Консультировались с Алексеем Березиным по работе в сервисе. Остались очень довольны, все четко, понятно и простыми словами. В целом сервис интуитивно понятен, но для более сложных процессов есть чат с поддержкой, или сервис с подсказками, где есть видео и скрины как и что делать. Очень удобно. Ну а если все еще остались вопросы, всегда можно заказать себе индивидуальную консультацию и спросить все, что интересует!
Изначально я пользовался интернет-бухгалтерией Моё дело - тоже только положительные впечатления, очень хорошо все продумано и удобно для самостоятельного ведения бухучета. Но в какой-то момент я решил расширяться - сервис менять не стал, отдал бухучет на аутсорсинг тут же, в компанию Моё дело - на бухобслуживание. Теперь вообще голова не болит за бухучет, команда слаженная, работают быстро и грамотно, чувствуеться большой опыт.
Пожалуй, Моё дело Бухобслуживание - лучшее предложение на российском рынке, если мы говорим про бухгалтерский аутсорсинг. Недорого. У специалистов много инструментов, облегчающих работу - уже готовые формы документов, удобное приложение, чат-бот для выполнения простейших задач. В результате эффективность и скорость их работы повышается, что для меня как для клиента несомненный плюс.
По подключению сервиса и работы мне помогал прекрасный специалист- Марина Арютова. Настолько понятно, доходчиво всё было объяснено, даны исчерпывающие разъяснения по всем заданным мною вопросам. Марина, благодарю Вас! Служба техподдержки связывается оперативно. Абсолютно все специалисты всегда нацелены на быстрое закрытие любого вопроса клиента. Прям браво! Невероятно приятное сотрудничество. Сама платформа «Моё дело» очень проста в использовании, интуитивно-понятный интерфейс. Помимо календаря обязательной отчётности в личном кабинете регулярно отправляются на почту напоминания о том, что и в какие сроки необходимо сдать в контролирующие органы. Рекомендую от всего сердца! Высокопрофессиональная Система!
Я много лет учился и жил в Европе. Сейчас вернулся в Россию. Запустил свой бизнес. Удивляет, что в России не популярна идея аутсорсинга, по моему мнению это очень удобно и выгодно. Из-за непопулярности данной идеи выбор исполнителей невелик. До сих пор не могу найти, кому отдать юридическое сопровождение. Хорошо, что с бухгалтерским повезло, есть сервис Моё дело Бухобслуживание, все устраивает. Тут, кстати, есть юрист, но он работает именно в связке с бухгалтерией, так что юридических аутсорсеров все еще ищу)
Благодарю компанию Моё дело, а также отдельно - команду сервиса Бухобслуживания, с которой я работаю. Настоящие профессионалы, которые знают и хорошо выполняют свою работу. Никаких задержек, никаких заболеваний (которые у фрилансеров очень часто случаются перед проверками) - все четко в срок, и оформлено так как надо, придраться не могу ни я, ни проверяющие инстанции. Все гуд.
Консультировала Елена Баранова грамотно, четко всё рассказала, всегда на связи. Сервис достаточно понятно и удобно устроен. Однозначно рекомендую, это лучшее решение для самостоятельного ведения отчета.
Выражаю благодарность специалисту компании «Мое дело» Андреевой Светлане. Светлана подробно рассказала и помогла разобраться не только в части работы сервиса, но и общих вопросах ведения бизнеса, отчетности. Считаю Светлану компетентным и высококвалифицированным специалистом в решении данных вопросов, также особенно хочу отметить грамотную речь и доброжелательность Светланы. Для тех, кто ищет профессиональную финансовую и юридическую помощь в ведении бизнеса, однозначно рекомендую компанию «Мое дело».
Очень довольна успешным началом сотрудничества с организацией "Моё Дело". Помощь и поддержка всесторонняя. Отдельная благодарность Олесе Чикиткной, подключилась удаленно, всё установила, доступно объяснила. Супер-специалист! Большое спасибо! Будем работать!
Очень удивлён, приятным, терпеливо-благосклонным отношением к клиенту !
СПАСИБО БОЛЬШОЕ !
Приветливые сотрудники:
Чикиткина Олеся - Младший бизнес-ассистент
Селиванова Юлия - Старший бухгалтер
Боричева Ирина - Бизнес-ассистент
и конечно же вершина - Анатолий Хованов (вн. нмр. 26110) - Менеджер по работе с клиентами «Моё дело Бухобслуживание»
Из плюсов отмечу удобное приложение с простым интерфейсом и большим выбором полезных опций и инструментов типа чат-бота или налогового календаря. Тариф подбирается в зависимости от масштаба бизнеса, команда - в зависимости от направления, в котором работаешь. Жалко только что нельзя выбрать определенные услуги, которые нужны, а от каких-то отказаться, чтобы сэкономить. Но все равно пока Моё дело Бухобслуживание - лучшее предложение на рынке.
Это не первый отзыв, который я оставляю на сервис Моё дело Бухобслуживание. Но отмечать приятные моменты и благодарить мне всегда приятно. На этот раз хочу сказать большое спасибо моей команде за то, что так быстро и четко отработали по бухгалтерии в связи с открытием дочерней компании. Очень рад, что в свое время решил обратиться именно к вам. 5 баллов, в который раз.
Я общалась с Дарьей Фёклиной. Очень приятная девушка, мне помогла и все разъяснила. Сервисом пользуюсь 3 года. Удобный, понятный. Без бухгалтерского образования можно разобраться. Техподдержка работает неплохо. Есть с чем сравнивать. Отвечают в течение суток, чаще раньше, но не дольше. Многие вопросы (практически все) можно решить с помощью техподдержки. Это важно, когда не надо платить за каждый шаг влево, вправо. Для неработающего предприятия конечно дороговат сервис, а если работаете, то просто песня. Сервис окупит любого самого дешёвого бухгалтера. Очень удобно. Специалисты грамотные и приветливые) спасибо за работу!)
Первое мое знакомство с компанией "Мое Дело" проходило с Барановой Еленой Владимировной, которая очень грамотно и подробно рассказала о данном портале. Через неделю всетаки решился подключится и оплатить данный сервис. После подключения, еще до обучения, необходимо было срочно выставить счет покупателю для оплаты, позвонил на горячую линию, не дождавшись ответного звонка написал Елене Владимировне. Елена Владимировна моментально откликнулась на мою просьбу, проконсультировала по работе сервиса, очень профессионально ответила на все мои дополнительные вопросы. Спасибо огромное за помощь.
Бухгалтерское сопровождение отдал на аутсорсинг и очень доволен этим решением. Здесь очень важно подобрать хорошую компанию, и мне с этим повезло. Заключил договор с сервисом Моё дело Бухобслуживанием. По деньгам все устраивает, тем более, что за свои деньги я получаю работу не только бухгалтера, но еще налоговика, кадровика, юриста и бизнес-ассистента. Приложение удобное. На вопросы и запросы отвечают достаточно быстро.
Плюсов у сервиса действительно много. 1) Удобное приложение, которое позволяет мне быть на связи с бизнес-консультантом и моей командой практически круглые сутки. 2) Страховка от Альфа банка на ошибки бухгалтеров компании - если накосячат, страховка покроет убытки. 3) Команду подбирают под специфику твоего бизнеса, то есть команда понимает особенности ведения бухгалтерии именно по моему направлению (у меня маркетплейсы), не нужно объяснять нюансы, все сами знают. Все отлично.
Очень порадовал индивидуальный подход во всем. Подбирают тариф и команду именно под тебя. Мобильное приложение очень удобное, можно контролировать работу команды, ставить задачи, задавать вопросы. Есть страхование ответственности, причем на внушительную сумму. Ну и стоимость очень даже адекватная. Все нравится.
Сервис работает на высочайшем уровне!!! Всем рекомендую. Отдельно огромное спасибо сотруднику Маргерите Мешалкине за ее супер профессионализм перед решением важного технического вопроса. Все быстро, оперативно , вежливо, профессионально.
Хочу выразить благодарность за консультацию Татьяне Максиной (доб.241). Оперативно и четко провела презентацию, подобрала тарифы, показала решение нашей проблемы. Спасибо за квалифицированную помощь, будем работать дальше.
Нужно было быстро закрыть налоговые вопросы за прошедшие периоды,обзванивал несколько сервисов,здесь очень мило описали и рассказали как они значительно отличаются от всех остальных и очень хотят помогать молодым предпринимателям. В итоге приобрел.
1. После покупки минимального пакета с вами разговаривать никто не будет.СОВСЕМ. То есть ваш номер добавлен к аккаунту и вас сбрасывают,так как слабый тариф. То есть если вам что-то будет непонятно,то дожидаться только ответа в переписке и это всегда не быстро.
2. Заявленный функционал взаимодействия с маркеплейсом не работал и в итоге так и не заработал.
3. Когда стало понятно,что такой сервис меня не устраивает (на 3 день), я написал официальное обращение о прекращении сотрудничества и возврате денежных средств. Это было в апреле 2024 года. До сих пор средства не вернули и не связались. Все письма видимо ушли в корзину. Повторюсь - связаться по телефону невозможно.
Я хотел бы выразить благодарность Фирузе Кучеровой за ее профессионализм и помощь в консультации по работе с сервисом. Фируза объяснила все нюансы доступным и понятным языком, что значительно упростит процесс освоения платформы. Ее терпение и готовность ответить на все вопросы сделали наше взаимодействие очень комфортным и продуктивным
Не так давно подключилась к сервису Мое дело, очень этому рада. Торгую на маркетплейсах, все удобно и понятно для меня, не имеющей бухгалтерского образования. Так же хочу отметить сотрудника, Ольгу Пак, с которой проходила обучение. Высококвалифицированный специалист, помогла разобраться в самых разных вопросах. Благодарю за отзывчивость, терпение и помощь!
Ужасный сервис. Красиво рассказывают и быстро выставляют счета на услуги, которые постоянно повышаются в цене. По факту разные бухгалтера выдут ваше предприятие, спросить не с кого. Запрашивают первичную документацию по несколько раз, по итогу все равно многие операции не закрыты, потому что бухгалтер не понимает специфики работы предприятия. Если приходит запрос от госорганов на пояснения, то тянут, ответы не пишут. Ты звонишь нервничаешь, просишь дать ответ, все морозятся: то обед, то конец рабочего дня, то "мы вам перезвоним" или присылают какую-то фигню неправильную. По факту, когда отдали базу для перехода к другому бухгалтеру, то база неполная, кадровый учет вообще не отражен, с 1С не стыкуется и операции 2-летней давности вообще не закрыты и висят как наша задолженность.
В общем, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ. Лучше доплатите за нормального бухгалтера в штат или с которым можно встретиться физически. Этим "фиолетово" на Вашу компанию. На мой вопрос: почему так вышло? Получила ответ от "Мое дело": "Нам искренне жаль"...Пришлось снова платить другому бухгалтеру, чтобы как-то выровнять базу и поднимать документы 2-летней давности. 4 года мучилась и страдала с "Мое дело"!
Хочу отметить, что в сервисе очень удобное мобильное приложение. Здесь есть буквально все, что нужно - куча шаблонов и форм разных документов, налоговый календарь, который нужно лишь раз настроить под себя, чат-бот выполняет какие-то шаблонные операции, разгружая бухгалтеров. Еще мне очень повезло с командой - работу свою знают на отлично и делают ее своевременно.
Работаю с сервисом 6 лет! За это время качество снизилось невероятно! А Цена выросла в 2 раза. Консультанты некомпетентные, как и бухгалтеры. Их действия привели к получению 4 требований от ФНС : неправильно проконсультировали, как технически оформить корректировку! Оплатила доп услуги к пакету премиум. консультант потратила 2 часа моего времени и не смогла удаленно продлить ЭЦП. Я это сделала сама за 10 минут. написала заявление о возврате, его рассмотрели . но 4 месяца прошло , а деньги так и не вернули, не смотря на то что каждый месяц вопрос ставят по моей просьбе на ускорение. Получила штраф от ПФР, консультировалась месяц с бухгалтером , ответы все не по делу! И через 20 дней, она пишет что можно было раньше заплатить штрафы со скидкой 50%. А почему раньше нельзя было это сказать, когда срок не прошел? Вот такая помощь на премиум пакете!
Все время новые технические изменения, приходится звонить и тратить часы каждый месяц, потому что что -то новое все время в технической отправке . Просто плачу от них
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом получения консультации от Марины Арютовой. Недавно мне срочно понадобилось разобраться в работе в системе, и я был в полном недоумении. Но благодаря оперативности и вниманию Марины, я получил всю необходимую информацию!
Марина связалась со мной практически мгновенно и сразу же начала рассказывать мне о том, что нужно делать в системе. Ее вводные были четкими и понятными.
В процессе использования системы у меня возникло еще несколько вопросов, и я обратился к Марине с просьбой помочь мне разобраться в них. Очень приятно удивило то, что Марина ответила на мои вопросы письменно.
Я хотела бы отметить, что все общение с Мариной было осуществлено с ее полной заинтересованностью и пониманием моих потребностей. Я действительно почувствовал, что она хотела мне помочь и добиться моего успеха в использовании системы.
Я очень благодарна Марине Арютовой за ее профессионализм и отзывчивость! Благодаря ей я смог быстро разобраться в системе и справиться со своими задачами.
Сам сервис неплох, и, в принципе, то что мне нужно, в нем есть. Не без косяков (бывают сбои в сервисе), но в целом хорошо.
Что не нравится - так это навязывание платных бухгалтерских услуг, ну и минус лично для меня - это качество этих услуг, которыми я осталась недовольна (как не бухгалтеру мне нужен был результат, чтоб все было сделано. Иначе зачем мне их услуги?). Дорого и бесполезно. Этими услугами точно пользоваться больше не буду, и другим не посоветую.
Мне за все время больше разъяснили и помогли (реально помогли) сотрудники из службы поддержки.
Вот им большое спасибо!
Нравиться, что сервис максимально ориентирован на клиента. 1) Недорого. Особенно если посчитать, сколько услуг и возможностей вы получаете за эти деньги. 2) Есть гарантия конфиденциальности и страхование ответственности специалистов. 3) Удобное приложение с кучей полезных опций. Тот же налоговый календарь - один раз настроил под себя и пользуйся. Буду и дальше с вами работать, спасибо.
У меня стартап по установке умного дома (ИП), как понимаете времени на разные административные вопросы крайне мало, и остановившись на сервисе Мое дело, был приятно удивлен тем как отнеслась к моим вопросам сотрудник отдела продаж Елена Елина. Очень качественно и по делу все мне объяснила, прекрасно владеет всей информацией о возможностях сервиса, супер терпеливо выслушала все мои делитантские вопросы, в общем Огромная благодарность персонально вам - Елена, и всем рекомендую Елену Елину - как высококлассного специалиста сервиса Мое дело, Елена еще рас большая вам БЛАГОДАРНОСТЬ.
Отличный сервис, очень удобный и простой. Отдельно хотелось бы выделить Елену Баранову, очень пунктуальный работник, всё по делу и без лишнего, полностью мне всё разъяснила и показала; ответила на все интересующие меня вопросы! Остались только положительные эмоции
Попробовал возможности сервиса бесплатно и понял, что не хочу отказываться от такого удобства. Работают оперативно, отчеты формируются грамотно и вовремя, есть страхование от ошибок. Также с помощью мобильного приложения можно контролировать бухгалтерию в любое удобное время и в любом месте. Я часто в разъездах, поэтому мне это особенно важно, чтобы был удобный мобильный доступ.
Сервис понравился, пользуюсь недавно, только для отчетов.
В целом удобно. Менеджер Дарья Фёклина помогла разобраться в функциях и ответила на вопросы.
Мои впечатления по сервису:
+ удобно отражены разделы, понятная навигация.
сложно не найти нужную функцию
+ возможность подгрузки своих шаблонов там, где это возможно
и другие фичи, но другими я не пользуюсь
+ управление имуществом похоже на сервис "Мой склад"
очень удобно для постановки всякой чепухи на баланс, но не более
+(но не пробовал) влхможность обсудить свои изыскания с бухгалтером за недорого
+ цена
+ у сотрудников нет "бухгалтерских интонаций" и могут объяснить на понятном языке приколы,
которые небухгалтерам непонятны (кто такой кудир например)
Минусы:
- мне не нравится стиль интерфейса(
- продукт жизнеспособен пока не соберете себе нормальное ERP с интегрированным функционалом
если ваша деятельность серьезнее маркетплейсов, то подписка на год - многовато
- надо отчитываться перед фнс и об этом постоянно напоминают. Возможно это и плюс, но радости нет
Ставлю продукту 8 "зеленая кнопка ОК" из 10.
Есть куда расти, сервис больше нишевый чем массовый. Со своими задачами справляется.
Понравился мне этот продукт. Программа разработана логически понятно. Получила консультацию у специалиста по обучению Ольги- объяснила все пошагово , в режиме " жми сюда". Супер! Отличный специалист. Благодарю.
Искренне рекомендую сервис Моё дело Бухобслуживание всем, кто ищет хорошего бухгалтера. Здесь с вами будет работать не только бухгалтер, но также специалист по кадрам, по налогам, юрист, есть также бизнес-ассистент. И все это за одну цену. Сам работаю с этим сервисом уже второй год, за это время не накопилось замечаний даже для самого маленького негативного отзыва.
Обслуживаюсь на сервисе, как ИП более шести лет. За это время несколько раз обращался в службу поддержки – всегда получал соответствующую помощь в решении возникших вопросов. Очередной раз обратился с вопросом (возникла необходимость временного перехода на более высокий тариф) для сдачи налоговой декларации.
Сотрудник Надежда Доманская, внимательно и разборчиво отнеслась к сложившейся ситуации и вопрос, казавшийся мне сложным, решился.Особо хочу отметить вежливость, а также оперативность в решении вопроса. Отдельное спасибо руководству за подготовку таких сотрудников, а также за помощь в сложившейся ситуации.
С уважением Константин Яценко.
Хороший сервис, очень приятные впечатления. Нравится, что общение происходит быстро и эффективно - через мобильное приложение и бизнес-консультанта. Вопросы долго без ответа не висят, обычно в течение часа уже отвечают. Отчеты все сдаются задолго до дедлайна, так что на этот счет я спокоен. Ну и душу еще греет, что есть страхование ответственности сервиса, если будет штраф по вине сотрудников компании, страховка все возместит.
Спасибо нашему менеджеру Татьяне (доб.241) за оперативное решение наших задач по управленческому учету. Очень приятно во время получать консультацию специалиста-финансиста, все по делу без лишней воды. Работу специалиста оцениваю на 5+.
Общался с Ольгой Пак. Очень профессионально и терпеливо всё разъяснила. Сервис для моего ИП очень удобный. Команде "Моё дело" и лично Ольге успехов и процветания!
Меня консультирует Ольга Пак. Быстро реагирует на запросы, отправленные по почте, сразу перезванивает. Очень приятная в общении и всё доходчиво разъясняет. Сервис нравится, хотя стал заметно сложнее для человека без бухгалтерского образования, но на все вопросы у них есть ответы в тех.поддержке.
Интересное решение для бизнеса. Вместе более 3 лет. На хорошем уровне практически всё - ведение бухгалтерии, консультации, сопровождение экспортных сделок,… Всё что нужно. Неожиданно для России. Спасибо всем!
Когда то свой бизнес доверила в руки комапании «Мое дело» , безгранично благодарю людей которые там работают, супер ответственость , коммуникабильность , оперативность, все что мне необходимо я там получаю 🙏🏻
Отдельное спасибо Оксане Бойцовой и Нелли Галеевой , с ними я вообще прошла афганскую войну ❤️🫂
Бизнес растет, развивается, расширяется. А бухгалтерию мою все так же ведет команда из сервиса Моё дело Бухобслуживание. И менять что либо в этом плане я не собираюсь. Не вижу смысла изобретать колесо, все и так прекрасно работает. Мне не нужен бухгалтер в штат - команда отлично справляется с объемом работ, задержек нет, все проверки всегда проходим без проблем. Очень радует, что общение со всякими инстанциями они тоже берут на себя.
Безупречная работа,быстрое реагирование. Спасибо большое Мешалкиной Маргарите за помощь в установке ЭЦП. Все подробно показала и объяснила. Супер Специалист, рекомендую!!!
Скоро будет год, как я работаю с сервисом Моё дело. Я очень быстро привыкла к тому, что все делается вовремя и правильно. Что мне не нужно контролировать каждый шаг работы моей команды. У меня очень быстро появилась уверенность в том, что никаких проблем по части бухгалтерии ни с налоговой, ни с другими проверяющими органами у меня не будет. Правду говорят, к хорошему быстро привыкаешь))
Консультировались с Еленой Барановой по работе. Специалист четко грамотно и простым языком изложила суть дела, Дала рекомендации по ведению бухгалтерского учета, есть возможность в любое время задать вопрос и получить грамотный ответ.
Онлайн-бухгалтерия очень экономит мне время и нервы) У меня самого экономическое образование и я могу вести бухгалтерию сам, но быстро понял, что куда разумнее доверить эту работу профессионалам, а самому тратить свои ресурсы на развитие бизнеса. Сервис Моё дело выбрал за адекватную стоимость, гарантии, грамотная бесплатная консультация, где мне не просто "впаривали" свои услуги, а реально рассказали о функционале сервиса и ответили на все вопросы.
Долго думал, подключать ли Бухобслуживание от Моего дела - мне этот сервис рекомендовал хороший друг, сам успешный бизнесмен, но я всегда настороженно относился к аутсорсингу, предпочитая иметь бухгалтера под боком. Но в итоге решился и совсем не пожалел - контролировать работу команды не сложнее, чем штатного бухгалтера, все делается легко через личный кабинет. При этом, если в штате у меня работал один бухгалтер, то здесь в рамках одной подписки есть еще и налоговик, кадровик, юрист.
Хороший отзывчивый сотрудник, поэтапно , понятно объясняет, четко отвечает на все вопросы.Спасибо Вам большое Мешалкина Маргарита, за понимание и профессионализм.
Сервис Моё дело Бухобслуживание так-то не очень дорогой, но было бы лучше, если была бы возможность его удешевить, например, отказавшись от юриста)) В остальном все устраивает, буду продолжать работать с ним и дальше. Приложение удобное, много полезных функций, и то, что по кадрам, налогам и так далее отдельный специалист работает, в принципе неплохо, так как каждый прокачивается в своей сфере по максимуму, в итоге предлагает максимально качественный результат.
Мой менеджер Алексей Березин, очень приятный сотрудник! Общаться комфортно, все понятно. Удобный сервис, все отчеты в ФНС и КУДиР быстро и без хлопот. Удобно!