Мосплитка
344 отзыва
15 сентября 2021
Не можем подобрать раковину с менеджерами салона уже три недели. Салон Сосенки. пинают меня друг к другу. при том что сделана уже предоплата. Им просто лень делать запросы относительно наличия и поставки раковины от поставщика и уточнить особенности установки. На сайте не представлена спецификация которая нужна при моем монтаже. Раковины которые подбирались на сайте числится в наличии по факту нет у поставщика. Менеджером не интересно заниматься такой работой.
6
1
25 января 2022
Большой выбор плитки , продавец Екатерина рассчитала количество квадратных метров на мою кухню , есть скидки на некоторые позиции
1
21 августа 2023
Хороший магазин. Работают профессионалы
1
11 апреля 2023
Купили плитку нa туалет, предложили взять сантехнику со скидкой 7%. Получилось чёткo в наш бюджет, спасибо.
1
21 февраля 2022
Компания ниже плинтуса. Клиент - разменная монета. Информация с сайта не соответствует действительности. Сделал заказ, приехал забирать говорят в наличии нет. Только под заказ.
Хотите сохранить нервы, обходите стороной!!!
5
18 августа 2022
Выбор плитки хороший, народу мало, это большой плюс. Дизайнеры не учли пороги в дверях при моделировании выкладки плитки по полу
1
18 марта 2022
Сайт не обновляется на предмет наличия товаров. Я сделала заказ на сайте, спасибо что не оплатила онлайн. На следующий день в 13 часов позвонила сама за подтверждением заказа. Оператор ответил, что он лишь оператор и ничем помочь не может, менеджеру что я звонила передаст. В 20 (!) часов менеджер перезвонила, но в неудобный для меня момент. Далее диалог:
-здравствуйте, извините, не могу сейчас говорить, перезвоните через 5 минут буквально
-это мосплитка
-перезвоните пожалуйста через 5 мин, хорошо?
-я конечно перезвоню, она плитки вашей нет
-хорошо, у меня есть другой вариант, буквально 5 минут, мне важен этот звонок, перезвоните пожалуйста
- *повесили трубку*
И больше мне так никто и не звонил. Прелесть)))
6
29 октября 2022
Доставка должна была быть в пятницу, водитель не приехал, в субботу тоже. Безобразное отношение к покупателям.
5
20 мая 2023
Хороший ассортимент, цены как у конкурентов 👌
1
1 января 2022
Ужасная компания.Всё тоже самое, ещё и нахамили, сертификат на 40т так и не вычли из покупки. Дизайнер не слышит что ему говорят, лепит чушь. В место электрон полотенце сушитель делает водяной. Ошибки на ошибках. Говоришь не так, сразу плати. Снобженцы из трех позиций заказанных три ошибки, ждать долго, потом говорят нету, ери дороже. Заказыдоставляют хаотично, возврат не делают. Хотя заказы приходят по их ошибке не те. В обще оооо очень не компетентная компания с ужасным сервисом не компитентными сотрудниками. В место того, чтоб решать проблему прячатся, начинают хамить. В мире конкурентов так напливательский относится.это просто роскаш для компании. Если потратить время, нервы и деньги в пустую тогда в чудо компанию мосплитка. С ней преобретёти новые профессии как дизайнер, снобженец и юрист. Потому что вы оплатите и про вас сразу забудут или как в моем случаи будут пихать что попала. Не попадайтесь и обратитесь действительно к профи. На рынке и то лучше сервис и подбор.
10
18 апреля 2022
Искали плитку для ванной. Приехали на авелецкую. Нашли классный керамогранит. Понарвилось обслуживание, быстро оформили, рассчитали нужное количество плитки.
12 декабря 2021
Сделала заказ в интернет-магазине. Вместо правого полотенцесушителя привезли левый. Попросила обменять на нужный мне - не было в наличии. Написала заявление на возврат денег, прошло 3,5 недели практически, 30 000 руб до сих не вернули, менеджер ссылается на бухгалтерию.
6
30 июня 2021
Хочется поблагодарить менеджера Марину (офис на Павелецкой) за хорошую работу и оперативное содействие в вопросах. Желаю успехов, спасибо вам!
3
2
24 марта 2022
Не рекомендую покупать в данном магазине!Оформил заказ на сайте mosplitka ещё в феврале месяце , менеджер попросил внести 100% предоплату ,обещая при этом , что заказ точно будет доставлен. Сегодня 23 марта , заказ не доставлен , нет информации , когда будет заказ …. Предложили оформить возврат и ждать ещё 10 дней , либо купить на сайте по завышенной на 50% цене и получить в ближайшее время . Никаких бонусов компенсаций , ничего не предложили , просто послали на три буквы
4
1
27 апреля 2021
На сайте написаны цены от 294 руб за метр плитки при этом позиций несколько десятков. Потратил время, приехал в офис, на нас посмотрели как на бомжей и сказали что ниже 1000 руб. за метр нет ничего. Зачем обманом заманивать в магазин? Я из принципа ни копейки не потрачу там после такого знакомства. У меня сейчас такая задача, нужно дешево покрыть пол на даче.
9
1 декабря 2019
Были в разных салон Мосплитки, но остановились именно на этом. Компетентные сотрудники предоставили всю необходимую информацию, помогли определиться с выбором плитки и сантехники.Дизайнер показала в программе как все будет смотреться. Единственный минус доставку сантехники пришлось ждать 2 недели. Выражаем свою благодарность менеджеру Марине, специалист в своей сфере, отличное обслуживание! Рекомендуем обращаться к ней, не пожалеете!!!
2
2
16 ноября 2021
Из четырёх позиций одну не догрузили, месяц морочат голову, отвратительная компания. Хотела заказать ещё много чего для ремонта коттеджа, но теперь не буду. Не рекомендую никому!!!! Даже перезвонить им некогда
8
13 сентября 2021
К сожалению так и не купил здесь плитку. Вес заказа 60кг, при этом на сайте написано что если вес заказа до 50кг то забрать можно в д. Сосенки, а если вес заказа до 100кг, то уже ехать в Реутов. т.е. из-за 10кг плитки нужно ехать на другую часть Москвы, что конечно же неудобно. С такой политикой самовывоза покупать здесь конечно же нет смысла. Менеджеры в целом решать проблему не хотят. При этом по телефону вообще предложили съездить в Подольск.
6
16 декабря 2020
Это просто жесть! Такого отвратительного сервиса я никогда не видела. Деньги берут вперед, а поотом ты бегаешь и уговариваешь их доставить твой заказ! Звонила им 4 дня, чтобы оформить доставку на оплаченный товар. И все 4 дня все были офигеть как заняты, что не смогли перезвонить. Спустя 4 дня с трудом назначили доставку. Водитель в день доставки сделал короткий прозвон за 15 мин до приезда. Я не ответила сразу, перезвонила через 20мин. А он оказывается уже уехал... Что?? Так почему не доставил-то? Товар оплачен, в квартире рабочие, завез и уехал. Но нет, там никто не стремится выполнять свою работу. С таким сервисом предрекаю этой компании смерть в течение года. Я под впечатлением от этого ужаса! В жизни там ничего не закажу больше!!!
18
28 апреля 2021
Отвратительный сервис, в день доставки не перезванивают и не доставляют товар, без обьяснения причин, сроки доставки с 09.00 до 23.00, такое большое время ожидания, но даже в это время нет доставки. Не рекомендую данный магазин Мосплитка.
10
27 ноября 2019
Хороший шоу рум. Проблемка только в доставке. Заказывала мозаику, пришлось подождать прилично, тк машина за небольшим количеством не ездит. Мне кажется неудобным расположение в такой части города, где проблема с въездом грузового транспорта. А остальном магазин можно рекомендовать. Вечером, правда, можно столкнуться с тем, что имеющиеся два менеджера не смогут отвечать на ваши простые вопросы, тк будут заняты с клиентом. Вот так пару раз ушла ни с чем.
3
4 декабря 2020
Большой выбор, но ужасный сервис!
Менеджеры общаются по-хамски, врут, сваливаю свои ошибки друг на друга, не отвечают в день доставки, когда доставка не приезжает в указанный срок. В целом все очень долго, заказы теряются и невозможно найти концы. Менеджеру Роману отдельное «спасибо».
Их доставка и склад заслуживает отдельной плохой оценки. То плитку разобьют, а в накладной укажут, что привезли ее, то вообще просто доставка не приезжает в обозначенный день.
Нам 1 заказ задержали почти на 2 недели с указанного изначально срока, везли в 2 этапа, и даже к подъезду не подъехали... Наша бригада таскала плитку с ближайшего шоссе.
Больше никогда и ни за что!
20
29 ноября 2019
Мы уже ранее заказывали плитку в этом магазине. Очень удивило превосходное обслуживание, а так же качественная плитка. В этот раз закупили по мимо плитки ещё и сантехнику. Доставка быстрая, для удобства разгрузки машина на лапе спустила все к входу. Отдельное спасибо менеджерам и дизайнеру магазина. Если спросить порекомендовал бы я данный магазин, однозначно да, советую!
2
1
16 августа 2022
Закупала тут плитку эйптвист. Доставка пришла в срок, но в одной коробке плитка была разбитая. Связались с менеджером, он сказал, что бывает при погрузке, обидно конечно, но мне заменили через 3 дня пачку, забрали разбитую и привезли целую. Неприятно, но главное, что в итоге.
1
25 февраля 2021
полное отсутствие сервиса. чтобы узнать состояние своего заказ нужно ЦЕЛЫЙ день звонить и выбивать информацию. которая в итоге будет абсолютно недостоверной. никто не позвонит и не скажет на какой день доставка и будет ли она. никто не позвонит и не скажет что доставка отменена.
Заказ плитке №16202 от 30.01.21 60м2 не доставлен до сих пор. Прошло уже 27 дней.
Это нормально?
13
20 июля 2021
Сделать заказ в Мосплитке так и не получилось.
Из двух заказанных позиций одна оказалась уже выведенной из производства, о чем сообщила менеджер Наталья при звонке, но все же пообещала узнать об остатках у поставщиков и снова связаться.
Но звонка/письма так и не последовало.
Когда написали им сами, нам сообщили, что у поставщиков товара также нет.
(Тем не менее, на сайте у товара пометок "снято с производства" нет.)
Решили вязть хотя бы вторую позицию, которая еще есть в производстве. Но и ее нам пообещали доставить только на неприемлимых услових предоплаты в 100% через 5-7 дней, несмотря на то, что и позиция значится на сайте в наличии, и при заказе была указана оплата наличными при получении. В изначальных услових оплаты наличными отказали, сославшись на внутренний регламент, и на то, что позиция находится не на их складе, а у поставщика. Также упомянули, что на сайте указано, что наличная оплата только при условии наличии товара на их собственном складе.
Но на сайте нет никаких дополнительных условий для расчета при получении товара, только где-то если крошечным шрифтом, чтобы никто не нашел. Ни на страничке товара (напомню, там значится "в наличии"), ни в разделе "Оплата и возврат". Да и покупателя внутренние взаимоотношения поставщика и магазина и их внутренние же регламенты затрагивать не должны.
Итого:
1. Предоставление некорректной информации по наличию товара.
2. Предоставление заведомо ложной информации об условиях оплаты.
3. Некачественная обратная связь и вынужденная потеря времени.
10
31 июля 2021
Купили плитку, из двух пано -одно было побито, причём его упаковали внутрь на складе... Две недели прошли, когда мы их укладывали, обменять отказались, можно было купить новое через месяц. Будте осторожней с этим магазином.... Магазин в Истре...
5
1
28 ноября 2019
Приобретала товар в магазине Мосплитка по ул. Дубининская, 40. Понравился большой ассортимент продукции, хорошее и профессиональное обслуживание менеджеров. Подобрала именно то, что искала. Спасибо. Товаром довольна
1
27 апреля 2021
Заказывала плитку в ванну, туалет и кухню в офисе на Павелецкой. Доставка в МО. Половина привезённой плитки оказалась колотой. Обещали поменять. В день доставки прождали их с 9 утра до 9 вечера, никто не отзвонился и не приехал. При обращении по телефону три раза уверяли, что «через 1-1,5 водитель точно будет на объекте». Проблема так и не решилась.
9
3 ноября 2019
Добрый день! Наконец-то закончили ремонт в ванной, получилось очень красиво. Хочу поблагодарить нашего менеджера Сергея за помощь в выборе плитки. Будем делать ремонт на кухне, обязательно придём в Ваш магазин, и к Сергею, спасибо большое ему.
2
2
26 января 2023
Отличное место, все быстро и честно.
1
2
11 февраля 2023
Неплохой шоурум. По факту в наличии/под заказ есть далеко не всё.
1
6 сентября 2021
Купил две инсталляции под унитаз. Одна была не укомплектована. После вскрытия обнаружил даже накладную, где написано, что не укомплектована. Отвратительное отношение персонала в Подольске. Не забирайте ничего самовывозом, колхоз и обман.
6
12 мая 2021
Плитку не могут доставить уже 2 недели, каждый раз переносят сроки доставки. Сегодня мне должны были доставить образцы плитки, я позвонила узнать в какое время привезут, на что мне ответили, что в этот день не привезут. Ужасный, отвратительный сервис
11
25 апреля 2022
Потратив 2.5 часа на выбор товаров на следующий день получил уведомление с сайта, что заказ не может быть выполнен.
На мой вопрос менеджер сказал, что надо выбирать только определённые товары, о чем на сайте нет ни какой информации.
Время потрачено абсолютно зря.
3
19 сентября 2021
Отличный выбор плитки и керамогранита. Много производителей представлено
2
1
27 ноября 2019
Когда приехали в магазин Мосплитки была только идея, но благодаря дизайнерам и менеджерам она воплотилась в жизнь. Нам помогли выбрать плитку, составили дизайн-проект, подобрали сантехнику и все просчитали. Заказывали на доставку за 130 км от Москвы, все привезли четко и пунктуально, как было оговорено.
1
3
28 октября 2019
Отличный салон, большой ассортимент и хорошие цены, профессиональный и квалификаципованный персонал. Хочу выделить и выразить отдельную благодарность сотруднику Марине.
1
2
26 августа 2021
Ни кому не рекомендую заказывать здесь плитку. Столько нервов оставил, а результата так и не добился. Довозят мне плитку, которую сами и разбили, уже 2 недели. Сплошные обещания и враньё.
6
21 сентября 2017
Мы долго выбирали плитку, реально - магазинов много, Нашли только в Мосплитке, хорошую качественную плитку, взяли оникс от фабрики марацци, итальянская, реально смотрится шикарно. Хорошо, что прям в магазине дизайнер сделала бесплатно дизайн-проект, просчитали сразу квадратуру, доп.материалы. Стоимость нас вполне устроила, все приемлемо и нам даже за промокод дали скидку. Приятно. Привезли все на следующий день, так как все в наличии и нет необходимости ждать неделями. Магазином этим очень довольна, работают хорошие специалисты и самый главный плюс, что цена соответствует качеству.
3
2
26 февраля 2020
Пришли с мужем заказывать плитку, перед заказом дизайн проекта уточнили о наличии плитки. Менеджер сказал, что некоторых позиций нет, но они закажут на заводе, заверив, что на заводе точно есть эта плитка. В итоге мы заплатили 2500р за дизайн проект, сделали заказ, но менеджер ответил, что на заводе плитки нет и не будет, деньги возвращать отказываются по причине того, что нас якобы предупреждали, что плитки нет! То есть нам сделали дизайн проект , заведомо зная, что плитки нет в наличии!
P.S. после обращения в претензионный отдел вернули деньги за дизайн-проект.
12
1
26 октября 2019
Добрый день. Покупали товар в вашем магазине. остались очень довольны наличием и обслуживание. У нас был менеджер Сергей. Очень им остались довольны. Хорошо знает и предлагает товар, очень культурный молодой человек.
2
1
16 апреля 2022
Время ожидания внимания продавца в салоне на Ленинградском шоссе более 30 мин, посещение к заранее согласованному времени невозможно.
Сервис - 0, товары - 5.
Генеральный директор компании, обратите внимание — вы теряете клиентов из-за того, что не работаете с персоналом и не прорабатываете клиентский путь. Обидно((
2
31 октября 2019
Была в этом магазине, искала плитку для с/у. Выбор очень большой, но менеджер Сергей все подробно объяснил, предложил нарисовать дизайн, помог разобраться и определиться с выбором.
2
1
6 января 2020
Когда я в последний раз тут закупался плиткой, то отметил для себя вежливость и отзывчивость менеджера. Охотно он мне помог с выбором, дабы я остался доволен. Буду и дальше у вас закупаться по необходимости.
3
1
1 июля 2019
Два дня в выходные по телефону согласовывали заказ (ванна, раковина, тумбочка). Менеджер уверила, что доставка будет в течении 3-х дней. В понедельник, 3 июня, оформили и оплатили он-лайн заказ, после чего получили информацию, что заказ будет доставлен через 13!!! дней. Оказалось, что у официального дилера Roca нет классической ванны Roca. И ждать её 13 дней. А нас не будет в России. Об этом мы менеджеру говорили. Прошлось оформить возврат. Но деньги не спешили возвращать. Пришлось повторно оплатить заказ в другом магазине, который доставил заказ на следующий день.Деньги вернулись только через два дня(( Это был первый опыт, но нам оказалось мало)) И мы по приезду оформили заказ раковины и тумбочки. Но решили вперед не платить. И правильно сделали, т.к. привезли заказ, НО без гарантийного талона. Пришлось отказаться от заказа. Но начальник отдела продаж перезвонила и пообещала всё исправить и даже сделать нам подарок. Мы не смогли отказаться)) И мы в третий раз договорились о дате доставки. В итоге всё привезли, а в качестве подарка привезли смеситель в раковину (Roca). Большое спасибо, Юлии!
6
1
7 февраля 2020
Покупали плитку, сантехнику. Спасибо большое менеджеру Екатерине за помощь со сроками поставки, оперативное решение разных вопросов. Остались довольны.
1
3
26 октября 2019
Понравилось обслуживание Сергея, все подробно и доступно рассказал. Помог с выбором сантехники. Спасибо!)
1
2
15 августа 2019
Отличный сервис и сопровождение. Отгрузили четко, вовремя и учли все пожелания. Спасибо менеджеру Сергею. С удовольствием обращусь ещё раз.
1
2
27 октября 2019
Прекрасный салон, все сделали четко и в сроки. Отдельная благодарность менеджеру Марине, профессиональное и качественное обслуживание!
1
3