Motherbear
75 reviews
October 8, 2024
Заходила в ТЦ Питерлэнд СПБ.Покупала для ребенка пижаму и нижнее бельё.Очень понравился сам магазин и самое главное персонал , работающий в нем.Все очень вежливые и опытные.Достаточно быстро подобрали мне нужный товар, а так же посоветовали демиссизонную куртку, которая очень подошла моему сыну.Я очень довольна.Спасибо огромное персоналу за проделанную работу!!!
December 1, 2024
Заказывали 2 вещи в интернет магазине, первая коляска Bugaboo. Посмотрели в магазине, так как доставки из магазина не было нам предложили заказать с сайта и порекомендовали не оплачивать со скидкой картой на сайте, а оплатить курьеру при получение. Вполне логично же? Теряешь скидку 5%, но зато будешь спокойно спать. Курьеру сказали можно оплатить по карте. Вот только при оплате через терминал курьеру оказалось, что это просто перевод, кэшбек не положен. Не критично, но не приятно.
Второй раз решили заказать детское кресло-шезлонг BabyBjorn. Заказали, оплатили. Прошли сутки звонит девушка и приятным голосом говорит, что ИНФОРМИРУЕТ нас, что товар закончился и отменен, так как у них период распродаж. На вопрос, почему на сайте в наличии, а фактически товара нет, был ответ, что много заказов, поэтому это нормально. А деньги вернутся в течение 10 дней. Таким образом деньги они снимают, товара нет.
Стоимость этих же товаров на других интернет площадках ниже.
January 22
Подарили три сертификата на рождение ребёнка (3к, 3к и 5к). Хотела их потратить на сайте, но почему-то сертификаты не прикреплялись. Поехали в ТЦ FORT. Там оказывается магазин PROMO (о чем не написано на сайте, на ценниках и на самой вывеске в ТЦ), то есть НЕЛЬЗЯ платить поларочными картами, тк итак на товарах скидка (я этого искренне не понимаю: подарочная карта - это просто деньги, которые в виде карточки и всё). Указывайте это. Сообщайте. Это просто обман покупателя)))
Там же нам консультант сказала, что нельзя вообще этими картами платить. Короче, ездить надо по разным ТЦ и искать нужный товар)))) С ребёнком, которому 2 месяца - это вообще крутое развлечение. Спасибо)))))
В итоге писала заявление га возврат денежных средств. Вернули их 22.01.25, то есть в день написания отзыва. Захожу на сайт и там ведутся работы, он обновляется)
В общем, не советую данный магазин.
То, что является деньгами - они считают, что это не деньги.
Ещё раз, дорогие работники Motherbeat, давайте вместе запомним, что подарочные карты - это ТЕ ЖЕ САМЫЕ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО В ВИДЕ КАРТЫ! И то, что на творе итак скидка - НЕ АРГУМЕНТ! (Это же не скидачную карту я предлагаю применить на итак имеющуюся скину!!!!!!!!)
Я работала в магазинах. Я знаю, как это работает и знаю законы.
November 18, 2024
Даже не знала про этот магазин. Нам просто подарили сертификат и поехали его тратить. Так вот были приятно удивлены таким разнообразием. Очень много качественных и достойных товаров. Много детских вещей, игрушек, товаров для сна, отдыха и не только. В общем времени тут провели много, потратили и сертификат, и сверху))) не смогли уйти без этих покупок.
1
August 20, 2024
Не вижу, где там хорошее качество, как многие пишут … раньше - да, до сих пор есть пару бодиков 8 летней давности, ни 1 дырочки не было! Сейчас покупала Боди набором, один уже выкинула, весь дырявый был, жалею, что фото не сделала, на фото второй, носили совсем немного , качество никакое , всё рвётся, а стоят несоответственно дорого! Больше не куплю!! Да и вообще подумаю, стоит ли другие вещи брать! Никакой разницы с недорогими Боди с WB!
1
1
December 25, 2024
Самый ужасный детский магазин , первый и последний раз там покупала вещи! 2 маечки их производства (фотографии прикрепила) после первой стирки резиночки и нитки вышли, стоимость за 2 маечки 1600 рублей!термоколготки купила за 2000 рублей, резинка большая, как будто растянутая не держатся , катышки появились после недолгой носки!
1
November 17, 2023
Очень понравилась одежда для мальчиков в этом магазине. Покупала в питерском магазине набор на выписку, после рождения сына в Рязани купили там одежду, коляску, белье для кормления и .... колыбельку из лозы. Которая и будет главным героем рассказа. С самых первых дней эксплуатации в июне я начала замечать каких-то жучков на колыбели. Но было лето - окно постоянно открытое. Подумала, что это насекомые с улицы и просто выкинула их, постирав белье. Осенью я снова нашла жучка, списать на окно уже не могла и стала перетряхивать корзину. Нашла под ручками (заметить его не заглядывая под ручку и в пространства между лозой поначалу было сложно) гнедо жуков с личинками и какашками. И с самими жуками, которые успели расплодиться. При изучении вопроса выяснила, что это клопы. Компании предоставила фото и видео, на что мне сказали, что жуки завелись в процессе эксплуатации. Но жуки были в ней с самого первого дня, до ее появления клопов в доме никогда не было. После удаления корзины из квартиры я также не видела ни одного клопа. Я была поклонницей марки и планировала регулярно покупать там вещи своему малышу. Но после этого дикого инцидента и реакции сотрудников, я буду обходить эти магазины стороной. После такой вопиющей истории ответственная компания, продающая детские вещи !!!, должна была устроить как минимум проверку склада в магазине в Рязани, но она ограничилась отписками и обвинением потребителя.
21
2
April 18, 2024
Не поняла что случилось с Mothercare. Одевала сына там с рождения. Купила в магазине ему вещи на 16 600 руб, в тч
толстовку из новой коллекции 140 размера. В магазине посмотрела на размер - ребёнку 8 лет, а купила на 10 лет, на вырост. Дома сын одел и я обомлела - толстовка сама большая, а рукава короткие - только-только сейчас носить. Как такое возможно? Написала в службу поддержки. Ноль реакции. Неужели с изменением названия бренда качество изменилось? Только обрадовалась, что появился опять любимый бренд, нормальная качественная детская одежда. И тут такой облом! Неужели Motherbeas не имеет никакого отношения к Mothercare? Цены в разы выше, а качество такое? У них была такая безупречная репутация, что мне даже в голову не пришло, что может быть такое изделие - рукава на 2 размера меньше самой толстовки. Это как? Это что? Куда обращаться? Где отвечают? Я в ярости! Дополнила фото - решила сравнить размеры. 2 толстовки 122 размера старая и 140 размера новая желтая. Новая чуть длиннее, а рукава у неё короче, а ведь она на 3 размера больше как заявлено!!! Это как?
4
5
October 23, 2024
Сделала заказ 15 октября, сегодня 23 октября, до сих пор даже в доставку не передано, предыдущий заказ тоже ждала, потом его просто отменили, деньги неделю возвращали. Последний раз я что то тут заказала
1
April 3, 2024
Отвратительно ВСЕ
Качество обслуживания у Motherbear на предельно низком уровне , такое ощущение , что на рынке , но при этом ценник «люксового» магазина .
В Mothercare одевала ребёнка с рождения , где были цена и качество и уровень обслуживания . Да , не вернуть былое ….
Интернет -магазин на нуле . Слепые сборщики заказов . ( ошибки с размерами , защитные магниты и тп.) Из 5 заказов - 3 с ошибкой . В мазекеа - из 1000 заказов 1 с ошибкой . Вот и разница в обслуживании …..
Мой совет проверяйте вложение при курьере . Потом вернуть нереально , потому что тянут резину , закрывают действующих диалог под видом , что ответ они не получили и т.п…
Итог : выкинутые деньги и сплошные нервы …..
4
1
September 27, 2024
После смена бренда mothercare на motherbear качество пошива упало ниже плинуса. Будем покупать только из заграницы, смысла брать это барахло в тридорого нет.
July 22, 2024
Удивительно, с каких таких пор вещи из Китая и Бангладеша стали стоить как полет в космос.
Костюм для девочки 104-110 размера - 8 тыс 🤷♀️.
Шортики - 3 тыс.
Консультантов много, продаж и покупателей нет.
Менеджмент -ау? Вы типо премиум сегментом стали после ребрендинга?
4
March 22, 2024
Хороший выбор качественных детских товаров. На некоторые бренды, например, автокресел, цены на уровне или ниже рыночных. Персонал всегда готов помочь.
1
June 8, 2024
Ужасная доставка заказанных товаров. Организация "Курьер Сервис Экспресс», которой отправляется товар заказчику на протяжении двух дней так и не доставили товар в назначенный временной промежуток. На сайте есть возможность выбора времени доставки товара с 9:00 до 122:0 и с 12:00 до 18:00, но на практике необходимо ждать доставку с 9:00 до 18:00. Служба поддержки оправдывает это большой загруженностью курьерской службы.
1
February 6, 2024
Ужасные консультанты .Пришли купить все необходимые новорожденному , консультант было видно не знал ассортимент , не мог предложить ничего кроме полотенца и рассказать о нужных вещах.Охота совершить покупки пропала , ушли .
Позже зашли вновь , попалась другая девушка .Которая откровенно впаривала все .На кассе обратила внимание на сроки годности салфеток , кремов ,масел итд, все истекало спустя месяц или два!!! Сделала замечание , на что консультант сказал , что это им привезли к ним с другого магазина залежавшийся товар .
3
November 1, 2023
Сегодня зашла в этот магазин спустя года 3. До этого была именно в Mothercare. Роды будут раньше срока и хотела купить слипы и чепчики до 50см. Была очень неприятно удивлена качеством товаров. Если раньше можно было не глядя брать любую вещь на любой возраст и неприятностей не могло быть, то теперь почти весь трикотаж абсолютно некачественно сшит. Строчки петляют, сбиваются нитки торчат, края неровные. Толстенные грубые обтачки на крошек! Кнопки, как на взрослойодежде - грубые и явно ребенка на бок в таком не повернешь! Синяк обеспечен. И это за 4000? Наверное качественными остаются только вещи реальных брендов, типа Kerry. Посмотрела и ушла. Лучше просто в пеленку, чем в такое😭. Хорошо, что на 56 и дальше заказала через знакомую ушедшие бренды. Вот где качество! Неудивительно, что магазины пустые. Руководство, ищите выходы на качественных производителей!
13
2
June 4, 2023
Мне очень нравится данный магазин, одежда качественная, цена правда высоковаты, но там по акции можно найти хорошие вещи, по этому все чаще хожу туда) есть нюансы сскоторыми столкнулся совершенно недавно, вещь с браком, в наличии единственная, больше нет, скидок не делают( очень жаль
1
September 24, 2023
Одежда хорошая, красивая, качественная. Но! Цены сейчас там стали очень высокими. А альтернатив стало достаточно по качеству и красоте. Так что с такими ценами выбор выпадает на другие магазины. Первого ребенка одевала в этом магазине. Младшего уже нет, захожу иногда смотрю, и выхожу именно из-за цен.
17
1
February 27, 2024
Цены космос. И самое главное, качество не соответствует цене. Криво пошито. Нитки торчат. Где то край не обработан и из за этого ребенку шов шею натирает. И это набор из двух пижам за 5000 !!!
Ранее видела у подруги пижамы mothercare, качество было совсем другое! Лучше ! А сейчас кривой грубый трикотаж за бешеные деньги. Очень пожалела о покупке. Еще и маломарит на 2 размера
2
1
October 11, 2023
29 сентября сделала заказ в интернет магазине. 1 октября позвонил курьер сказал сегодня не успел привезти заказ привезу завтра. Но так я его и не дождалась. 8 октября звоню говорю где заказ на что мне сказали произошел сбой закажите заново. 8 октября делаю новый заказ присылают на почту письмо что заказ принят, потом что собирают. И потом до 11 октября тишина. Звоню говорят сейчас пришлем номер заказа что бы могли отследить. Вечером этого же дня приходит сообщение что заказ опять принят, через пол часа что собирают и ещё через пол часа что заказ отменен.звоню им опять мне говорят товар закончился. Конечно с момента заказа прошло почти 4 дня. Цены не дешевые ,а сервис ужасный. Если так плохо работает интернет магазин тогда закройте его. Все равно люди товар свой не получают. Так что перед тем как заказывать у них вещи надо ещё подумать, а то пока привезут ребенок уже вырастет.
5
December 5, 2023
Двое детей , первый вообще постоянно одевался в mothercare, но когда сейчас зашла в данный магазин удивило, что большинство вещей старая коллекция и по космическим ценам, вещи которые до ухода с рынка стоили ровно в половину дешевле. А новая коллекция молчу, оно того не стоит , на сегодняшний день в других фирменных брендах, особенно поймав скидки ребенка можно одеть на эти деньги в два раза больше.
2
October 16, 2023
Отзыв про интернет магазин
Заказала комплект комбинезонов на 3-6 месяцев, заказ 480031103. Доставил курьер 14.10.
На упаковке 3-6 месяца, на ярлыках комбезов 3-6 месяцев, а по факту они большие и идут на 6-9 месяцев.
На самих комбезах нет логотипа mothercare, как ранее на изделиях(синий). Комбезы воняют какой-то невероятной химозой. Так ещё и в размер не попали. Подозреваю что это подделка и за неё дерут 3999.
Для возврата этого недоразумения нужно обратится в службу поддержки.
Служба поддержки меня футболит с возвратом, якобы технические проблемы в магазинах с возвратом интернет покупок.
Только я не понимаю одно, почему я должна сидеть ждать когда там что-то починят.
Забирайте это тряпье и возвращайте мне деньги
Буду обращаться в роспотребнадзор, так как при покупке не выдали и не выслали чек, и не принимают возврат в законные сроки
5
June 9, 2023
Я вырастила первого ребенка, которой уже 14 лет на вещах этого магазина. Очень нравился то что качество товаров и цены были просто идеальными. Очень расстроилась когда ввели санкции только из-за него…
Сейчас моему второму ребенку 2 года - вещи да, неплохие, но цены стали просто космос, как раньше были во французских брендах, например catimini, но до этого качества mother bear пока далеко. очкнт надеюсь, что руководство Бренда вернет адекватные цены, иначе придется уходить с рынка уже по другой причине (
34
August 14, 2024
Очень качественная и красивая одежда. Покупаю только эту фирму дочке
1
October 11, 2023
Если бы можно было поставить 1 звезду, я бы ее поставила!!!! Я заказала гель для душа и бальзам для губ, оформила доставку (с доставкой вышло-1878р.) курьер привез все вовремя. НО, СРОК ГОДНОСТИ ГЕЛЯ ДЛЯ ДУША-11.2023, ХОТЯ НА УЛИЦЕ 11.10.2023!!! СРОК ГОДНОСТИ БАЛЬЗАМА-01.2024. Заказ не я получала, поэтому его и оплатили. В службе поддержке сказали, что возврат можно оформить если заказ привезти в магазин самой, а кто мне возместит расходы на доставку и время на возврат товара? Видимо никто... Ужасный магазин!!!
6
November 29, 2023
Интернет-магазин пользуется услугами самой ужасной курьерской компанией. Сами повлиять на службу никак не могут. Не нужно тогда принимать заказ на доставку и писать дату доставки , если вы не можете доставить клиенту заказ. Три дня назад я должна была получить заказ и три дня я всех и вся обзваниваю вообще узнать где заказ. В ответ отговорки. Никто ничего не знает. Больше ничего у вас покупать не буду, ни в интернет магазине , не он-Лайн. Выбор сейчас огромен. И нигде такое неуважение к клиентам я не встречала .
4
October 31, 2023
Две недели пыталась вернуть вещи, купленные в интернет магазине, кормили завтраками, что не исправна кассовая система , и вот-вот починят. Когда типа починили, в розничном магазине долго пыхтели прежде чем возврат оформили, при этом было сказано, что вот уже последний день для возврата (ранее на горячей линии уверяли, что просрочка из-за их ремонтных работ учитываться не будет, и будет продлена соответсвенно). В итоге после 40 минут мытарств выдали некую расписку о возврате, а не кассовый чек, как всегда и везде. Забрали реквизиты. Обещали сделать перевод. Вот жду. Но денег все нет. Никогда и ничего больше в этом магазине не куплю, почти месяц не могу вернуть свои деньги.
4
October 11, 2023
Отвращение. В интернет магазине деньги за недоставленные вещи не возвращают категорически и принципиально, служба поддержка каждый раз обещает и ничего, просто отговорки. Курьерская служба, с которой сотрудничает магазин, - самая худшая с рейтингом одна звезда, доставка неадекватная, очень мало шансов получить свой товар. Несмотря на цены часто совершала покупки в оффлайн магазине, но после опыта с интернет заказом я больше туда ни ногой.
Хотелось бы узнать, кому-то удалось вернуть деньги за недоставленные товары?
3
May 19, 2023
Ассортимент нормальный, цены тоже, НО, интернет магазин это тихий ужас. Оформила заказ, вроде быстро приняли. На следующий день была сборка, вечером, пришло сообщение что заказ передан в курьерскую службу и что нет 1 позиции из заказа. И тишина. 2 дня, доставки нет, никто не пишет, не звонит. Я сама набрала в магазин, мне сказали уточнят инфу по доставке и перезвонят, никто не перезвонил, я опять сама набрала, на что мне было сказано, что информации нет, и мне нужно ждать когда мне позвонят из курьерской службы, а когда позвонят, они опять же не знают 😂 То есть, ни даты, ни времени, вообще неизвестно НИЧЕГО!!! Я отменила заказ, я больше не вернусь как клиент в данный магазин. Полное неуважение к клиентам
11
July 21, 2023
Сразу скажу: оценка относится к работе интернет-магазина, точней - организации и срокам доставки.
3 дня жду доставку заказа по Москве, причём дату заранее подтвердили. В итоге оказывается, что озвученная дата доставки - условная, по факту теперь ещё 3 дня точно еще ждать, поскольку 3 дня у них ушло только чтобы по Москве передать товар в курьерскую службу, которая еще 3 дня будет доставлять товар по той же Москве.
Магазин зачем-то посылает клиента самого разбираться с жуткой курьерской службой (точно это должен делать клиент?), куда дозвониться даже невозможно.
За свои же деньги получите кучу проблем, лучше покупайте в оффлайн магазинах, к онлайн торговле компания совсем не готова.
6
November 3, 2023
Самый ужасный опыт в покупке вещей через интернет-магазин, консультанты некомпетентны, свои обязательства магазин не выполняет.
Заказала набор из 8 предметов, не привезли ползунки, приняли претензию и согласовали возврат дс так как довезти ползунки не могут :)) заявление было отправлено 24.10 деньги до сих пор не вернули, потому что сотрудники подумали, что возврат по заказу который мне даже не доставили, хотя в заявление указан верный номер заказа. Почему вообще меня как покупателя должны волновать ваши внутренние ошибки? Сделала два заказа, оба нервотрепка. Магазин не советую.
4
April 5, 2023
Стабильно хороший ассортимент. Показалось, что цены стали пониже. Интересные вещи, и на младенцев, и на школьников. Много полезных мелочей, аксессуаров. Минус звезда только за расположение. В ЦДМ душно, много людей, суеты.
7
October 30, 2023
отличный магазин. Доставка 1-2 рабочих дня, курьер заранее звонит, предупреждает. Качество вещей отличное. В ассортименте есть не только morhercare, но и другие известные бренды качественной одежды.
2
September 15, 2023
Отвратительный сервис! Уже более 2 недель не могут вернуть денежные средства за заказ, который даже не был мной получен (оплачивала заказ заранее на сайте)! Полное нарушение прав потребителя, т.к. по Закону о защите прав потребителей денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней. На запросы в виде формы обращения обратной связи не отвечают, по телефону операторы только и твердят: "я уточню у коллег информацию", "я передам Ваш запрос..." и прочие "отмазки".
7
October 15, 2023
Зря не прочитала отзывы раньше.Сделала заказ через интернет-магазин,привезли не мой товар.Заказала детское одеяло,привезли совсем другое ,не тот что заказывала я.И предполагаю,что делают это намеренно,так как с возвратом денежных средств целая проблема.Отвратительное отношение к клиенту.Операторы внятное ничего ответить не могут и вводят клиента в заблуждение.Пожалуй это последнее ,что я покупала в этом магазине.
2
August 24, 2023
Хотели заказать коляску, цена выше, чем в других магазинах. Зарегистрировались на сайте, оформили заказ. На мой вопрос будут ли начислены бонусы за первый заказ, ответили, что нет, т.к. бонусная карта не была указана при заказе(ее мы не могли указать, т.к. в лк она не отобразилась). Решение никакое не предложили, на просьбу отменить заказ- просто отменили. Офигенная лояльнрсть по отношению к клиентам.
1
December 15, 2023
ТЦ Весна. Магазин, который позиционирует себя, как премиум бренд обращается с покупателями как на рынке, отказываются продавать товар по цене указанной на ценнике. Даже Детский мир, признавая ошибку при установке ценника, в соответствии с законом продает товар по цене указанной на ценнике!
6
May 2, 2023
Заказ в онлайн магазине начали формировать не в тот же день, в связи с чем из трех позиций не оказалось двух в наличии. Предложили отправить мне один товар, но его стоимость была бы сопоставима со стоимостью доставки,в связи с чем я отказалась и попросила сделать возврат средств. Деньги ведь списались сразу в момент заказа.
Итог- трижды звонила в службу поддержки, мурыжат, тянут непонятно что- ни товара,ни денег. Заказ был оплачен 19 апреля, сегодня уже 2 мая, и когда вернут-не ясно.
Сервиса как в былом mothercare не ждите, в общем.
10
October 9, 2023
Служба доставки с которой сотрудничает магазин «курьер экспресс» отвратительная. Готовьтесь,что курьер сам выбирает дату время когда ему удобно доставить, а может и вообще позвонить и сказать сегодня не привезу и т.д. А потом ещё напишет в сервисе «клиент не смог принять»))).
3
December 19, 2023
Очень стало дорого, мазеркеа было дешевле и приятнее , цены стали космические , а качество не улучшилось , мазеркеа ходили постоянно , в этот магазин нет !
1
October 31, 2023
Жена заказала товар 26 сентября, оплатила, его не привезли в итоги и отменили... До сих пор не вернут деньги!!! Просто обманщики получается ??? Не заказывайте ничего в интернет магазине, и ли ни в коем случаи не оплачиваете сразу.. Мы будем обращаться в суд!
1
April 6, 2023
Большой магазин с детскими товарами. Можно найти, что угодно. На любой вкус. На что-то цены не много завышены, на что-то наоборот, действуют интересные акции.
1
July 22, 2024
Это же фирменный магазин, поэтому все как всегда на отлично!
1
October 5, 2023
Заказали в интернет магазине вещи для малыша,через пару дней пришла информация что к нам приедет курьер службы "Курьер сервис экспресс". В итоге курьер так и не приехал, никто не позвонил, заказ расформирован. Честно говоря шокированы таким сервисом
2
October 23, 2024
Оиличные детские вещи! Качество на высоте!
1
July 8, 2023
Ассортимент скудный ,цены космические - и главное, что они не соответствуют ни внешнему виду ни качеству товара. Рассчитано на единичного покупателя с очень большим кошельком и не очень требовательно к качеству
5
October 12, 2023
Информация на сайте интернет магазина не актуальная по наличию товара. Только 30% моего заказа 480029622 оказалось в наличии на складе, что говорит о том что магазин заманивает товарами которого в реальности у него даже нет.
3
June 18, 2023
После смены владельца цены выросли раза в 2 точно, нет скидок. Интернет магазин работает безобразно!!! Доставляется товар в течении недели, а то и дольше. При mothercare и скидки были отличные и интернет магазин работал на 5+, да ещё капились бонусы на которые можно было приобрести товар. А нынешний motherbear одно разочарование 😞
13
August 15, 2023
Мой отзыв в целом о сети мазебиар. Ценник сумашедший! Учитывая посредственность магазина. Например детские трусики 3 шт по цене 2 400 рублей! Ахтунг. Ассортимент никакой, качество такое же!
1
July 25, 2023
Первого ребенка одевала в Мазекея, а по распродаже цены вообще сказка. Со вторым ребёнком, извините, нет, цены космос, да, ассортимент-отличный, модели-глаз радуется. Но увы и ах, цены...
3
1