Я пользуюсь мотивом уже лет наверное 20. И могу сказать, что честнее и лучше оператора для екатеринбуржца нет. Те, кто планирует уходить из-за низкой скорости интернета, выросших тарифов, невозможности уйти и прочее - ребята, вы еще по-настоящему не сталкивались с федеральными операторами. Там интернет будет не то что медленный, его не будет сразу после выезда из города. На даче вам получится только плохо поговорить где-нибудь на пригорке рядом с трассой. Тарифы при прочих равных, будут раза в полтора-два дороже. На даче у меня на анлиме (настоящем анлиме без уловок типа безлимит, но до 20-30 гб, а дальше на низкой скорости) от мотива вообще работает смарт-тв и раздача через 4g-роутер. И вы знаете, тянет в нормальном разрешении. Косяки есть у всех. Но для примера, попробуйте связаться с техподдержкой операторов покрупнее. Или уйти от них же по-доброму. Все познается исключительно в сравнении.
Приветствую, кто читает данный отзыв.
Данным мобильным оператором пользуюсь с 2008 года, тогда еще был тариф next3 (вроде бы так назывался) со временем оператор развилася, появился интернет, всё в принципе устраивало. Можно создать свой выгодный тариф, выбрать нужные пакеты, хорошая идея, за адекватные на тот момент деньги. Но однако со временем появились жирные минусы лично для меня.
При выезде из Свердловской области связи просто не было, роуминг, ограничение по лимитам и т д.
Если не прошла оплата день в день, никаких отсрочек в пару дней Вам не дается, даже в банк Вы не зайдете, чтобы оплатить абоненсткую плату.
Никаких бонусов постоянным клиентам.
Цены регулярно повышают, при этом область покрытия скажем так неидеальная, чуть выезд за город и всё связи нет.
Доподнимали цену до такой степени, что цена за пакет 100 минут, 32 гб интернета стала стоить бешенных 480 рублей (тариф создавался лет 5 назад и стоил рублей 250) сейчас цена за такой тариф 550 рублей, при этом связь работает нормально только в Свердловской области. Писал в поддержку, хотелось остаться Свои же, земляки, но ничего внятного не услышал, пиши техническому отделу и т д. Всё прошла точка невозрата, перешёл к другому известному оператору, который по спецпредложению предложил 2400 минут, 50 гб интернета 1000 смс за 350 рублей, при этом связь работает по всей России без ограничей, где есть отсрочка в 3 дня, если не внесли абонетсткую плату, где есть доступ в Банки даже, если гб закончились или не оплатили абонетсткую плату.
Мотиву пожелаю быть более клиентоориентированными. Почти 17 лет был с Вами.
07.02.25 в период с 16:45 до 17:10 подошёл в данный салон чтобы заменить Sim на eSim, подхожу к сотруднице говорю нужна замена, она меня спрашивает, у вас iPhone?
Я говорю, нет Motorola, она чуть ли не с квадратными глазами на меня смотрит и переспрашивает, Motorola? Я говорю да, а что? Она говорит, что только iPhone и Samsung поддерживают eSim, а про Motorola она вообще не слышала... Я говорю, всё поддерживается, надо просто произвести замену... Она в итоге согласилась...
Мотив, проведите уже обучение своих недалёких специалистов по моделям современных смартфонов...
Второй момент, почему при замене Sim на eSim вы требуете копию паспорта?
Что в принципе не законно... И для каких целей она вам нужна, внятно пояснить не можете...
Ни один оператор этого не требует кроме вас...
Не, вы конечно даёте своё "честное" слово, что типа копия паспорта не утечёт в интернет... Вот только веры НЕТУ ОТ СЛОВА СОВСЕМ...
Читайте статью 44 пункт 6 Федерального закона О связи... Который вы таким образом нарушаете требуя копию...
Свою личность в салоне я подтвердил, предъявив паспорт...
Но замену мне так и не произвели, поскольку копию паспорта я предоставлять отказался...
Так как прекрасно понимаю, что по этой копии на меня могут спокойно оформить к примеру 20 сим карт... Нуу, вы понимаете, да...
В итоге поменял Sim на eSim у другого оператора, процесс занял не более 5 минут, и ни каких копий паспорта с меня там ни кто не требовал...
МОТИВ, вы просто плевать хотели на Закон о защите личных данных... Надеюсь надзорные органы обратят на это внимание...
До недавнего времени меня всё устраивало. Но 3 дня назад по рабочей необходимости мне пришлось приобрести для работы сим-карту Мегафона, и чтобы не менять номер телефона я подала заявление в Мегафоне о переносе своего номера. Предварительно я актуализировала свои паспортные данные у оператора Мотива. После чего уже дважды получилп отказ в переносе номера по причине несоответствия паспортных данных. Вновь сходила в Мотив, взяла распечатку договора, затем обратилась в МегаФон и вновь сверила паспортные данные. Оператор Мегафона утверждает, что Мотив вставляет палки в колеса при переносе номера, так как не хочет терять абонента. Очень глупо поступает Мотив. После этого я все свои оставшиеся номера выведу из Мотива, а у меня их ещё 4. Придется обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на незаконные действия Мотива.
У мотива самый ужасный интернет!!!! Его просто нет!!!! Оплачиваю безлимитный тариф и думаю зачем мне этот мазохизм???? Интернета нет по всему городу!!!! Его в центре нет, не то что бы на окраинах!!!! И чем дальше, тем все хуже и хуже!!! Но оповещения о том что они улучшили связь и какие они молодцы приходят регулярно. Не рекомендую этого оператора!!!! Если они не изменят свое отношение к работе, то в ближайшем будущем потеряют своих клиентов. Задумываюсь о смене оператора.
Так как общался с операторами call -центра этой конторы, то отзыв пришлось оставить по конкретному этому адресу компании. А теперь по сути...
Обратился в эту контору по вопросу ухудшения скорости мобильного интернета. Проверили с консультантом настройки в телефоне. Хотя настройки не менялись, но качество связи стало хуже. Составили обращение заявку на проверку. По итогу пришла формальная отписка, что с их стороны проблем нет.
А теперь вишенка на торте. Кому интересно, загляните в группу мотив в "ВКонтакте". Под каждым практически постом в ленте новостей, люди пишут со всего региона об ухудшении качества интернета от этой конторы.
На мои звонки в кол-центр мотива теперь не отвечают. Не понравились мои претензии видимо. Так что перехожу с этого сотового недооператора на другой. И всю семью (6 сим-карт) тоже.
Очень плохая компания!!! 17 декабря 2024 года подала заявление на перенос номера с мотива в МТС, перед этим зашла в мотив взяла документ что паспортные данные обновлены, задолжности нет. 18 декабря от МТС приходит СМС что мотив отказал так как не соответствуют данные, звоню в мотив мне отвечают что заявление не пришло(якобы МТС отправил пустой Фаил).19 декабря МТС автоматически снова отправляет заявление на перенос номера , опять ответ от мотив что номер заблокирован и они отказывают в переносе номера, звоню в мотив говорят что заявление было написано 17.12.24 и поэтому заявление откланено так как пришло 19.12.24. а они принимают заявление день в день(ЖЕСТЬ ПРОСТО!!!!) 20 декабря МТС еще раз отправляют заявление, ответ от мотив что у меня имеется задолженность. Звоню в мотив они говорят что задолжности нет!!!ЧТО ВООБЩЕ В ЭТОМ МОТИВЕ ПРОИСХОДИТ??? Вчера написала жалобу в Роспотребнадзор, на следующей недели если не решится вопрос с переносом номера поеду к ним в офис и в ПРОКУРАТУРУ. И БУДУ ПИСАТЬ ЕЩЕ ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР . ПОЗОРИЩЕ ИЗДЕВАЮТСЯ НАД ЛЮДЬМИ.
Плюсов нет, в прошлом году перенесла один номер к другому оператору, для этого обновляла паспортные данные, все нервы вытрепали с этими данными, в итоге один номер перенесла, я была уверена что у мотива тоже есть какие-то современные технологии для понимания, что у одного человека может быть две сим, и если по одной данные паспорта обновились, то это к другой сим тоже относится, но не в мотиве, мотив продолжает жить в средневековье. Вчера мне заблокировали номер, опять же из за неактуальных паспортных данных, разблокируют номер в течение суток! Неужели у вас нет автоматизации процесса? Внесли новые данные, разблокируйте номер! Или вы паспортные данные отправляете ксерокопию голубями дяде Васе в какую то деревню, чтобы он вручную номер разблокировал? Оператор поддержки - хамло, вместо того чтобы ускорить обращение, нахамил, сказал ждать в очереди.кстати, смс мне не приходило от них. В общем все живут в 2025 году, а Мотив в 2005. Если не хотите нервотрёпки - не связывайтесь с мотивом, не рекомендую данного оператора.
С 20 февраля 2025 г , пытаюсь уйти со своим номером в МТС. Я 20 лет являлась клиентом компании Мотив ,с 2005 г. Столкнулась с тем, что оператор Мотив вставляет палки в колёса, говоря, что у меня паспортные данные не верны , хотя паспорт недавно меняла и им предоставила все новые данные. Затем взяла справку , что они верны. Официальная бумага с печатью, дак они одно своё , что не верны. Вопрос, как они меня обслуживали, если у меня всё не верно?
Предупредила, что буду писать заявление в Прокуратуру и Роскомнадзор . Нарушают мои права . С 20.02.2025г , я без связи , от слова совместим ем.
Даже не смотрите в сторону этого оператора. Со ни подобных отзывов и я пишу еще один. Невозможно перенести номер в другую компанию. За год я трижды пыталась это сделать. Ссылаются на неактуальные паспортные данные, хотя ножками ходила трижды в офис и проверяли данные. В этот раз тоже самое, отказали в переносе в т Мобайл , аргументирую что у нет вообще с ними договора. Хотя тут же мне отправляют смс и предлагают бонусы за то, что бы я продолжала пользоваться их связью. Такое дно я еще не встречала . Рассчитывают на то, что люди не станут тратить свое время на хождение в офис для того, что сверить данные.
Здравствуйте, 10 марта около 14 часов пропала связь не только у меня но и на номере мужа. Кроме того прочитала в отзывах о таком же сбое в связи у других абонентов. У мужа связь восстановилась, а у меня нет до вечера 11 марта. В офисе мне сказали, что причина в моей сим карте. И она перестала работать после этого сбоя в сети. Вопрос: кто виноват? Кто компенсирует мне ущерб. И почему в колцентре и в офисе говорят, что в сети сбоев не было?
Много лет являюсь абонентом мотива, все было нормально. Удивлена, почему не говорят правду?
Данный оператор вставляет палки с колеса при попытке уйти к другому оператору!!! Сотрудники постоянно дезинформируют. Одни говорят, что данные актуализированы, другие наоборот. С 31 января пытаюсь уйти и ничего не получается. Количество звонков, сообщений и походов в офис уже перевалило за 2 десятка, а сотрудники снова и снова отправляют меня разбираться. Последствием такого отношения может стать только негатив и желание перевести все свои номера из этой компании.
Я столкнулся с этой ужасной компанией, которая не дает мне перейти к другом у оператору. Мотив утверждает, что мои паспортные данные "не совпадают", хотя я уже несколько раз переписывал заявление и оператор подтверждал, что все верно. Это безобразие и нарушение моих прав! Компания явно делает это намеренно, издеваясь надо мной. Я звонил в поддержку, но сотрудники некомпетентны. Мое терпение кончилось, я написал жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
20 лет пользовалась оператором Мотив. Последнее время отвратительная связь, интернета просто нет. Чтобы перейти к другому оператору с их номером, действует прямо какая то мошенническая схема для всех подряд « несоответствие данных». Сами себя позорят таким отношением к людям. Не хотите терять клиентов, так поработайте над качеством своих ужасных услуг. Вынуждена тоже писать жалобу выше. Дело принципа.При таком отношении👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Интересно люди в мотиве хоть живые вообще - нереально дозвониться в справочную после 19:00. Ужасный сервис от слова совсем. Так же не понятно для чего многие сотрудники просят предоставить им копию личного паспорта якобы для оформления сим карты - что является нарушением закона. Паспорт личный я предоставил для подтверждения личности, но вот копию паспорта требовать считаю неправомерным.
Не один десяток лет пользовалась оператором сети Мотив, сегодня полное разочарование. Всегда своевременно оплачивала услуги 25 числа каждого месяца, сегодня получила sms о том, что оплата должна производиться 23. Звоню ( не один раз) на горячую линию, ничего вразумительного объяснить не могут. Принципиально платить раньше на 2 дня не буду. Подумаю о смене оператора.
Только что общалась с вашей службой поддержки в WA. Абсолютно не клиентоориентированные. Задала вопрос, как происходит процедура перехода к другому оператору. Была послана к этому оператору. А вас не смущает, что этот вопрос задаёт ваш клиент? Постоянный клиент. Вы нормально отвечать не умеете? Пришлось даже заблокировать, чтобы не читать этот словесный понос. Одним словом - фу!
Операто на звонки не от отвечает, отвечает робот.......что хотел узнать им тем более до звониттся нее могу... Связь мягко сказать ужас... Не советую!!!...решить проблему они нее хотят они спят на горячей линии они просто ставят робота иио6ивам все говорит а с вязаться со специалистом нет возможности..... Люди уходите. Им деньги платить просто так будите....
Уважаемый Мотив, Вы почему насильно удерживаете клиентов не давая им перейти к другому оператору? Уже месяц не могу перейти, отклоняете заявки о переносе номера ссылаясь на разные причины . это вообще законно? Переносила один номер, была та же история, с горем пополам перенесла, сейчас история повторяется. Как вы надоели. В суд на вас!
Давно нужно было перейти на другую сотовую связь, как то не до этого было. Интернет дырявый!
Если вовремя не пополнить счет, сгорают гб, мин, смс. Я часто забываю пополнить счет, и всё сгорает! Хотя бы замораживайте что ли…
Раздачу вайфая сделали платной.
В общем не советую. Перехожу на другую более известную сотовую связь!
Представляете!!! В миллионном городе Екатеринбурге только один офис Мотив!!! Придёшь то на обеде, то курят стоят возле крыльца...это ваще жесть!!! Был в субботу на пришлось ждать 20 минут, пришла во вторник, курит стоит возле входа. Проблема возникла со сменой тарифа... Наверное придется поменять оператора, посоветуйте кого?!
20 лет пользуюсь мотивовским номером. Из-за принудительной смены тарифов и отсутствия тарифа без абонентской платы решила перейти к другому оператору связи. Дважды обновляла паспортные данные через госуслуги и дважды приходит отказ. Все равно добьюсь переноса, уже дело принципа
Здравствуйте! Возмущен работой Мотива. Уже который день не могу дозвониться до оператора, набираю всевозможные предлагаемые цифры и жду. А в ответ играет музыка и больше ничего! Хотел выяснить, почему плохая связь, а порой ее вообще нет! Нет соединения ни с ватсапом, ни с telegram. Они просто дискредитируют себя!!!
Безразличный оператор сотовой связи, плохое качество связи, особенно интернет, несмотря на заявленные 4G очень низкая скорость передачи данных.
Сейчас столкнулся с невозможностью перейти в другую компанию с сохранением номера, нежеланием мотивы отпускать абонента, предлог, как и у всех в большинстве случаев, несоответствие паспортных данных, несмотря на личную сверку и удачную актуализацию данных через госуслуги с подтверждением от Мотива по SMS о прохождении.
Расцениваю действия компании Мотив мошенническими.
Советую подумать прежде, чем связываться с этим оператором связи. Решать каждому, но хотя бы почитайте в интернете с какими трудностями сталкиваются люди у этого оператора.
Оператор всячески отказывается переносить номер на другого оператора под предлогом не совпадения данных , хотя данные все актуальные , умышленно заставляют людей побегать по офисам которые толком и не работают , 20 лет пользуюсь этим оператором и опуститься до такого дна , просто слов не хватает 😡
Худший оператор! Сотрудники грубят, ясно дают понять, что им неинтересно разговаривать и помогать с решением проблемы они не настроены. В звонке озвучивают одну информацию, в чате совершенно другую, сразу прощаются и закрывают диалог. Связь плохая, интернет тоже. Лучше закрывайте контору, чем диалоги!
Если пакет заканчивается, ты больше ничего не можешь сделать. Зайти в приложение мотива. Зайти в банковское приложение. Все контакты которые тебе звонят, теперь отображаются как Неизвестный контакт. Это настолько бомжово выглядит в 25 году... Бегите отсюда. Да и в области плохо работает
С 26.12.2024 я подала заявление на перенос номера к другому оператору.
Заявление отклонили уже несколько раз, всегда по причинам надуманным и недостоверным.
То номер якобы заблокирован, то данные не совпадают.
Написана жалоба в РКН, я буду бороться до конца.
Обратилась в компанию" Мотив "с вопросом о переносе номера **5186 .Четвертый раз отклоняют перенос номера из за несоответствия паспортных данных. Просто не хотят отдавать номер .Заявку оформляла ещё в январе . Уже прошло больше двух недель
Ужасное отношение к клиентам. Уже два месяца плохо работает мобильный интернет. Подала заявку месяц назад, вопрос не решили. Написала в поддержку, составляют заявку вновь. Никто ничего и не предпринимал по моему вопросу. Разачарована. Больше 10 лет пользовалась этим оператором. Придётся уходить от него
Не рекомендую этого оператора,месяц назад решил перейти к другому оператору,два раза актуализировал данные,баланс положительный,все равно приходит отказ,обращаюсь в Роскомнадзор по другому с этими,людьми не получается,судя по отзывам таких случаев много. Не выбирайте эту компанию
Позор такой компании! Как и все другие не могу перейти к другому оператору!!! Думала ерунда, нет, на самом деле... все проверила несколько раз уже, но заявку все время отклоняют. Не удержите таким образом клиентов.. Очень жаль этих баранов в руководстве мотива. Связь плохая, интернет медленный👎👎👎
Мотив скатился ниже плинтуса
Меняют стоимость тарифа не уведомив абонента
Был тариф 150 мин и 20 гб цена 390 руб
А поменяли в однстороннем порядке на 460 руб.
Звонок оператору ничего не дал отвечают по шаблону
Вообщем дно пробито
Будем переходить к другим
Всегда пользовалась услугами Мотив. Сейчас история с принудительными переходами на новые тарифы мне не нравится. Время ожидания ответа оператора- 5 и более минут. Остался единственный тариф без абонентской платы, сейчас надо заморачиваться и переходить на него. Устроили какой-то откровенный геморрой. Буду переходить к федералам. Если компания сама себя перестала вести лояльно по отношению к клиентам, то я тоже вычеркну 15 лет пользования вашими услугами. И, кстати, передайте операторам колл центра, что булки во время разговора лучше не жевать. Очень расстроили.
Абсолютно не рекомендую данного оператора. Скорость интернета у конкурентов в разы выше. Офисов обслуживания крайне мало, решения каких либо вопросов выливается в целую проблему и огромную потерю времени. Если захотите уйти от Мотива со своим номером к другому оператору, готовьтесь к борьбе за это сроком в несколько недель. Истратите кучу нервов, своего времени, а может и здоровья. В Мотиве изначально консультанты заполняют ваши паспортные данные с несущественными ошибками ( точка, регистр, сокращения ). В следствии чего будут вам отказывать в переходе из-за несовпадения паспортных данных. Исправлять устанете морально и физически. Простаивая по часу-два в чередях. Клиентоориентированности нет от слова совсем. Всё это делается с надеждой, что человек устанет бороться, и, возможно, останется в Мотиве. Только, я считаю, это самый глупый способ удержать клиентов у себя. Вообще, крайне не РЕКОМЕНДУЮ этого НЕДОоператора МОТИВ.
Цены за тариф значительно выросли. Связи никакой. Скорость Интернета на 0
До НГ 🎄 звонила с одной проблемой, что нет скорости. Ответили ведутся работы. Что в марте месяце такая же отмашка. Платишь ни за что. Замеряли скорость на днях😅
Смехота
Та же самая история по смене оператора , что и у многих. Не дают сменить номер, вставляют палки в колеса мегафону.
Не уровновешенная "служба заботы Мотив", врёт и не краснеет. Потом бросают трубку)
Позор! Жаль что был абонентом 19лет.
Не пойму почему у всех операторов по человечески все , но как касается Мотива, все время какие то проблемы. Оплатила ежемесячный тариф, интернета нет и дозвониться до оператора не возможно, просто издеваются.
1) Невозможно дозвониться по горячей линии, если у вас активная сим-карта Теле2, видимо номера данного оператора по какой-то причине заблокированы.
2) Отвратительная тех. поддержка для юр. лиц, постоянно всё сводят к тому, чтобы вели переписку с ними, по почте vip-online, которая затягивается в недельные диалоги, в то время, когда вопрос тупо решить по телефону голосом за пять минут.
Имхо, самый отвратительный оператор по уровню обслуживания на сегодняшний день... Клиентоориентированность на нулевом уровне, крайне не рекомендую
Интернет на очень низкой скорости. В месяц плачу больше 1000 руб, только за интернет, а скорость 1-2 Мб. Скидку за не качественные услуги связи не предоставляют. Качественные услуги тоже не предоставляют, все время одна и та же отписка- проверьте в другом оборудовании, хотя при заявке говорю, что в другом оборудовании скорость так же низкая. И это не считая того, что каждые 1-2 часа интернет просто отваливается и приходится перезагружать устройство.
Перевела деньги 14.11.24г в 14 час, времени было 20 час, денег на балансе все еще не было. По всем номерам автоответчик, до оператора не достучаться. Забота о клиенте на буквуХ. Будем менять опеоатора
Качество связи стало хуже. Часто пропадает интернет, особенно если едешь по навигатору и резко пропадает связь. На данном этапе, решила перейти к другому оператору, НО! как и в комментариях выше, решила написать заявление на переход - стали динамить и посылать разобраться с оператором той связи куда хочу перейти! С хамством отвечают что мое заявление отклонено без подтверждения причины! На каком основании! Если меня не устраивает Ваша связь и я свой номер купила, почему Я не могу со своим номером перейти на другую связь???!!! Парадокс!!!
Даже одной звёзды жалко, владею номер больше 20 лет , последние три года постоянные проблемы , а сотрудника офиса оставляют желать лучшего, так же как и call центра .... Переношу номер )
Качество связи ухудшается не по годам, а буквально по месяцам. Постоянные вылеты интернет-соединения уже просто достали. Являлся ее (компании) сторонником чуть не со дня ее основания (с начала 2000 г.г). И все это долгое время не мог нарадоваться на качество связи и ценовую политику. К примеру, часто езжу по трассе Екатеринбург-Серов по делам и еще пару лет назад связь ловила почти на всем протяжении маршрута. Сейчас мобильная связь вообще почти ноль. К примеру, на горизонте уже видны дома Екатеринбурга а связи нет. С интернетом дела еще ужаснее. Едешь по окраине Н-Тагила или Екб, но об интернете можно только мечтать. Хотя лет 15 назад я спокойно ловил сеть почти на всей трассе, но уж про пригороды вообще молчу. Срочно ищу другого оператора
Последнее время разочарован этим оператором: цены подняли, а качество связи значительно ухудшилось.
Всё познаётся в сравнении и поэтому решил дополнить отзыв. Пользуюсь одновременно двумя сим картами Мотив и красненький оператором. Последнее время качество интернета от Мотив значительно лучше, особенно заметно это за городом.
5
3
Show business's response
кисулькен
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Подозреваю, что новость об отмене крепостного права в России прошла мимо "Мотива".
Из-за того, что сим-карта "Мотива" (как физическая, так и e-sim) не работает с моим телефоном, мне приходится менять оператора; до процесса переноса номера от них к другому оператору услуги устраивали, но после отправки заявления на перенос начался сущий кошмар.
Заявление три раза отклонили по причине "Мотив не нашёл вас в числе абонентов", хотя номер обслуживается уже десять лет, договор не приостановлен и не закрыт, деньги на счету есть.
В ответ на заявку в техподдержку сообщили общие слова о том, что, цитирую:
"Сообщаем, что перенос номера к другому оператору связи - это технически сложный процесс. Заявление на перенос можно повторить только через оператора-реципиента, оформив заявку в соответствии с Правилами по Переносу номеров. С уважением, Мотив"
Спасибо большое, но это не пояснения по причине отмены переноса, я в курсе, что это сложный технический процесс и что он осуществляется по правилам, установленным законом "О связи", однако заявление-то почему отменили?..
За подробностями по отмене консультантка Татьяна отправила меня в офис, а на просьбу предоставить правила переноса номера, на которые они ссылаются в заявке (вдруг у Мотива они какие-то свои) кинула правила перехода от другого оператора в Мотив и закрыла чат! Ладно хоть подтвердила, что я являюсь абонентом, и причина отказа "Мотив не нашёл среди клиентов" ошибочна и не соответствует действительности.
Следующий консультант уже разъяснил, что да, Мотив руководствуется ФЗ "О связи", а заявление отклонили автоматически по причине несовпадения данных в самом заявлении и в базе Мотива, хотя данные как у оператора-реципиента, так и у оператора-донора подтягиваются из Госуслуг, т.е. это одинаковые данные.
Мне предлагают ещё раз отправить заявление на перенос номера -- видимо, уже четвёртое, которое точно так же, по-видимому, собираются автоматически отклонить :) В чём именно несоответствия в заявлении от оператора, куда я хочу перейти, и в данных от Мотива, мне так и не сообщили, видимо, нужно будет заглянуть в офис.
Мотив, я человек незлобивый, но жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру и Спортлото (ладно, без Спортлото) я по этой ситуации уже пишу; также в работе досудебная претензия.
10 лет с оператором, решил перейти в другую компанию по причине качества связи и ужасного обслуживания в офисах, в итоге они руководствуются статьей закона и тянут время до 30 дней опираясь на эту статью. Если хотите получить ужасное качество связи (на телефонах пиксель проблемы с симками и постоянные вылеты интернета, после более 10 обращений проблема не решается, в ТП не видят моих обращений, классика мотива), супер не лояльную поддержку ну и роуминг который включается на 3!!! День пребывания не а зоне покрытия, то это точно не для вас, а если вы с райончика никуда не вылезаете, телефон у вас с 2г и нет надобности в скорости интернета то смело берите.