Очень хороший ассортимет .Хорошая выкладка товара.
Покупал плитку для кухни,консультант помог с выбором.Привезли заказ относительно быстро,ни чего не перепутали,не разбили,лишнего тоже не было всё как в заказе.
Возможно повезло .
Хорошая локация,наличие парковки,не далеко остановка общественного транспорта.
Здесь всё отлично, выбор большой, соотношение цена-качество, приехал по рекомендации друзей, которые уже брали здесь плитку. Проконсультировали, показали, рассказали, заказали, привезли, обменяли пару плиток, что треснутые попались, в наше время такое отношение редкость. Плитку брал на пол 60*60 и на стены поменьше размером, всего побольше 100 квадратов, качество устроило вполне
Плитка хорошая , интересные дизайны . Но персонал не клиентоориентированный. Заказали плитку в субботу , обещали привезут в среду . Так и не довезли , а когда привезли , не отзвонились . В результате надо постоянно пинать сотрудников .
Сделали дизайн ванной на компьютере , но опять же обещали скинуть на почту , скинули только после звонка мужа через неделю . В чем проблема сразу решать задачи , очереди же нет . Надеюсь компания пересмотрит подход к клиенту .
Нарушили сроки. Обещали, похоже чтобы взять деньги но заказ не выполнили!!! Имейте ввиду. За свои слова не отвечают! В итоге простой рабочих на объекте.
Заказали плитку в данном салоне. Сроки обещали 1,5-2 недели. Мне нужно было срочно, поэтому через 2 недели позвонила сама и выяснила, что плитка то оказывается у меня под заказ и будет у них ещё только через 2 недели. Почему не сказали при принятии заказа не понятно. Далее звоню через 2 недели, спрашиваю, поступила ли плитка на центральный склад, говорят да. Обещают через день перезвонить, как только плитка придёт к ним. И опять через день звоню я сама, говорят, что вот машина разгружается, перезвонят... И конечно же никто не перезванивает. Что за менеджеры у вас работают??? Ну и вишенка на торте, опять я дозванивался до менеджера на что мне говорят, что заказ мой НЕ пришёл!!! и будет только на центральном складе завтра, а в Дмитрове только через 5 дней. У меня стоит машина ждёт погрузки плитки, простаивают плиточники. Всё понимаю, бывают форс мажоры, но это не должен выяснять клиент, а должны сообщать менеджеры.
Ассортимент магазина: два или три больших зала , выбор большой.
Персонал: не заинтересован в покупателях.
Доставка: пришла плитка через неделю , НО замену плитки ждала еще 3 недели.
Покупала плитку поштучно, удивила транспортировка плитки без упаковки, естественно она разбилась.
Есть с чем сравнить магазин, сюда больше желания вернуться нет.
В данном магазине покупали не один раз плитку. Но очень хотелось написать отзыв не о самом магазине, (с ассотриментом всё ок'), а именно о СОТРУДНИКАХ этого магазина. При таком ассортименте товара девушки- консультанты не могут оторвать свою пятую точку от стула, показать и рассказать о брендах, качестве, последних новых тенденциях и дизайне тд. Тихий шок и недоумение вызвала одна из сотрудниц (к сожалению не посмотрела имя) при общении с нами ( клиентами) достала бутерброт и с набитым ртом продолжила общение. Вроде такая солидная крупная организация Мосплитка, и такие СОТРУДНИКИ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИЕ ЛИЦО ФИМЫ.... После такого общения уже в этот магазин мы точно никогда не придём. При такой конкуренции и выборе магазинов плитки девушки не клиентоориентированны совершенно. Возможно, руководство даже не догадывается о стиле работы в этом магазине г. Дмитров.
Очень большой выбор плитки и керамогранита разных производителей. Девочки грамотно консультируют, помогают подобрать, расчитывают, визуализируют. Цены не завышены. Мы подобрали всё что хотели, определились с цветом эпоксидной затирки. Результат радует. Спасибо консультантам
Объехав пол Москвы по салонам продаж плитки за один день решили заехать и в данное место - о чем потом неоднократно жалели, но все по порядку.
Была задача найти плитку бирюзового цвета, с понравившимся рисунком и за приемлемую цену (все как у многих). И о чудо мы нашли что-то подходящее! Сотрудницы были приветливы и много смеялись и шутили, хотя время было уже час до закрытия. Нам сделали визуализацию, посчитали количество и цену. По цене вышло сразу скажу не демократично за счет декора цена увеличилась в два раза (а его были не так уж и много). Ну, хотябы думали, что купили то, что искали - хорошо))
Нам сказали, что сами они плитку на бой не не проверяют и у нас на это есть две недели, а если будет лишняя или брак, то без проблем лишнее с уценкой в 15% примут, а брак соответсвенно заменят. Ремонт мы затянули и до укладки добрались через месяц и началось самое интересное:
-плитка в прямом смысле слова кривая дугой (как бочка), размеры допуска длинны видимо доходят до пары миллиметров - класть просто ужас!
- когда стали сверяться по проекту визуализации, то пришло понимание, что уровень декора не совпадает с уровнем столешницы в ванной как это напечатано в проекте, а чтобы этот уровень поднять нужно менять и количество плитки (она двух цветов до декора и выше него). Но мы то думали что модно поменять с уценкой в 15% на нужную если что и не переживали.
- напольной плитки брали с запасом в 1 штуку! В результате не хватило и докупали еще две с учетом, что под ванной положили не из этого магазина- это еще плюс три штуки! Как они считали квадратуру не пойму…
- 5 плиток положили нам из этой же серии, но с другим оттенком более темным, который мы соответсвенно не заказывали и который нам никуда не подходит!
Приехал к ним, рассказал про проект визуализации, про плитку и прошу поменять мне три пачки белой плитки на три пачки голубой с уценкой в 15% как и говорили и заменить 5 плиток другого оттенка на тот, который у нас.
И что же я слышу? Дружелюбие, юмор и улыбки сразу закончились. Проект визуализации оказывается имеет ПРИМЕРНЫЙ вид, а то, что с меня берут все размеры точные это видимо просто так)) у них в программе столешница оказалась точно под размер из плитки кратная 25 см., а на самом деле практически все столешницы и тумбы 90см.! То, что мне положили то, что я даже не заказывал у меня принять не могут и поменять ничего мне тоже не могут, потому что прошел месяц и 1С уже не пропустит и я сам во всем виноват, что сразу не проверил все. Максимум, могут поставить на реализацию, но ничего не обещают))
В итоге нам пришлось самим перекраивать проект, чтобы использовать плитку и не заказывать больше ничего у данных «товарищей», осталось еще пачка не нужной плитки по цвету и 5 штук не того от енка в принципе.
Надеюсь кто-то из владельцев и клиентов сделает правильные выводы, ну а нет так нет, но и нас и наших друзей там соответсвенно уже никогда не будет.
Огромный ассортимент плитки, ламината, керамогранита на любой бюджет. Девушки-консультанты находятся на своем месте. Нарисовали проект из той плитки, которую мы выбрали, отправили на электронку раскладку для рабочих, чтобы меньше было остатков. Доставка быстрая. Очень советую данный магазин.
Хороший выбор , цены очень приятные . Менеджеры максимально консультируют , есть программа, в которой будет видно как выглядит плитка непосредственно в вашей комнате . Очень порадовало )
Плитка хорошая, расположение магазина супер. Цены высокие или нет не разбираюсь. Но персонал прогонять надо и менять на новый. Надеюсь руководство с этим что то сделает
Брали плитку для ступеней и площадки на улицу!Все супер и качество и сроки.Отдельное спасибо Марии очень хороший человек все подсказала помогла и вела все эта время нас
Покупала в этом магазине много раз , осталась давольна покупкой и выбором. Доставка отличная, сразу предупреждают, когда могут привезти, а когда задержится. Из всех заказов только в одном была колотая плитка, поменяли без проблем.
Сотрудники вежливые.
Магазин НЕ клиентоориентирован. Доставка плитки 1раз в неделю, будете ждать. В выходные склад не работает и об этом вы узнаете, когда приедете за плиткой. Пожалели, что купили плитку здесь и ждать долго и забрать проблема. Сто раз уже купили бы и забрали в другом магазине.
При заказе плитки консультант предложила сделать запас плитки и сказала, что потом можно вернуть.
Про сроки и условия возврата Целыми и нераспечатанными коробками узнала только тогда, когда попыталась вернуть плитку. Это очень испортило впечатление о магазине.
Заказали в магазине Мосплитка в Дмитрове раковину с тумбой, при заказе у нас не попросили предоплату и о правилах отказа от заказа не рассказали.Ждали тумбу две недели,тумба с раковиной пришли мы оплатили ее стоимость и забрали. Дома в тот же день осмотрев раковину выяснили ,что она не подошла нам по размеру(мы заказывали через сайт ,на сайте размер раковины не указан).Когда мы оплачивали и забирали раковину нам ничего не разъяснили о правилах возврата.Мы обратились в магазин ,чтобы оформить возврат.И тут выяснилось,что с нас будет удержано 10% от стоимости товара и стоить за товар вернётся только после сдачи товара продавцом на склад.Т.е.не при заказе ,ни при передаче товара нам об этом не сказали.По нашей просьбе нас связали с управляющим, который в телефоном разговоре готов был решить вопрос с возращением стоимости товара в тот же день ,но продавец магазина Мария,убедила своего руководителя ,что у них другие правила работы.Получается управляющий не в курсе как работает магазин,или в этом магазине последнее слово за продавцом ?К слову Мария при оформлении нашего заказа по своей инициативе не взяла предоплату и не разъяснила о правилах заказа, доставки и возврата.Почему бы эти 10% не удержать с нерадивого сотрудника?Вообщем клиентоориентированность в магазине 0!
Очень много брака. Может мне так везёт, но в каждом моём заказе битая, сколотая, треснутая плитка. Доставка в течении недели и это радует. Но с колличеством брака беда
Выбор большей. По ценам особо не сравнивал. Понравилось что консультанты делают 3d модель с послелующей схемой укладки по каждой стене. Это очень удобно.
Некомпетентность сотрудника в сроках доставки плитки и низкий уровень клиентоориентированности- это про этот магазин. Заказала плитку в данной организации; продавец - консультант Бибилашвили М.Ю. сказала, что заказ привезут в начале/конце следующей недели. Время прошло, ни звонка, никакой информации о заказе нет. Пошла в магазин, мне сказали, что на этот склад они не ездили и, когда поедут- неизвестно( можно хоть месяц ждать свой заказ).
Не понимаю, почему не предупредили заранее, нет дополнительного соглашения в договоре о сроках доставки.
Почему сотрудник не позвонил и не сказал, что передвинулись сроки доставки( хотя бы предоставить какую-то информацию о заказе)
Почему я как клиент должна принимать то, что у магазина нет заказов на этот склад, а только ради моего они туда не едут???!!
Заказывала плитку в с/у. Быстро оформили, про консультировали. Неприятно было, когда обнаружила 7 битых плиток, но девушка из магазина отправила претензию и через несколько дней привезли целые
Заказали плитку в начале июня, оплата 100%.
Обещали доставить в течении недели, в назначенный день позвонили, сказали плитка пришла, но одна позиция - колотая и отправили ее обратно.
Обещали что замена придёт в конце июня.
И тишина, наступил июль, решили им напомнить о себе и как оказалось они забыли, и вот уже конец июля, а плитки у нас так и нету….
Магазин хороший с точки зрения ассортимента. Но работает он по какому-то своему внутреннему расписанию. В вск официально они работают до 16.00. Уточнила специально по телефону на неделе. Приехала - все закрыто, телефоны не отвечают, никакого объявления на дверях нет. Ребята, ну как вот так?!
Хороший магазин. Действительно много плитки и действительно много её выставлено,в качестве образца. Хороший и внимательный персонал. Рекомендую.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 30, 2022
Большой выбор. Внимательные продавцы, помогают с дизайном.
3
Бельчонок
Level 9 Local Expert
February 9, 2022
Хороший салон!! Много образцов!! Большая площадь! И самый главный менеджер кошка Зайка😄😄😄😄😄😄. Хочется приходить снова и снова.
3
Show business's response
Денис Рытов
Level 13 Local Expert
January 17, 2020
Если Вы были в этом магазине, значит затеяли ремонт,желаю удачи. Магазин хороший, большой ассортимент и консультанты помогают сделать выбор и рисуют проект. Цены сейчас везде одинаковые, не тратьте время на поиск дешевого варианта. Я ездил в Леруа, там плитка не понравилась, выбрал здесь и до сих пор доволен.
Поставил 4 звезды, так как есть небольшой минус, не принимают оставшуюся плитку. Но, хочу заметить, консультанты рассчитывают хорошо, не очень много остается лишней плитки.
Большой выбор плитки, затирок и всего, что к укладке плитки прилагается. Единственное НО: освещение надо менять, темновато в по ещении и свет искусственный...