Нужно было мотоколесо разбортировать и заново собрать.
Вкратце - только потратил время: цены не называет - говорит приносите посмотрим, хотя что там смотреть, радиус известен, тип колеса известен, странно, для человека торгующего мопедами и китай эндуро не иметь представления). Когда принес (через 30 минут) на месте была только тётенька продавец, сказала оставляйте, часа через 3 посмотрят, что же, окей, оставил. Вечером мне позвонил данный человек, оказывается, чтобы просто разобрать и собрать колесо это стоит 1600, на что я отказался, на следующий день забрал колесо - сервис космос, только потеря времени.
Владельцу стоит задуматься, ведь рейтинг и доверие клиентов основано на мелочах. Буду ли я обращаться еще раз сюда? Неа.
Сделал в другом месте за 450 рублей, с хорошим сервисом и позитивом. Удачи
Покупал мопед альфа rx в данном магазине. Цена рыночная, но доп. опции выше рынка. Например, установка кофра 2000 рублей. Многовато, как по мне.
На второй день максимально бережной эксплуатации пробило камеру. На трассе. За городом. На звонок продавцу он пожал плечами и сказал, что у него некому этим заниматься. Это при заявленном сервисе в магазине. Пришлось тащить мопед пешком около 10 километров в жару, плюс опоздал на встречу. В другом сервисе сказали, что это либо косяк сборки, либо заводской. Это обошлось мне ещё в 2700 рублей.
Плюс с нулевого пробега не работает спидометр, приборка перекошена, туда при дожде заливается вода.
Также аккумулятор был практически на нуле при передачи мопеда мне в пользование.
По моим ощущениям продавцу всё равно на тебя и твои проблемы, как только проходит оплата. Ему писать не стал, берегу свои нервы.
Если приобретаете технику здесь, берите с собой человека, который разбирается и подскажет, на что обратить внимание.
Из плюсов действительно день в день всё подготовили и собрали.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
К Алексею не приеду покупать НИЧЕГО, чего и вам советую.
Решили с другом купить по новому мотоциклу эндуро RegulMoto.
Он купил в другом месте, я купил в магазине «Мотоциклофф», конкретно у Алексея.
По телефону до покупки Алексей был общителен, рассказывал все красиво, расположил к себе.
Мот был собран, стоял в зале готовый.
Заплатил 9к предоплаты за подготовку.
По приезду - антифриз был на минимуме. Докупил отдельно новый, так как Алексей сказал: «и так бесплатная сборка, можете купить его отдельно, у нас продается» (мот стоял собранный в зале)
Перед первым выездом решил проверить и подкрутить все болты - увидел, что во первых много слизанных болтов, сцепление держится на одном болте, и с тормозом также, второй сломан, нужно высверливать)
Мот на холостых глох везде, где только можно.
Алексей уже стал не такой общительный, как был до покупки и оказался очень занятым человеком.
Резюме через месяц владения байком:
- два из трех саморезов на крышке закрытия бензобака улетели в бензобак
- тормоз и сцепление держаться на 1 болте из двух (второй высверливать надо)
- раскручиваются все болты на заднем колесе (которые в ступицу крепятся), закручивал их перед каждым выездом, решил вопрос в другом сервисе
- мот глох везде, настроил в другом сервисе
- спицы на заднем колесе все растянуты, болтаются
- одна спица вылетела
- фара то работает, то нет (отсутствует болт крепления фары)
- Алексей рекомендует обращаться куда-нибудь в другое место (жаль, что сразу не порекомендовал)
И тут не нужно ссылаться на то, что это китайский мото, так как рядом со мной ездит точно такой же китайский мото, только собранный людьми, которые знают что делают.
Я бы может и не писал этот отзыв, но на контрасте с мото, который купил мой товарищ - я просто не могу его не написать.
Сам обслуживаю байк у тех же ребят, которые продали байк моему другу. И отношение нормальное, и байк обслужен и косяков таких нет, как есть у меня.
Мотоцикл хорош, сервис и отношение Алексея - крайне неприятное.
Никому не рекомендую. Лучше сразу найти тех, кто отвечает за то, что продает.
В эту контору больше ни ногой.
Желаю Алексею в жизни своей только таких же Алексеев встречать.
Демократичные цены на технику и аксессуары, большой выбор, есть все, что необходимо. Один из немногих магазинов в городе где не пиарятся, а действительно работают по совести, а не что бы побольше содрать денег. Если выбираете технику, рекомендую не исключать данный магазин из посещений для сравнения цен и выбора.
Был пару раз в этом магазине. Есть из чего выбрать как в ценовом диапазоне, так и характеристикам техники. На втором этаже широкий выбор экипировки и снаряжения.
При заказе у них мотоцикла они осуществляют сборку и проводят техобслуживание (+ 5000 р. к цене), и по отзывам владельца делают они это не очень. Не обслужанные амартизаторы, плохо натянута и не смазана цепь. За это 4 звёзды, а в целом магазин не плохой.
Клиент Ориентированность отсутствует, от слова совсем. Продавец предпочитает разговор по телефону на посторонние темы, вместо общения с живым клиентом, стоящим перед ним. Никогда сюда не вернусь и Вам не советую.
Здравствуйте!
Хуже сервиса не встречала!
К сожалению в этом магазине купила НОВЫЙ скутер прошлым летом. Когда пришла забирать были повреждения от транспортировки. Когда попросила сделать скидку либо поменять мне ответили, купите краску и самостоятельно подкрасьте . (А что теперь так с клиентами обращаются?)
Это уже было достаточно, чтобы не связываться с этой компанией. Но мне очень хотелось и я его забрала. Также купила шлем и прочее для скутера. Стала гуглить в других магазинах, все оказалось дороже, чем в других магазинах. Чехол мне предлагали за 3500₽, в итоге за 1000 купила точно такой же на озоне.
Этой весной пригнала скутер на плановое ТО. Дорога к магазину ужасная, сразу понятно какое отношение к клиентам. Мне сказали сделают только на следующей неделе в Понедельник или вторник. Звоню во вторник чтобы забрать, отвечают нам некогда сделаем в четверг! А мне во вторник вечером нужно было уезжать в другой город надолго. Я попросила сделать ТО к четвергу! В итоге приехала в Самару в воскресенье из другого города, только для того чтобы забрать скутер. Но мой скутер не делали. Это просто плановое ТО!!!
Спрашиваю когда будет готово, ответ грубый! Спрашиваю почему не позвонили и не предупредили, ответ «мы не должны перед вами отчитываться о каждом шаге!»!!!!!! Серьезно? Про клиентоориентированность и про репутацию компании что-нибудь там слышали? А про обязательства и сроки?
Я потеряла время и деньги на дорогу из-за того, что сервис в магазине отсутствуют, работу в срок не выполняют!
Не теряйте свои деньги и нервы!
Приехал в 10-00, прождал 15 минут, так ни кто и не пришел. На телефон не отвечают. Проехать на машине не реально, дорога убитая и вся в воде. Ели прошел пешком, по уши в грязи.
Приобрел в подарок сыну 125 питбайк. Опыта в приобретении такой техники китайского производства нет. Понадеялся на магазин. Менеджер описал комплектацию, как максимальную. Оплатил все, сборку, настройку, допы(в максимальной комплектации почему-то не было счётчика мото часов) . По факту, уже после того, как передал подарок, обнаружил, что нет клапана на крышке бензобака, нет заднего подкрылка (грязь летит в полость под сиденьем, где акб), нет пары болтов в местах соденинеия пластиковых элементов, часть болтов недокручена. Заехал спустя неделю, посчитав, что это случайность. Менеджер, посоветовавшись с руководством, сказал, что отсутствие клапана, подкрылка-это различия комплектации, и что я же принял, значит согласен и в общем, как дальнейший клиент, я уже им не интересен. В другом мотосалоне сказали, что наличие подкрылка обязательно. Не рекомендую, т. к. в другом салоне увидел совсем другое отношение.
Отвратительный подъезд, просто ужасно.
Год назад брал технику было по другому.
Менеджер вялый по запчастям ничего сказать не может, порекомендовать тоже.
Но подъезд нечто, поделите только на УАЗе.
Хорошего бизнеса товарищи бизнесмены больше ни ногой.
Попасть в магазин не просто! Отсутствует дорога и площадка с твердым покрытием! На легковом авто еле проехали (после дождя) вся машина и ботинки были в грязи!!! Экипировка - огонь! Выбор мототехники не велик -был один мот.
Неплохой магазин, но с некоторыми оговорками.
Местоположение не очень...., трудно найти или подъехать.
Персонал робкий какой-то.
Заказал у них мот эндурик, жду.
Неплохой выбор. Хорошие цены. Выбирал мопед Racer. Подсказали, показали. Мопед собрали и после 1300 км пробега ни одна гайка не открутилась. Так что собрано хорошо.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ МАГАЗИН НА САНФИРОВОЙ!!!. Прочитайте отзыв до конца.
В апреле 2022г, купил в магазине на Санфировой АКБ Red Energy 1210. Продавец Алексей заверил, что он новый, нужно только на малом токе подзарядить. Уже дома, прочитав в паспорте, что этот АКБ имеет статус активный и неактивный, решил его активировать установив на технику. И тут, на дисплее увидел, что на день покупки, он уже был активен 374 дня (я молчу, что он 2020 года выпуска), о чём продавец благополучно, с улыбкой на лице, умолчал.
На следующий день, позвонив в магазин, попал на этого же. Попросил его просто поменять мне этот АКБ на НОВЫЙ и всё. Он сказал, что этот АКБ был последний. Тогда я попросил поменять на его аналоговый Дельта. Разговор, магко говоря, ни чему хорошему не привёл. Он с бронёй на лбу уверял, что как только АКБ покинул магазин, он считается б/у (но не на 374 же дня) и менять его не будут ни при каких обстоятельствах. Только через суд.
Написал письмо напрямую директору, но на него ответа нет уже 4 дня, либо электронную почту указали на сайте не существующую. Не было бы дисплея, не узнал бы, что он больше года использовался.
Вывод один. Все АКБ по любому продают б/у, раз с таким палевом на дисплее, даже не удосужились поменять или вернуть деньгами. Если очень мягко сказать - БЕЗ СОВЕСТИ И БЕЗ ЧЕСТИ!!! Директор в первую очередь!
Прочитал много разнополярных отзывов, решил не оставаться в стороне.
По факту: покупал мотоцикл Agenis mp 250 (осозновая что покупаю китайский за 150к, а не Дукати/БМВ/ и так далее за пол миллиона)
Претензий к качеству нет полностью соответствует цене. Даже в некоторых crash-моментах ожидал худшего.
Персонал, в лице директора Алексея, очень отзывчивый и понимающий что он продаёт.
На все просьбы реакция соответствующая: "любой каприз за ваши деньги". Капризов было много, всё было реализовано в срок. Претензий к магазину нет.
Ещё ни раз там появлюсь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!Здравствуйте, друзья. Хочу написать свой отзыв о фирме мотак, что на Санфировой.
Началось все с того, что в августе приехали детям покупать квадр (они накопили некую сумму). Частично хотели оформить в рассрочку , да не получилось..... Ну, да ладно. Хочу сказать пару слов о персонале - это жесть какая то!!!! Тетя , которая сидит за прилавком это не квалифицированный работник. Ааа, забыл еще про одного пареня-Павел вроде, такой же. Ни посоветовать не может, ни внятно ответить на вопрос. Т к у детей был в августе д. р. попоосил скидку на , что сразу получил ответ -НЕТ!!! Обидно было, но не это важно.
Вообщем тогда квадр не получилось купить- отказ в расрочке, ушли.
Пообещал детям купить, как накопят полностью сумму (эх ребята, как они ждали этого дня!)
Вообщем накопить удалось только в конце октября. Т к с квадром уже заранее знакомились знали за чем идем и выбор пал на фирму Велс. Купили за наличку!!! Обошелся в 101 тыс руб с доставкой.
Попросил привезти днем, чтобы дети успели покататься (время было 11 утра)
Привезли в 18 вечера!!!
Тоже не столь важное огорчение, но вот дальше уже было неприятно.
Привезли его в 18 вечера, как я уже говорил. Вечер, холод не особо смотрели на состояние, да и где там, детям нетерпелось покататься.
Прокатились пару раз и загнали в гараж.
На утро обнаружил спущенное колесо, с торчащими в нем жгутами (заводской брак) звоню в мотак..... Знаете, что сказали?! Не гарантийный случай!!! Ладно, думаю черт с ним поеду в шинку, может починят, а мне там говорят, что опасная эта штука, т к из покрышки торчали жгуты!!!! Говорят дети могут покалечиться, потому, что покрышка может разорваться!!!!! Я на след день в мотак к директору- Алексею!!!,думаю он же заинтересован в клиентах, а как оказалось-нет. (Надо было раньше коменты ваши читать) Он мне говорит -"Не верьте шиномонтажникам , они врут"!!!! Купите у нас камеру, или жидкую вулканизацию и все будет хорошо.... У-Д!!!!!
Я два дня надеялся, что этот предложит вариант решения т к квадр стоял эти дни в гараже, а дети вокруг него крутились (копили же, ждали и не поймут почему ЖАДНЫЙ ДИРЕКТОР АЛЕКСЕЙ зажал 3500 на резину, чтобы они дальше могли кататься)
Мораль такова, мотак хоть и на выбор техники норм, но работают там п-ы, а особенно ДИРЕКТОР АЛЕКСЕЙ!!!
Нет ни одного родителя, который бы позволил обижать своих детей, отсюда и такой гневный отзыв.
Кстати, знаете, что мне напишут, после прочтения?! Пришлите номер заказа (будто он меня не помнит) , а если не пришлю. Будет сказано, что данное обращение адресованно не ему!!!
Покупал мопед в данном магазине. Через месяц перестал корректно работать одометр. Обратился в магазин, после чего руководство озвучило свой вердикт «вы у нас не проходили ТО, поэтому что либо ремонтировать по гарантии вам не будем». А ТО, к слову, у них стоит баснословных денег. В итоге больше ни ногой сюда. Не рекомендую! Ужасный магазин! Обходите стороной!
Уважающим себя мотобратьям данное место не советую!!! Хамское отношение к клиентам, завышенные цены на товары(есть места где значительно дешевле). Продавцы ничего толком не знают, что продают! Возврат товара не делают! Приехал делать возврат зеркал( о которых продавец не рассказал подробности, что они разной резьбы), в возврате отказали - сославшись на то, что Краска на резьбе повреждена🤣🤣🤣!!! Чудаки 🤣 Успехов вам, вам он понадобиться друзья!
Ну очень плохой сервис и магазин, технику делают очень долго и неоправданно дорого. Нет конкретных цен на работу по сервису, когда придёте забирать техника из сервиса цена уже будет другая, так как директор решил, что мало денег на вас заработали. Если в этом магазине вы купите себе хоть что-нибудь, то никогда не верьнете и не обьменяете. ВНИМАТЕЛЬНО читайте отзывы.
Два балла из пяти - осознанно. Хотя в Гугле поставил пять, но время показало, что зря.
Итак: обратился к ним для замены камеры. Колесо 130х90R16, переднее.
Камера, которую они вынесли, по диаметру была маловата, но меня заверили, что все будет отлично. Действительно, при езде по городу все было супер. Однако первый же выезд в соседний регион камера не выдержала, видимо, нагрелось колесо, давление поднялось и камера лопнула по шву (!!!) аж половиной!
Спасло, что отъехал недалеко, и смог снять колесо и съездить в Красный Яр переобуться.
Так вот: два балла - за непрофессионализм. Потерял два часа из-за этого.
Добавлю - извнились, за это плюс звезда. Ребята, давайте жить дружно, не подставлять друг друга )))
Хочу написать отзыв о компании МОТАК. РУ(WWW.63MOTO.RU ), при оформлении заказа , менеджеры очень любезно принимают заказ, и рассказывают вам о том что в ближайшие сроки товар будет на месте ,при оформлении заказа вы сразу оплачиваете доставку 600 рублей , у них по словам менеджера много пунктов самовывоза Москве , после оплаты все меняется , по факту оказывается что пункт выдачи в Москве один, деталь там , услышав об этом выбрали доставку СДЭК , менеджеры обещали что отправка будет в четверг, и пришлют номер, в четверг никто ничего не написал, в пятницу при нашем звонке сказали что сейчас пришлют номер , опять нет ответа , в субботу ответили что у них нет информации , ждите понедельника , в понедельник опять обещали посмотреть тишина , ответили в чате что звоните на единый телефон , тут информации нет , во вторник после очередного звонка , наконец прислали заказ , сегодня пришла смс из СДЭК о доставке , внимание , с наложенным платежом (это при том что 600 рублей за доставку уже были оплачены) , при обращении в компанию, сказали что вернут денежные средства на карту, возврат данная фирма так и не осуществила, сотрудники на горячей линии утверждают, что сумма была возращена, данных у них нет, денег на моей карте как вы догадались тоже нет . Далее получив посылку, оказалось что они прислали не те запчасти, своей вины они не признают, самостоятельно возврат не осуществляют, сбросили ссылку на поставщика, сказала сами разбирайтесь. Поставщик не отвечает. Руководство магазина, отвечает не доброжелательно, со словами, вы должны быть благодарны что мы взялись за ваш заказ, а деталь которую вы получили можно и переварить, ищите умельцев. Подводя итоги, хочется сказать, люди, обходите стороной, подобных продавцов. Первый раз за свою жизнь, встречаю столь непорядочных людей, которые берут дважды за доставку, присылают совершенно другие запчасти на товар для детей, отказываются осуществить возврат, хотя сроки не нарушены.
Цены приемлимые , персонал вежливый , Но!!! Совсем не понимает что продаёт, смотрите в интернете , а мы вам продадим, при том что никаких размеров и точных характеристик на сайте не заявлено
В целом ассортимент нормальный и есть грамотные продавцы, но что-то вернуть в этот магазин или обменять только если через суд, купил через интернет-магазин шлем, снял наклейку чтобы проверить стекло, в итоге передумал брать открытого типа и захотел модуляр, но из-за снятой наклейки мне отказали в обмене. Вообще когда речь заходит о возврате сразу отношение меняется, становишься врагом номер 1. Жаль конечно, я бы с радостью там еще закупался, но придется просто видимо там мерять а покупать в другом месте где более ориентированные на клиента люди работают.
Отличный магазин, отзывчивый персонал, адекватные цены, не пойму почему пишут отрицательные отзывы про персонал и товар, нужно прежде чем что-то покупать слушать ушами и смотреть глазами а не валить на персонал и некачественный товар !!!!!!!!!!! Покупал кофр на мот. и запчасти всё отлично по цене и качеству есть с чем сравнить, раньше в другом магазине покупал на 30 % дороже!!! Так что прежде чем писать сходите в другой магазин и сравните!
Я совершенно не разбираюсь в продукции данного магазина, поэтому меня особо порадовала грамотность и вовлечённость сотрудника - очень помог, спасибо огромное. Приезжали два раза за двумя разными покупками, оба раза все ок. Едирсвенныц минус парковка в грязи, вышла из машины просто в жижу, при этом есть асфальтированная территория, сотрудники объясняют, что это для пробы мотоциклов. Ну не знаю, два раза приезжала и по мимо меня было и другие клиенты, а вот за мотоциклами очереди не было
Ужасный магазин, хамский персонал! Покупали ребенку квадроцикл, который после 20 минут работы, стал издавать посторонние звуки. Обратились сразу же, в тот день когда купили, что с квадрациклом , что то не то! Два дня нам говорили, что они , что то выясняют, на третий день, не проверяя даже его, сказали, что 90 %, что вина поломки наша! Мы делали независимую экспертизу за свой счет, экспертиза , подтвердила, что заводской брак, но они свою вину так и не признают, будем решать проблему через суд!!!
Купила мотоцикл 15.08.2019. Продавцы грамотно проконсультировали, и ответили на все вопросы, которых, наверное, было слишком много)) Подобрали экипировку, шлем, научили как пользоваться. Доставили домой в срок, так как ездить ещё плохо умею сама! =) Всё супер, большое спасибо!
Крайне не доволен этим магазином. В декабре 19 года покупал у них шлем. Ну и соответственно так как зима на улице я этот шлем положил дома на полку и не трогал его. В январе 20го достал показать другу, и тут заметил что у меня большой зазор между шлемом и визором. Обратившись в магазин с этой ситуацией, они же сказали что 14 дней со дня покупки прошло,и поэтому это уже не их геморрой и им все равно какого качества товар они продали
Заказал мопед. Привезли вечером, видимо специально, чтобы не заметил, крыло кислотой облито. На обращение просто игнорируют. Не советую обращаться в данную компанию.
Покупал там мопед, около меня купили пит байк
. Сразу же у меня колесо спустило у мопеда а у пит байка карб сломался. Много не качественоого. Но поставлю пять балоов, продавцы адекватны, любезны, хорошие ребята, где нужно помогут. Но к сожалению продукция оставляет желать лучшего
5
7
Show business's response
Axel Freezee
Level 9 Local Expert
May 22, 2022
Обходите стороной данную Сатанию если уважаете себя и цените свои нервы, деньги! Крайне непорядочные Существа начиная от рукамиводителя и заканчивая сотрудниками!
Продавец, он же менеджер и директор - хам. Интересует только продажа, про сервис после покупки он и не слыхивал. Если у Вас претензия и требуется разобраться, Вы будете сидеть там до тех пор, пока он не обслужит всю очередь, которая хочет купить, какой бы длинной она не была, даже если в эту очередь Вы пришли первым. Рядом сидит бабушка - помощник, которая абсолютно ничего не знает, и всех шлёт к манагеру. Итак полтора часа мы ждали, пока на нас обратят внимание. На предложение назначить нам конкретное время, чтобы мы пришли за мотоциклом, который они удерживают у себя (об этом далее), нам ответили, что так тут не работают. В дополнение к этому за открытое возмущение проявленным неуважением к клиенту меня лично послали на х*р, улучив момент, когда я вышла на улицу одна, к сожалению как раз в этот момент отсутствовала видео фиксация с моей стороны - ты мне орать тут будешь? Пошла бы ты... (куда - указано выше).
Собственно, о мотоцикле :купленный через этого офф дилера и собранный волшебным и руками механика, мотоцикл стал ломаться не отходя от кассы, через месяц заряжаний аккумулятора самостоятельно и с помощью данной компании, когда наконец осточертело вставать на дороге из-за неисправностей, мотоцикл был отдан подчеркну - на диагностику, где пробыл три недели, после чего поступил звонок о том, что мотоцикл готов и с вас 1000руб. За ремонт гарантийного мотоцикла! Без уведомления о предстоящем ремонте(на решение о котором у клиента есть три дня - так гласит их собственный акт приёмки!). Мотоцикл вернуть без оплаты отказались, приведя аргумент - ну че 1000руб такая принципиальная сумма?
Добрый день ваши сотрудники не могут нормально разговаривать с своими постоянными клиентами , хамят , смеются и бояться назвать свое имя и бояться сказать номер телефона директора. Может он тоже трус и не может организовать работу своего подчиненного персонала? Надеюсь они вас не бьют.
Понравилось ответственное отношение к моей проблеме. Приобретал мотоцикл Lifan 200, отказал аккумулятор через пару месяцев. В магазине всё быстро, чётко и без лишних вопросов поменяли. Респект таким продавцам. Цены самые низкие
11
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
January 13, 2022
Хороший магазин. Есть все, цены не кусаются, а самое главное - он рядом