04.11.21 Делали замену радиатора печки. У них же купил деталь (подошла). По качеству работ УЖАСНО салон из светлого стал почти черным (порог со стороны водителя, стойки, центральная панель) также потеряли крышку закрывающую датчик освещения. В общем если цените свой авто, будьте внимательны.
Отвратительно.Запчасть оговорённая по телефону (антенна для Хендэ)оказалась вообще не для моей модели,хотя меня уверяли,что подходит именно моему авто.Понимаю,что это человеческий фактор,в таком случае говорю:Наберут по объявлению.Потратила несколько часов своей жизни на дорогу в пробках.
6
Show business's response
А
Андрей М
Level 11 Local Expert
September 10, 2022
Заказал контрактный стартер. Привезли, поставили, проработал он один день.
Привезли стартер на замену, поставили, не работает.
Плюнул, поставил свой старый, немного подглючивающий стартер, решил сам перебрать при случае.
Когда залез под тачку, обнаружил, что плохо прикрутил защиту, и одно крепление потерялось, повезло, что защита не отвалилась на ходу.
Деньги за стартер вернули, за установку нет.
Не рекомендую это место.
Ужасная контора. Ругаться не хочется. Два раза приезжал за заказом. В первый раз не ту деталь привезли, во второй предложили реальный металлолом. Никогда туда больше не обращусь!!! Если дорого время - не связывайтесь!
Привезли не то что заказал, при этом по телефону уверяли и описывали именно ту запчасть которая была нужна, а отправили другую. «Спасибо». Цены низкие, может когда-нибудь качество работы консультантов поднимется хотя-бы до уровня цен.
Ни в коем случае не приобретайте здесь сложные агрегаты. Я купил здесь контрактную АКПП и через час после установки она выдала ошибку по механической части! БМВ Е60. В итоге отремонтировал свою и сейчас катаюсь радуюсь.! В возврате денег отказали!
Заказывал дроссель, пришел с дефектом в пунт выдачи Белгорода- выдали, знакомый забирал привез в Старый Оскол в упаковке, с дефектом, как можно было из Санкт-Петербурга отправить оплаченную и заведомо неисправную запчасть? Попросил знакомого отвезти в пункт приёма в Белгород, тот попал в ДТП, авто на стоянке дроссель спи.дили, в итоге без дросселя и денег, спасибо Моторленд! одно радует с товарищем всë хорошо.
5
1
Show business's response
Юрий Макаров
Level 4 Local Expert
January 2
Звонят, как будто я оставлял номер телефона для связи через сайт, а я этого не делал. Спам
Это не компания а балаган какой то. Приезжал 2 раза за запчасью на Дубровку. Оба раза закрыто. Не смог получить заказ. В пятницу приехал в 5 закрылись. Хотят написано работают до 7
Цены приемлемые. Товар распаковали, показали, затем снова упаковали в слюду. Было видно, что перед тем как продать товар, его слегка очистили от пыли и грязи. У некоторых такой функции нет.🙂
КРАЙНЕ НЕ УДОВЛЕТВОРЕН РАБОТОЙ ДАННЙО КОМПАНИИ! Приобретал передний штрус. В начале срок доставки увеличился в два раза от обещанного. По приходу шруса оказалось что он задний, хот япо документам должен быть передний. Постоянно перекидывают на нового менеджера который как бы пытается решить вопрос, но нечего не делает. Пока сам не перезвонишь никто нечего не делает. Очень походе на мошенническую контору. Сейчас пытаюсь вернуть предоплату. По итогу потерянное время, простой авто и мое предвидение по делам на такси и каршеринге. НЕ связывайтесь с данной фирмой. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ НЕ НАСТОЯЩИЕ!
Отправили заказ не туда, из-за этого ценник на доставку ядерный. Исправили адрес доставки, для этого мной было потрачено 2 дня. Теперь не могут изменить стоимость доставки уже 4 дня, кормят завтраками. Почитав отзывы, понимаю, что этого делать никто и не собирался, а просто парят мне мозг. Написал сегодня претензию на возврат денег и отправил заказным. Посмотрим что будет, даже интересно. Тем кто читает мой отзыв, скажу, не верьте этим ответам представителей компании. Если у вас возникли с этой конторой проблемы, сразу пишите претензию и не слушайте их обещания, только время потеряете.
Продали мотор со сгнившим номером, изначально это все было им известно, подсовывали договор на безномерной мотор.
Изначально, при заказе был предложен мотор с нормальным номером за 59тр и мотор без номера на 10 тыс рублей дешевле, был выбран нормальный. Платить за свои действия отказываются, по телефону нагло врут. Покупать ничего нельзя, потеряете свои деньги и время!
9
1
Show business's response
Николай
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Если кому нужны запчасти рекомендую, все отлично и информативно. Всё соответствует описанию. Менеджеры на связи во всём помогают.
Хорошие ребята, быстрая доставка. Только иногда не видят то что уже у них на складе. Приходиться ждать еще два дня от назначенного срока доставки. Но всегда стараются понять ситуацию и выдают запчасти.
Ужасная компания, врут на каждом шагу!!! некомпетентные менеджеры которые не могут решить вопрос а сейчас вообще ушли в глухую оборону и не перезванивают.!!!
Заказ 126455626.06.2020 16:40:26Трос для Suzuki - Ignis 2003-2007, 2007, Артикул 5751958 - 3300 RUB
Оплатил товар на сайте 26.06.2020
02.07.2020 г. товар был передан в транспортную компанию CDEK для отправки.
в течение дня 02.07.2020 г. при перемещении товара по городу Москва компания CDEK умудрилась потерять эту посылку, но это пол беды.
Трек номер отправления я смог узнать только у менеджера компании только 15.07.2020 г. когда понял что с посылкой что то не так и она должна была давно придти (до этого момента трек номер отправления мне ни кто не сообщил ни в личном кабинете ни на электронную почту).
После долгих разбирательств с компанией CDEK выяснилось что была назначена компенсация по утере посылки в размере 3690 руб. и согласно договору между отправителем (ООО "Автодеталь") и исполнителем (транспортной компанией CDEK) а также согласно Регламент возмездного оказания курьерских услуг действующий с 07.08.2020 (РОКУ) компенсация выплачивается отправителю то есть компании ООО "Автодеталь")!!!
На все вопросы и требования вернуть мне мои деньги менеджер компании Кирилл Доб.(103) ООО "Автодеталь" отвечает мне мы тебе продали товар он уже твой и мы ничего возвращать не собираемся!!!
То есть меня "поимели" два раза я оплатил им заказ и им еще вернули компенсацию.
Я пишу заявление о комитет по защите прав потребителей и в прокуратуру в случае отсутствия реакции от представителей компании ООО "Автодеталь"
Уважаемые покупатели покупая у данного продавца вы ни чем не застрахованы продавец показал себя как крайне недобросовестный.
Хотя на сайте компании заявляется даже о каких то гарантиях и возврате по факту это обман !!!
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА - ОБМЕНА
Замена товара на работоспособный (соответствующий) или возврат приобретенного с выплатой Покупателю полной стоимости производится в течение 7-ми рабочих дней с момента обращения. Выбор между возвратом и заменой товара остается за Покупателем.
Перевозка, ремонт, перепрограммирование, снятие и установка деталей не при каком условии Продавцом не оплачивается.
При заказе товара с доставкой (п. №3) отсчет гарантийного срока начинается со дня получения товара Покупателем, но не позднее чем через месяц со дня его отправки Продавцом.
Возврат приобретенного товара производится на основании правил продажи отдельных видов товаров, п.26 утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации в ред. от 15.12.2006 N 770
Настоящий договор, размещенный на сайте Продавца по адресу www.motorlandby.ru является публичной офертой, а отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать сделку не заключенной. Проведение оплаты в соответствии со сделанным заказом считается акцептом Покупателя, т.е. согласием на заключение договора в соответствии с данным предложением. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как военные действия или стихийные бедствия.
на данный отзыв от 18.08.2020 на сайте компании был получен ответ:
Александр, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно мнение каждого клиента о качестве оказываемых нами услуг. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и ответит на все вопросы. Нам очень жаль, что сервис нашей компании вызвал у Вас негативное впечатление. В области Вашего замечания будет проведена служебная проверка. Все сотрудники, которые не добросовестно отнеслись к своим обязанностям, понесут наказание. Вся команда компании изо дня в день стремится к клиентоориентированному подходу. Спасибо, что не остались равнодушны и высказали свое мнение. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Служба контроля качества обслуживания клиентов.
02.09.2020
конечно же ни кто мне не перезвонил и деньги до сих пор не возвращены трубки скидывают не перезванивают вопрос не решается на сайте большая часть отзывов похожи как 2 капли воды пишут сами сотрудники
Ожидания не оправдались. Заказы меняли, все детали с доресталинговой модели, которые не нужны. Из всего получил только подкрылок б/у, я считаю,по завышенной цене за кусок старого пластика.
Заказал шкив б/у оригинал в итоге когда приехал оказалась не оригинал в заказе были ещё подушки двигателя оказалась пробитой текло масло! Вывод каждый сам делает для себя!.шляпа
Заказывал насос. На сайте указывается бесплатное перемещение со склада.
Менеджер обещал перемещение со склада для самовывоза на следующий после заказа день, к обеду.
К сожалению, деталь приехала только вечером, и из-за невозможности ждать я купил в другом месте.
При отмене заказа менеджер начал зубоскалить про "зря мы вам деталь бесплатно везли".
Контора вроде классная, и неудобно, что заказ отменить пришлось, но менеджер, который общается как базарная бабка - это пробел(
НИКОГДА!!!!!! Не берите кпп или мосты, раздатки. Брал КПП ,болты поддона были откручены естественно надо менять прокладку открутили, а там все зубы выкрошены на дефференцале. Менять не хотели типо вы вскрыли поддон. А как поменять прокладку если вы открутили болты? Они наверное специально их откручивают, что бы вынудить снять поддон для замены прокладки,а потом отказать в гарантии. Но с горем пополам поменяли. Поддон также был откручен и стояла пломба из краски. Это вообще как так то!!!!! Открыли посмотрели на деференцал вроде ок. Поставили на авто, но оказалась заклиневшая задняя передача!!!! Обратно не возьмут т.к мы заменили прокладку поддона. Короче все дела обошлись 40т.р а в результате сломанная кпп плюсом к моей. НИКОГДА больше не обращаюсь.