It's a good department, I liked it. Special thanks to Victoria, who deals with loans, is a polite girl and very pleasant as a person. She explained everything under the loan agreement in a clear, understandable language and even, at my request, put a label on my phone to pay for the loan, although she is not obliged.
Special thanks to MTBank for quickly approving the loan and helping to buy an apartment.
First of all, I would like to mention the work of specialists. We solved our issue quickly, clearly, and professionally. Well, in general, there is a queue, but it moves quickly, there are enough employees not to sit for hours. By the way, there is something to sit on.
There was a moby application and it worked on the territory of the Republic of Belarus. It was worth going abroad (to Russia and less than a month had passed ), the application flew off ( although I did not go out , did not update, just woke up and needed to register again). But! On the territory of the Republic of Belarus only. So I have to fly 10 hours back to register in moby?! Also, the payment schedules for loans are not visible in the IB through the site, you have to sit and wait for an SMS, and if there is something wrong with the connection and SMS will not come in roaming, and what should I do? Can you not pay with this attitude?. Payments for both this month and the next are not visible . It is very inconvenient and there are simply no words! Also, a note on the belcard rate, was written off at the MT bank rate, and the operation was processed for an unknown reason. ( the calculation was in Russia ) I looked at all the courses -Mir, Belcard, there are no such overpriced courses, as a result, about 70 bel.rub were written off before. There are no complaints about the staff - everyone is literate and competent, especially on kamennaya gorka.
a review about MTBank in general. I needed to issue a halva card. I called the bank, spent 40 minutes on questions for registration. They told me to go to the department. A couple of days later I went to the bank, spent 35 minutes on the road. I took a leaf and waited another 40 minutes in the queue. After that, I sat down with a bank employee, who said within 3 minutes that we would not give you a card. The question is, why did I spend so much time to get rejected as well? I took an installment card from another bank, and I didn't have to go anywhere, of course you guys have the level :) The bank is still growing and growing.
There are no questions for employees at all, they are doing their job
Extremely disrespectful communication on the part of the specialist table #5 19:30 27.08.
Refusal to accept a passport photo to write an application for the return of a bill chewed by the terminal.
The words "I do not know what kind of card you have there", "why do I need your photo", the lack of help in writing a non-standard statement in relation to a bank client, which is logical, otherwise I would not have contacted you.
Please, the bank should carefully select staff who know the norms of communication.
There are terminals for card or cash payments. In the evenings, there are queues that make you have to wait a long time, but it's everywhere. The specialists know their business and communicate politely. While waiting, there is an opportunity to sit on soft sofas and drink water.
So I went to the bank. I think I'll withdraw money from the cash register, otherwise the ATM is not working. I took a ticket with the number f610 and I'm waiting. 612 and even 630 have already passed...
I ask the specialist at the reception, but he can't help in any way. He says, "Take the ticket again." Well, thanks, another 30 minutes are lost...
If your ATM is not working, then maybe you should turn it off or display a notification about it on the ATM screen?
Well, there was no consultant at the bank branch on site who could clarify the situation with the ATM.
10 out of 10
Удобное местоположение филиала, компетентные сотрудники.
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников отделения Дарьи, Виктории и Владиславу. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных условиях.
Банк, отличный. Филиал удобный, уровень обслуживания на высоком уровне. Приятно находится, приятно пользоваться услугами банка. Внимательный, вежливый персонал. Порядок в очередях. Ожидание не долгое .
Что процентов оставляла отзыв года 2-3 назад.
Так вот время идет, в банке сделали ремонт, теперь выглядит ничего так, на этом всё.
Я бы поставила минус 2 звезды, но тут так нельзя,
Вместо ремонта, персонала бы наняли побольше, улучшили для них условия( если есть проблема, с тем, что никто не хочет работать)- это не нормально. Не хочется даже дело иметь с теми(организациями), кто дело имеет с Вами. Крайне ужасно.
Я не представляю, что происходит внутри банка, если снаружи такое, причем постоянно, не меняющееся постоянство.
Делала справку 3 дня. Только финальный менеджер наконец все быстро оформила, поставила бы 2 звезды. Людей много, душно, сотрудники молодые, слабо компетентные, и их мало. Очереди всегда. Обращусь только в самом крайнем случае. Пока туда заходить не хочется.
Пользуюсь этим банком примерно пол года. В отделении всегда очереди, сотрудники не очень дружелюбные, и как мне показалось один из них был в нетрезвом виде. Приложение у банка ужасное, работает не корректно, всегда выкидывает из моего кабинета и приходиться выходить на сайте. График работы банка ужасный, выходные и работают до 7-8 вечера. Я бы хотел поставить купюраприёмники на улице, а не в отделении, потому что приходишь в банк для пополнения карточки, а он закрыт. Сделайте 24/7 банкомат для внесение и выдачи средств. В банке отливные условия карточек и большой выбор, но при заказе карточки она изготавливалась очень долго (около месяца). Если вам важны условия карточек и т.д, то этот банк для вас
Не смогли решить мои запрос по выпуску Mastercard, ссылаясь что нет пластика, на ответ, что я могу подождать пару недель сотрудник пошёл консультироваться и придя, ответил мне, что я могу оформить лишь пакеты за 300 или 150 руб карт visa.
Я являюсь не резидентом. Сложидлсь впечатление, что или сотрудник не компетентен либо было желание срубить бабла на неризентах. Но фишка в том, что через 2 часа в другом отделение сделали карту за 20 минут
Отвратительно. Пришла сегодня в отделение банка. Очереди не было,но в кассе сидела работник. Которая мало того что нахамила,так она ещё выключила микрофон и обсудила меня с соседней кассой ( я очень хорошо умею читать по губам) ,хотела ответить,но спешила поэтому не стала. В следующий раз обязательно напишу жалобу.
Очень много и людей всегда и оооооочень медленно обслуживание у специалистов. Конкретно 01.11.2021 передо мной в очереди было 40 человек на обслуживание к специалистам!!!! 😵. Душно
Знаете, нужно предупреждать, о том что отделение на ремонте! Позвони в главный офис отправили сюда ехать, по итогу на ремонте и никакого объявление или чего либо нет!!! Ужас кончено
Небольшое отделение банк, с долгими очередями, и отсутствием обслуживания юридических лц
2
Show business's response
Георгий
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Ужасное отделение в плане очереди к специалисту. Был тут 2 раза, чтобы закрыть карты.
4 человека в очереди, 30 минут ожидания.
Такое ощущение, что работает 1 специалист на все отделение.