Этот офис МТС совсем не похож на маленькие и тесные офисы МТС в торговых центрах и на остановках, он красивый и роскошный. Внутри просторно, чисто и удобно. Телефоны и аксессуары красиво расставлены. Вежливые и доброжелательные консультанты помогли с переоформлением номеров. Это лучший офис МТС. Однозначно рекомендую его.
В части помещения находится МТС Банк, так что при желании можно решить и вопросы с финансами.
Никого народу (из посетителей), обслуживание быстрое и почти на высоте! Совсем рядом есть парковка для авто! Удобный подъезд и на общественном транспорте. В продаже есть последние новинки смартфонов и аксессуаров.
Хороший офис, профессиональные консультанты, хорошее расположение, всегда есть место на бесплатной стоянке. Одна проблема, если придут несколько человек, то раньше там были сидячие места для ожидания, сейчас их нет, вообще, тяжело пожилым людям и детям. Прошу руководство обратить внимание!!!
Очень хороший салон МТС. Удобно, что расположен в одном здании с МТС Банком. Персонал очень внимательный. Хочу отметить менеджера Ульяну, очень грамотная и отзывчивая. Настоящий профессионал.
Удобное расположение, не далеко от метро, бесплатная парковка рядом с офисом, 2 в 1 салон + банк, сотрудники могут решить любой вопрос, обратился не пожалел, советую всем.
Сам офис хороший, сотрудники приветливые. А вот к МТС у меня большая претензия. На мой личный адрес пришло Уведомление о задолженности на какого-то совершенно постороннего человека, который никогда не был прописан в квартире. То есть получается, что любой человек при оформлении сим карты может назвать любой адрес и его примут, без всяких проверок. Я очень сильно поражена и расстроена тем, что чужие люди используют мой адрес и в МТС с этим ничего не могут сделать!! Очень неприятная ситуация.
Бедные сотрудники, к ним приходит целая куча бабушек, которые ничего не понимают и не помнят. Им надо дать медаль за терпение и молоко за вредность.Поэтому приготовьтесь, что Вам возможно придется ждать своей очереди долго. Не смотря на то, что есть образцы телефонов их нельзя полностью посмотреть, дали посмотреть только до первого экрана без активации, типа нельзя его продать как новый, хотя потом дома , я сбросил все до заводских настроек, и невозможно отличить проходил кто-то активацию или нет.
Оставлю молодительный отзыв, езжу в данный офис с другого конца Москвы. Так как единственный толковый сотрудник Владислав, помог с сложной ситуацией. Я выражаю ему большую благодарность и успехов в работе.
26 августа 2023 года был в офисе МТС, где мне операционист Юлия очень помогла с услугой переноса номера.
Юлия проявила инициативу и позвонила по другим офисам, чтобы найти возможность предоставления услуги определённого мне региона сим-карты.
Огромная ей благодарность!
Именно благодаря таким людям остаешься с МТС!
Юлию прошу отблагодарить от лица компании МТС в виде премии/повышения/доп.выходного оплачиваемого дня)
Ещё раз благодарю за помощь!
В этом салоне была впервые, меня встретил дружелюбный продавец Алексей. Он быстро помог определиться с выбором смартфона и качественно выполнил все необходимые настройки. Самое главное мне понравилось, что ничего долго не пришлось ждать, никто ничего не впаривал и я счастливая и довольная ушла радоваться обновке. В целом в салоне чисто, светло и пребывание там достаточно комфортое.
Не впервый раз преобретаю смартфон, работаю с персональным менеджером Владом, еще в 2023 году получила визитку, постоянно обращаюсь к нему, никогда не отказывает. Мама довольна телефоном, ребенок доволен.
Разочарование от офиса - 15 минут сотрудники в принципе игнорируют клиента. Терминал, чтобы взять талон, не работает, сотрудник скучающе показывает телефоны другому клиенту, не обращает внимания ни на кого. Спустя 15 минут заметил очередь. Мне нужна была сим карта, он рассказал про тариф, начал оформление, а потом оказалось, что сим карт с таким тарифом нет. Дальше аомочь не смог, в каких офисах сим карты есть - не знает. Зря потраченное время
Была в этом салоне 10.08.2023г. по поводу распределения средств между своими SIM-картами. Сотрудница салона Юлия не смогла это сделать и надменно-пренебрежительным тоном отправила в МТС-банк, который находился в этом же здании. Сотрудник МТС-банка вернулся со мной в салон и вместе с другим сотрудником салона в считаные минуты распределили мои средства с одной карты на две других. Я более 20-ти лет являюсь клиентом МТС и с подобными хамством и некомпетентностью сталкиваюсь впервые. Очень надеюсь, что руководство салона примет меры. Спасибо, с уважением, Наталья.
Очень вежливый хооошо обученный персонал
Сразу и банк и салон связи
Комфортное ожидание
Купил двое наушников про2
Из минусов
Незаметно впарили страховку
14000)))
Просто умницы)))
Я бы взял таких на работу))))
Шарага. Мама моей подруги на прошлой неделе посещала этот салон, купила там телефон, а через несколько дней пришла попросить установить ей туда несколько приложений, так как она немного не разбирается в смартфонах. Ей установили штук 5 приложений, которые она попросила и хотели сначала содрать 1200!!! Но всё таки взяли с бедной наивной пожилой женщины 700 рублей. Я просто в шоке, какие же *** там работают. Стыда нет у девушки, которая это провернула!!!
Была в этом салоне 13.02.2023г. Обратилась к сотруднику Виктору по поводу установки защитного стекла на SAMSUNG A52. Он сказал, что у них только плёнка матовая и глянцевая. Я выбрала глянцевую. Он поставил и вернул телефон со словами, что на плёнке, если присмотреться, могут быть неровности и разводы, но через 24 часа всё будет нормально и показал свой телефон для примера с матовой плёнкой. Гарантия 14 дней. Но через 24 часа неровности не исчезли, а стало ещё хуже. 14.02.23. я опять поехала в салон. На его месте сидела сотрудница, которая посмотрела и заверила, что неровности исчезнут ещё через 24 часа. Я конечно уже не поверила, но не стала обострять ситуацию. И приехала 15.02.23. Там уже сидел другой сотрудник, но не Виктор. Мне он объяснил, что это тонкая плёнка, а не стекло, и что на ней могут быть неровности. Стекло у них в салоне тоже было. И не захотел переклеивать плёнку. Я и сама уже поняла, что гарантировать качественную и профессиональную работу они не могут. Вернуть деньги по гарантии он отказался, сказав решать этот вопрос с Виктором, т.к. услугу оказывал Виктор и он их директор Бухарин Виктор Сергеевич. На работе директор будет в пятницу 17 февраля. Я приехала в пятницу. Руководителя на месте не было. Я настоятельно попросила сотрудников связаться с ним и узнать когда он будет. Получила ответ: "после обеда!". Приехала ближе к вечеру, ждала ещё минут 20. Появился очень недовольный Бухарин. Я его даже не узнала, при первом моем визите он был сама любезность. На просьбу вернуть деньги по гарантии он отказался. Мотивируя это тем, что он приклеил пленку качественно и опять зачем то стал показыват свой телефон. На мой вопрос, почему он не сказал о наличии стекла, когда я у него спрашивала, он выкрутился: "значит завезли познее". Директор не в курсе. Потом он нагло обвинил меня в том, что я не правильно эксплуатировала пленку. Это как можно не правильно эксплуатировать пленку? После долгих споров я предложила поставить стело, а разницу я доплачу. Директор согласился, кинув сотруднице: "наклей!" В этот раз я смотрела внимательно и не собиралась верить, что через 24-48 часов все будет нормально. И как вы думаете? В углу под стеклом был пузырь. Исправили. Что было дальше это вообще фантастическая наглость. Бухарин сказал мне оплатить стоимость стекла, а не разницу как было оговорено ранее. На моё возмущение в откровенном обмане, он стал кричать, что если я не оплачу стекло, он его сорвёт с моего телефона. Это не директор, а хулиган. Потом вмешался сотрудник из зала. Бухарин называл его Лёха. Стал откровенно хамить и обзывать меня бабьём и т.д. Его возмутило, что я отстаиваю свою позицию. Что я от него что-то хочу. Я не поняла от кого. И заверила, что от него "Лёхи" я ничего не хочу, не надо льстить себе. Это наверное такая тактика у сотрудников этого салона. Дальше у меня не осталось моральных сил спорить с этими хамами. Я оплатила стекло 1199. Ранее за пленку и "профессиональное" наклеивание 1699 (чек мне директор не дал. Платила картой). Итого вышло 2898. Плюс моё время (приезжала 4 раза), плюс мои нервы.
Бухарир В.С. не соответствует занимаемой должности, если он сам и его струдники опускаются до обмана, хамства и оскарблений. Раньше я думала, что МТС серьезная компания пока не столкнулась с беспределом в салоне по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, д.19, кор. 2.
Вэтот салон хожу месяц.Покупала телефон, симку и технику в интернет магазине. Все менеджеры работают внимательно и быстро. Отлично ориентируют по продуктам и технике. Отличный салон, буду рекомендавать знакомым .
Хороший салон, доброжелательные сотрудники, там же МТС банк, неплохой выбор аксессуаров в магазине. Рядом хорошая автомобильная стоянка, всегда есть место.
Самый лучший офис, была в нескольких, но здесь всегда помогут ребята. Менеджер Виктор молодец, все рассказал, показал, настроил.
Не зря здесь всегда многолюдно, индивидуальный подход
Я давний клиент мтс но номер оформлен не на меня,в соседнем офисе мне не помогли сказали что ничего сделать не могут, а мне нужно всего заменить сим карту. Обратилась в этот офис, где мне предложила заменить сим карту через прохождение идентификации и через 30 дней номер мой, светленькая девушка по имени Лилия (огромное ей спасибо) все помогла оформить , я ответила на три вопроса и через 30 дней номер переоформили на меня, чему я очень рада ура спасибо мтс и Лилия , номер мой , менять не нужно , так как везде зарегистрирован и для меня было бы очень трудно поменять везде свой номер телефона
За 15 мин до закрытия я попросил заменить сим карту , в ответ услышал отказ , сослались на технические сбои .
Попросту не захотели обслуживать в конце смены
Хороший офис. Электронная очередь (враг не процдет). Вежливое и квалифицированное обслуживание. Время ожидания в зависимости от вопроса, с которым пришёл предыдущий клиент. Здесь же магазин с аппаратами и сопутствующими товарами.
Пользуемся услугами МТС банка. Сотрудники грамотные ребята, все объясняют прозрачно и доступно, без подводных камней. Но, вот, начальница у них - это что-то! Поведение неприемлемое, позволяет при клиентах разговаривать с сотрудниками в грубой форме, унижая при этом сотрудников перед клиентами. Очень нехорошо!
Использовала его только по услугам оператора. Про ассортимент сориентировать не могу. В вечернее времч потратила 1.5 часа в ожидании пока освободится менеджер. Одно действие почему-то разбивается на 2. Сегодня сделаем это, а завтра можете приехать сделаем вторую часть. Ребята по большому счету не виноваты, сама система выстроена криво. Ребятам и клиентам желаю быть терпимее)))
Ну что сказать, чтоб культурно было. Пришел купить новую симку ребёнку. Но всем пофиг, у них программа не работает. Зато реклама по телеку какие они крутые каждые 5 минут
Отвратительный салон. Сотрудники не знают кто чем занимается и поэтому не могут точно проконсультировать по услугам!!! Нужен был договор на стационарный номер телефона. По телефону сотрудник МГТС сказал, что данный салон оказывает такую услугу. Приехали в воскресенье в данный салон, сотрудник сказал, что он этим не занимается, но есть специальный сотрудник, который сможет помочь. Но по воскресеньям он не работает. Приехали в понедельник ещё раз и оказалось, что этот специальный сотрудник тоже не может нам помочь, что по телефону дают не правильную справочную информацию. При пред'явлении нами притензии к сотруднику, который накануне нас консультировал, он сказал что вообще не знает чем занимается этот специальный сотрудник. Получилось, что из-за не компетентности сотрудников, бабушке, которой 75 лет и которая еле ходит, пришлось 2 раза зря приезжать.
Отвратительное поведение сотрудников!
Нужно было зарядить телефон.
Услуга стоит140 руб , 30 минут,
сообщила сотрудница офиса.
В результате, 10 минут телефон не реагировал на зарядку!
На мои призывы, обратить на это внимание, сотрудница отмахивалась, со словами, подождите..
Через 15 минут поняв наконец то, что зарядка не работает, достала зарядное устройство из шкафа
Ещё 15 минут!! Телефон показывал 3%.
Я ушла из этого "прекрасного" места((
Вопрос:
Для каких целей вы берете деньги, если вы не можете оказать услугу??
100 рублей, ничтожная сумма, что бы портить впечатление об организации.
К слову..
Недалеко от метро, зарядила телефон в Мегафоне , за 10 минут 18%
Я никогда не приду в этот офис и никогда не порекомендую его,по причине пофигизма сотрудниц!
За то время, что я провела в этом офисе, я наблюдала, как девушка непрофессионально справлялась со своими обязанностями.
При мне, она отфутболила трех клиентов,которые обратились к ней за помощью.
Рекомендую руководству посмотреть по камерам, как это происходило.
Время: 17.20
21 сентября 2022г
Долго смотрели на меня что я хочу и занимались своими делами , пока сама не задала вопрос ! Нужно было проверить разъём телефона подключить зарядку ( так как моя зарядка перестала заряжать) На мой вопрос был ответ - покупать зарядку будете? 🤦🏻♀️Я Ответила что для начало нужно наверное проверить в зарядке ли дело?
Проверили ….. ответ был что дело в телефон расшатан разъём 🤦🏻♀️Ремонт телефона! Зарядка не пошла( ну та которую предложили) Какого качества интересно у них продукция ????
Итог других : разъём целый , телефон рабочий , зарядку приобрела в другом месте !!!!! Консультанты желаю желать лучшего🤷♀️
Офис как офис. На кого попадешь. Один раз попала молодой человек все рассказал, объяснил, проявил участие. В другой раз к девушке, ответила на поставленный вопрос, но не более, ни какого участия в моей проблеме
В салон обратилась 17.11.22 для замены сим карты. Меня принял Бухарин Виктор Сергеевич, представившийся руководителем. Далее начался развод и обман. Этот человек обусловил замену сим обязательным подписанием мной Заявления на подключение к Договору комплексного обслуживания в банке ПАО "МТС-Банк". А также Согласие на обработку персональных данных. На мой отказ подписать это заявление сообщил, что тогда мне не произведёт замену сим карты. Считаю подобные действия мошенническими и имеющими коррупционную составляющую в интересах сторонней организации.
Я подключила Домашний интернет, мне навязали БЕСплатную симку. Я взяла.
Телефоннией их и их сумской я не пользуюсь а деньги за неё снимают, а отключить НЕВОЗМОЖНО в личном кабинете, толькл при обращения ПЕШКОМ в главный офис.
Операторы МТС ВЕЧНО не на связи.
Списаться в чате - нереально. На линии 2 раза ответа ждала 40 минут.
В моем доме толькл 2 оператора интернета. Я сделала плохой выбор
Пришли в этот офис, так как он один из немногих, обслуживающий корпоративных клиентов. Взяли талон, 2 сотрудника из 3х сидели без клиентов: мы подошли, но они сказали «вы не видите, мы заняты». После чего в салон зашёл курьер с доставкой еды, девушки его встретили и ушли «к себе». Спустя 20 минут, они неспешно вышли на перекур еще на 10 минут. И вот спустя практически 40 минут, вернувшись на своё рабочее место, девушки, но не смогли оказать услугу, со словами «мы думали, вы уже уйдёте»
Услуга не было предоставлена, так как якобы не хватало каких-то данных в их системе: мы поехали в другой салон и нам всё оформили за 5 минут! в тот же день и с теми же исходными данными
П.с. Мы были единственными в очереди!
Приехали в этот офис во второй раз, так как и в первый раз нас «отфутболили» (девушки нас даже узнали )
Пришла в МТС на тимирязевской по адресу: Дмитровское шоссе, 19 к2, 127434, Москва, Тимирязевский район, 1 этаж, и решили взять ребёнку пока её телефон в ремонте кнопочный самый простой телефон. Продавец показала нам варианты и мы выбрали. Продавец ( девушка ) зачем то стала сначала спрашивать паспорт у меня, естественно я отказалась ей его предоставлять. Я продавцу говорю мне нужен просто телефон и все ( Продавец дальше что-то заполняет при этом меня не слышит ) говорит я вам хочу защиту к телефону сделать на что я сказала что сам телефон стоил 3610 и мне никакой защиты к нему не нужны. В итоге я уже ей говорю вы можете мне просто продать телефон, Продавец говорит все готово с Вас 4600 ( всё таки она нам продаёт телефон с защитой экрана )
Я молча с ребёнком развернулась и ушла.
Шикарный салон, современная электронная система приема, много персонала, опытные сотрудники, идущие навстречу в сложных ситуациях. Кофемашина с вкусным кофе. Вышел с хорошим настроением! За что спасибо персоналу.
Сотрудники салона как на подбор не любят своих клиентов от слова совсем. Сколько раз туда обращалась, столько раз квалифицированной помощи не получала. Видимо монополия накладывает отпечаток на отношение к клиентам, они им просто не нужны.