Хороший офис! Очередей нет, ожидание вызова заняло буквально 30 секунд. Очень приветливые , доброжелательные девушки, отдельное спасибо Анастасии , Татьяне, Ольге и Юле. Так получилось что попала к каждой на прием, остались только хорошее впечатление.
Адекватные сотрудники, удобное в принципе время работы. Достаточно чисто.
Цены в магазине Мособлгаза конечно ломовые по сравнению с другими магазинами. Могли бы делать дешевле, выручка была бы больше.
Обратился за консультацией к Анастасии, очень грамотно и понятно всё объяснила, быстро и оперативно решилась проблема! Огромная благодарность таким сотрудникам!
В сентябре 2024 года была проведена проверка газового оборудования.
При осмотре газовой колонки, сказали что колонку нужно менять, отключили газ.
Сказали купить новую колонку, и позвонить сообщить что колонку приобрели, вызвать мастера для подключения. Колонка была куплена в этот же день, заявка оставлена тоже.
Сказали ждите с вами свяжутся согласуют день и время. Ни кто со мной не связался, звонила сама несколько раз, внятно ни кто ни чего не отвечал. После очередного моего звонка, назначили мне дату, и сказали вновь ждите вам позвонят.
Прождав весь день в назначенную дату, решила связаться по другому номеру телефона в обслуживающую нас компанию ранее. Оставила заявку, в скором времени приехали мастера, но колонку подключить не смогли, так как нет акта по обследованию дымовых и вентиляционных каналов. О чем я знать не могла, и сотрудники Мособлгаз мне не сообщили что будет нужен такой документ.
Мне сказали купите новую колонку вам приедут и подключать ее. Когда звонила и оставляла заявку и говорила какие работы мне нужны будут, тоже ни кто не сказал что я должна предоставить.
Неделю я ждала специалистов, и могла спокойно сделать этот акт, знав бы о нем.
Спасибо за профессиональную работу и мои не потраченные нервы!
Хочется выразить огромную благодарность за компетентность в работе Филатовой Юлии. Качество работы, доброжелательность, быстрая помощь в решении вопроса это все о ней! Юлия спасибо Вам огромное!
31 августа
г. Серпухов. Был вызван специалист для решения проблемы с газовой колонкой на 31.08.24. Нам сказали, что он позвонит заранее и сообщит о времени прихода. В результате, без звонка пришел "мастер", когда никого не было дома и поставил перед фактом. Дозвониться до сотрудников мособлгаза НЕВОЗМОЖНО, везде отвечает робот, предлагая отключить газ и ждать непонятно чего и сколько!!!! Случайно дозвонилась до оператора Денисовой по т. 84951224004, которая мне нахамила и бросила трубку. (Между прочим, просто вызов мастера без его работы стоит 1500 руб). Оцениваю работу кампании как непрофессиональную, а персонал абсолютно безразличный к клиенту
Благодарю Филатову Юлию, за время которое мне квалифицированно уделила. Прекрасный сотрудник, отношение к своему делу знает чётко, не в чем мне не отказала по моей услуге. Благодарю Вашу компанию.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса обслуживания Анастасии и Татьяне. Все быстро ,грамотно. Помогли разобраться с моей проблемой . Так держать
Хочу поблагодарить сотрудников Мособлгаза в лице зам главного инженера Борисова В. А., сотрудников Ремезкова С. В., Сырова А. В. за добросовестное отношение к работе, чуткость и доброту. Т. С.
Третий раз договариваюсь с АО Мособлгаз о проверке газового оборудования в квартире. Ни кто не приходит, и не отзванивается. Почему Вы не учитываете, то что люди отпрашиваются с работы, или Вам всё равно, что мы должны Вас ждать весь день. У нас была компания ООО СССР, в обслуживание Вам надо ещё поучится.
Сегодня 01.10.24 была назначена проверка газового оборудования в многоквартирном доме. 1,2,4 подъезды проверили , а 3 якобы не успели. Я написала заявления на отгул за свой счет, теперь мне придется брать еще один день неизвестно когда. Кто вернет мне деньги за потраченный впустую день ожидания?
Прекрасные сотрудники, все грамотно и досконально объясняют. Офис обслуживания ( девочки в абонентском отделе)на Борисовском шоссе работает четко и без запиночек. Особенно хочется выразить благодарность за свою работу Евграфовой Юлии. Чёткость работы специалиста поразила! Редко встретишь специалиста, который настолько чётко выполняет свои обязанности и прекрасно работает с клиентами. Спасибо
Спасибо за хорошее обслуживание менеджера Ольгу в абонентском отделе за быстрое и качественное объяснения по моему вопросу. Непонятных моментов не осталось.
Ужасная работа. 2 раза вызывали газовщиков, оформляли заявку. Назначен день и время. Оба раза непонятные отговорки. Якобы физически не успеваем. На адресе не проживаем, приходится проезжать, за несколько сот километров. Бардак. За который никто не несет ответственность.
Отвратительный сервис.... Договорились на определенную дату и время обслужить котел, по договору. Не приехали. По всем телефонам отвечает робот, где предлагают оставить заявку, которую рассмотрят в течении двух дней.
2
Show business's response
Алена Р.
Level 4 Local Expert
September 27
Отлично. Благодарю Татьяну за вежливость и профессионализм. Понимаю, что работать с людьми сложно, но как же приятно, когда в таких организациях работают грамотные и клиентоориентированные специалисты. Оперативно и по существу решила проблему и ответила на все вопросы. Я готова сюда вернуться 😂👍
Была на приеме у Филатовой Юлии . Отзывчивый сотрудник . Было много вопросов по поводу социальной газификации .все доступно объяснила. Помогла подать заявку в личном кабинете. Очень благодарны!
Был сегодня. Хотел провести оплату через карту Мособлгаз . Периодически ранее это делал приезжая сюда пополнять денежные средства через местный терминал. Обычно обслуживают женщины возрасте 40 45 лет плюс. В этот раз попалась молодая девушка, которая просто супер профессионал на своем месте. К сожалению она была в маске. Я даже её личика не увидел.все грамотно объяснила мне как можно по новому оплачивать через приложение которое не недавно выпустил Мособлгаз Объяснила преимущества этого. Всё ясно и понятно. Я переключился на новый способ оплаты. Большое ей спасибо и низкий поклон.
Всё понравилось.Был там в конце Января или в начале Февраля,заезжал так как у меня Газовый Счётчик Gallus itron g4 и как мне в Мособлгаз сказали что теперь передача по Смарт-карте невозможно так как Счётчик *Французский* ,а в связи с Санкциями он больше в Электронном виде не обслуживается и мне его перевели на Механику - тоесть я сейчас смотрю показания на счётчике и передаю их через Личный кабинет или через Офис если проезжаю рядом - передача показаний с 20-28 число каждого месяца как мне сказали.
18.07.2024 приходили по адресу, но по ходу не заходили вообще ни в одну квартиру, а сейчас присылают письмо, что их не пустили. Дизлайк работникам и организации.
Доброе утро! Я довольна посещением данного офиса в Серпухове. Все мои вопросы были положительно разрешены.
Сотрудники приветливы и компетентны (Ольга и Анастасия, по крайней мере). Всё чётко и по делу. А главное - с желанием помочь другому человеку, а это не мало.
Несмотря на большие очереди и некоторых нервных клиентов, пытаются решать вопросы по мере их поступления индивидуально с каждым посетителем.
Терпения и здоровья Вам, девочки! Спасибо!!!
была в офисе мособлгаз Серпухов, Чисто, время ожидания минимальное. Коротышова Александра решила мой вопрос, подсказала как действовать дальше. спасибо огромное!
Спасибо за оперативную работу! Быстро решили нашу проблему. Отдельную благодарность хочу выразить Кудрявцеву Никите, за доброжелательность и исполнительность!
компетентные, отзывчивые работники. Огромное спасибо! Практически все сделали и помогли для подачи заявки на технологическое подключение. Особая благодарность Юлие Филипповой.
Не возможно дозвониться, отвечает бот. котел в доме сломался (есть договор), как вызывать теперь специалиста?
оставил на сайте и ЛК запрос, никто не перезвонил...
теперь только в офис приезжать?
В этот офис мособлгаза на Борисовском шоссе обращаюсь не первый раз. Особенно хочется отметить профессионализм работников, постоянно готовы придти на помощь с разъяснениями и консультациями. Рекомендую.
Обращался в офис обслуживания по вопросу социальной газификации. Было много вопросов и недовольств, но девушки все объяснили,помогли оформить правильно документы. Отдельное спасибо Васиной Анастасии за помощь, быстро , грамотно и по делу.
Обращался в абоненский отдел для подачи заявления на социальную газификацию,спасибо оператору Александре,помогла оформить заявление через личный кабинет и обьяснила дальнейшие действия.Буду рад обратиться ещё!
Культурное обслуживание, без очередей. На все вопросы отвечают развернуто, предоставляют номера телефонов для связи с конкретными сотрудниками. Понравилось!
Обслуживание быстрое и очень вежливое! Спасибо Татьяне Семеновой за консультацию, помощь и компетентность!
Евгений Д
Level 13 Local Expert
October 12, 2023
Отличное обслуживание, приветливый персонал, профессиональный коллектив мастеров. Большое спасибо руководству, что отстранили от общения с клиентами, «особенного» продавца из магазина газового оборудования, надеюсь не уволили парня , а просто перевели на работу с не сложными документами, потому что до газа допускать таких людей, к сожалению нельзя - опасно.
Александр
Level 5 Local Expert
July 17
Приняли в заявку в работу,на исполнение дали 10 дней,никто так и не пришел и не связался,после повторной заявки дали еще три дня,а в чем смысл этих 30 заявок? С первого раза трудно что-то сделать? Оплату за свои услуги будете ждать так же теперь. Сервис ужас.
Хочу выразить благодарность офису обслуживания клиентов, девочки умницы, быстро обслуживают. Очередей почти нет. Оказали помощь в регистрации личного кабинета, объяснили как и что! Спасибо .