7, 2021
Приехал сегодня в салон на Проспекте Большевиков 19, меня встретил недовольный продавец...
Я объяснил что хочу вернуть наушники, ответом было то что он не хочет заморачиваться с возвратом, мол это долгая процедура и что ему нужно идти открывать другой салон, и что он вообще не сотрудник МТС, в итоге он создал заявку на рассмотрение, я спросил знает ли он политику возврата у МТС!? На что недовольный человек, сказал что я из тех людей которые по понедельникам выносят мозг! ЧТО У ВАС ТАМ ЗА ЛЮДИ РАБОТАЮТ!?!?
И почему в политике возврата товара не прописано что оказывается создаётся заявка на рассмотрение и ждать от 5 часов до 1 суток!?!?
Не советую теперь никому связываться в ужасной компанией МТС!!!
Не дозвонится, консультацию не получить, сотрудники это вообще ужас!!!
9
2
January 19, 2021
не советую посещать этот салон ужас обслуживание никогда не вернете купленный товар на следующий день никакой товар не вернёте Хотя вам расскажут всё всё красиво ,но ничто вы не сможете вернуть такая ситуация со мной буду судиться
9
1
August 7, 2021
Зачем вообще нужен этот салон связи если он постоянно закрыт , написано 15 минут простоишь полчаса и он так и не откроется , куда всё время уходит продавец непонятно, как будто он ещё рядом в шаверме подрабатывает
9
1
May 31, 2022
Переходили от другого оператора. Всё грамотно и быстро оформили.
2
June 15, 2022
Заказ через интернет магазин МТС, пришло смс о готовности, заказ не был выдан, так как товара не было.
2
1
March 18, 2020
Ужасное отношение к клиентам, уже к бывшим.
18.03.20 после посещения офиса МТС в ТЦ "Смайл" отправили в офис по адресу Большевиков 19, убедив что только в этом "мастер офисе" сотрудники, которые компетентны решить мой вопрос, по приезду, меня встретил обсалютно аморфный, безразличный сотрудник, с общением из серии "на оть-сь".
Почему я должен тратить свое воемя, ездить из офиса в офис ( за два дня посещено три офиса ).
Категорически не рекомендую оператора связи МТС
10
April 30, 2023
Сегодня обратился к ребятам с вопросами, помогли , Спасибо.
June 19, 2022
обслуживают нормально, пользуйтесь в удовольствие
1
October 31, 2021
Ужасный салон! Ужасный сотрудник этой компании, которая грубо разговаривает с клиентами!
6
1
September 20, 2021
Всегда помогут!! Хорошие ребята работают !!!!!
4
3
August 7, 2019
Ужасный салон. Хам-менеджер по продажам Медведев В. Разговаривает сквозь зубы. Уровень компетентности ниже низшего.Ни один из поставленных мной вопросов не был решен. Неопрятный вид .Сотрудники салона произвели впечатление вчерашних школьников-двоечников. Удивительно ,что при такой конкуренции они еще выживают. По-видимому ,спасает геолокация.Не рекомендую к посещению.
12
1
July 22, 2021
салон воняет шавермой продавец консультант нечего не знает продают брокованый товар .
7
1
August 12, 2022
Мой банк! Одобряет все кредиты!
1
March 12, 2022
Быстро помогли заменить номер
2
1
October 31, 2018
29.10.2018 обратился в салон-магазин МТС в СПб по адресу просп. Большевиков, 19А, хотел написать заявление на расторжение договора домашнего интернета и вернуть оборудование для цифрового телевидения. Сотрудник (фамилия Зайцев) сказал, что лучше обратиться в другой офис, например на пр. Большевиков д 1. Я был удивлен и спросил, почему он не может принять заявление?! На что, получил не вразумительный ответ, типо - могут быть ошибки, Вам придётся снова приезжать к нам и т.п. (тупость).
На вопрос - Вы не хотите принимать заявление?! менеджер сказал, я не не хочу, лучше обратитесь в офис, мне не когда и т.п... В общем я считаю, что это не профессионально, понимаю, что это малоприятный процесс, но посылать клиентов нельзя, за такое можно лишать премий и делать выговор "специалистам"... ИМХО. Подобный ответ был в отделе МТС в Меге Парнас, типо обратитесь в любой салон МТС в городе, мы относимся к области...
Немного бесит ещё и тот момент, что удалённо нельзя расторгнуть договор и вернуть оборудование.
14
1
December 12, 2021
Хамят.
Политика возврата ужасная. Не заходите туда.
5
1
July 17, 2021
Тормоза полные ничего не знают, ничего не умеют.
6
1
May 1, 2021
В павильоне очень не компетентный сотрудник
7
1
September 26, 2021
Местечко не презентабельное
6
1
May 3, 2021
Шаверма нормальная
7
April 18, 2020
Не нашли заказанный товар, потерял время
6