MTS
126 reviews
December 11, 2024
Охотно верю отзывам ниже, но наша ситуация полностью противоположная. Пожилому человеку срочно нужен мобильный телефон, предпочтительно раскладушка. Мы сделали заказ на сайте mts shop. Дождались сообщения о готовности и пришли получить заказ. Пришлось около 30 минут ждать своей очереди, так как в салоне было 7 клиентов, а касса работала всего одна. Когда подошла очередь, сотрудники долго не могли найти заказ и в итоге оказалось, что этот заказ списан в брак (на телефоне не было задней крышки и зарядного устройства. Не понимаю зачем приглашать на получение заказа, если нового товара нет в наличии. Жаль потраченного времени. Сотрудники вежливые, но в салоне не хватает организованности.
November 19, 2024
Лучший офис в петрозаводске, все сотрудники компетентны, обслуживание быстрое и качественное
Офис чистый и уютный
2
December 20, 2024
Хороший салон. Вежливые и компентентные сотрудники. Все подробно рассказывают, объясняют. Уютно.
August 27, 2024
Спасибо сотрудникам. Очень
быстро справились с моей проблемой .Вежливы культурны. Всё просто великолепно!!! Буду и дальше пользоваться услугами МТС.
3
March 27, 2024
Обслуживание на высоте
Качество услуг предоставляется быстро и четко 👍
Пользуюсь мтс уже очень давно и всё устраивает🤝.Сотрудники помогают с решением любых вопросов!
2
1
November 19, 2024
Ребята выше класс решили мою проблему быстро и четко так же вежливые ребята
March 18, 2024
Спасибо за внимательность и терпение к клиентам. Все рассказали максимально понятно и доступным языком. Сотрудники всегда приветливые и участливые.
December 13, 2024
Ужасный офис и персонал. 20 лет с МТС... а телефон подзарядить стоит 99 рублей в офисе. Увы, придётся прощаться.
1
March 27, 2024
Специалист очень разобраться с балансом и поставили хороший антивирус от рекламы!🤗
офис такой светлый и чистый, очень приятно было там находится 👍
2
1
August 23, 2024
Отвратительное обслуживание
Специалист мужчина, который там работает много лет вообще отвратительно общается
В офисе помочь не смогли, принципиально
Все вопросы решила удаленно без всяких проблем
February 11, 2024
Пришлось обратиться с проблемой блокировки звонков. Сотрудники работают быстро, вежливы и доброжелательны.
Попытались, насколько возможно, помочь - заменили сим-карту и решили ещё ряд вопросов.
Спасибо!
January 15, 2023
Спасибо за хорошее обслуживание и готовность всегда прийти на помощь. При недавней покупке телефона у вас в салоне, сотрудница с терпением и добротой объясняла мне до тех пор, пока я не поняла, как им пользоваться. Когда у меня возникают какие-нибудь проблемы, я бегу к вам и мне всегда готовы здесь помочь. Спасибо вам дорогие!
Вы поступаете согласно словам: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». (Притчи 3 глава, 27 стих).
Желаю вам успехов и благодарных клиентов!
Татьяна.
1
December 5, 2023
Хорошие, культурные
сотрудники. Своевременное перечисление денежных средств. Все услуги оказываются быстро и профессионально.
1
2
July 25, 2023
До оператора не дозвониться!!! Обещают соединить через 10минут, по факту 49 минут 😠 но оператор с которым соединили был максимально вежлив и компитентен , решил вопрос за пол минуты и дал консультацию по доп вопросам (очень помог) Вообщем даже не знаю как и сказать что теперь из себя мтс представляет.... Очень большой квест для людей в возрасте... Ну не умеем мы пользоваться этими роботами помошниками и личным кабинетом
3
September 26, 2023
Не всегда компитентны ! Я бы советовала компании лучше обучать сотрудников для работы в офисах . Соответственно и выплачивать хорошую зарплату, чтобы люди ценили свою работу.
1
2
December 20, 2024
Все отлично. Быстро решили проблему. Вежливый персонал.
1
1
May 26, 2024
Профессиональная, корректная консультация с последующим решением нашей проблемы.
1
February 2, 2023
Единственное, по моему мнению, место в городе, где можно получить квалифицированную консультацию и помощь. Вспоминаю комичную ситуацию, где в Двух! офисах на Кукковке мне каждый день Четыре! дня меняли симки не разобравшись в проблеме! Пока не обратился в Центральный офис...
February 21
Качество обслуживание на нуле
September 11, 2022
Это касается салона магазина, полагаю, что провайдер там же.
Долго, непрофессионально, чванливо…
Особенно обескураживает уровень обслуживания работников отдела по обслуживанию корпоративных клиентов. Сразу дают понять, что нам здесь не рады.
Разговаривают между собой о присутствующих в третьем лице, с активным закатыванием глаз.
Проблему не решили, ни здравствуйте ни до свидания, просто отворачиваются в монитор, всем своим видом давая понять, что они крайне заняты.
Не рекомендую.
3
September 7, 2023
Головной офис ,помочь не смогли(, установили супруге левую программу (, потеряли за неделю 350 рублей, 50 рублей в день за раздачу интернета(, отослали в другой офис ,вот там парень в течение трёх минут решил проблему
December 5, 2024
Работают оперативно
November 28, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Все проблемы решили.
November 8, 2023
Персонал вежливый,помещение чистое,на все вопросы ответили, все проблемы устранили.
1
1
April 28, 2023
Персонал вежливый,помещение чистое,на все вопросы ответили, все проблемы устранили.Долго ждали своей очереди,а в остальном всё более чем хорошо.
March 18, 2023
Современный салон, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Всё в норме!
1
1
June 24, 2024
Не соединяют с оператором, а цифры с моим вопросом нет
June 11, 2024
Обслуживание на высшем. Спасибо Юлия.
1
December 18, 2022
По ощущениям, что не рады корпоративным клиентам. Сперва в один кабинет отправили, потом вернули в зал. Куча копий требуется, при условии, что сейчас все документы по юр лицам в открытом доступе... но копиям доверия больше.
3
November 19, 2022
Мне нужна была местная симка. Списка тарифов нет, рассказали на словах. Пришлось поверить, потому что сама не догадалась посмотреть на сайте. Консультант - адекватная девушка, лишнего не навязывала.
1
1
April 14, 2022
самый ужасный офис, человек заполнил договор на сим-карту, смотрел в паспорт сделал ошибку и в имени и в фамилии, каааааак....
что-то вернуть неработающее, пусть даже мелочь у вас потребуют паспорт, прописку и тп, и никто не знает на основании чего, человек с бутербродом выходящий в зал"кирилл" говорит что если не нравится то пока....советую))))))))))))
4
1
April 19, 2023
Опытные сотрудники, все подскажут и помогут с выбором
1
1
October 25, 2021
Купил наушники apple 8 апреля 2021. 16.09 сдал по гарантии (сломался один наушник). В течении месяца не знали, где наушники ни результатов. 20.10. Написал жалобу, с просьбой разобраться с ситуацией. 22.10 мтс написало, что принято вернуть деньги. Приехал в офис потратил 50 минут - не вернули, не срабатывал код на возврат денег. Составили резолюцию, чтоб разобраться в ситуации. Озвучено консультантом, что рассматриваться будет 2 дня. Приехал 24.10 в офис потратил 30 минут, снова тоже самое. Повторно составлена резолюция. 25.10.21 пришла смс, что рассмотрена моя претензия и ответ можно получить в салоне. Приехал в офис, потратил ровно 1 час! Старший консультант (или Управляющая) не могла решить снова вопрос по возврату денег. Потом не могла найти, что наушники были проданы в салоне ( чек и все документы были предоставлены). Составила третий раз резолюцию, чтоб вернуть деньги. На просьбу предоставить ответ (который должен получить по поводу претензии) стала говорить, что это внутренний документ и распечатать мне его не может. Итог: больше НИ КОГДА ни чего не куплю в этом магазине.
Сказали ожидайте, сколько и почему не получается не ответили.
3
1
December 17, 2021
Заменить разработчика дизайна. Красный цвет подходит не для остатка средств, а для израсходованного, т.е. уже недоступного ресурса( мин, Гб, смс). В личном кабинете (на тарифе "наш смарт") необходимо в одном месте сосредоточить информацию о выделенном ресурсе, израсходованном и остатке у доп.абонентах. Раньше было неудобно, но ещё как-то можно анализировать и перераспределять, минуты, Гб и смс, сейчас нужно искать инфу в разных местах и заниматься расчетами на бумаге. Эта убогость результат очередной оптимизации или происки конкурентов? Где обещанные наглядность и интуитивно понятная простота? Если ничего путнего создать не можете - верните старую форму, ей хотя бы пользоваться было можно.
3
1
June 11, 2022
Грамотный специалист попалась, быстро и чётко порешала нашу проблему, связанную с тем, что мы приехали из другого региона и поэтому был вопрос по излишнему списанию денег.
1
1
December 5, 2023
Хороший салон, отличное обслуживагие !
1
1
December 23, 2023
не дозвонится до оператора всегда какие то списания
мтс скатился
1
May 24, 2022
Невозможно никуда дозвониться! Нужно выяснить вопрос по своей ситуации, а отвечает автомат. Просто возмутительно! Почему я должна выслушивать автомат, где все вопросы не касаются моей ситуации, а свой вопрос я решить не могу?
8
1
December 5, 2023
Прекрасный сервис, решили все вопросы
1
1
July 26, 2022
В 18.00 в офисе один сотрудник и очередь из клиентов, на вопрос есть ли ещё сотрудники ответ-будут позже, у них обед! ОБЕД в 18.00?!..при том что офис до 20.00 работает...
3
August 5, 2023
Долго приходиться ждать в очереди, что бы решить минимальную проблему.
1
October 6, 2023
не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
August 9, 2021
Салон ничего, но кадры. Юный мальчик, типажа, не хочу крутить болты, 25 минут с трудом с подсказками соседки оформлял мне сим карту. Для активации карты попросил данные банковской карты. Потом впихнул мне в подарок 2 сим карту...Прикол в том, что я имею в своих друзьях бывших директоров Билайна, и знаю что это значит...Потом все удивляются, где мошенники берут сим карты...МТС спасибо за подарок, приду отдельно верну назад! Желание сотрудничать как то сразу отпало...
3
1
January 31, 2022
По экстренному вызову время ожидания от 3х минут. Пока ждал, предложили лот ерею!!! Ничего не ответил, звонок продолжился, через минуту предложили за утешительный приз сразиться...Сейчас 33 минута экстренного вызова, дописываю отзыв...
4
1
May 30, 2023
Все 👍 Решили все мои возникшие проблемы - молодцы!!!
February 9, 2023
Отличный коллектив, помогли решить все вопросы.
February 12, 2023
Всегда быстрое качественное обслуживание
2
1
July 20, 2023
Салон и обслуживание супер.
1
December 29, 2022
Обслуживание и персонал очень грамотные
1
September 30, 2022
Салон отличный, сотрудники доброжелательные
1
1