Отвратительная работа менеджера с корпоративными клиентами. Зашёл в выходной с вопросом по активации корпоративной симкарты (симкарта не хотела активироваться), клиентов у менеджера кроме меня не было, попросил её посмотреть, в чём проблема. В результате отказ, без доверенности отказалась даже смотреть. В итоге так и ушёл ни с чем. Вопрос решился за 5 минут через звонок в коллцентр. Зачем тогда эта тётенька вообще сидит в офисе? Для мебели? Не уверен, что в выходной у неё были ещё клиенты, кроме меня...
Три раза обращались в этот салон перерегистрировать номер с жены на мой паспорт, все три раза приносили паспорта, писали заявление, а номер так и остался зарегистрирован на жену.
Отказались оформить возврат неработающих наушников, хотел поменять на другие, прождал буквально целый день ответ от айтишников, странно...прощай МТС, в целом это были неплохие 12 лет. Но кто мы такие по отдельности) фотка наушников прилагается, не берите их, котята
Все быстро оперативно грамотно. Но крыша течет у них в дождь. Несолидно
4
Rona
Level 15 Local Expert
January 2, 2021
Отстой, а не магазин! Оформили заказ в обед. Пришло подтверждение, что можно его забрать сегодня же, 2 января, до 22:00!!! Приехали в 21:20, работает всё во круг кроме МТС! Сотрудники просто взяли и ушли из магазина! Вы нормальные, ребята?! Каковы ваши приоритетные цели в продажах?! Кол центр вообще неадекват. Причину такой халатности объяснить не может, представиться толком тоже не может. Никому не рекомендую ходить в это отделение!!!
Сегодня были в этом филиале МТС по адресу Ленинский проспект, 99. Цель была закрыть контракт на домашний интернет и телевидение. Одна сотрудница сделала вид, что по базе она не может меня найти, хотя был предоставлен паспорт и домашний телефон, потом выяснилось, что она просто не умеет работать с базой 1С.
После громких возмущений супруга, подошла другая сотрудница. На бейдже имя Татьяна, она попыталась помочь, но при этом сделала замечание моему мужу, что он очень много говорит, чем просто взбесила его окончательно, мне пришлось гасить конфликт между мужем и сотрудницей. Хочется узнать: компания МТС и АФК система именно это считает профессионализмом и клиентоориентированностью своих сотрудников?! Посмотрев базу Татьяна нашла задолжности на мои ФИО, которые очень редкие и полного совпадения в Москве нет, это мне известно точно. В итоге, она приняла заявление, а с остальными якобы задолженостями, отправила нас разбираться в головной офис МГТС , по адресу ул. Новочеремушкинская, дом 65/1. Приехав по адресу мы не обнаружили офиса МГТС. Сделав вокруг пару кругов, потратив на это мероприятие - доезд и разыскивание офиса около часа своего времени выходного дня, решили узнать у охранников Газпрома. И что же... С нового года нет этой организации по этому адресу и уже ведутся строительные работы для постройки поликлиники.
Набрав в интернете: головной офис МГТС, нам выдан был адрес, Проспект Вернадского, 21/3 приехав по которму, мы закрыли договор, выяснили, что никаких задолжностнй по другим адресам у нас нет. Заняло это 10 минут. Более того, нам разъяснили, что закрыть оставленную в МТС заявку там не смогут и будут звонить нам с оповещением об этом. А базу задолженностей они вообще видеть не могут.
После этого хочется спросить: эти люди набраны компанией МТС с целью отравлять жизнь клиентам МТС? Потому как ничего другого мы не получили от посещения филиала. Абсолютно некомпетентные, неклиетоориетированные, безграмотные сотрудники работают в этом филиале.
Выбор моделей не очень разнообразный. Немного даже бестолковый. Вроде бы есть телефоны разных моделей, но то одна, то другая не дотягивает до решения что-то купить. То цветовая гамма неполная, то модели от разных производителей по своим характеристикам похожи друг на друга и именно поэтому непонятно, как можно что-то выбрать из 30 практически одинаковых моделей.
Сотрудница Алла не квалифицирована в доп услугах. На телефон наклеила стекло за 1000р а оно отошло на следующий день. В салоне стоимость стекла вернули а за кривую работу нет. Не связывайтесь с её доп услугами
Давненько не хаживал, года три как сбежал от большой тройки. Был трехсимочный аппарат, Билайн, Мегафон и МТС. Когда начали косячить ушёл на Теле2. Теперь , гораздо проще и прозрачней. Хотя связь не везде устойчивая.
Для новых обладателей сим карт данный отдел и мтс в общем не подойдет, тк за 510 рублей(это минимальная цена на тариф) вы получите до 5 гб интернета и 300 минут
Место отвратительное. Прождала в очереди к корпоративному менеджеру полтора часа. Если не хватает сотрудников, не нужно вынуждать обращаться за оформлением услуг в офис, а оформлять все дистанционно через личный кабинет
Ужасное обслуживание, сотрудница которая работает 25.04.2019 ничего не объяснила. Заказал телефон, забронировал, приехал с другого города, так как он был в наличии только там. В итоге телефон "как бы" забронировал кто то другой. Хотя в статусе заказа указано готов к получению. Как после этого можно покупать что то в данных салонах.
Не смогли решить вопрос по подключению домашнего интернета.
3
3
Александр Решетников
Level 13 Local Expert
November 28, 2019
Очень удобно расположен о есть проблема с терминалом где выдают талон постоянно не работает приходишь и ждёшь общий очереди нада наладить работу терминала который выдаёт талоны спасибо с уважением
Самый медленный салон МТС! Огромный, но работает только один человек! Пункт выдачи - это вообще ужас. Получить посылку, уже оплаченную, Озон это трата времени в 20-30 минут! Связь, обслуживание, пункт самовывоза - всё ужас! Стою здесь уже 25 минут, чтобы получить 2 коробки, которые лежат передо мной!!!
Ужас! Растогрла договор с МТС за дороговизну. 3 раза приезжала в этот офис для несчастного оформления заявления на расторжение и возврат денежных средств. Жду уже полгода. Ничего не вернули. Просят приехать еще раз. Это издевательство, господа!!! Но свои жалкие монетки такой бессовестной компании оставлять не хочу.
Впечатление от обслуживания зависит от конкретного сотрудника. С одним смена паспортных данных в договоре может занять две минуты, с другим получение новой сим-карты отнимет полчаса