В понедельник сделал заказ на сайте, через несколько часов перезвонили и сообщили что в этот же день товар будет отправлен в мой город и на следующий день смогу забрать, выждал с запасом еще день и попытался получить заказ в Саратовском филиале магазина. Приехал по адресу с сайта на какую то "оптовку" на телефон не отвечают, сам магазин если и существует то запрятан где неизвестно, вывесок нет. Потратил 1,5 часа заказа нет, решил написать в головной офис, по электронной почте, что бы они сгладили эту неприятность и организовали доставку по городу, на что получил ответ: что я сам дурак что заранее их не предупредил и не дождался официального приглашения. В головном не понимают что надо вежливо общаться с клиентом, а в саратовском в принципе не понимают что надо общаться и трубки брать, думаю руководству сети стоит потратится на курсы для своих сотрудников и внимательнее проверять работу "филиалов" Слава богу есть большое количество магазинов с аналогичным ассортиментом с более вежливым персоналом.
Достоинства:
Доставили быстро
Товар вообще доехал
Недостатки:
Прислали некоторые товары конкретно браковынные
Комментарий:
Заказывала чайный набор, 10 пар
Т.к. курьер выдавал заказ во дворе дома не было возможности вскрыть и оценить наличие повреждений
На некоторых парах есть небольшие недочеты, но на отдельных парах имеется такой брак,на который нельзя закрыть глаза( скол на чашке, блюдце в крапинку, вдавления на чашке)
Быстрая доставка в Саратов, вежливые продавцы, удобная парковка, низкие цены, широкий ассортимент! Всем советую!
2
МАМи
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
Жаль нельзя поставить 0
Заказала обои.На имэил пришло письмо,доставка завтра,обрадовало.Следующий день прождала.Позвонила в наш Саратовский филиал уточнить что же с заказом?
А я откуда знаю что и где ваш заказ,звони или езжай в Пензу и узнаешь!
Как вам такой ответ от магазина
И только через неделю позвонили с Пензы что бы уточнить по поводу заказа
Быстро что и сказать
Ну думала может объстоятельства так сложились.
Заказала водонагреватель и всё повторилось.
Вот думаю стоит ещё пробовать или другой магазин найти
Пункт выдачи заказов интернет-магазина "Моя родня" удобно расположен (рядом остановка общественного транспорта). Доставка заказов в этот магазин бесплатная. Обслуживание быстрое, консультанты вежливые.