В ноябре 2019 г. газовщики поменяли плиту, но Мособлгаз не заключил договор. Обнаружил это только в марте 2022 г., когда оформлял субсидии, за это время не было начислений. Так их бухгалтер посчитала за 2 с лишним года начисления, как робот, за 3-х человек(не сверяясь сколько человек было прописано в течение этого периода), притом что ребенку было только 5 месяцев в тот момент.
Был сегодня. Хотел провести оплату через карту Мособлгаз . Периодически ранее это делал приезжая сюда пополнять денежные средства через местный терминал. Обычно обслуживают женщины возрасте 40 45 лет плюс. В этот раз попалась молодая девушка, которая просто супер профессионал на своем месте. К сожалению она была в маске. Я даже её личика не увидел.все грамотно объяснила мне как можно по новому оплачивать через приложение которое не недавно выпустил Мособлгаз Объяснила преимущества этого. Всё ясно и понятно. Я переключился на новый способ оплаты. Большое ей спасибо и низкий поклон.
Была в данном заведении по своим делам. Девчонки все подсказали,помогли. Подождали пока на телефон придет уведомление. В общем с задачей справились. В самом помещении чистенько.
В сентябре 2024 года была проведена проверка газового оборудования.
При осмотре газовой колонки, сказали что колонку нужно менять, отключили газ.
Сказали купить новую колонку, и позвонить сообщить что колонку приобрели, вызвать мастера для подключения. Колонка была куплена в этот же день, заявка оставлена тоже.
Сказали ждите с вами свяжутся согласуют день и время. Ни кто со мной не связался, звонила сама несколько раз, внятно ни кто ни чего не отвечал. После очередного моего звонка, назначили мне дату, и сказали вновь ждите вам позвонят.
Прождав весь день в назначенную дату, решила связаться по другому номеру телефона в обслуживающую нас компанию ранее. Оставила заявку, в скором времени приехали мастера, но колонку подключить не смогли, так как нет акта по обследованию дымовых и вентиляционных каналов. О чем я знать не могла, и сотрудники Мособлгаз мне не сообщили что будет нужен такой документ.
Мне сказали купите новую колонку вам приедут и подключать ее. Когда звонила и оставляла заявку и говорила какие работы мне нужны будут, тоже ни кто не сказал что я должна предоставить.
Неделю я ждала специалистов, и могла спокойно сделать этот акт, знав бы о нем.
Спасибо за профессиональную работу и мои не потраченные нервы!
Обратился за консультацией к Анастасии, очень грамотно и понятно всё объяснила, быстро и оперативно решилась проблема! Огромная благодарность таким сотрудникам!
31 августа
г. Серпухов. Был вызван специалист для решения проблемы с газовой колонкой на 31.08.24. Нам сказали, что он позвонит заранее и сообщит о времени прихода. В результате, без звонка пришел "мастер", когда никого не было дома и поставил перед фактом. Дозвониться до сотрудников мособлгаза НЕВОЗМОЖНО, везде отвечает робот, предлагая отключить газ и ждать непонятно чего и сколько!!!! Случайно дозвонилась до оператора Денисовой по т. 84951224004, которая мне нахамила и бросила трубку. (Между прочим, просто вызов мастера без его работы стоит 1500 руб). Оцениваю работу кампании как непрофессиональную, а персонал абсолютно безразличный к клиенту
Адекватные сотрудники, удобное в принципе время работы. Достаточно чисто.
Цены в магазине Мособлгаза конечно ломовые по сравнению с другими магазинами. Могли бы делать дешевле, выручка была бы больше.
Если бы я мог описать насколько это отвратительная организация на меня подали бы в суд , а так скажу одно аварийная служба 2 дня игнорирует заявки не приезжает на адрес , короче всем советую
Благодарю Филатову Юлию, за время которое мне квалифицированно уделила. Прекрасный сотрудник, отношение к своему делу знает чётко, не в чем мне не отказала по моей услуге. Благодарю Вашу компанию.
Хочу поблагодарить сотрудников Мособлгаза в лице зам главного инженера Борисова В. А., сотрудников Ремезкова С. В., Сырова А. В. за добросовестное отношение к работе, чуткость и доброту. Т. С.
Прекрасные сотрудники, все грамотно и досконально объясняют. Офис обслуживания ( девочки в абонентском отделе)на Борисовском шоссе работает четко и без запиночек. Особенно хочется выразить благодарность за свою работу Евграфовой Юлии. Чёткость работы специалиста поразила! Редко встретишь специалиста, который настолько чётко выполняет свои обязанности и прекрасно работает с клиентами. Спасибо
Хочется выразить огромную благодарность за компетентность в работе Филатовой Юлии. Качество работы, доброжелательность, быстрая помощь в решении вопроса это все о ней! Юлия спасибо Вам огромное!
Третий раз договариваюсь с АО Мособлгаз о проверке газового оборудования в квартире. Ни кто не приходит, и не отзванивается. Почему Вы не учитываете, то что люди отпрашиваются с работы, или Вам всё равно, что мы должны Вас ждать весь день. У нас была компания ООО СССР, в обслуживание Вам надо ещё поучится.
Ужасная работа. 2 раза вызывали газовщиков, оформляли заявку. Назначен день и время. Оба раза непонятные отговорки. Якобы физически не успеваем. На адресе не проживаем, приходится проезжать, за несколько сот километров. Бардак. За который никто не несет ответственность.
Сегодня 01.10.24 была назначена проверка газового оборудования в многоквартирном доме. 1,2,4 подъезды проверили , а 3 якобы не успели. Я написала заявления на отгул за свой счет, теперь мне придется брать еще один день неизвестно когда. Кто вернет мне деньги за потраченный впустую день ожидания?
Огромное спасибо Татьяне, быстро решила вопрос установкой приложения
Алена Р.
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Отлично. Благодарю Татьяну за вежливость и профессионализм. Понимаю, что работать с людьми сложно, но как же приятно, когда в таких организациях работают грамотные и клиентоориентированные специалисты. Оперативно и по существу решила проблему и ответила на все вопросы. Я готова сюда вернуться 😂👍
Спасибо за хорошее обслуживание менеджера Ольгу в абонентском отделе за быстрое и качественное объяснения по моему вопросу. Непонятных моментов не осталось.
Всё понравилось.Был там в конце Января или в начале Февраля,заезжал так как у меня Газовый Счётчик Gallus itron g4 и как мне в Мособлгаз сказали что теперь передача по Смарт-карте невозможно так как Счётчик *Французский* ,а в связи с Санкциями он больше в Электронном виде не обслуживается и мне его перевели на Механику - тоесть я сейчас смотрю показания на счётчике и передаю их через Личный кабинет или через Офис если проезжаю рядом - передача показаний с 20-28 число каждого месяца как мне сказали.
Доброе утро! Я довольна посещением данного офиса в Серпухове. Все мои вопросы были положительно разрешены.
Сотрудники приветливы и компетентны (Ольга и Анастасия, по крайней мере). Всё чётко и по делу. А главное - с желанием помочь другому человеку, а это не мало.
Несмотря на большие очереди и некоторых нервных клиентов, пытаются решать вопросы по мере их поступления индивидуально с каждым посетителем.
Терпения и здоровья Вам, девочки! Спасибо!!!
Спасибо что идете на встечу людям. Огромное отдельное спасибо Ксении!
Ингокнито Nnn
Level 5 Local Expert
February 3
Хочу выразить благодарность Васиной Анастасие за помощь и разъяснение по вопросу начислений за газ, помогла установить личный кабинет, стало гораздо удобнее контролировать свои оплаты.
Отвратительный сервис.... Договорились на определенную дату и время обслужить котел, по договору. Не приехали. По всем телефонам отвечает робот, где предлагают оставить заявку, которую рассмотрят в течении двух дней.
была в офисе мособлгаз Серпухов, Чисто, время ожидания минимальное. Коротышова Александра решила мой вопрос, подсказала как действовать дальше. спасибо огромное!
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса обслуживания Анастасии и Татьяне. Все быстро ,грамотно. Помогли разобраться с моей проблемой . Так держать
Спасибо за оперативную работу! Быстро решили нашу проблему. Отдельную благодарность хочу выразить Кудрявцеву Никите, за доброжелательность и исполнительность!