Хочу поблагодарить сотрудника Мостабака Анну за помощь в выборе, глаза разбегались от такого выбора, проконсультировала, все объяснила и я выбрала то, что хотела! Благодарю, отличных продаж🥰
Очень хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Зашел попрость зарядное устройство, сотрудник Василий любездно предоставил.
Большое ему спасибо.
Всем рекомендую.
Show business's response
Клиент
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Вчера 01.06.24 в районе 21:10 зашел к вам за сигаретами. За рабочим местом никого нет, никакой таблички о том, что перерыв - нет, ящики с сигаретами открыты.( на сколько я знаю, их вообще открытыми держать нельзя, ну и тем более когда отсутствует сотрудник на рабочем месте все закрыто должно быть)
Через минут 5 пришел парень- здороваюсь с ним - в ответ тишина, называю название сигарет и он медлительно за ними тянется и с огромным одолжением и в приказной форме произносит «документы». На мое «спасибо, всего доброго!» ответа я тоже никакого не получил.
С парнем этим уже сталкивался у вас в магазине недели 2-3 назад, все было ровно так же.
В подобных отзывах вы по методичке отвечаете: «Все сотрудники проходят обучения и компетентны в своей работе. Подобные случаи не встречались в нашем магазине.»
Но тут явно не компетентный сотрудник, который возможно и проходил какие то обучения, но усвоить ему не по силу.
Клиентом МосТабака уже являюсь более 2х лет и на вашей точке тоже частенько бываю и такого обслуживания не встречал ни разу. Всегда супер приветливые продавцы, которые готовы десятками минут что то советовать шутить и поднимать настроение. С некоторыми даже обменивались контактами и до сих пор общаемся.
Отличный пример девушка Катя с вашей точки, прекрасный сотрудник)
Считаю, что вам необходимо лучше следить за качеством обслуживания, а не просто давать отписки в отзывах.
Отличное заведение, хорошие цены и широкий ассортимент. Большое спасибо Ксении за консультацию и помощь в выборе электронки
Show business's response
Sad Cat
Level 12 Local Expert
September 6, 2024
Хороший магазин, как и в целом сеть, являюсь постоянным покупателем. Но консультант портит всё, буквально. Во первых он вечно сидит не за прилавком, с друзьями в кофиксе, либо сидит в телефоне. В общении, ëрничество и бестактность. Лениво ходит по и так маленькому магазину, задаёт странные вопросы. Если уж и приходить в этот магазин, то только в смену девушки, она очень милая.
Давно не могла определиться с фирмой электронок и вкусами, сотрудница Светлана выслушала все пожелания и подобрала лучший вариант, обязательно приду снова.
Прежде всего, большой выбор товаров, зашла и опешила от изобилия выбора, т.к. в других филиалах его меньше. Долго не могла определиться с тем, что же всё таки брать, сотрудник Вадим очень помог с консультацией. Осталась всем довольна! Персонал хороший, обслуживание супер, выбор товаров большой, цены хорошие!
Забежали в магазин и нам попался прекрасный продавец Вадим, все рассказал, помог подрбрать то,что мне нужно. Выбирала минут минут 10!! На все мои просьбы отвечал доброжелательно и улыбчиво.
Вчера ночью поняла, что мне срочно нужна электронка и стремглав побежала в Мостабак, так как знаю, что у них не подсунут паленые табачные изделия. Несмотря на то, что была глубокая ночь работник Вадим с энтузиазмом помогал мне выбирать вкус! У меня всегда возникают трудности выбора и рекомендации Вадима мне помогли выбрать ту самую!
Покупал жижку себе и супруге. Продавец Светлана помогла определиться с выбором не только жижки, но и подобрали пару испариков под требуемую тягу. Умничка, так держать!