MosTabak
369 reviews
April 24
Был 21.04.25 в 18:15 для начальства данного заведения, имени продавца не запомнил.
До этого много раз заходил и все устраивало, и персонал уважительно относился и выбор хороший.
Но в этот раз мне попался молодой продавец который судя по всему даже не знает что такое клиентский сервис, начал мне ТЫКАТЬ, если я выгляжу моложе своего возраста это не значит что мне можно ТЫКАТЬ, тем более уважительный диалог продавец - клиент никто не отменял
Продали не тот испаритель один раз, вернулся поменял снова не тот, два раза сказал название и показал как он должен выглядеть, продавец показал картинку из гугла и даже на ней он не заметил отличия от того что он продал и что на картинке.
До этого все время попадался Евгений прекрасный продавец к нему претензий нет заходил покупал все нормально.
Но данный продавец выразился "Евгений же шарит, а я вообще мог ТЕБЕ возврат не оформлять".
Возврат благо он оформил.
Просьба к начальнику данного филиала заведения принять меры в отношении данного продавца.
1
1
December 4, 2024
Здесь работают очень чуткие и приятные ребята! Всегда проконсультируют по новым позициям и помогут выбрать среди всего разнообразия. Всем отделом ходим именно сюда ! Спасибо!
April 24
Много стало паленых одноразок. На месте проверяешь - вроде все ок. На следующий день (а это паффини на 20к тяг) уже дает гарик (понимание что дудка паленая приходит в тот момент когда аккум за сутки садится в ноль - значит жди беду). Раза 4 прокалывался на яблочном вкусе именно в этой точке. На этот раз взял персик - симптомы те же самые. Сами одноразки невозвратные, поэтому идти туда качать права смысла нет. К сотрудникам зала вопросов нет - классные девчата и ребята. Но с логистикой явно сбои, причем серьезные. Беру те же самые вкусы в других магазинах - все ок. Ранее был постоянным покупателем, в месяц минимум по 6тр оставлял, рекомендовал друзьям как магазин без пали с адекватными ценами. Сейчас уже окончательно задумываюсь о том, чтобы оставить эту сеть в прошлом и начать закупать в других магазинах.
P.S. убедительная просьба не давать шаблонный ответ что у вас вся продукция оригинальная и вы просите меня написать на вашу супер почту. Возьмите себя в руки и начните отличать паль от не пали. На таганке не лохи сидят, тоже в бизнесе шарят, и прекрасно осознают, что можно оптовую поставку взять на 100 руб дешевле за штуку, но будут проблемы с работоспособностью, либо платить адекватный рыночный прайс и не доставлять проблем клиентам.
С учетом невозможности возврата товара система выстроена, кажется, круто. Но LTV клиента из-за этого идет в бездну. Думайте, решайте. Зайду через 2 недели, возьму пару дудок, если проведете работу над ошибками - отзыв исправлю.
February 23
Спасибо большое менеджеру Екатерине, помогла найти необходимые картриджы, плюс подсказала какие еще подходят, купила также жидкости которые искала по всей Москве, а тут всё и в олном магазине приобрела, спасибо большое
1
August 30, 2024
Минусов нет, сотрудники всегда приветливы, всегда подскажут и помогут подобрать соответствующий товар, как недавно, жене покупали эллектронку, все работает, все рады, все отлично, и сотрудники всегда с хорошим настроением, спасибо^^
1
February 7
продавец Алина про золото, хорошо проконсультировала на счет pod-системы, помогла подобрать наивкуснейшую жидкость и одноразочку, очень благодарны ей и ценим ее труд🥺💗
March 13
Недавно посетил этот табачный рай без сигарет)
Меня с улыбкой и объятиями встретила девочка лет 30, Алина.
Она меня проконсультировала по виду табака который ещё существует по мимо сигарет. У меня открылись глаза на этот табачный мир. И ПРАВДА, ТАБАК- ЭТО НЕ ТОЛЬКО СИГАРЕТЫ. Спасибо 🙏
1
December 7, 2024
классное, оперативная работа, зажигалки по высшему разряду. Электронки тоже бомба, всем советую. ПЕРСОНАЛ ОТЛИЧНЫЙ!
March 24, 2024
Отличный магазин табачной продукции, находится в шаговой доступности от метро. Замечательный персонал, который всегда подскажет и поможет с выбором! Особенно хотелось бы отметить продавцов Дарью и Алину, рекомендую этот магазин!!! ☺️
1
January 26
Работает прекрасная девушка,хорошо и грамотно проконсультировала.Если еще раз окажусь рядом то обязательно зайду снова
September 13, 2023
Буквально каждый день захожу в МосТабак и каждый день сотрудники Алина и Ксения радуют меня своими улыбчивыми мордашками! Как приятно возвращаться в любимый магазин, где всегда можно найти что то по душе, да ещё и вас всегда так приветливо встретят! Хочу отметить, что магазин очень чистый, здесь невероятно приятно находиться. Весь товар составлен по порядку, легко и просто можно найти что то и без помощи сотрудников, но Алина и Ксения настолько хороши, что к ним хочется обратиться даже тогда, когда уже знаешь чего хочешь! Обожаю это место:)))
September 10, 2023
Отличная табачка! Консультанты Алина и Ксения очень помогли с выбором одноразки. Высококвалифицированные сотрудники в беседе с которыми чувствуется их уровень знаний в этой сфере. Приятные девушки, отзывчивые, хорошие, а главное выбрали для меня то, что мне действительно понравилось. Даже не пришлось врать, что одноразка вкусная)))
Ассортимент в магазине достаточно широкий, есть буквально все, что нужно курильщику и даже больше
Однозначно вернусь сюда снова
June 18, 2023
Хожу только в этот магазин!
Огромный выбор электронок, работают круглосуточно, бодрый приветливый персонал, четко во всем разбираются, все подскажут, все расскажут. Ребята добросовестно делают свою работу ( а мне есть с чем сравнивать )
Отдельно хочется отметить прекрасную девушку Ксению, посоветовала улетную электронку, получил именно то, что заявлялось. Очень вежливая сервисная сотрудница. Никогда не пишу отзывы, но тут не смог промолчать.
August 22, 2024
0 лояльности.
Купила Pod год назад. Оказался неисправным картридж. Пришла за решениями, ребята сказали, что он неисправен и могли бы поменять на другой картридж, если бы он был в наличии (когда будет, неизвестно). Нашла картридж под систему в другом месте и то не сразу. Изредка приходила в течение года, поскольку новые картриджи появлялись в наличии.
Последний раз купила 2 картриджа из разных упаковок. 1 из них через 3 дня превратил прозрачную жидкость в смоляную. Второй с первой затяжки курился пластиком и жженой ватой.
На месте девушка сообщила, что ничего не может сделать, ее руководство тоже. Ни обмена, ни экспертизы, ни возврата.
October 17, 2024
Прекрасный ассортимент и сервис, сотрудники всегда профессионально помогают определиться с выбором, особенно хочется отметить обеих Екатерин!
September 14, 2023
Здесь очень классные, позитивные, приветливые и заботливые сотрудники. Отдельная благодарность Елене, Алине и Ксении. Всегда подскажут, подберут то, сто нужно, поднимут настроение. Однажды забыла купленный товар, так Елена вернула мне его на следующий день, запомнила меня и встретила со словами «Я вашу вчерашнюю покупку отложила, она вас ждет». Это безумно подкупает. Спасибо за таких сотрудников!
September 11, 2024
Не согласна с отзывом молодого человека ниже.. Екатерина и Георгий — чудесные сотрудники, как не зайду, всегда помогут определиться с выбором! Если отсутствует то, что ты собирался приобрести - обязательно подберут аналог.
В магазине всегда царит приятная атмосфера благодаря хорошей музыке! Буду приходить снова и снова! Спасибо!
February 7
Очень милые, приветливые сотрудники и большой выбор продукции. Продавец Алина помогла определиться с выбором, ушли с хорошим настроением, спасибо🥰 В такое место хочется возвращаться😌
1
May 9, 2023
Обожаю МосТабак за качественный товар и прекрасное обслуживание. Была сегодня 9.05.2023 в магазине, девочки-консультанты быстро помогли с выбором, рассказали фишки правильного использования устройства, порекомендовали дополнительные расходники. Всё при мне проверили, дали гарантию. Позитивные, клиентоориентированные, доброжелательные. Ксения и имя второй девочки не запомнила. Спасибо МосТабак! Пример как надо работать! Процветания вам и вашему бизнесу! 🫶🏻
July 3, 2024
Табачка - супер! В особенности сотрудница Дарья! Если заходить, то только в её смены. Очень милая,вежливая, всё подскажет и оставит в хорошем настроении и с улыбкой на лице. 😊😊👍🏻🫶🏻
Топ!!!
1
April 14, 2023
В данном магазине бываю каждый день!!!! Качество и цена товара очень даже радует!!! Особенно радует персонал, безумно внимательный, улыбчивый и прекрасно знающий ассортимент, всегда посоветуют именно то, что точно понравится!!!! Очень хочется отметить Леночку, улыбчивую и позитивную)))) все вкусы и фирмы электронок купленных по ее совету были в самую точку!!! То что мне нравится!!!!!
May 3
В сети табачных магазинов больше не продают сигареты. Всё, что там продают теперь, табачной продукцией не является. Меняйте название и не вводите в заблуждение покупателей
September 6, 2024
Второй раз покупаю в этом месте жевательный табак и он сухой, не содержит в себе влаги.
Такое происходит из-за неправильного хранения, например, от воздействия солнечного света.
В возврате денежных средств и обмене мне отказали.
Сотрудник магазина переписывался с управляющим, но тот не пошёл на встречу и отказал в обмене или возврате денежных средств.
В итоге некачественный товар остался у меня на руках.
Позор такому управляющему. Вроде зарекомендованная сеть табачных, а такое отношение к покупателям.
1 балл
Сотрудник даже не извинился когда отказал в возврате.
6
September 16, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент и особенно радует, что круглосуточный. А также очень отзывчивый и приятный персонал. Мне всегда помогает Алина, вообще считаю, что она одна из лучших консультантов!
May 11, 2024
Не первый раз сюда захожу! Продавец Александр всегда помогает с выбором, очень точно определяет запрос и попадает с рекомендацией в яблочко 🫶🏻
в целом всегда пользуюсь сетью «мостабак», качество на высоте!
March 22, 2023
Лучший табачный магазин в Москве, который я встречал.
Огромный ассортимент на любой вкус и цвет удобно выставлен на стеллажах в зале; прекрасные продавцы, которые всегда помогут с выбором; быстрое обслуживание. Однозначно 10/10.
PS. Продавец Алина - бриллиант этого места 💎
Прошу руководство примеривать всех ребят на этой точке за высококлассную работу 💸
September 16, 2023
Неоднократно посещал этот магазин. Чистота, порядок- несомненно радуют глаз. Консультанты работают на 5+
Особо хочется отметить консультанта Алину. Поймëт с полуслова, подберëт именно то, что хотел, а словами описать не мог. Талант! Побольше бы таких консультантов. Берегите этот самоцвет, с лучезарной улыбкой. 👍👍👍👍👍
September 8, 2023
Отличный магазин, большой выбор табачных изделий! , грамотные продавцы всегда помогут сделать выбор из большого ассортимента! Особо хочу выделить продавца-консультанта Елену и Полину, девочки умнички!
Как устроилась на новое место работы около м Таганская, хожу только в этот магазин. Всем советую!
September 20, 2023
Огромный выбор товара, жижки, электронки, обычные сигареты!
Всё подскажут, всё расскажут и помогут с выбором! Цены тоже радуют)
Особенно большое спасибо Полине, помогла с выбором, все подробно рассказала)
May 14, 2024
В этой табачке низкие цены. Я всегда раньше брала waka на 10к тяг в другой табачке, держалась она максимум неделю. Здесь я первый раз решила купить Waka на 8к тяг. Она держится 2 недели уже. Это реально чудо, я удивлена. Частота парения у меня всегда одинаковая. Однозначно советую это место, я до сих пор в приятном шоке. Теперь буду ходить только сюда! И вам советую!!!
September 16, 2023
Один из лучших МосТабаков, почти каждый раз захожу туда, очень классный консультант Алина, всегда подскажет и грамотно расскажет, всегда подбирает самые вкусные заливки и одноразовые сигареты!!!
March 22, 2023
Отличный магазин, большой выбор и всегда все есть, выбор там очень большой грамотные продавцы всегда подскажут. Особенно хочу отметить Алину которая прекрасно разбираются в товаре и всегда встречает с улыбкой, что придает этому магазину свою отмасферу и настроение за котором хочется возвращаться снова и снова!!!
September 18, 2023
Отличная табачная компания! Огромная благодарность консультанту Алине за профессионализм, доброжелательность и клиентоориентированрость. Прекрасное обслуживание, осталась очень довольна, к посещению рекомендую!
September 20, 2023
Прекрасное место, ассортимент большой, всегда есть мой любимый вкус. Также хочется отметить прекрасное обслуживание Полины и Димы, даже если вдруг нет моего любимого вкуса, подскажут похожее и никогда не промахнутся. Хочется сказать большое спасибо им за их работу.
March 24, 2024
Хороший магазин,отличный персонал,постоянно покупаю все там,особенно отличные продавцы это Дарья и Алина,всегда помогут и подскажут,отличное место,советую !
September 15, 2023
Замечательный магазин. Очень вежливая и опрятная продавщица Алина. Всегда с улыбкой, посоветует все что нужно. Порекомендует что то новое. Хорошо ориентируется в товаре!!! Побольше таких продавцов. Большой ассортимент. Спасибо!
March 24, 2024
Самый ужасный мос табак в Москве. Покупала здесь неоднократно дудки: первый раз - она начала гореть, как только я вышла из помещения, второй раз - даже не начала курится, третий раз - купила электронку за 2000 и она сгорела на 4й день использования (курила ее одна, и не очень часто, так как работала 3 дня из 4х). Просто ужасное заведение. К персоналу претензий нет, но качество….
С другими филиалами мос табака таких проблем нет, все хорошо работает. Прошу руководство принять меры, это треш какой-то. Этот филиал как бывший - каждый раз даешь ему еще один шанс и с каждым разом разочаровываешься пуще прежнего!!!
1
September 15, 2023
Хороший магазин, большой выбор на любой вкус и кошелек, а такде приветливый персонал! Особенно мне понравилась консультация Алины, все граммотно, вежливо и со знанием дела.
September 18, 2023
Алина и Полина - очень доброжелательные и позитивные консультанты, помогли разобраться и определиться с выбором разнообразных вкусов. Выбор большой, так что, всë отлично - советую!
December 22, 2024
Замечательное заведение, сотрудникам Гоше и Кате + реп, крутые ребята 🤙🏻
2
April 8
Спасибо Георгию за приветливое и быстрое обслуживание)
September 16, 2023
Самое лучшее место, очень часто бывала там , сотрудники просто супер .(доброжелательные, энергичные)
Алина , особенно она крута в этой сфере,
сотрудница которая выполняет свою работу на все 200% 🫶🏻💋
April 28, 2024
Периодически покупаем в этом магазине. Всегда всё хорошо, но были сегодня 28.04, попали на ночного администратора в очках. Очень грубый, нервный и не разбирается в товаре. Вместо того, чтобы уточнить, лезет, не находит желаемое, а потом злится и агрессирует( не первый раз попадаем на него и каждый раз одно и то же
September 16, 2023
Прекрасная табачка,
С большим выбором электронных сигарет и жидкостей. Персонал очень любит свою работу и поможет выбрать именно то, что нужно тебе. Отдельное спасибо Алине, очень помогла с выбором жидкости!
April 17, 2024
Очень рекомендую данную табачку. Консультант Евгений - лучший. Всегда подскажет , когда сам не знаешь , что именно хочешь
Требую повысить ему зп или выдать премию !!!
Широкий ассортимент и удобное местоположение
October 30, 2023
Зашли в магазин за одноразкой,приятно удивил большой ассортимент. Из-за чего потерялись и стало трудно выбрать,но Вадим,сразу предложил свою помощь в выборе и рассказал про модели представленные на витрине,после выбора предложил проверку на брак и в целом,общался как грамотный сотрудник,спасибо.
May 22, 2023
Был в мостабаке на академической, душевно пообщались с Еленой, помогла подобрать новую под-систему и по вкусам сориентировали, идеальный сервис, отличный подход к каждому клиенту, определенно один из лучших сотрудников этой сети!!
May 18, 2023
Отличный магазин! Цены всегда ниже, чем везде, а персонал приветливый и всегда поможет с выбором. Особенно хочется отметить Ксению и Алину - очень милые и доброжелательные девушки 🥰
September 28, 2024
Хочу сказать спасибо Екатерине, очень хороший вкус посоветовала, вписались в бюджет, крепость и вкус!!!
1
September 2, 2023
Консультант по имени Ксения в табачном магазине — настоящий профессионал своего дела. Она не просто знает все о товарах, которые предлагает, но и умеет внимательно слушать клиента, чтобы предложить именно то, что подходит наилучшим образом. Я был поражен её знанием и уровнем обслуживания. Она нашла идеальный продукт для меня, учтя все мои предпочтения и ограничения. Настоящий эксперт и прекрасный человек! Сервис на высшем уровне, рекомендую всем.