Мотом Volkswagen
319 отзывов
18 декабря 2023
14.11.2023 по тлф записался на проверку работоспособности сигнализации автомобиля. Записали на понедельник 18.12.2023 в 12.00. В субботу и в воскресенье из салона дважды звонили и уточняли время время и мое прибытие.
18.12.2023 в 11.50 я был в салоне, отметился у дежурной "барышни", меня попросили подождать.
Прождал 20 минут, обратился с вопросом насчет мастера, ответили - "ваш мастер на тест-поездке", после чего девушка тут же переключилась на тлф разговор. Дождавшись окончания разговора, я снова побеспокоил персонал своим вопросом - а сколько мне ждать окончания тест-поездки. В качестве ответа - пожимание плечами.
На этом мое посещение автосалона по записи закончилось.
Какого-либо рабочего ажиотажа среди персонала отмечено не было, наплыва клиентов тоже не заметил. Присутствовало только скотское отношение представителей автосалона к клиенту (стаж общения - с 2015 года, и это общение все хуже).
Оценка - 1.
2
1
21 декабря 2023
Отличный салон, персонал знает своё дело, настоящие профи, всё чётко и грамотно объяснили и помогли при покупки автомобиля👍👍👍
1
27 сентября 2023
Отличное обслуживание. Ремонт и ТО проведено качественно. Грамотный персонал, предоставлена необходимая консультация, очень доволен сервисом, спасибо!
1
7 июля 2023
Хочу поблагодарить Кузовной от мотома. Сделали бампер на оптиме,в цвет трехслойка попали отлично,установили бампер ровно. В целом доволен.
Мастера приемщики грамотные и вежливые специалисты.
Дорого,но качественно. Советую.
3
23 сентября 2024
Персонал вежливый, уважительно относится к клиентам, по времени все устроило
1
23 июня 2023
Что сказать…ребята конечно молодцы, но за ними глаз да глаз…в любом случае, если вы обратились к официалам, то цена сразу х3))
по крайней мере б/у запчасти ставить не будут! Как это делают в Агрегатке в НГ, например.
Не забывайте, что всегда есть бесплатное такси, когда сдашь авто.
Уровень знаний специалистов средний, видно большая текучка кадров, но надежда на то, что они спросят о решении проблемы у других своих сервисов есть. Все-таки одни «болячки» у всех одинаковые.
Любая проблема решается просто, заменой запчасти, наверное, это правильно)
Всегда можно позвонить пожаловаться в Европа Асистенс, если что)) действительно работает.
2
2 февраля 2024
У машины горел чек по давлению масла. Приехали все проверили,сказали ничего не нашли. После проверки машина начала глохнуть и вылез чек на двигатель.
Звоним ,объясняю ситуацию .. говорят что сейчас решат перезвонят. В итоге никто не позвонил. Лучше бы не приезжала,сделали хуже и сами не могут объяснить ничего что с машиной! Ужасно. Лучше ехать в гаражи видимо,чем к официальному дилеру
1
16 сентября 2023
Обращался в июле 2023 года,попал в дтп, нужно было узнать, сколько будет стоить ремонт автомобиля,была помята крыша,треснуло лобовое стекло.Сразу спросил мастера, сколько будет стоить работа,без учета запчастей,на что получил ответ,что примерно 30 тысяч рублей,но нужно оставить машину,чтобы ее разобрали и посмотрели.По приезде 2 раз мне сказали,что стоимость работы,без учета запчастей будет стоить 130 тысяч рублей! Неужели мастер сразу не мог сказать,что будет такая стоимость работ?Я бы вообще не оставил машину...Я забрал машину,за сборку-разборку заплатил 2000 рублей.После чего обнаружил,что когда снимали обшивку с крыши бросили задний ремень безопасности на сиденье, отчего ремень безопасности заклинил, хотя изначально все было хорошо.Профессионалы так не делают.В общем не советую обращаться сюда,цены в 3 раза дороже,а по поводу качества еще вопрос.
3
1
1 ноября 2023
Посещаю 10 лет. Внимательны к клиенту, вежливы, чётко работают. Мелкие просьбы все выполняют. Особенно нравится услуга "хранение колес". Рекомендую.
3
10 июня 2024
Прошёл здесь 5 и 6 ТО на Шкоде Кадиаг цены намного привлекательны чем в у дилеров в Тольятти "Примьера" или в Самаре где проходил предыдущие 4 ТО
2
14 января 2024
Приобретала уже там три автомобиля, менеджеры по продажам очень вежливые, все расскажут и покажут, очень удобно, что есть тестовые машины)
10 декабря 2024
Ждали очень долго менеджера,пришёл еле еле что сказал,и не был заинтересован в продаже машины
14 июня 2023
Обслуживаю машину здесь, Skoda Superb. Всегда выполняют свою работу качественно, честно, надежно. Мне всегда попадался мастер-приемщик Владимир - вежливый, все по делу.
3
7 марта 2023
Обслуживаю свой автомобиль на данной станции, очень понравился мастер Зубков Алексей, опытный, знает решения любой проблемы и всегда поможет, есть бесплатное такси и кофе, всегда согласовывают скидки
4
24 октября 2023
Отличная работа сотрудников автосалона. За один день эти люди могут продать и оформить автомобиль ( если он в наличии). Благодарен менеджеру Дмитрию за приятное общение. И после покупки он остается на связи если возникнут новые вопросы.
Рекомендую!
2
24 января 2024
Записывалась в сервис поменять масло, поехала как раз во время затяжных снегопадов, поэтому не смогла подъехать к самому зданию (глубокая колея на повороте). Мастер сам взял ключи, загнал её в бокс и составил все необходимые документы. Предоставляется бесплатное такси до дома :)
21 июля 2023
Обратился в кузовной цех к мастеру Андрею Маврину с удалением вмятины и покраской крыла. Краску подобрали идеально, работу выполнили в срок. Отношение вежливое, всё объясняют. Результат превзошел ожидания. Рекомендую.
3
25 июля 2024
Ужасно заменили масло в двигателе Тигуана - не очистили перед открытием крышку маслозаливного люка от песка, песчинки попали в масло. Непонятно чего ждать теперь от двигателя(((
2
1
2 мая 2023
Значит понравилось мне внешне авто, так как не сильно разбираюсь с дуру доверился менеджеру на слово что автомобиль в хорошем состоянии что нужно поменять только расходники и все будет хорошо, после покупки заехал на сто поменять сказанную им деталь подвески, в итоге поменять пришлось почти всю подвеску(мне отдали запчасти которые поменяли и видно что они в очень уставшем состоянии) но на этом не закончились, мне настоятельно рекомендовали везти машину обратно и пробовать отдать обратно так как ДВС есть масло как не в себя, требуется замены помпы(а она не дешевая), в коробке на следующий день после покупки начала с трудом включатся 2-я скорость, данный салон просто подкрашивают кузов сверху что бы был товарный вид, на подъемнике оказалось все очень печально. Естественно после того как все обнаружилось я позвонил в салон где естественно меня просто отшили, мол купил вот теперь и делай что хочешь с этим сам, мы тебе ничем помогать не будем. Виноват конечно же сам что не доглядел, оставлю отзыв что бы люди все же лучше обращали внимание на авто в данном салоне, но видел и другие авто у них к покупке б/у не советую, льют в уши что все недочёты мелкие а в итоге попадос на крупную сумму.
3
2
26 марта 2024
Благодарю персонал отдела сервиса за качественный ремонт и вежливое отношение. Буду вас рекомендовать)
31 марта 2024
Хорошой сервис! Все сделали качественно! Будем в дальнейшем у вас обслуживаться!
Спасибо за сервис .
1
2 декабря 2023
Все WV свои обслуживаю только здесь. Ребята грамотные. Для устранения неполадок применяли нестандартные решения, получалось экономить приличные деньги.
1
20 июня 2024
Отвратительное обслуживание сначала называют одну цену по итогу совсем другие цифры попросил пригласить руководство на что мне ухмыльнулся и все машину так и неотремантировали
16 сентября 2022
Супер!!!! 👍👍👍👍
Очень квалифицированный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
Удобная система скидок
Индивидуальный подход к клиенту
Очень удобная парковка
Красивые девушки на ресепшн.
5
2
27 июня 2024
Удобная парковка, светлый чистый офис, вежливые сотрудники
3 ноября 2023
Очень медленные ребята. Много мереджеров. Мало работников. Производственная база большая, но эффективность так себе. Шиномонтаж 4 колес 2 часа, ну 40мин в нормальном мантаже, даже не в сезон. 🤔🥱
31 мая 2024
Хороший сервис.Толковые ребята.Цены конечно подросли,но качество по-прежнему высокое
15 марта 2023
Салон является нашим партнером по работе, но и сам лично свой туарег я обслуживаю у них. Всё очень устраивает и в работе салона и в работе автомобиля)
Есть мастер Зубков Алексей- решает все мои вопросы: запись на то по телефону, какие-то консультации по эксплуатации тоже можно у него по телефону уточнить.
1
23 сентября 2021
Посетив практически все салоны города в нелегком выборе автомобиля нам встретился замечательный менеджер Артём Ленгесов знающий, и любящий марку Volkswagen. При выборе машины Артём уловил все наши пожелания, и предложил нам белоснежный Tiguan, со всеми функциями о которых мы мечтали. Хотелось бы встречать во всех сферах обслуживания такое компетенное и внимательное отношение к клиентам менеджеров как Артём. Я с удовольствием порекомендую Артёма своим друзьм и знакомым если у них будет необходимость в покупке автомобиля. С уважением.
6
2
30 мая 2024
Все оперативно и качественно. Плановое ТО провёл недорого.
1
1
24 ноября 2023
Все отлично, быстро устроили неполадки по ТО, есть зона отдыха, приветливый персонал,
1
1 октября 2023
Доброжелательные сотрудники.
Чисто красиво, модельный ряд пополняется новыми брендами)
3
20 июня 2023
Отличный сервис, делают качественно, всегда оставляют рекомендации по уходу за автомобилем. Такси и вкусный кофе бесплатно. 👍🔥
3
17 августа 2023
Заезжал к ним на химчистку салона и полировку фар. Салон чистейший, фары как новые. Очень рад и большое спасибо за классный сервис.
3
1 апреля 2023
Хороший салон, отзывчивые сотрудники, при возникновении проблемы идут на встречу, обслуживал туарег, обслужили хорошо без нареканий. Мастера профессионалы
5
7 февраля 2024
Заезжала узнать о кузовном ремонте (помяли мне бампер) - но озвученный ценник озадачил.. Даже связываться не стала - сделала бампер в другом месте в три раза дешевле
6 октября 2024
Выбор авто на любой вкус, новые так и б/у.
12 августа 2023
Качество работы на высоте, и стоит соответственно, но для постоянных клиентов скидки. Есть бесплатный интернет по Wi-Fi. Отношение к клиентам - как к белым людям.
3
24 декабря 2022
Персонал хороший, отзывчивый, к самому салону нареканий нет, ребята работают и видно что знают своё дело. Есть конечно нарекания, но это уже не от них зависит, международная обстановка чтоб её.
3
1
29 декабря 2021
Хочу отметить менеджера автосалона - Артема Лингесова. Артем очень профессиональный и заинтересованный в положительном результате сотрудник. Очень квалифицированно и доходчиво проконсультировал по всем комплектациям интересующей модели и несмотря на то, что наше общение не закончилось покупкой автомобиля, это абсолютно не его вина. Если в этом дилерском центре все менеджеры хотя бы примерно такого уровня, как этот сотрудник, то тогда руководству салона остается только позавидовать по поводу грамотного подбора и обучения персонала.
7
3
6 января 2024
Работают качественно, персонал вежливый, четвёртый год приезжаю сюда на обслуживание
1
8 марта 2023
И Шкода и Фольц в одном здании. Мастера консультанты разделены на бренды. Много постоянно проходящих акций. Удобно дают карту дисконтную. Такси тоже предлагают. Замечаний пока нет.
4
1 февраля 2023
Обратился в кузовной цех к мастеру Андрею для покраски бампера. Краску подобрали идеально, работу выполнили в срок. Отношение вежливое, всё объясняют.
Рекомендую.
3
31 октября 2022
Покупала тут машину, спасибо огромное всему персоналу,все подробно показали,рассказали,оформили и мы счастливые поехали домой.Менеджер Андрей,лучший специалист.
4
1
25 сентября 2023
Обслуживаюсь давно, отличное качество сервиса. Особая благодарность мастеру приемщику Мусину Руслану.
1
1 октября 2024
Профессионально,неожиданно)
1
24 апреля 2024
Прошёл первое ТО. Всё отлично, быстро, качественно.
1
14 августа 2023
Ужасный сервис! 1. Едем издалека на ТО к определенному времени (за месяц записывались), принимают спустя 4 часа. Вопрос: для чего запись делаете? 2. По их вине застряли на трассе во время автотрипа. Свечи поставили плохие, лучшее заменили на худшее без нашего ведома. Новая свеча подвела в самый ответственный момент и двигатель затроил. Вопрос: за что такие деньги ? И полугода после ТО не прошло, как случился сбой. 3. Грубое отношение к клиентам, ждать ТО 4 часа, ни чай, ни кофе не предложат. Никакой скидки за нарушение договоренностей (запись) и брак (свеча). Если приезжаете на ТО , лично за ними ходите и проверяйте все. Мало ли в чем еще они на вас сэкономят, ставя некачественные запчасти. Но мой совет: лучше вообще не пользоваться их услугами . Жаль тут нельзя поставить ноль звезд.
1
23 декабря 2022
Очень отзывчивый персонал , все подсказали . Отдельная благодарность Алексею Зубкову за компетентность в вопросах , а это сегодня очень важно . Буду обслуживаться только сдесь.
4
1
29 марта 2024
Хороший сервис машин, всегда помогут, только сюда теперь и езжу.
1