Отличный магазин, особенно спасибо Ирине за помощь
1
Посмотреть ответ организации
Артур
Знаток города 9 уровня
6 сентября 2023
зашел 05.09.2023 в салон,стоял какой то персонаж с бабской прической,возился с посетителем.Ни единого признака,что заметил меня не подал.Пока ждал минут 10 услышал,что они там ковыряются в настройках древнего телефона!! за это время еще человек подошел,на что получил ответ от бабской прически "я занят".ПО сути занимался ерундой,но создавал видимость работы.Мужик,который ковырялся в настройках ему тоже был абсолютно безразличен,судя по манере и тону общения!
Обратился с решением проблемы по номеру ,меня гоняли с салона в салон уже месяц !
Слава богу я зашёл в лигу ,и девушка Ирина решила мою проблему за 10 мин. очень профессионально и качественно обслужила !
Хороший салон , внимательные и вежливые сотрудники )) Буду ходить только туда теперь !
Особенно мне понравилась сотрудница Анна , очень компетентная девушка , никогда не откажет в помощи клиенту !
Сегодня покупала два телефона , обслуживала Ирина . Все очень понравилось . Коллектив очень улыбчивый ,не пойму, почему столько негативных отзывов (( приеду ещё обязательно! 😌 спасибо
1
Посмотреть ответ организации
J
Joy joy
Знаток города 4 уровня
17 апреля 2023
Классная сотрудница Ирина заменила мне сим-карту и подобрала мне смартфон и очень позитивная, индивидуальный подход к клиентам ) спасибо!!!!!!!
Посещала данный офис где мне навязали услугу пленки на телефон без моего согласия- и включили ее в счёт. Плёнка за 1700 руб., сотрудник отказался делать возврат, хотя плёнка не была наклеена. Всячески препятствовал написанию претензии, и в итоге не оформил ее по регламенту. Я потратила 2 часа на пререкания, и теперь мне ещё придётся идти в другой офис - добиваться справедливого разбирательства. Обходите этот офис стороной!!!
Хочу достучатся до компании МТС о том что в этом офисе работают сотрудники которые считаю что в России живут толку русские и всем остальним народам нужно относится людям второго сорта !
Максимально грубые сотрудники,такое чувство,что они сами платят твою абонентскую плату и ты пришёл к ним домой. Не рекомендую. На водном стадионе такой же салон,все проблемы решают за минуту и разговаривают по-человечески.
3
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 9 уровня
10 декабря 2021
06.12.2021 года, захожу в магазин МТС который находится в здании ТЦ лига, на первом этаже у входа со стороны парковки, попросил уменьшить размер сим-карты МТС так как купил телефон и старый формат в него невозможно вставить... В салоне в это время находились 2 продавца девушка и юноша, я говорю им, могли бы вы уменьшить сим-карту, так как у них есть данное устройство для обрезки симок... Девушка промолчал а продавец мужчина говорит что это будет стоить 400 рублей!)))) Я говорю что симка вашего оператора и что это должно быть бесплатно! Он сказал что мне придется ему заплатить, но поскольку в программе сбилась данная услуга то я просто отдам ему наличные!!!! Тоесть просто в обход кассы продавец салона связи МТС решил стребовать с меня 400 рублей за то что ничего не стоит!!! Прям оборот черного нала и процветание коррупции в рядах МТС ! Естественно я этого делать не стал и уехал... По дороге позвонил оператору МТС и поинтересовался насчёт стоимости данной услуги, на что мне ответили что это бесплатно!)))) Но притензию они у меня принять не могут так как разбираться с этим не в силах оператора на телефоне!))) Зачем вообще тогда принимать звонки от клиентов если проблему не решаете с вашими сотрудниками!!!??? Которые обворовывают покупателей на ровном месте продавая то что бесплатно!!! Вот и задумаюсь теперь а что ещё мне может варить МТС за деньги но в реале бесплатно! К слову! По дороге заехал в другой салон связи, НЕ МТС! Не буду рекламировать какого оператора... Но там мне без вопросов обрезали симку даже не ихнюю!!!! Так что задумайтесь МТС о своих сотрудниках которые разводят клиентов!!!! И о том как это влияет на пользователя вашими услугами у которого могут развиться сомнения в выборе вас как поставщика услуг связи!!!!
Может хоть тут будет реакция со стороны службы поддержки МТС на сервис услуг!!!!!!!
Это просто кладезь непрофессионалов в одном месте ! Люди не умеющие писать, читать и слушать . Как таких вообще берут на работу огромный вопрос к мтс…. . Проходите мимо этого салона.
Отвратительная работа интернет магазина. Сделала заказ из двух позиций. Пришло смс, что мой заказ собран и могу забирать из выбранного мной салона. Приехала в салон и там обнаружилось, что одной из позиций в наличии нет. Изменения в заказ внести нельзя, только отменить. После отмены сразу же перезаказать тоже нельзя, товар зарезервирован. В общем, промаялась в салоне час и ушла ни с чем.
Отвратительная связь, после 19ч пропадает соединение полностью пока не выйдешь из зоны многоэтажных домов. Почему именно после 19 ч - остается загадкой. Были массовые жалобы жителей микрорайона, проблема была решена, прошла неделя и снова…теперь дозвониться в службу поддержки мтс просто нельзя, никто не берет трубку, играет спокойная музыка и…всё 🤷♂️ Оценка - 1. Меньше поставить, к сожалению, нельзя
Жулики. Взял в кредит телефон, стоимостью 14 тыс, договор почему то оформили не на 14 тыс, а на 19 тыс, + сверху страховка на 5900, которую позже получилось вернуть. Итого договор на сумму 25 тыс. Не на сумму телефона со страховкой, а именно просто в договоре 25 тыс фигурирует. И уже на эту сумму начисляют проценты. Про телефон и стоимость его в договоре не указано.
7
Иван Ларионов
Знаток города 26 уровня
7 ноября 2021
Компетенция сотрудников нулевая. Элементарный вопрос по смене тарифного плана с корпоративного на обычный (при оформленной симке на частное лицо) решить не в состоянии ("сегодня нет специально обученного человека"). В итоге в другом салоне всё сделали за пару минут, но это моё потерянное время из-за людей, которым место на кассе условной Шестёрочки, где надо методично сканировать штрихкоды, ни о чём не задумываясь, а не в салоне связи, где нужно ещё иметь понимание о работе биллинговых систем и возможностях платформы.
Продали детские часы, после взятия денег их дружелюбность на этом закончилась! Часы не видят телефон, шагомер не работает, покопались продавцы ничего не сделали! Сказали идите по всем кругам ада, экспертиза и тд. Отвратительное место…
Был приобретен смартфон через онлайн магазин, заказ был оплачен и подтвержден. Придя за заказом, его отказались выдавать по причине того, что "заказа нет в системе и чек невозможно распечатать", при том что продавщица уже вбила все необходимые данные заказа и вынесла коробку со смартфоном в зал, то есть информация о заказе изначально была. На линии поддержки также ничем помочь не могут. Сроки решения проблемы также назвать никто не может. Ужасный сервис на всех его уровнях.