Mozi Jewelry
76 reviews
August 9
Давно следила за этим брендом, безумно всё нравилось. Решила заказать кубинский браслет, написали, что доставка от 14 до 21 рабочего дня. Прошло меньше 14 рабочих дней, отправили. Браслет пришел очень быстро, на этом плюсы заканчиваются. Браслет был весь в царапинах, как будто его уже успели поносить, либо он лежал в салоне для примерки, весь изнасилованный. При доставке он не мог так пострадать. Отправитель прекрасно видел состояние браслета и всё равно отправил его. Я думаю, браслет, который изготавливают, НОВЫЙ! так выглядеть точно не будет. Отправляют на отвали, думая, что люди не захотят заморачиваться с возвратом. Отношение максимально на отвали. Написала менеджеру, мне ответили, что отправят курьера, он заберёт изделие и оно поедет назад в СПб на чистку и полировку. Я заказывала браслет на день рождения, максимально позорно его дарить. День рождения уже прошел. Я отказалась от этой чистки и полировки, потому что неизвестно насколько это всё затянется вместе с доставкой и плюс я уеду в другой город, мне это всё очень неудобно. (Неужели в кайф отправлять потрепанное изделие, потом оформлять возврат, за свой же счет, полировать и снова отправлять… лишние заморочки для людей, которые там работаю. В чем проблема была отправить изделие в идеальном виде в каком оно и должно быть?) изделие не 2000 стоило, а 30K. Цена качеству совершенно не соответствует. Ещё одна из причин, по которой не стала отдавать изделие на чистку и полировку — увидела другой отзыв, где человек также отправил изделие на чистку и полировку, ему написали что все это дело займет 7 дней, в итоге прошло 25 дней, а от менеджеров даже ответа никакого нет, абсолютно никто не отвечает и изделия на руках нет.
Решила сама найти салон, чтобы почистили и отполировали, доверия к Mozi больше нет! Не советую что либо заказывать там.
1
1
March 31
Многие годы я слежу за ростом этой компании и радую себя и своих близких ювелирными изделиями отсюда. Безупречное качество, украшения любой сложности и прекрасная работа с клиентами, а теперь уже и великолепный магазин- картинная галерея, который дарит неповторимую атмосферу роскоши.
Я доволен каждым изделием отсюда, будь то маленькая подвеска или же кубинская цепь. Если у меня спросят о лучшей ювелирной компании и мастерской- именно про это место я и расскажу!
3
June 20
Не понимаю восторженных отзывов. Заказывал 2 кольца самых стандартных. Одно сделали быстро, зачем-то написали, что всё готово. Хорошо, что позвонил уточнить, оказалось, что готово только одно кольцо. Попросил написать, когда будет готово второе. В итоге пришлось после 21 рабочего дня, которые им требуются для изготовления (хотя как будто можно и быстрее сделать, никакого там кастомного дизайна не было, но уж ладно) звонить самому, чтобы узнать, что все уже давно лежит ждет. В телеге игнорят, ответа можно ждать несколько дней. Когда жена забирала кольца, были какие-то очень странные вопросы от сотрудников и стиль общения в целом.
-Спасибо, до свидания
-Ну ну
В общем сами кольца ок, взаимодействие максимально не понравилось, покупать здесь больше ничего не буду
September 27
Заказывала индивидуально подвеску в данном бутике. От разработки до ее реализации все было четко. Менеджер держал в курсе на всех этапах работы, был доброжелателен и давал ответ по всем интересующим вопросам. Осталась довольна )
March 29
уже давно слежу за этой ювелирной мастерской и несколько раз заказывал украшения, они мне нравятся. всегда все было отлично. но в последний раз столкнулся с проблемой, которую до сих пор не решили. было заказано украшение, пришло оно с небольшими царапинами, сразу же об этом сообщил в поддержку. ответили, что поменять украшение не могут, хотя на сайте указано, что изделия с браком заменяются полностью. в поддержке сослались, что до отправки оно было без дефектов, царапины появились при транспортировке. как на подвеске в зиплоке, который находится в мягком мешочке, при доставки, могут появится царапины, мне тоже не особо понятно. согласился на ремонт, сообщили, что срок исполнения до 7 дней, по истечению срока никакого ответа не было, уточнил, сообщили, что на этой неделе ожидают выдачу изделия. на текущий момент прошло 25 дней, никакой информации от поддержки нет. подводя итог, новое изделие после ремонта, которое не могут выдать спустя почти месяц, хотя ранее говорилось о неделе и никакой информации от поддержки. впечатление испорчено. :(
July 20
Она сказала «Да», как и ребята из Mozi J 😅 С трепетом подходил к выбору помолвочного кольца и когда выбрал нужный эскиз с натуральным александритом и бриллиантом - получил отказ от других ювелиров. Видимо не все готовы работать с дорогими камнями по эскизу клиента. Команде Mozi J понравилась моя идея и они помогли воплотить ее в жизнь, подготовили 3D модель и после согласования само кольцо. Невеста счастлива - я тоже, благодарю вас Mozi J!
1
July 5
Получил в подарок изделие Mozi, никогда раньше не носил украшений, но цепочкой очень доволен, смотрится дорого, красиво. Упаковано в фирменную коробку и крафтовый пакет. Удачи и развития вам!
1
June 2
Если нужна ювелирка , то только сюда. Не первый раз заказываю , всегда остаюсь довольным. Очень качественные изделия и очень качественный сервис. Всегда идут на уступки и решают любые задачи , спасибо большое команде Mozi.
May 9
Купил девушке украшение.
Оставили на "доработку", изменить длину цепочку.
Поддержка/общение через телеграм, на звонки, как и на сообщения в мессенджере, отвечают с задержкой, причем не привязано ко времени и дню. И обязательно каждый раз новый сотрудник до 22 лет... порой так и веет студенческим пофигизмом..
Зато офис приятный, плакат Х-Мена есть.. Но на таком отшибе.
Соотношение цены и качества не скажу, подарок девушка сама такой захотела
June 18
Я заказал у ребят кубинский браслет. Изделие на высшем уровне! В процессе заказа меня полностью проинструктировали по размеру и ценам. Получил браслет в 2 раза быстрее озвученных сроков. Очень доволен и всем советую!
July 31
Снова вернулся в Мози за подарком для друга из Москвы, очень удачно вышла коллаборация с Динамо! Для бренда такого уровня - очень приемлемая цена, о качестве вообще молчу, лучшие!
August 10
Второй раз заказываю изделия в этой мастерской! В первый раз подвеску инкрустированную бриллиантами для мужа, и вот наконец, кольцо для себя.
Работу ребята выполнили в срок и как всегда качественно. Впечатления как обычно самые лучшие. И я гарантировано закажу что еще)
September 26
Заказывал кубинский браслет , браслетом очень доволен, по качеству отлично , единственное размер чуть великоват и были проблемы не большие с менеджерами по ОС а так все супер.
April 30
Хотела сделать подарок подруге на свадьбу. Девушка в бутике помогла подобрать украшение и определиться с размером. Изготовили все максимально оперативно, поэтому успела подарить за два дня до свадьбы. Подруга довольна, я тоже. Спасибо вам огромное 🙏
June 2
один из самых любимых ювелирных брендов, всегда с радостью носим украшения)
качество изделий, дизайн, упаковка, все прекрасно!♥️
October 19, 2023
Посетила бутик на прошлой неделе, очень приятная и интересная атмосфера,очень понравилось! Приветливый персонал,большой выбор эксклюзивных изделий.Хотела бы выразить особую благодарность за внимательность менеджеру Милене, очень помогла в выборе подарка.Изделие просто 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥.
2
September 27
Заказывали кольца, все сделали в срок.
Проконсультировали, подобрали, украшения очень понравились. Спасибо, Mozi j!
October 19
Здравствуйте! Это лучшая ювилирная компания, эксклюзивные украшения. Покупала кольцо, выпал камень, мне абсолютно бесплатно вставили камешек, оплатили доставку от и до места. Пришло колечко, как новенькое,спасибо.
April 27
Заказал новый дроп серебряной подвески. Быстрая оплата и моментальный ответ от сотрудников.
Товар пришел в быстрые сроки по Сдэк, надежно упакован.
Самим изделием остался очень доволен, качество и детализация на высшем уровне.
2
May 16
Оба индивидуальных заказа пришли раньше обещанной даты
Организация производства и доставки очень радуют! 😍
Спасибо огромное за отменное качество
1
May 13
сделали браслет по индивидуальному заказу. приветливая команда, всё обговорили и по срокам доставили даже раньше! спасибо!!!
February 21
Большое спасибо за прекрасные изделия❤️❤️
Отдельно хочется отметить клиентоориентированность компании.
Доставка была точно и в срок даже немного раньше что не может не радовать.
Качество изделия на высоте❤️
Спасибо что помогаете дарить близким прекрасные эмоции ❤️
1
January 11
Отличная ювелирная мастерская! Делал подвеску на заказ, все детали уточнили и постоянно вводили в курс дела во время создания украшения. Если делаете заказ онлайн, то менеджер постоянно с вами на связи. Доставка до Москвы быстрая (10 дней), но это с учетом того, что заказ пришелся на праздничные дни. В общем и целом, рекомендую!
1
August 21
Минус один не дополировали,а плюсы стиль,харизма,окуратность и вообще очень круто
P.s. не забывайте, все будет 471
1
March 31
Посетила бутик в Петербурге, осталась в восторге
Все очень красиво, изделия супер!
Спасибо за ребятам за такой подход к делу!
May 12
Заказал перстень, все понравилось, по срокам все как и обговаривалось 7 дней на изготовление 3d модели, 21 на изготовлени изделия. Рекомедую)
February 26
Сделали подвеску по индивидуальному заказу. Очень доволен качеством и скоростью работы. Поддержка оперативно отвечала на все вопросы. Пожелания к виду изделия были слеланы на все 300%
May 4
Оочень давно следила за этими крутыми ребятами. И вот настал момент выбрать обручальное кольцо и я сразу же обратилась к ним за помощью и ни разу не пожалела. Все очень быстро и профессионально.
От кольца в восторге, спасибо❤️🥹
1
October 11, 2023
Заказал стоковое кольцо в конце июля, ожидание по-классике 14 раб. дней.
Подождал. Приехал в офис, тут выясняется, что у ребят переучёт всех изделий и производство остановило работу, как раз на эти 2 недели)))
И об этом никто не сообщил, пламенный салам клиентоориентированности.
Новое кольцо ожидать +2-3 недели.
Подождал. Приехал померить, не подошёл размер, заказал новый размер. Наступает октябрь месяц🫠
Кольцо готово, только об этом никто не сообщает, нужно напоминать о себе, и снова пламенный.
Спустя 2,5 месяца ожидания забрал кольцо, кольцо-топ, ребята, которые в паре работают, парень с девушкой-топ, супер приятные.💙
Самое интересно, что примерно в одно время друг заказал КАСТОМНУЮ подвеску и ему всё отдали в срок🥲
-1 звезда - сроки ожидания и за то, что не предупреждают.
-2 звезда - за неклиентоориентированность девушки-консультанта с именем на Г (не запомнил), по телефону нахамила
-0,5 звезды - берут деньги за сертификат и его электронную версию, даже не физическую, отправляют несколько дней. Схема та же, нужно напоминать о себе.
Компания, вроде, не в состоянии зародыша, чтобы такие банальные ошибки допускать.
Желаю ребятам подтянуть огрехи указанные выше и обучить персонал отрабатывать всевозможных клиентов. А то обращаюсь к вам уже не в первый раз и каждый раз какая-то ерунда происходит(
6
August 31, 2023
Брала себе теннисный браслет, потрясающая вещь, отлично качество, ношу с удовольствием уже долгое время; недавно сделали чистку по гарантии. Планирую дальше брать украшения только здесь, ребята супер, всегда помогут с выбором, а выбор ого-го Какой
2
June 2
Супер, мне очень нравится!
Сделали цепь на заказ, прям как хотела
Ношу каждый день, почти не снимаю, а если и снимаю, то только на телефон)
December 12, 2023
Долго не могла решиться с дизайном, спасибо менеджерам за терпение и ювелирам за труд! Заказывала украшение на заказ, безумно довольна результатом, превзошел все ожидания. Получилось очень нежное украшение!
December 31, 2023
Заказывал кастомное изделие у Mozi J! И скажу так, это просто невероятно! Изделие получилось очень качественным! Благодарен команде Mozi J за оперативность, честность и качество! Советую!
October 16, 2023
Это бриллиант ювелирных изделий! Заказываю в 3ий раз и каждый раз остаюсь довольный и с приятными эмоциями! Все приходит быстро и качественно, если и брать украшения, то только тут!
December 8, 2023
Ребята вообще супер класс. Уже не первый раз приобретаю у них изделия, всё здорово, никаких претензий и нареканий. Всем советую. Каждый сможет для себя там что-то найти, а если не найдете - ребята вам изготовят)
1
March 1
Очень крутое место!! Все красиво оформлено, консультант помог. Сами украшения, разумеется, замечательные) Очень рекомендую!!!
September 25, 2023
От всей души рекомендую, пока сделала один заказ, но все пришло быстро, много проработанных деталей, сроки изготовления тоже все быстро и четко в срок. Девушка консультант (или менеджер?) оперативно и подробно отвечает. Спасибо вам!
1
September 1, 2023
Заказывал кубинский браслет hella hillz. Сделали как и обещали - в срок. Исполнение, качество изделия понравилось. Без каких-либо косяков. Недавно носил на бесплатную чистку, что тоже является огромным плюсом при заказе ювелирного изделия здесь.
Если будет возможность, закажу что-нибудь еще!
Девушки, которые работают с клиентами и встречали меня тут - милашки🥰
2
December 20, 2023
Получил в подарок подвеску, коллективно хотим поблагодарить менеджера Семёна за быстрый ответ и приятное общение. Порадовал срок изготовления заказа, всё получил вовремя, спасибо!
January 21, 2023
Mozi J - не все то золото, что блестит.
Года 2 точно следил за аккаунтом Mozi в ныне запрещенной социальной сети, следил и восхищался. Как все красиво, какие крутые украшения делает компания, восторг.
Следил и вот, 6го января увидел в историях симпатичную подвеску и решил, что хорошо бы было сделать близкому человеку небольшой презент, ну и самому на будущее стать «небольшим клиентом» мози.
Днем 6го числа ответил на историю, чтобы узнать о материале и наличии и успеет ли изделие прийти до 15го числа в Москву. Почти сразу ответила девушка, все рассказала и предложила оформить заказ прям там и………тишина.
Беспечные попытки получить ответ заканчивались только прочитанными сообщениями (я понимаю, что все еще праздники, но тогда либо сообщайте, что работа начнется позже, либо не отвечайте вообще)
Ответ получен 7го: «отправка начнется с 09.01, доставка в Москву до 2х рабочих дней». Ну думаю, 10-11 отправят, 13-14 все спокойно придет. Ок, заказываем. Ну точнее как, заказываем уже 8го числа, так как тогда только отвечают. Оплатил, фух. На той стороне «Платеж подтверждаю, передаю в отдел логистики»
Спустя 4 дня молчания, 12.01 прошу сообщить статус заказа. Отвечают: передаю информацию в отдел логистики. Опять тишина.
13.01. Вот ваш трек номер. По трек-номеру отправили лишь 13 числа. И все бы ничего, да, подвеска пришла впритык 15 числа в 15 часов (так как я уговорил курьера привезти мне ее как можно быстрее), пока я не открыл заветный мешочек…..Кое как отполированное изделие все в царапинах, остатки от литника, в ушке. Серьезно? Это санлайт?
Я понимаю, что это всего лишь подвеска за 5-6к и возможно для кого-то это не большие деньги. Я понимаю, что я не какой-то медийный персонаж, который бы мог лишний раз попиарить мози и которому все сделали бы красиво. Но я понимаю, что я бы мог стать потенциальным клиентом на будущее. Стану ли я им теперь? Определенно нет.
Советую ребятам работать над качеством обслуживания и над качеством изделий. Прошу простить меня за излишнюю литературность.
24
3
February 29
Сделали подарок в виде подвески от Mozi J
Подвеска супер!
Случайно порвал цепь, оперативно восстановили по гарантии
Спасибо ребятам!
October 20, 2023
По совету детей , которые не раз приобретали украшениями Mozi Jewelry , купила серебряные цепочку и крест. Очень довольна! Качество, внешний вид - все просто супер!
1
May 11
Спасибо вам за то что вы есть!
Лучшая ювелирка! Уникальный товар, оригинальный подход ! Добрые и отзывчивые сотрудники .
Всем мир ✌️
April 12
Отличное качество, быстрая и эффективная работа менеджеров. Удобная доставка, сервис
February 8, 2023
Спасибо огромное за качественное изделие! Отдельную благодарность хочется выразить Виктору, до НГ не успевали, но в итоге, путем оперативных махинаций работников кольцо приехать успело, подарок был вручен! Отличное качество, стиль и красота. Правда, кольцо сначала оказалось великим, однако компания пошла на встречу, за свой счет забрали кольцо, переделали его и отправили назад. Респект!!! Очень довольны, будем обращаться еще!!!
October 14
Радует меня уже 3 год! Отправлял её на ремонт, полировку и чистку. Пришла как новая
April 30
Заказываю изделия уже не в первый раз, спасибо менеджеру Милене за помощь с выбором и ответами на все мои бесконечно возникающие вопросы
March 15
Оперативно и качественно 💯
От момента заказа на изготовление изделия, до его получения прошло менее двух суток❤️
June 12, 2023
Прекрасная мастерская, не первый раз у них что то покупал, но в этот раз решил сделать индивидуальный заказ, и остался полностью доволен. Получилось очень красиво мило, а самое главное очень качественно
2
July 30
Очень вежливый продавец, помог с выбором
1