Очень примечательное место, буквально сразило компетентностью сотрудников. Купив две сим карты через три дня выяснилось, что оба номера зарегистрированы совсем не на мою фамилию. После жалобы в контактный центр МТС, почему то расположенный в Ростове, был отправлен обратно в салон. Где, о чудо, обе карты опять сказочным образом опять переоформились на меня. Обходите это заколдованное место стороной.
Вчера были куплены наушники airpods2,открыли дома ,оказались подделка !! День рождения испорчен!! Не рекомендую приобретать товары там,хотя до этого все было хорошо ,печаль и боль
«Система висит, приходите в понедельник»
И так, видимо, постоянно. Сначала отстоять сорокаминутную очередь в этом закутке, а потом получать такое. Спасибо, сыты.
Отзыв в целом о онлайн-магазине МТС, а не о данном отделении. Сделали на большую сумму онлайн заказ на юридическое лицо. Все оплатили, скоро пришло уведомление, что заказ собран и его можно забирать. Приехали, оказалось, что техническая ошибка в системе, заказ собрать и выдать нам сейчас не могут. Прождали там целый вечер в надежде, что ошибку исправит технический специалист интернет-магазина. Напомню, мы приехали как представители юр лица. Из другого города, время ограничено. В итоге так и не дождались заказа в этот день и все с ним было непонятно. На все наши вопросы ответ один - звонить на горячую линию интернет - магазина. Вот тут и начинается самое интересное. Чтобы дозвониться до живого человека, нужно в лучшем случае провисеть на звонке минут 30-40, чтобы услышать «уточняем информацию, ждите, мы вам перезвонить» и тому подобные «завтраки», которыми нас кормили все время. На следущий день статус заказа изменился с «собран, готов к выдаче» на «заказ собирается». Звонили несколько раз узнать новости-не дозвонились. В итоге с очередной попытки ответили и сказали, что проблема устранена, можно забирать заказ. Приехали, попытались получить заказ-опять неизвестная техническая ошибка. То оплату не видно, то вообще заказ собирать не могут. Пробыли в магазине весь вечер, выясняя, что с нашим заказом. Получить его было необходимо сегодня, так как мы не из Москвы. Ни в магазине, ни по телефону сделать ничего не могли. Только к концу дня узнали, что технический специалист назначен на нашу проблему и занимается ей. В итоге кое-как за полчаса до закрытия магазина нам выдали заказ. Претензий к продавцам нет, ребята сами не понимали, что происходит, долго пытались дозваниваться вместе с нами на горячую линию. Но в целом сервис интернет магазина МТС на нуле. Казалось бы заказ на крупную сумму от юр лица должен был быть в приоритете, а проблема решаться оперативно. Но только нас два дня морозили и никто ничего не мог толком сказать, перекидывали на звонках с линию на линию в те редкие случаи, когда удавалось с кем-то связаться. В наше время, когда столько магазинов занимаются онлайн-продажами и существует огромная конкуренция, МТС предоставляет вот такой сервис - «мы не знаем», «утончим», «звоните сами на горячую линию», «этот вопрос не к нам» и так далее, далее.
13 сентября вечером сотрудник не смог заблокировать или заменить карту, ссылаясь на технические неполадки. Блокировать нужно было срочно. Опасная ситуация. Пришлось ехать в офис на Октябрьское поле. Спасибо, там помогли.
Была в офисе 7 августа , так как в Строгино вечно не работает программа , директор Магазина Сергей помог с заменой сим карты по доверенности , хотя в других офисах меня убеждали что это не возможно !
Была мягко сказать недовольна работой сотрудников точки МТС в Щуке и их не компетентностью как оказалась. 07.10.22 (пт) забежала в салон связи чтобы завершить оформление рассрочки. На что трое сотрудников стоящие там не смогли мне помочь в данном вопросе, сказали что у них нет таких прав, что это «пилотный» проект какой-то, и что данную услугу мне могут оказать только в банке на октябрьском поле.
Ладно, подумала я. Теряю еще 2 дня своего времени, так как выпало это на выходные. В пн обратилась в банк на октябрьском поле, где сотрудники тоже не решили мой вопрос, сказав что это делается в салонах МТС а не в банке. Но к сотрудникам банка отдельный разговор, они втихую значит начали оформление на меня кредитной карты, какую я НЕ требовала.
Тут наверное больше просьба к администрации точки МТС в щуке, обучить своих сотрудников их должностным обязанностям, что бы люди (клиенты) не теряли дни в пустую. Т к для многих точка на щуке очень удобна. А ездить со станции на станцию, даже если они соседние, не очень удобно и времязатратно. Спасибо!
Добрый день!
Салон оставил мягко сказать негативное впечатление. Профессионализм сотрудника оказался "ниже плинтуса". Вынужден был обратиться на следующий день в салон по другому адресу.
Заказ №62838472 от 22.07.
Сотрудники не обслуживают, если они не держат в руках ваш паспорт. Какие у этого человека есть полномочия проверчть подлинности паспорта? И возможно , человек болеет чем-то. Я готова из своих рук показать паспорт , но этого им мало. Почему я должна давать документ удостоверяющий мою личность какому -то человеку? ,Даже водительскте удостоверение не перелают в руки при проверке .
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Знают свой продукт. Быстро разобрались в моей проблеме и подсказали ее решение.
1
1
С
саша ровчан
Level 6 Local Expert
July 25, 2022
УЖАСНО!Неправильно оформили заявку в другом салоне,пришла в этот чтобы ее исправить,трачу свои нервы и энергию,а салон закрыт.Записка: перерыв до 17:55.Я пришла в салон в 19:50 и до 20:20 он был все ещё закрыт.Где бродят сотрудники столько часов непонятно.
Посетил намедни этот "рассадник зла". до этого купил у них симку с номером. так эти горе-продаваны без моего ведома навязали мне услугу, которую можно отключить только по паспорту и только в этом гадюшнике. пришел. время 10.30. за стойкой одна юная особа пытантся объяснить какой-то замшелой бабуле как работает мобильный телефон. бабка походу в последний раз трубу в руках держала в 37м году- то у нее кнопы туго нажимаются, то экран тухнет. очередь собралась В НЕСКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК....В ОСНОВНОМ стояли для производства пополнения баланса своих мобильных....но в салоне же все через одно место работает- начало рабочего дня, куча народа и один продавей (типа кАНСУЛтант)...зато когда основная масса народа уже давно по офисам разбрелась- их там целая ватага...стоят- в носах ковыряют...
Такое ощущение, что сотрудники ничем не замотивированы работать быстрее. Троих клиентов обслуживали сегодня около 50 минут. Это уже даже не уровень Почты России, а переплюнуло просто ее.
Просила восстановить сим-карту и разблокировать номер. Симку дали, а номер в итоге разблокировала я сама дома через ЛК.
Еще подали заявление на смену владельца. Копии нам делали еще 15 минут. Надеюсь, что в итоге нам в итоге сменят владельца, потому что в Строгинском салоне, видимо, вообще забыли отправить заявление в главный офис.
Хочу сказать, что это не вина сотрудников, а скорее руководства, которое никак не мотивирует людей делать свою работу правильно и быстро. Либо расширяйте точку, потому что так ждать - просто невозможно.
МТС опять ворует деньги. Новый способ это подключение дополнительных пакетов Интранета по 150₽ за каждый. Причем вас никто об этом не предупреждает, а просто списываются деньги, молча, и, если подключен автоплатеж - сразу с банковской карты. Единственный способ запретить мтс воровать у вас деньги таким способом это подключить услугу «Отмена доп. иньернета» только по звонку в кц
Работают те, кто вообще ничего в своей работе не знают и знать не хотят. У меня были проблемы при наборе номера абонентам МТС. Обратилась за помощью в данный салон. Мне не то чтобы вообще не помогли решить проблему, а даже и не попытались выяснить, почему такая проблемы с их связью возникла. Да и вели себя хамски-мол у нас у всех все в порядке, а что у вас, идите и сами разбирайтесь.
Мне всегда знакомые рассказывали, что система обслуживания мтс является одной из самых ужасных. Теперь я воочию столкнулся с этим "явлением", когда собирался перейти на другого оператора. Сотрудники мтс (в данном случае этого центра обслуживания) работают ужасно. Теряют документы, работают с неохотой. Плюс к этому стоит добавить и пренебрежительное отношение к клиентам
продавец салона оформил на мои паспортные данные еще одну сим карту что я обнаружил спустя месяц
в личном кабинете и естественно задолженность по этому номеру.
Ранее никогда с подобным не сталкивался ,
позор этому салону!!! и продавцу опорочивших доброе имя МТС