Как бы это помягче...
В общем, пришнал туда снегоход из другого города. Задачи: не заводится от электростартера, установить лобовое стекло, привезенное мной, разобраться, почему снегоход с ручного стартера заводится без ключа, сделать ТО.
Спустя несколько дней звонок "все готово, забирайте". Спрашиваю, точно ли все? Мне его далеко гнать... "Сейчас проверим ... да, все", ищите прицеп, можно забирать.
Забираю... Не заводится. Даже не пытается. Предлагают посмотреть видео, как он вчера заводился. Ржу. Это видео будет мне очень полезно посмотреть на морозе где нибудь в 20ти км от дома... Дальнейшая "приёмка работ" заняла почти 4 часа, так как все работы кроме ТО были либо не сделаны, либо недоделаны. При этом я постоянно слушал про то что это они делать не должны, так как не их смена занималось. Так как уже смеркалось, толка от их суеты было мало,а ехать было далеко, плюнул - сказал что сам доделаю. Уехал с кривопоставленным лобовым, запасным стартером (впарили новый, а дело оказалось не в нём), заводящимся через раз аппаратом. Зато ТО сделали... Надеюсь...
Потом пришло сообщения от бота "довольны ли вы нашим обслуживанием" -Нет конечно! В ответ получил от бота "очень жаль, что не смогли вам помочь" :)
Думал, что свяжутся - извинятся хотя бы... но... так и жду...
В общем ребята конечно ОГОНЬ
Добавляю после "официального ответаорганизации":
Изначально поставил "два", но после попытки организации исправить ситуацию, вынужден снизить оценку.
Видимо, прочиттэав отзыв связались со мной, назначили время, когда будет удобно поговорить. Обрадовался. Видимо рано. Никто не позвонил. Ни в назначенное време, ни на следующий день. В общем предложили исправиться и на этом забили. Выждал примерно неделю и связался сам. Общение "возобновилось". Предложили скидку на следующий визит. Это было очень смешно. Не исправить косяки, а скидку на следующие косяки. По крайней мере для меня это звучало так. Пришлось проявить инициативу самому и предложить, как мне казалось, достаточно честный вариант: так как к тому моменту я уже все недоделки устранил за исключением лобового стекла - попросил предоставить мне новое взамен испорченного за счет компании. Такое, которое встанет в родные крепежи, и которое я смогу установить сам. Взяли паузу. Дней через 7- 10 (может ждали, что снег растает и проблема уйдет) связались и сказали что такие затраты компания себе позволить не может. Ну да, видимо имидж стоит менее 15 т.р. :( вот это самооцека :(
Взамен предложили мне купить еще одно стекло самому, а они его снова "установят" но уже бесплатно. Огонь! Конечно же я повезу снегоход из Выборга в Питер и обратно ради такого "подарка". Взяли паузу. Предложили доставить снегоход в сервис. Ну ладно думаю, хоть так. Но, оказалось, что "в один конец". Ребята, вы серьезно !? Попросил все таки "туда и обратно", либо просто прислать мастера ко мне в оборудованное закрытое помещение. Взяли паузу на "подумать" и... опять пропали. С концами. Спустя пару недель прислали опросник - попросилиоценить сервис. Поставил 2. Опять связались - выяснили причину, опять взяли паузу. Через некоторое время прислали сообщение "сожалеем что не смогли помочь, надеемся что в следующий раз". Вот пишу и ржу как конь.
Резюмируя:
Как магазин - наверное неплохо. Купил нормальное масло по приемлемой цене. Огромный ассортимент китайской техники. Есть из чего выбрать.
Как сервис - возможно, китайский самокат тут и починят, причем только путем полной замены узла, но с более серьезной техникой приезжать искренне не советую. Даже такой "велосипед" как двухтактный bearcat ребята не "потянули".
Сотрудники вежливые, и, наверняка, очень хорошие люди, только вот рабочий процесс в компании не налажен.как мне кажется, мотивация персонала неверная. "Это не моя смена делала", " я за это не отвечаю", "это должно решать руководство" и тому подобные вещи клиент слышать недолжен помоему мнению. Вот вроде и исправиться хотели, а в результате испортиши впечатление еще больше :(
Пишу не со зла, а просто искренне желаю ребятам задуматься над организацией процессов в сервисе.
Отличный магазин, очень приятный продавец-консультант по зап частям Павел, не тупо отмахнулся "есть-нету" А помог подобрать нужные запчасти на мою самоделка, а это у продованов редкость
Добрый вечер ,приобрёл сегодня пит байк в этом магазине . Персонал очень положителен , помогает в выборе и даже в погрузке в машину,за что отдельное спасибо. Доставка как и обещали в срок , позвонили и сообщили о товаре .рекомендуем данный магазин
Хороший магазин экипировки. Также в продаже есть аксессуары для китайских питбайков и эндуриков. Есть продажа мототехники Kayo, где иногда бывают интересные комиссионные экземпляры других марок. Есть и небольшой сервис, который за умеренную плату поможет разобраться с проблемами китайских мотоциклов и не только.
Купил в 2022 новый мотоцикл regulmoto
В итоге карбюратор оказался браком и делали рекламацию
Но как поставили новый карб , поставил на зимнее хранение
Итог , открыл сезон
1000 км не проехал
И мотоцикл заглох , а когда заводился , очень сильно начал стрелять
Как не настраивали карбюратор , ничего не помогало
Пришлось купить новый карб
Помимо этого , на старом трещина 👍
Мотоцикл не падал , езжу спокойно по городу
В салоне сказали , что гарантия уже не действует
Так же на новом мотоцикле ссыт вилка , но сказали возьмутся делать только за деньги
Я не знаю какую оценку тут ставить
Просто хотел рассказать об этом
Спасибо Мотоактив 🤙
Отличные работники, пришел за мотоциклом, все подробно рассказали, объяснили, подобрали под меня эндуро. Остался доволен, отдельное спасибо Павлу, который не жалея времени все подробно пояснил по уходу, помог с поломкой, обьяснил что и как делать не стоит, рассказал как лучше, в общем и целом-остался доволен, видно, что люди разбираются в своем деле, смогли выявить поломку, скачать как исправить по одному лишь видео, лайк+подписка
Интересный салон. Даже не кто не вышел. Нет заинтересованности продавцов. На следующий день соизвоили выйти. Посещал этот салон в 20 числах февраля. ( вроде бы 27.02.2024)
Покупал мотоцикл менеджер подошёл к делу профессионально предложил нужный реквизит для покатушек огромный выбор техники экипировки и запчастей есть много что интересного 👍
Спасибо большое за быструю доставку пит байка , как раз успели к др ребенка .Позвонили в тот же день как и приехал пит .Огромное спасибо консультанту Андрею помог в выборе и в подарок нам подарили шлем к нашей покупке , очень надеемся что мы еще приедем и не один раз.
Хороший магазин, с большим списком услуг. ребята всегда професионально помогут, как новичку, так и опытному райдеру. Всегда найдется все, ну а что не найдется, то можно заказать и привезут в кратчайшие сроки.
Огромный выбор запчастей, экипировки и техники. Персонал понимающий и владеющий техническими вопросами. Проконсультируют на высшем уровне. Качество сервиса не проверял.
Уже второй раз говорят, что детали в наличии, едешь час до магазина, а их нет. 2 человека в очереди, а ждёшь час.
В прошлый раз отдал колесо в сервис исправит восьмёрку, обещали сделать за 2 дня, в итоге 10 дней кормили завтраками, после очередного моего звонка, сказали приезжайте готово, приехал и ждал 2 часа когда его при мне соберут. Восьмёрку не исправили, сказали не получилось. Отдали колесо приехал накачал, оказалось они мне камеру пробили.. в общем как то так.
Ставлю не 1 звезду , а 2 за прошлые заслуги и реально большое количество запчастей в наличии. Но сервис просто жесть.. совсем не рекомендую ,если вы хоть немного не разбираетесь , с вас возьмут втридорога, но видимо из-за малой конкуренции их это не беспокоит еще и качество оставляет желать лучшего.
Show business's response
А
Александр К.
Level 8 Local Expert
July 28
Отличное место, есть нужные расходники и экипировка. Грамотные консультанты. Технику не брал. Советую!
Всем доброго времени суток покупал Квадроцикл у компании Мото-Актив по адресу улица Симонова дом 11. Квадроцикл соответствует описанию как и весь товар который продаётся всё понятно рассказывают показывают, проездил 2 года на Квадроцикле никаких проблем не было Квадроцикл соответствует описанию, в этом магазине Всё очень доступно, отношение к клиенту, цены доступные на технику, хранение техники есть в мото активе сам пользовался этой услугой действительно квадроцикл Стоял в очень хорошем и Тёплом месте зимой , сделали даже техническое обслуживание замена масла. Если выберите эту компанию при приобретении техники не ошибётесь. Рекомендую
Покупал квадроцикл, все устроило. Помогал в выборе менеджер Андрей, даже сделал подарок ввиде перчаток. Всем советую Мото-актив. В дальнейшем буду обращаться по подбору запчастей.
Сразу скажу что несколько раз покупал здесь технику ранее и вопросов не было.
Позвонили по обьявлению, по телефону информацию подтвердили, по приезду оформили договор, оставили залог за мотоциклы и сказали ждать. Когда оформляли хвалили сами себя мол мы ребята хорошие за слова отвечаем, не то что вон те(кто знает тот поймет).Промурыжили 1.5 недели, позвонили вечером и сказали что мотоциклы будут позже на пару недель и чтобы их купить по той цене по которой составляли договор нужно внести 100% оплату.
На месте когда забирал залог грузили в 4 лица такую ерунду) я чуть не засмеялся)
В конфликтной ситуации включают глупых и говорят одно и то же с расчетом на то что вам надоест и вы уйдете.