Мотор-Мастер
Contacts
+7 (8332) 64-00-00
Show phone
Business hours
Closed until 08:00
Directions
Красная горка
320 m
9 reviews
March 31
К сожалению обратились в этот сервис по КАСКО на замену и покраску переднего бампера. Началась вся эпопея с декабря 2024 года. Выбрали Мотор, так как до этого был Хавал и обслуживались у них в Митсубиши. По ТО нареканий не было. 17 декабря страховая скинула нам уведомление о том, что с кузовным цехом всё согласовано. В этот же день я позвонил в кузовной, где мне сказали, что нужно ещё какое-то согласование со страховой. После 20-х чисел я позвонил ещё раз и мне сказали, что всё хорошо и они закажут всё что надо. Т.к. машина находилась в Усинске, то было обговорено, что мы приедем ближе к февралю. В конце января решил уточнить, что с запчастями, так как мне ни разу не позвонили и это оказалось тем ещё квестом. Меня начали переадресовывать в разные сервисы, т.к. не могли найти заявку. По истечении нескольких часов обзвона выяснилось, что "Ой, а мы забыли заказать бампер". В итоге он приехал только где-то к концу февраля. Ну может быть и раньше. Просто мне опять никто не позвонил. Пришлось опять выяснять самому. 25 марта мы приехали на подбор краски. Договорились, что на установку мы приедем утром в пятницу 28 март и к обеду нам всё сделают. Когда до Дилерского центра на Московской 166 оставалось ехать пару минут нам позвонил мастер приёмщик Александр Капёнкин (в фамилии могу ошибиться) и заявил, что бампер не покрашен! Оказывается, покрасочная камера полтора дня была в ремонте, о чём они удосужились нам сообщить только за несколько минут до назначенного времени! Когда мы всё же приехали и начали выяснять как такое произошло и почему нас так поздно предупредили, Александр вместо извинений в хамской форме заявил, что стойка ресепшн за стеной и мы можем пойти и написать претензию. На вопрос когда они соизволят выполнить покраску нам сказали, что может сегодня. Может на следующей неделе. Напомню, что авто приехал из Усинска и ждать ещё неделю мы никак не могли и вообще планировали в пятницу после обеда выехать из Кирова. В итоге через знакомого я вышел на руководителя кузовного цеха. Он нам пообещал, что всё таки в пятницу нам его покрасят, а в субботу утром мы приедем на установку.
В субботу мы пригнали автомобиль к 8:20. Александр сказал, что установка займёт около двух часов. Когда заканчивался третий час, я поинтересовался, в связи с чем задержка? Оказалось, что они выявили 2 скрытых дефекта. Были сломаны 2 крепления и они их паяли. Так это или нет я не знаю. Возможно Александр решил нас просто позлить. Предупредить о найденных дефектах и уж тем более показать их нас опять никто не удосужился. По истечении 5! часов автомобиль был готов. Сказать, что мы были в шоке - это ничего не сказать. Настолько плохо покрасить мог бы я сам. Под лаком было куча пыли, волос и прочего мусора. Да и сам лак в нескольких местах был повреждён. Видите ли пылевые фильтры им только сегодня заменили, а у полировщика - выходной. Забирайте так, а потом когда-нибудь приедете и мы устраним (от Кирова до Усинска 1200 км в одну сторону). Пришлось опять звонить руководителю кузовного цеха, которого, судя по ехидным смешкам и разговорам между сотрудниками, тут не очень то и боятся. В итоге всё таки вызвали полировщика. Автомобиль нам отдали в пятом часу вечера. Всё с теми же сколам лака, белыми полосками непрокраса. Единственный плюс - стало немного меньше пыли. Качество покраски можно увидеть на фото. А ещё Александр очень удивился, когда мы не захотели подписывать бумаги, ведь тогда страховая не заплатит им за "работу", а это почти 94 тысячи. За вот это вот... А на следующий день было солнце... Они ещё и в цвет не попали.
April 2
Ремонтировала здесь 2 своих авто. В разное время. Но оба раза принимали /оформляли быстро. Сотрудники квалифицированные, знают свою работу. Предлагали варианты ремонта и стоимость. Ничего не навязывали, сделали скидку. Краска подошла как родная, при любом свете не отличить. Когда забирала авто, увидела что не горит лампочка. Просто пришло время перегореть. Специалист уделил время, пояснил как её можно заменить.
Рекомендую данное место друзьям и не только.
June 7, 2024
Отличное место!
Сделали сложнейший ремонт крыши после аварии, быстро и по цене доступно, очень довольны. Рекомендую мастеров 👍
Прошло 4 года, нареканий нет, машинка бегает. Спасибо большое!
1