Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалисту группы обучения Евгении Ларичевой! Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма, внимательное и доброжелательное отношение, создавая комфортную атмосферу для общения. Евгения заряжает позитивом и искренне делится им с клиентами. Желаю Евгении и всей команде «Моё дело» успехов, благополучия и крепкого здоровья!
Бухгалтерское обслуживание — это важный аспект ведения бизнеса, и в этом контексте невероятно ценным является труд сотрудников, которые делают свою работу с душой и профессионализмом. Бизнес-ассистент Олеся Чикиткина невероятно вежливая и отзывчивая , в её работе проявляются такие качества, как оперативность и внимательность к деталям, что значительно упрощает процесс выполнения поставленных задач.
К каждому запросу она подходишла с полной отдачей, стремясь не только решить проблему, но и понять её суть. Благодаря Олесиной помощи, поставленная задача была решена в кротчайший срок.
Работа с такими сотрудниками, как Олеся, вдохновляет и мотивирует, ведь именно они создают атмосферу доверия и профессионализма. Желаем, чтобы в Вашей компании МОЕ ДЕЛО было побольше таких прекрасных людей, готовых прийти на помощь и сделать наш общий труд более успешным. Наша компания ООО Френдис Форевер благодарна Олесе Чикитиной за всё, что она делает!
Работаю с ПО Мое дело уже несколько месяцев. Хороший продукт. Но настоящим сообщением, хочу выразить ОГРОМНУЮ признательность и благодарность Евгении Ларичевой !! Великолепный человек !! Очень отзывчивый, терпеливый и по доброму теплый к людям !! Также Евгения – очень профессиональна !! Рекомендую руководству компании «Мое дело» держаться за данного своего сотрудника, т.к. ее работа – ваши довольные и удовлетворённые вашим продуктом клиенты ! Моя огромная благодарность Евгении Ларичевой !!
С Мое дело «знакомы» давно. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников, тактичность в общении и индивидуальный подход в работе. Отвечают всегда оперативно на любой запрос. С удовольствием рекомендую компанию и ее сотрудников. Довелось поработать с Натальей Ефимовой, Инной Цыгановой, Анной Варзиной и другими сотрудниками! Действительно профессионалы своего дела!
Понятный и логичный интерфейс, все интуитивно понятно и прозрачно. Приемлемые условия сотрудничества: от минимального пакета по символической цене до полноценного сопровождения сложных бизнесов.
Хочу выразить благодарность Елене Щеголевой, ответила грамотно на все вопросы и выразила готовность оказать дополнительную информационную поддержку, хотя как я понял в ее задачи это не входило. Желаю удачи и процветания сервису "Мое Дело" во Славу России!
Огромное спасибо ведущему специалисту группы обучения Цыгановой Светлане! Внимательное отношение, доброжелательность, профессионализм на высшем уровне! Было комфортно и приятно общаться. Светлана излучает позитивное настроение и делиться с клиентами! Желаю успехов и здоровья Светлане и всей команде «мое дело».
Выбирал между разными сервисами. Попался на консультанта Наталью Ефимову, которая смогла чётко и подробно рассказать о всех услугах и сервисе Моё дело. Помогла подобрать необходимый мой тариф и подтвердить ещё раз, что мне необходимо именно их обслуживание. Тарифы не навязывала, а именно помогала подобрать под нужды бизнеса. За терпение, помощь и компетентность огромное спасибо!
Добрый день!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность Олесе Чикиткиной за профессиональную помощь в перезапуске электронной цифровой подписи (ЭЦП). Работа была выполнена неожиданно быстро и качественно. Все функционирует без сбоев, и я очень доволен результатом.
Олеся проявила высокий уровень компетентности и внимательности к деталям, что сделало процесс максимально комфортным. Рекомендую её как надежного специалиста!
Спасибо еще раз за отличную работу!
Благодарю Марину Арютову - ведущего специалиста группы обучения компании «Моё дело»! Консультация прошла на высшем уровне, всё подробно объяснили, терпеливо выслушали, где надо, поправили! Марина прекрасный специалист, рекомендую сервис "Моё дело", т.к. благодаря, таким отзывчивым и внимательным сотрудникам все вопросы решаются быстро и грамотно!
Отличный сервис для видения онлайн учета бизнеса, много инструментов. Сегодня проходил курс обучения, хочу выразить благодарность Алексею Березену за онлайн обучение. Всё грамотно объяснил, всё продемонстрировал. Надеюсь теперь мой малый бизнес станет немного лучше и для клиентов, и для самого меня в плане всего учета и обслуживания.
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Юлии Дегтевой, настоящий профессионал своего дела!
Бывают трудности с ведением кабинета, всегда оперативно поможет детально разобраться и решить проблему, также требовалась корректировка ранее произведенных платежей, решили этот вопрос быстро!
Спасибо вам за вашу работу !
Хочу выразить искреннюю благодарность за отличную работу! Очевидно - настоящие профессионалы своего дела. Задачу выполнили точно в срок, с высоким качеством и вниманием к деталям. Особенно впечатлило умение найти оптимальное решения Результатом работы я более чем доволен, а некоторые моменты даже превзошли ожидания. Отдельно хочется отметить профессиональную коммуникацию.
С полной уверенностью могу рекомендовать эту команду специалистам, которые ценят качество и профессионализм.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику "МОЕ ДЕЛО" Березину Алексею за проведенную консультацию и помощь в настройке работы сервиса. Все четко быстро, оперативно. Смена реквизитов налоговой, настройка интеграция, отчеты, финансы- весь блок вопросов закрыт легко и непринужденно. Приятно иметь дело с профессионалами!
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо Светлане Залипаевой. Светлана подробно рассказала и помогла разобраться не только в части работы сервиса, но и в общих вопросах ведения бизнеса, отчетности. Учитывая, что я абсолютна далека от ведения бухучета, Светлана компетентно и терпеливо все мне разьяснила. Считаю ее высококвалифицированным специалистом в решении данных вопросов, также особенно хочу отметить неравнодушие и доброжелательность Светланы. Рекомендую !!! Для тех, кто ищет профессиональную финансовую и юридическую помощь в ведении бизнеса, однозначно рекомендую компанию «Мое дело».
Я недавно пользуюсь "Мое дело" , довольно понятная и удобная система.
Конечно, был ряд вопросов по автоматизации процессов, порядка отчетности, интеграции с банками и платежными системами.
По запросу мне провела обучение Евгения Ларичева, все очень понятно объяснила, сразу разрешилось несколько вопросов и дала инструкции по дальнейшему использованию сервиса! Благодарю!
Сначала восхитилась обслуживанием, в итоге мне продали продукт, который мне не подходит (хотя я заранее предупредила свою ситуацию). Когда нужно было оплатить - звонили в день несколько раз, когда вернуть деньги - отказались и исчезли. Деньги на ветер. Полное разочарование
Добрый день!
Выражаю благодарность бизнес-ассистент Олеся Чикиткину за профессиональную помощь в перезапуске электронной цифровой подписи. Работа была выполнена быстро и качественно и я очень доволен результатом.
Желаю успехов и благополучия Олесе и всей команде «мое дело».
Хочу поблагодарить Специалиста по работе с клиентами Темник Кристину. С первых минут общения мне понравился голос Кристины, он был спокойный и уверенный. В дальнейшем Кристина оказалась очень приятным в общении человеком, знающим своё дело; четко и рассудительно ответила на мои вопросы, предложила различные варианты взаимодействия. Всегда приятно общаться с человеком, знающим СВОЁ ДЕЛО. Надеюсь, название компании «Моё дело» интегрируется со всеми сотрудниками так же, как с Кристиной. Оценка 5 из 5. Спасибо.
Олеся Чикиткина очень помогла ,выражаю ей свою безграничную благодарность.Быстро,четко ,профессионально была оказана помощь в настройке сервиса. Желаю успехов в трудовой деятельности и процветания всему вашего коллективу. Спасибо большое за вашу работу.
Заключил договор #11665742 с МОЕ ДЕЛО в 2024 году
Думал, что это надёжный выбор.
На старте всё выглядело нормально: дали ассистента, вроде бы всё под контролем.
Но дальше начались проблемы:
Счёт заблокировали,
Бизнес встал
Начислили пени
налоговая начала угрожать.
И как отреагировала компания? Никак.
Ни поддержки, ни объяснений, ни помощи.
Вместо того чтобы решить проблему, они просто выставили ультиматум: заплатите за дополнительные услуги.
Ты платишь, а в итоге ничего не меняется — опять угрозы от налоговой , пени продолжают капать, а как у меня с бухгалтерией и отчетностью преде государтсвом - я так и не понимаю :(
Такое впечатление, что вместо помощи они только усугубляют ситуацию.
Теряешь деньги не только на штрафах, но и на "решении проблем", которое ничего не решает.
ИТОГОМ :
Для малого предпринимателя, который работает с маркетплейсами и ведёт производство, это не просто неудобно — это опасно.
Ты вроде как берёшь бухгалтеров, чтобы облегчить себе жизнь, а они устраивают тебе квест на выживание.
Не рекомендую.
Спасибо Евгении Ларичевой за подробное объяснение, и обучение!!!! Очень приятно, когда менеджер интересуется всеми твоими проблемами и помогает решать. Я благодарен ей за её пунктуальность и отзывчивость. Все вопросы терпеливо слушала и отвечала и помогла решить все вопросы!!! Респект!
Огромная благодарность сотруднику Алине Чернышовой, все доступно и четко объяснила. Рассказала в подробностях о тонкостях сервиса и убедила подключиться. Если сервис работает также здорово как ваши менеджеры, то значит я попал куда нужно))) Спасибо!
Постигаю азы ведения бизнеса. Очень рада сотрудничеству - такое ощущение, что команда переживает за моё дело и мою отчётность больше меня! Очень настойчиво и в то же время вежливо и ненавязчиво предлагали обучение сервису после его подключения, проявляли квалифицированную заботу. Обучающий созвон был действительно полезным и насыщенным. Инструкции по различным настройкам в сервисе тоже очень удобные. Но для старта личное обучение всё же не заменить. Поддержка тоже работает хорошо, хотя пользовалась ей немного. Благодарю команду и особенно Дарью за помощь и высокий уровень сервиса.
Поддержку и помощь оказали оперативно, качественно. Огромная благодарность Олесе Чикиткиной, которая работала со мной. Помогла с установкой удаленного доступа и очень быстро решила мою проблему. Благодарю ее за приветливость и оказанный сервис.
Консультировала Евгения Ларечева все грамотно и четко. Однозначно рекомендую, это лучшее решение для самостоятельного ведения отчета.
Большое спасибо специалисту Евгении Ларечевой
**Официальная претензия (краткий структурированный вариант):**
---
**Суть нарушения:**
Вам навязали дорогой тариф "Премиум" () через некорректное информирование, хотя ваш реальный запрос покрывал базовый тариф "Просто" (). Это прямое нарушение **ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"** (недостоверная информация об услуге).
**Доказательства вашей правоты:**
1. **Подлог функционала:**
- Вам обещали автоматизацию через API и помощь в закрытии отчетности (как в тарифе "Просто" ), но подключили тариф с ограниченными консультациями.
- **Факт:** Ассистент по "Премиуму" не имеет права работать с отчетностью (п. 1 описания тарифа), что делает его бесполезным для ваших задач.
2. **Финансовый ущерб:**
- Разница в стоимости: ("Премиум") vs . ("Просто" + 4 консультации).
- **Юридическая основа:** Ст. 32 ЗоЗПП позволяет требовать возврата излишне уплаченной суммы (*).
-
мое дело - что с вами стало?
Спасибо специалисту Алексей Березин, подробно и популярно объяснил про работу с сервисом, приятный и грамотный собеседник, надеюсь, что сервис не подведет и сможет обеспечить мне необходимый минимум работы для ведения бухгалтерии!
Я получала консультацию у Александры Лукьяновой! МНЕ ОЧЕНЬ ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ. Такая замечательная Сотрудница: всё доходчиво, доступно и понятно объяснила, всё по пунктам, по всем вопросам. Рекомендую!)))
Обычно отзывы не пишу, ну тут настолько был приятно удивлен работой Юлии Тюриной, что решил потратить время. В моей довольно специфичной, если не сказать сложной, ситуации нашла способы её решения (проконсультировавшись с бухгалтерией), выбрала для меня оптимальный вариант. Спасибо. Рад нашему сотрудничеству.
p.s. Дополняю отзыв по прошествии нескольких месяцев. Продав услугу, интерес ко мне был потерян. Отвечала менеджер на вопросы неохотно или вовсе игнорировала... (((
Жалею ,что связался с данной организацией . Пока не перевел деньги ,трезвонили и писали каждый день . ИП с маленькими оборотами , без кассы, сотрудников . После согласования цены обслуживания , перезвонил бухгалтер, запросил документы. Потом пропали почти на месяц. Выяснилось ,что забыли посчитать доп.работы . Менеджер ,с которым я первоначально разговаривал странно уже уволилась. Выкатили ценник 27000 в квартал, что в 5 раз больше изначального ! Сотрудник Марина Колесникова атаковала звонками каждый день ,предлагая работать по новым расценкам .Деньги до сих пор не вернули , на запросы не отвечают, никто не перезванивают, говорят что свяжутся .Не связывайтесь с этой конторой , где одни сотрудники не отвечают за действия других ! В результате деньги 20 % только обещают вернуть , не ведитесь на их рекламу , читайте внимательно договор.
Замечательный сервис. Очень удобно вести документацию. Отзывчивый и компетентный персонал, что очень важно в условиях нехватки времени. Очень помог Алексей Березин как по техническим вопросам так и по клиентскому пути в интерфейсе. Желаю успехов и развития продукту.
Осталась в восторге от грамотнейшей консультации Юлии Тюриной. Ответила на все мои вопросы и максимально подробно с участием, заботой, юмором объяснила все нюансы. Благодарю и рекомендую!
Оставила заявку на сайте, перезвонили в течение 2-3 минут. Оперативно👍🏼 менеджер Наталья подробно ответила на все мои вопросы, развеяла мои сомнения и даже наглядно ознакомила с сервисом. Сервис мне показался очень удобным и интуитивно понятным. Как в работе — покажет время)) но на первый взгляд это то, что мне было нужно 👍🏼 предусмотрено обучение, что немаловажно. Спасибо за первичное приятное впечатление! Надеюсь, сработаемся🤝😁
Благодарим сотрудников сервиса, за четкость, оперативность, внимание к деталям, доброе отношение к клиентам, особенно хочется поблагодарить Татьяну Фролову, Валерию Дмитриеву, Екатерину Мартынову и очень лояльного и профессионального специалиста по техническим вопросам Олесю Чикиткину, большое спасибо!!!!
Отличный сервис, все быстро подключили. Отдельное спасибо менеджеру Евгению Краснову. Все грамотно и четко объяснил, всегда на связи! С удовольствием порекомендую коллегам.
Отличный сервис, на ознакомление мне была закреплена Ведущий специалист компании Мое дело Наталья Ефимова, в виду своей занятости очень долго не могли нормально поговорить, но она показала профессионалом своего дела и спустя неделю я смог очень подробно ознакомится с функциями сайта, все было грамотно и подробно рассказано. Очень благодарен. Сервис приобрел сразу на 1 год.
Замечательный сервис! Вернулась к нему через 3 года, так как открыла 2 счет для ИП. Бухгалтера у меня нет, работаю по УСН, собирать отчетность по двум банкам было очень утомительно. Обратилась к сервису вновь, не пожалела ни разу. Замечательный эксперт и профессионал Евгения Ларичева за 2 дня провела мне курс подготовки, показала все новшества системы, помогла сформировать декларации и уточнила как я могу вести правильно отчетную деятельность. Я довольна покупкой годовой подписки, теперь мой бизнес в заботливых руках! Спасибо!
Отвратительный сервис. Не знаю кто ставит им оценку 5. Оценки 100% накрученные. Там полный разброд и шатание. По 2-3 раза запрашивают одни и те же первичные документы, никаких вопросов в процессе работы у них не возникает, что-то сами там себе учитывают. Зато при составлении отчетности все вылазит наружу. Половины данных в КУДиР нет, посчитано, соответственно, неверно. С бухгалтером связаться целая проблема. В те редкие моменты, когда бух дает пояснения по учету, обнаруживается, что в учете ошибки и он не соответствует тому, что говорит сам бухгалтер. По сути составлять отчетность приходится самим, еще параллельно разбираясь в отраженных ими данных. Один раз бухи насчитали авансовый платеж по ЕН УСН 300к₽, после нашего вмешательства и пересчета выяснилось, что налог 12к₽. Просто нулевая бухгалтерия.
Добрый день.
Использую ПО МоеДело 6й год, решил воспользоваться сервисом поддержки ведения бухгалтерии и налогового учета, а также сервисом бизнес ассистента. Заплатил за 1й квартал 2025 года вперед. Столкнулся с множеством проблем, неклиентоориентированностью компании и откровенным хамством менеджмента:
- [ ] Бухгалтер не ведет бухгалтерию, а выполняет поручения заказчика. Если я ей не скажу какие именно закрывающие документы нужны, то она их не сделает. Никто в неМоеДело не несет ответственность за конечный результат. Доверить ведение бухгалтерии такому примитивно мыслящему исполнителю нельзя.
- [ ] На мою просьбу вернуть деньги за неоказанные услуги по причине расторжения договора я получил отказ. Менеджер Анна предложила разрешить им вовсе отныне не оказывать сервис за мои же деньги по причине инициации расторжения договора.
- [ ] Дозвониться до менеджера не возможно, письма игнорируются. Оставил жалобу на менеджера Анну К., никто не перезвонил. С руководством связи не дают.
- [ ] Отчетности нет никакой. Не понятно выполняют они SLA в части скорости обработки документов или нет, поскольку отправленные им документы не регистрируются. Не понятно даже что внесено в учет, а что нет! Бардак!
- [ ] В течение месяца бизнес-ассистент, которого мне дали в рамках оплаченной услуги, не знала о своих обязанностях из-за того, что менеджер Анна ей не рассказала. Бизнес-ассистент месяц не работала с моими документами 2025 года.
- [ ] Поменять менеджера не возможно, поскольку руководство не перезванивает
В сервисно-ориентированной компании неМоеДело полностью отсутствует понимание клиентоориентированности!
Современный сервис оказания услуг для ведения бухгалтерии.
Интуитивно понятный интерфейс, почти как айфона;)
Круглосуточная техническая поддержка.
Внимательный персональный менеджер - Березин Алексей.
Рекомендуется начинающим предпринимателям, ведущим бизнес самостоятельно!
Конечно для новичка всё сложно и непонятно,но разобраться можно. ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо Евгения Ларичева (28023) за детальный разбор всех разделов, профессиональное терпение и доброжелательность ! Однозначно без её подробного разъяснения, отказалась от данного сервиса.
Хочу выразить огромную благодарность Олесе Чикиткиной за профессионализм и готовность помочь во всем! У меня была проблема с подписанием документов, высвечивалась ошибка. Олеся удаленно подключилась, установила заново все программы, которые у меня слетели после ремонта компьютера и потом еще дополнительно продлила мне ЭЦП удаленно. Все было быстро, четко и по делу! Спасибо вам огромное, МОЕ ДЕЛО, что у вас такие крутейшие специалисты. Олеся, вы - золото, вы меня просто покорили!!!
Среди всех компаний, которые я изучил, чтобы отдать им на аутсорсинг свою бухгалтерию, сервис Моё дело Бухобслуживание показался самым вменяемым. Отличное приложение, хорошие условия, есть страхование ответственности. Работаю с ними больше 2 год, всем доволен.
Компания - это люди. Мне очень повезло с сотрудником. Евгения Ларичева помогла мне интегрировать сервис "моё дело" в моё небольшое, но очень важное для меня дело. Отзывчивая, ответственная и внимательная к деталям. Спасибо
Спасибо Татьяне Коленчук за проведенное обучение программе "Моя Бухгалтерия онлайн"! Все объяснили Доступным и Понятным языком, ответили на все вопросы. На реальных операциях провели обучение, подсказали все интересующие моменты и нюансы! Спасибо!
С ноября месяца звонила спрашивала когда мне платить налоги, т к очень подозрительно, другая бухгалтерская фирма постоянно присылала мне платёжки. Мне говорили не переживать и сейчас приходит платёжка на налог достаточно большой суммы, которую нужно оплатить срочно до конца года (осталось пару дней) до последнего тянули. Также я решила проверить почему так много, посмотрела платёжки, а часть этих налогов я уже заплатила ранее! Написала бухгалтеру мне просто молча новую платёжку скинули. Т.е я сама должна считать налоги, сама напоминать. В общем дешево и сердито.
Вот опять сижу пью таблетки от этого сервиса. Не знаю теперь, как вырваться из воронки "суперобслуживания". Спасите, вытащите меня отсюда! Все запросы и просьбы без ответа, пытаемся уйти с аутсорса!
Если отзывы кто-то читает, запишите на прием к руководителю! Нельзя так над клиентами издеваться!
Чикиткина Олеся быстро сориентировала и помогла обновить электронную подпись, дала рекомендации по навигации сайта для добавления в сервис. Всё оперативно и без лишней воды. Спасибо!
Если у вас не 0 ИП, то не идете в мое дело. Пришла с 0 ИП в феврале 24. С февраля по ноября 24 года сменилось 3 бухгалтера, но даже не это проблема. В октябре решила продлить договор, провела оплату до сентября 25 года. И тут от арендатора прилете штраф за несвоевременную оплату комм. платежей по договору аренды. Пришлось влезать в 1с и начать разбираться, т.к. ответы от Мое дело были крайне призрачными и непонятными... И что я увидела:
ошибки учета заемных средств,
неверный учет товарных остатков
некорретные отражения Авансовых отчетов
За месяц не смогли сдать по ВЭД контракту отчетность в налоговую
не верено был посчитан ввозной НДС, которыя я уплатила в большом размере
неверный размер налога на прибыль (у меня ИП 15%)
Пришлось собирать документы за весь год, составлять таблицы в ексель, чтобы понять, промучившись месяц в переписках и взонка (весь октябрь 24 года), что решить проблему не могу и просто часто даже ответов не знают. Мол извините, ошибка - поправили.. проверяю, поправила только часть.
Решила переходить в другую компанию. Так вот - имейте в виду, что возврат полной суммы может быть только в течении трех дней... в остальных случая 20% от суммы. по состоянию на декабрь 24 года - ошибки не исправлены, декларация по ввозному НДС от сентября так и не сдана (5 попыток и все неверные отчеты, налоговой не приняты), а теперь еще оказалось и по сотрудинкам сдана не верная отчетность.. с удивлением обнаружила, что от апреля 24 года пытаются пересдать все отчетности по сотрудникам и пока также с ошибками...
к каким штрафам и последствиям это приведет, мне теперь предстоит разбираться, одному богу известно... очень много стандартных ответов и сразу закрытия темы вопроса. и когда начала собирать инфо, оказалось, что я такая не одна. Даже при 0 обороте делают ошибки в отчетности или не возвращают деньги, если ИП не работало ни дня..
Ни когда и не при каких обстоятельствах не работайте с компанией "мое дело" (если вы на ОСНО). Сплошные нервы.
Консультации оказывают лениво и не грамотно, вопросы по бухгалтерии надо сообщать в чат и ровно через сутки вы получите уточняющий вопрос ( у нас переписка велась много времени,ждали ответа на простой вопрос). Странный алгоритм расчета НДС. Контроля нет, значит и ответственности никакой. При расторжении договора, выгрузку в 1 С вы не получите ,будете корректировать все в ручную.
А что там за "политика возврата у вас" ...за 5 лет можно деньги вернуть?
P.S. Кстати. вопрос к компании Яндекс ,перс. данные почему предоставляете?, в прошлом отзыве мне на сот перезвонили???.