Сотрудник Елена Баранова не просто объяснила, а помогла разобраться во всех настройках системы, причём захватив часть вечернего, не рабочего времени. Искренняя благодарность за подход, выходящий за рамки общих формальностей!
Обратилась к специалисту Елене Барановой! Елена оперативно решила все мои вопросы, которые я не могла долго решить. Помогла сдать отчетность. Спасибо вам, большое! Буду обращаться еще!
Благодарю Алексея Березина за терпеливое и бережное отношение ко всем вопросам, а также за умение вежливо общаться с людьми, которое в наше время редкость.
в начале был удобный сервис, хорошая поддержка. Но, за последние годы сильно испортился. Хотите угробить свой складской учет - обращайтесь в "мое дело" и подключайте услугу бухсопровождение от ООО Главучет. И вы получите - пересорт на складе; - минусовые остатки; - кучу номенклатур и позиций; - подгон остатков с помощью левых приходов и много других сюрпризов, которые, возможно, не всегда и волнуют ИПшников, которым лишь бы сдать отчет. А когда откажетесь от бухсопровождения и оставите лишь работу в сервисе бонусом вас ждет - необходимость оплаты доп опций чтобы исправить все косяки ООО Главучет за предыдущие периоды.
Только начинаю пользоваться данным сервисом, пока всё очень нравится, всё удобно и неплохо продуманно. Понимаю за что я отдаю деньги. Посмотрим как будет складываться сотрудничество дальше. Ну и немогу обойти стороной консультацию менеджера, Шейкина Татьяна... "Добивала" меня в течении месяца, что бы начать пользоваться сервисом, который как выяснилсь(впринципе я и до этого понимал, что это нужно прежде всего мне самому, но всё "потом -потом, когда-нибудь") максимально удобен в ведении дел(счта отгрузки договора, бухгалтерия). Татьяне огромное спасибо за терпение- очень много времени мне уделила, все объяснила максимально доступным языком, вопросов у меня практически не осталось. В общем пока всё очень нравится, посмотрим как будет дальше, вь том числе и ддальнейшие консультации, в случае их необходимости. Разработчикам и создателям данного сервиса-отдельная благодарность, за идею, реализрованно очень классно.
P.s. оплатил сервис на год, дали дополнительно 6 месяцев в подарок...Супер )
Достаточно , быстро пришел обратный звонок, от Натальи Ефимовой все четко объяснили, разложили по полочкам все варианты от звонка до принятия решения прошло 30 минут. Все заключили, оплатили работаем!
Консультацию по использованию платформы получила, на все интересующие вопросы получила развернутый ответ. Ольга Пак - профессионал своего дела, очень компетентный сотрудник. Приступаю к работе. Рекомендую.
Я ИП на 6%. Уже долгое время с подачи сестры жены сотрудничаюс сервисом "Мое дело" и поэтому присылают всякие приятности. Вот и в этот раз я с помощью консультанта Галины Хряниной продлил подписку базового пакета с подарком на 5 месяцев. За что отдельное спасибо!
Перед покупкой этого сервиса несколько дней общался со специалистами: уточнял все нюансы и подробности. Было обещано, что с маркетплейсами все работает автоматически (озон по АПИ подгружать один отчет и все будет правильно считаться налог, по яндексу вручную подгружать один отчет, думаю ну ничего страшного - один отчет вручную загрузить).
После оплаты сервиса на год вперед выясняется, что даже с ОЗОН не все так просто... что надо вручную еще кучу все смотреть проверять считать, смотреть премии с озон и тд.... и что одного этого отчетика загружаемого автоматически абсолютно не достаточно и то что так же по яндексМаркету.
В итоге я имею бесполезный сервис, где надо самому считать все и вносить.
По факту обман на лицо: пообещали одно, а поле оплаты оказалось , что все не так.
Не добросовестное выполнение услуг.
Оказание услуг не в полной мере.
Возвращать деньги категорически не хотят. Сервисом не пользуюсь - смысла нет, что с сервисом, что без него - считать вручную налог по маркетплейсам и копаться в отчетах и финансовых документах маркетплейсов.
Не верьте красивым речам менеджеров, что все у них считается автоматически с маркетплейсами.
Не советую впустую тратить деньги на недобросовестный сервис.
Я только начала использовать «Мое дело». Первое общение было с Дарьей Феклиной. Было очень приятно с ней общаться. Все максимально понятно объяснила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Моё дело - хорошая компания с безупречной репутацией и адекватными ценами. Жаль, что тестовый период сервиса Бухобслуживания короткий, но в целом, у меня не было сомнений, заключать с ними договор или нет, поэтому и такого хватило. Конечно, часть возможностей оценил уже после заключения договора, но оно и неплохо, так как получил даже больше, чем на что рассчитывал.
С сервисом Мое дело финансы работаем полгода и хотелось бы отметить работу нашего менеджера по управленческому учету Татьяну доб. 241. Отличный специалист, быстро реагирует на наши вопросы и всегда дает грамотные консультации. Благодаря таким консультациям работа в сервисе проходит продуктивно и легко, несмотря на большой функционал системы.
Прошла обучение у Ольги Пак и осталась очень довольна! Вежливый и доброжелательный специалист. Все доступным языком объяснила и показала.) Купили сервис первый раз. Оплатили полностью на год. Надеюсь, не подведет!!!
Кто хочет воспользоваться сервисом в первый раз и думает ,что вам здесь помогут - СТОП 🛑
Не помогают ,бухгалтера не внятно и как будто под коньячком нормально не объясняют . Взяли денежку ,завели личный кабинет и всё. Дальше сами за отдельную плату ищите нормальных бухгалтеров ! Деньги не возвращают и игнорируют . За три месяца тянут кота за кое-что и всё. Ужасно . Михаил только выманивает деньги ,а дальше игнорит . Осторожно ,я уже попалась на этих аферистов ,будьте умнее ! И внимательны !
Вообщем так. При первоначальном общении со специалистом данной клмпании, четко озвучил свои потребности. Мне сообщили, что все будет сделано и не будет никаких проблем. После оплаты как будто все было забыто. Мои потреьности не были удовлетворены, саязаться с бухгалтером и бизнесм консультатнтом было очень слржно. Ну ладно, хорошо что опоатил только 3 месяца обслуживания. Я связался с бизнесс консультантом и сообщил, что хочу закрыть договор и больше не иметь дел с этой клмпанией. И что в итоге, мне шлют письма о продлении договора, а еще хуже шлют счета для оплаты. Наглость, не профессиональность. Не советую связываться с этой компанией.
Вера Колмыкова, я разочарован!!!
Мой отзыв скорее даже не о сервисе, а о конкретном сотруднике - Дарье Фёклиной. Рад и благодарен ей за то, что она, работая в этой компании уже 10 лет действительно ЗНАЕТ своё дело и тонкости и помогла очень хорошей консультацией. Руководству Моего дела рекомендую ни в коем случае таких сотрудников не упускать, ибо это фундамент. А то я уже думал, что его у моего дела нет (у меня есть вопросы к самому сервису). В общем Дарье - этот отзыв. Моему делу - главное слушайте обратную связь и поддерживайте минимальный возможный уровень бюрократии при возникновении проблем у клиентов.
Поработал с Еленой Барановой (296) по настройке кабинета и по отчетам за год. Все очень доходчиво объяснила. Отлично знает свое дело! Начало работы с сервисом сильно обнадеживают! Рад что выбрал эту компанию!
Я общалась с Анастасией Лисавкиной. Очень приятная дружелюбная и ответственная девушка. Помогла мне в моем вопросе как говорится "от и до". Спасибо ей огромное. Не смотря на то что сейчас нет возможности подключиться к серверу, с огромным удовольствием воспользовалась бы им еще не раз.
Добрый день. Пишу этот отзыв потому что все мои обращения по горячей линии и в переписке с личным менеджером не дают никакого результата
9 февраля вы с моего расчётного счёта списали сумму в размере 23 652 руб. за услуги вашей организации
через несколько дней как я заметила это списание я сразу же позвонила своему менеджеру и попросила вернуть денежные средства на что мне сказали без проблем напишите заявление и мы вам вернём деньги в течение пяти дней. После этого менеджер пропал и больше мне не отвечал. Заявление было отправлено сразу же. После этого прошло две недели я снова позвонила в вашу организацию и мне сказали что возврат в течение 30 дней с момента заявления (и что возврат уже согласован и отправлен на исполнение ) хотя изначально по телефону мне сказали пять дней и Что у вас такие правила
я подумала ну ладно ещё подожду две недели и деньги должны были вернуть до 15 марта, но в итоге сегодня 25 марта - денег нет
я оставила ещё за этот период две заявки на горячей линии мне никто не отвечает и никто не перезванивает. денег на счёту нет мне их никто не вернул. Более того мой менеджер попросил меня оплатить другой тариф на три месяца и я это сделала в тот же день когда с ней переписывалась то есть 15 февраля. Если мне не вернут мои деньги в течение двух дней я обращусь в суд , Роспотребнадзор и прокуратуру и напишу во всех социальных сетях отзыв о вашей нечестной и мошеннической организации. мы обслуживали две компании у вас больше семи лет и получили вот такое отношение спустя года. Я считаю это неадекватно и я не понимаю сколько мне нужно потратить ещё времени и нервов чтобы мне решили эту проблему.
Общались с Татьяной по внедрению управленческого учета.
Очень довольна консультацией и демонстрацией сервиса. Все четко, понятно, быстро формируют КП, исходя из запросов нашей компании, даже мне как человеку без профильного образования интересно было слушать и вникать. Благодарю и желаю больше довольных клиентов!
Мне помогала в новом для меня деле Татьяна Коленчук! Благодарю ее за огромное терпение, доброжелательность и профессионализм! Без нее я бы точно не справился! Приятная в общении и, вероятно, с хорошим опытом взаимосвязи, как с делитантами так и профессионалами!
Изначально я пользовался интернет-бухгалтерией от сервиса Моё дело, это самый дешевый тариф, но мне он подходил потому что у меня была возможность вести бухучет самому, я хотел во всем разобраться, чтобы потом проще было контролировать. Со временем бизнес рос, я уже не мог уделять много времени бухучету. В итоге перешел на тариф Бухобслуживание, и могу сказать, что контролировать исполнителей и не нужно - отлично знают свою работу и качественно ее выполняют.
огромное спасибо сотруднику службы поддержки Чикиткиной Олесе за помощь в установке крипто про, настройке плагина и ЭЦП . Все быстро, а у меня макбук и на нем все очень сложно
Выражаю благодарность ведущему специалисту компании Елене Щеголевой. После общения с ней прояснились все вопросы по ведению отчётности ИП. Общались не один раз, остались исключительно приятные впечатления.
Я уже давно знаю про компанию Моё дело Бухобслуживание, когда только начинал свой бизнес, скачивал с их сайта формы нужных документов. Сейчас вот вернулся, чтобы доверить им свою бухгалтерию, и вообще не пожалел - работают быстро и качественно.
Менеджеры не заинтересованы в том, чтобы люди оставались. Пообещают с три короба лишь бы купили, а потом не добиться ни от кого, чтобы исполняли заявленное. Расторгла договор, деньги 2 месяца возвращали. Только после претензии и угрозой судом вернули
Обратились со бухгалтерским обслуживанием. Оказалось, бухгалтера не знают, как работать с определенными продуктами 1С, принципиально не работают в УНФ. Мы отказались от дальнейшего сотрудничества, попросили вернуть деньги за неоказанные услуги. Сказали, что вернут только 20%. Выводы делайте сами.
В декабре прошлого года я обратился к сервису "Моё Дело" с серьезными вопросами относительно моих компаний ООО «ТЕГРО» и ООО «СММ ФАСТ». Отдав на услуги компании более 60 000₽, я столкнулся с блокировкой счета налоговой из-за неуплаты налога. Почему, оплатив услуги "Моё Дело", я оказался в такой ситуации?
К моему огорчению, на мои многочисленные обращения ответа я так и не получил. Периодические обещания "связаться в ближайшее время" оставались невыполненными, а мои попытки добиться возврата денежных средств были проигнорированы. Я пытался уточнить, есть ли у меня персональный менеджер, который мог бы помочь в решении проблем, но и на этот вопрос конкретного ответа не последовало.
В дополнение ко всему, я столкнулся с техническими трудностями при попытках отправить необходимые документы через чат. Проблемы с прикреплением .zip архивов и .pdf файлов серьезно затруднили обмен информацией и замедлили процесс решения вопросов. Общение с бизнес-ассистентами, в частности с Мариной Гусевой, не приносило ожидаемых результатов, и запросы на перенос услуг и аккаунтов между компаниями и ИП оставались без внимания.
Неоднозначные и неясные ответы на вопросы о состоянии оплаты и типах обслуживания, которые я выбрал, добавили недовольства и неопределенности. Все это в совокупности создавало образ компании, не способной предоставить адекватный уровень сервиса и оставляющей клиента один на один с проблемами.
Много читал отзывов про сервис Моё дело Бухобслуживание, часто пишут, что сервис дешевле чем держать бухгалтера в штате. А я вот как скажу - дело не только в том, дешевле или нет, дело в том, что за свои деньги вы получаете работу целой команды. И никаких срывов сроков. И страхование ответственности. Работаю с этим сервисом уже год и ничего менять в этом плане не собираюсь.
Заколебали звонить и предлагать свои услуги, мой ответ от том что мне не интересно их предложение не понимают, при этом называют по имени и отчеству, откуда у вас мои персональные данные если я никак раньше не контактировал с вами?
Оплатила сервис для самостоятельной подачи декларации и закрытии ИП, работала с менеджером Ириной Макаровой. Несмотря на то, что оплачены сервисы для самостоятельной работы, Ирина проконсультировала практически по каждому шагу и нюансу, помогала с разными вопросами и направляла вспомогательные инструкции. И очень оперативно отвечала) за что отдельная благодарность!
За пять рабочих дней сотрудники компании "Мое дело" не смогли решить вопрос по организации с тремя штатными сотрудниками. Звонил каждый день. Прослушал около часа музыки по телефону. Делайте выводы, сколько будут решаться задачи (и будут ли они решены), если Ваш бизнес более крупный.
Общался с Еленой Барановой и Виолеттой Анкудиновой. Очень компетентные специалисты! Именно поэтому решил доверить им вести бухгалтерию! Спасибо Вам девушки!
Прошел обучение у Ирины Лотковой Ведущий специалист группы обучения компании «Моё дело».
Отличный специалист, все понятно и профессионально, рекомендую.
Радует замечательный сервис.