Очень давно сюда ездили всей семьей, друзьям и знакомым рекомендовал. Всегда было всё на высоте: качественная мойка, подбор услуг и хорошее обслуживание. Не знаю, что случилось в этом филиале сети, но отношение кардинально поменялось как и по качеству оказания услуг, так и по отношению и помощи в решении проблем, так как фактически отправили куда подальше, сообщив, что мой авто из некачественных материалов и вообще я сам поцарапал, а у них тут технологии. Менеджеру отдельное спасибо: для него клиент оказался проблемным из-за того, что был нерешительным в одном вопросе после нескольких лет обслуживания. Как итог, поцарапанное лобовое стекло как снаружи, так и изнутри, царапины на ГУ и черных лакированных элементах снаружи. Авто с момента покупки новым в октябре 2023 года мылся бесконтактно 2 раза и 2 раза в Мой автомобиль, где на 2-й раз помогли его состарить на пару лет. Спасибо
———————
UPD после ответа организации:
Никто не проверял, потому что было всё на доверии!! Косяки пошли после смены персонала. Про стекло вообще ничего не упомянули. Рекламации принимать отказались, а за указанные 12к на своей жиге можете поменять, так как стекло стоит 100к. Благо, КАСКО от таких «профессионалов» защищает, поэтому просто плюнул на бессмысленные разборки. Подберите людей грамотных, а то накрутить отзывов и жить на старом имени каждый может. Удачи!
Неожиданно приятное место. Упало давление в шине, заехала по дороге в ближайший ш/м. Ребята супер френдли, вежливые, все быстро нашли и залатали. На 2 этаже оказалась очень уютная кафеха с зерновым кофе и милой зоной отдыха. Даже детский столик с раскрасками и карандашами. Вообще не ожидала такого сервиса у нас на районе. Тут можно помыться, сделать уход (детейлинг), менять и хранить колеса. Оч рекомендую 👍
Очень хорошая автомойка! Мою свою машину уже не первый раз, все очень качественно и быстро!
Приветливый персонал, вежливые администраторы!! Все детально объясняют и отлично обслуживают!!
После открытия этой мойки (много воды утекло, давно это было) всё было на хорошем уровне и качество мойки и время на мойку и отношение к клиентам. Сейчас ожидание своей очереди помыть автомобиль будет равняться не менее 2 -2,5 часов при условии что перед Вами в боксе стоит моется 1 машина. Глядя на неторопливых сотрудников мойки, которые передвигаются максимально медленно при этом видимо делая вид что изучают расщепление грязи после нанесения шампуня, честно говоря наводит тоску. При этом качество помытой машины не очень. Вобщем если владелец он же собственник всё ещё заинтересован в хорошей репутации своего бизнеса, думаю не лишним будет уделить внимание работникам которые видимо не очень заинтересованы в привлечении постоянных клиентов . Оценку поставил самую низкую. Настроение было испорчено после посещения данного заведения.
Езжу на мойку в "Мой автомобиль "именно сюда, на ул. Мусы Джалиля ,д. 9А. Всегда быстро, качественно. Доброжелательные сотрудники, внимательные и ответственные. Удобный заезд. Мне все нравится. Всем рекомендую!
Записалась онлайн на комплексную мойку машины с уборкой салона. Очень удобно, выбрала подходящее время, в очереди не стояла. Персонал вежливый. Наверху есть зона ожидания и кафе. Помыли довольно быстро (примерно 45мин), машина сияла как новенькая. Спасибо!
Отличная мойка. Все делают быстро, без разводов и царапин, разные комплексы, приезжаю второй раз- очень довольна))
Всем советую, кто находится рядом и не очень, после нашествия "самомоек" это мой спасительный островок))) ну и конечно, в период ожидания вы можете выпить вкусный кофе в уютной зоне ожидания. В общем всем рекомендую.
Отличное место! Заказал комплексную мойку автомобиля и остался весьма доволен. Персонал очень вежливый, отзывчивый и клиентоориентированный. На простой вопрос ответ поступает прям с душой! Я рекомендую данное заведение!
Очень хорошая автомойка! Мою свою машину уже не первый раз, все очень качественно и быстро! Приветливый персонал, вежливые администраторы!! Все детально объясняют и отлично обслуживают!!Осталась очень довольна! Буду продолжать обслуживаться здесь!
"Раньше было лучше" актуальное***
Настоящую дыру в колесе увы не нашли, оно по прежнему сдувает))...но чот заклеяли всё ровно, не просто ж так приезжал)))
"Мастер" говорил так тихо, что надо наверное усилитель на него ставить))
Ничего не понятно, но очень интересно)) а на вопрос: "если вдруг получится, что проблема не решилась и колесо опять спустит? Я могу подъехать?" я получил тихий ответ: "неее, я сделал всё что мог"😅👍
От балансировки теперь в руль отдает кстати))
И удовольствие 900рэ. За что(?) хз ребят)))
Чот у них там ща поменялось...
Придется искать других мастеров"...+ доп затраты. Обидненько, поэтому звездочка Вам.
Желаю навести порядок по качественному сервису и квалифицированным спецам👍
За 4к рублей которые взяли за мойку результат очень плохой.
Откуда то на новой машине появились царапины на бампере.
Просил комплекс с багажником, полимер и кондиционер кожи.
В багажнике вообще не пылесосили, как было так все и осталось.
Сделал акцент на заднем стекле( что бы хорошо протерли) по итогу разводы от грязной тряпки по всем стеклам. Менеджер почему то спросил про чернение резины… разве это не входит в комплекс?? Чернение само так же сделано с пропуском четверти колеса.
Чек отобрали после мойки.
Внутри плохое освещение и качественно увидеть где что пропустили невозможно.
Мыли при закрытых воротах, а с камеры в кафе ничего не разобрать что происходит.
Просил кондиционер для кожи, по итогу в салоне не приятный химический запах, хотя они в большинстве своем все приятно пахнут. На кузове так же следы от лап мойщика и разводы от тряпок.
Сам больше точно не приеду, и всем знакомым посоветую объезжать это место.
Приезжал на детейлинг ,керамику кожи и химчистку. Также пару элементов по кузову оклеили в пленку. Сделали все качественно и аккуратно. К слову-мою машины у них регулярно. Цены достаточно высокие,но результат того стоит.
Был здесь первый и последний раз. Двигатель помыли (на фото это я еще тряпкой протер, результат был ещё хуже). По мойке кузова - отдельно просил продуть зеркала ( и так называемый специалист даже продувал, хотя скорее делал вид), но отъехав буквально 2 светофора увидел, что с зеркал оставшиеся капли воды уже разбрызгались по бокам машины, оставив грязные разводы. И за такой результат 2600? Отдельно про их магазин на 2 этаже: персоналу не хочется отвлекаться от своих дел ( курят на крыше). Ценники на товары в холодильнике перепутаны. Купил банку энергетика за 130, а когда уже его выпил подошла другая продавец и заявила, что его цена 200, а ценник, который был под ним от другого товара. Одним словом полный бардак. Не удивлюсь, если еще где нибудь мне машину поцарапали, пока не смотрел внимательно (иностранный специалист довольно небрежно обращался с пылесосом таская его вокруг машины). Непонятно только откуда столько положительных отзывов, скорее всего накрутка.
Не думала, что после случившегося напишу отзыв, еще и с 5, но тем не менее) Парнишка который двух слов по русски связать не смог знатно косякнул - весь капот был как ключами исцарапан, уж очень усердно липу оттирал. Думали сейчас ругаться придется и что-то доказывать, но команда сработала четко. Косяки признали - машину за свой счет отполировали, без ругани и лишних нервов. Тот случай, когда даже после такого косяка хочется вернуться. Парень который исправлял (к сожалению не спросила имя) - спасибо огромное еще раз. Да и всей команде (за исключением звезды мойки) - спасибо! Давно не встречала такой адекватности в работе с людьми)
Переобувалась 11. 04.2024, быстро, качественно, добрый и отзывчивый персонал, сразу же и помыли машину. Понравилась система бонусов, буду ещё приезжать! Спасибо большое!)
Откуда берутся накрученные отзывы на пять баллов? Думаю, что сотрудники сами себе выставляют отличные оценки в отзывах. До пяти баллов им конечно ещё далеко, учитывая текучку кадров и как всегда долгое ожидание в очереди, которая почему-то не соблюдается. Администратор всегда чем то занят, приходиться искать и не факт, что быстро его найдёте.
Замечание: из-за спешки или от усталости, мойщики не все автомобили обдувают воздухом из продувочного пистолета, выгоняя остатки воды из потайных мест автомобиля.
Хорошее обслуживание, за разумную стоимость. Приезжая сюда, вы будете уверены, что ваш автомобиль будет помыт качественно. Особое спасибо мойщику Артему. Приветлив и очень хорошо помыл машину. Вернусь еще
Про качество мойки ничего сказать не могу, в принципе все стандартно. Но по времени мойки это просто жесть какая-то, 2 часа на комплекс и пылесос багажника, это как вообще? Как будто у них там один человек работает на все боксы. Вообще не рекомендую, качество стандартное, по времени очень долго! Причем администратор взяла оплату даже до начала мойки, фактически машина стояла в боксе целый час и ее никто не мыл.
Очень хорошее место! Обслужившись один раз вы станете постоянными клиентами этой мойки! Отличные работники, мастера своего дела! Машинку вымыли как лялечку! Все быстро, качественно, чётко. Администраторы вежливые и компетентны в любом вопросе. Посоветуют, подскажут, помогут. Плохие отзывы пишут недобросовестные конкуренты. А вы попробуйте! Не пожалеете!
Делал комплекс с полимером. Мойка посредственно выполнена. Диски с частью налета грязи остались. В других мойках просят немного сдать назад, чтобы промыть диски в недоступных местах, здесь не потрудились. На панели и возле кпп разводы от тряпки. Пропылесосили тоже посредственно. Заметил, когда приехал домой. Возвращаться не стал. И это всё за 2600руб.) Скорее всего, больше не приеду. Администрация, уверен, что выводы сделаете.
Заказал комплексную мойку автомобиля. Помыли внутри и снаружи. Внутри вроде не плохо, за исключением что пропал кабель для телефона, который был на центральной стойке и соеденен с usb разъемом. Как сказали наверное пылесос забрал его) приезжайте позже, может найдем.
Мойка снаружи считаю фиерией из-за которой и решил написать отзыв. По моему мнению трёхфазная нано мойка кузова и стоимость за все около 2.500 рублей не должна в себя включать не промытые элементы кузова как минимум. Результат мойки дисков по премиум программе также отражены на фото. Думаю что слово детейлинг в названии лишнее.
Уровень мойки получше чем техническая мойка у дилера.
До сегодняшнего дня считал, что мойка хорошая. Вопросов не было никогда к ней. Но сегодня это просто цирк. Надеюсь, что я просто попал сегодня на такое стечение обстоятельств и только мне так плохо помыли машину. Жалко, что потратил время и деньги из-за завышенных ожиданий о качестве.
Надеюсь что ситуация единичная и мойка будет только радовать своих новых клиентов. Но я наверное больше сюда не поеду. Всем удачи и хорошего настроения.
Отличное обслуживание, замечательный персонал, очень вкусное кофе, кассир Валентина, доброжелательная и дружелюбная.. Все чистенько, приятно посещать данное место! С удовольствием вернусь еще раз!
Ребята выполнили все на отлично, качественно и быстро! Учитывают все пожелания и отвечают на все интересующие вопросы (начинающий автомобилист). Да, цены возможно чуть повыше, чем в других местах, но компенсируется сервисом и удобством.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею с помощью начинающему))
понравилось место, моют хорошо и качественно, главное что не дорого. персонал вежливый и разговорчивый, при желании есть о чем поговорить. в общем стоит того, что бы заехать и помыть свою ласточку👍😎
Заезжал на мойку помыть машину и сделать шиномонтаж. Все сделано качественно и быстро. На втором этаже вкусный кофе и приветливый кассир. Проконсультировали по ценам и дополнительным услугам. Мне еще понадобился ремонт колеса. В итоге позже я приехал на полировку и химчистку салона. Качество на высшем уровне. Рекомендую
Сегодня мыл машину, услуга комплекс. Парень молодец, старался, сделал все на 5 + Когда я спросил номер телефона, для перевода денег на чай, увидел, что его зовут Равшан (он славянской внешности). Равшан сказал, что ему как-то тоже хотели оставить на чай, но когда узнали как его зовут, то передумали это делать. По моему важно ни с какой человек страны, а как он относится к своим обязанностям, учитывая как Равшан помыл мою машину, к своим обязанностям он относится очень хорошо, за что ему большое спасибо!
Эти ребята знают свое дело! Моют отлично! Приезжала к ним на комплекс, делала "сухой туман" - все супер. Пока ждешь когда вымоют твою "ласточку", можно выпить вкусный (реально!) кофе в зоне ожидания на мягком диване. Аналогичные мойки в лучшем случае предложат стул, и то не всегда. Ребята, успехов вам!
Была сегодня в последний раз, точно!!! Раньше мыли хорошо, сейчас и доплата не помогает. Рассчиталась, уехала, было темно. У дома глушу машину, зажигается салонный свет и что я вижу…(((Смотрите фото, оплатила комплекс 1300 и 100 мойщику
Хорошая мойка, езжу к ним второй год, всегда остаюсь доволен. Комплексная мойка цена-качество. У них же и резину меняю в сезон
В районе Братеево лучшей мойки не нашел)
Заезжал обслужить машину. Всё сделали быстро и качественно. Ребята мастера своего дела. Администратор Николай ответил на все интересующие вопросы. Спасибо большое за вашу работу. Рекомендую данную мойку и шиномонтаж.
Моют как все и вроде бы все нормально но так долго ходят троем во круг машины курят анекдоты рассказывают или просто беседуют а очередь стоит очень медленные сложилось впечатление что денег им не надо
Отдал на комплекс, получил грязную машину. Фамильярное отношение к клиентам, Ева ковры даже не стряхнули от воды, качество за этот ценник оставляет желать лучшего. Протирка салона просто мокрой тряпкой и то не везде.хочешь средства- доплати
Комплекс надо перепроверять, вечером помылся а утром увидел что все грязно работы менеджера на контроль качества отсутствует.
И очередь пере до мной было 2 машины ждал более 2 ух часов а это у них 4 поста.
Вообщем как то так .....
Делают балансировку клея новые черные грузики( доп плата за цвет в цвет диска) не снимая старые серые. Хамство и ужасное отношение к клиенту. Выбирают позицию ругаться вместо мирного решения ситуации.
После обращения к управляющему подход изменился на правильный, но осадок остался.
Минус 5 машин (семья) на шиномонтаж.
Были записаны, в итоге прождали 1,5 часа так и не дождавшись. Менеджер это вообще отдельная тема - раньше молодой человек был заинтересован в клиентах, а тут какая-то клоунада, ребят 😂 Мне есть с чем сравнивать, я не первый год приезжаю в этот филиал, обидно просто за время, которое потратил в ожидании
Очень нравится. Обслуживание хорошее, чай кофе пока ожидаешь завершения работ. Персонал очень приветлив. В зале ожидания чисто, приятно, диванчики столики. Санузел чистый. Работу выполняют качественно и быстро. Есть программа лояльности. Советую !!
Был на этой мойке в первый раз. Нано-мойку сделали хорошо, делаю ее постоянно, есть с чем сравнивать. Зона ожидания удобная, есть кафе. Отдельная благодарность мойщику Дмитрию за внимательность и позитивное отношение к посетителям)
Пылесос бесплатный, огромное спасибо за это,за 150 рублей с пеной не спеша можно помыть машину,,,главный плюс есть туалет,,,оплатить можно нал безнал,Яндекс,,,
Если кратко: не уважительное отношение, долгий шиномонтаж, не соблюдение времени записи, холодный зал ожидания.
Приехала в 7:30 по записи. В смс за день до записи было написано приезжать за 15 минут! Зачем? Если со мной даже не поздоровались и сказали «Ну ждите. Другая машина переобувается. Та, что на 7:00.»
Спросила, сколько ждать. Ведь и так меня взяли на 20 минут позже заявленного. Сказали 30 минут. Шиномонтаж занял 50 минут.
Зал для ожидания холодный. Пришлось сидеть в пальто. Хотя выглядит все симпатично )
Приехал по записи в 17:00 на шинку , меняли около часа, работник поменял комплект резины , поставил подходит ко мне и говорит что диски кривые , а почему нельзя было раньше об этом мне сказать ???? Я бы просто поехал на правку в другую шинку и там бы правил и поменял бы резину , не советую это шинку, но да ладно , потом я решился помыться у них , ждал около 1.5 2 часа , помыли очень плохо , машина вся в пленке , пленку сбили, на что мне мойщик сказал что у вас так и было)) было очень смешно , не рекомендую!!!! Если у вас дорогая машина не советую ездить сюда , пускай моют тазы !
Пацаны вообще ребята ! Работу делают на совесть , по человечески! На отрицательные отзывы не ведитесь , тут больше зависит от взаимоотношений клиентов с работниками. Какой привет - такой ответ , как говорится. Мне машину моют с душой прям , мотор тоже по человечески , по протоколу отмыт. Главное звоните , записывайтесь заранее или разведывайте обстановку по телефону , а то очередь реально на несколько часов в легкую. Всем от души 🫡👌
06.04.2023г посещал данную организацию(шиномонтаж + мойка) записывался заранее, хотя на услугу "мойка" есть сноска что возможно по живой очереди, что в принципе и произошло. По качеству выполненных услуг замечаний нет, но есть один момент. После оплаты всех услуг я обнаружил в чеке позицию которую не заказывал и мне она не была озвучена, а именно пакеты на резину стоимостью 200р. Соглашусь что деньги не большие но сам подход что без "твоего ведения" тебе могут включить в чек все что угодно оставляет негативное отношение.
Ну что же прошло 6 месяцев с прошлого посещения данной организации и решил я "испытать удачу", совершить невозможное, а именно "переобуться" в зимнюю резину. Записавшись заранее через сайт, приехал к назначенному времени, но оказывается есть корпоративные клиенты у которых запись может совпадать с вашей. И как итог вас отодвигают на второй план. Подождав 1.5 часа и не получив услугу шиномонтажа (в то время как "левые" машины обслуживают впереди тебя) уехал во свояси, как говориться покупатель голосует рублем, ноги моей в этой организации больше не будет... или колеса.
Всё ужасно. Начиная от сотрудников, заканчивая качество выполненных работ. Ни кто не несёт ответственности. Все ругаются, ужасно испортилось место, больше не поеду. Разочарован, было на много лучше.
Долго искал мойку на районе, чтобы по отзывам была хорошая. Нашел, приехал. Отдельно несколько раз сказал, что особо тщательно нужно вымыть днище и арки колес (машина после выезда на бездорожье, реально грязная). Обозначили цену вполне адекватную за "такую" машину. Все помыли, пропылесосили, вроде все хорошо. Смотрю арки - там конкретные куски грязи остались. На задних рычагах трава висит, и это видно даже не нагибаясь под машину. Позвал ребят, показываю и началось... Это надо руками вымывать, керхером не подлезешь, это детейлинг-мойка, стоит 6к (арки!! 6 тыщ!!!). Ребят, а че вы молчали, когда я об этом особенно изначально просил?? Зато по уборке салона аж несколько вариантов предложили. В общем, после ругани и споров все-таки помыли, но осадок очень неприятный. Машина внедорожная, но на стандартном размере резины, между колесом и крылом башку засунуть можно.
В очередной раз понял, что лучше себя никто не сделает.
По кузову и салону вопросов нет - спасибо! Но по нешаблонным просьбам (хотя вроде и не сложным) - беда..
Проговаривайте все четко и заранее и лучше со старшим/администратором. Я ночью приезжал, его не было
Дополнение.
Через пару дней после отзыва позвонил управляющий, извинился за случившееся, предложил вариант для правильной мойки и плюшки в виде бонусов на будущее. Был приятно удивлен, что люди действительно ценят клиентов и стараются быть лучше!! Плюс звезда
Может мойка в целом и ок, а мне просто не повезло с мойщиком - помыли авто отвратительно, осталась куча разводов, после мойки вытерли машину совершенно на отвали. Печаль короче.