***!!!! 23/10 позвонил оператор и сообщил, что мне необходимо пройти техническое обслуживание и что, т.к. с момента подключения не прошел один год, то обслуживание будет бесплатным. Если бы обслуживание было платным я бы отказался в пользу компании у которой есть опыт работы с конденсационным котлом. 27/10 приехал сотрудник для проведения ТО. Все ТО продлилось 10-15 минут и сводилось к проверки утечек газа с помощью раствора мыльной воды, также была промыта емкость для сбора конденсата. Перед оформлением актов сотрудник еще раз сообщил, что обслуживание для меня бесплатно, я подписал акты, он уехал. 01/11 Мне пришел счет на 11900, когда я сверился с актом, то суммы совпали, т.е. все работы, которые мне были анонсированы как оплаченные были включены в счет. Не верьте ничему на слово, читайте, то что подписываете.
P.S. Еще сотрудник после обслуживание не вернул котел в рабочее состояние из-за чего дом сейчас не отапливается (я пока в нем не живу, приезжаю на выходные, обнаружил удаленно по температуре в дома).
Хочу выразить большое человеческое спасибо сотрудникам компании ,особое спасибо девочкам консультантам все обьяснили и выручили настроили личный кабинет . Быстро и оперативно .
Я не ожидала такой быстроты решения моего вопроса и такой доброжелательности сотрудницы.
Помогла во всем: и личный кабинет на сайте завести, и на телефлн ярлык для быстрого доступа вывести, и со всеми документами разобраться.
Аккуратный офис. Открыты 3 окошка. Клиентов, кроме меня, не было. Неожиданно легко! Ломает стереотип о том, что ходить по инстанциям муторно.
Хотелось бы отметить отличную работу оператора Светланы. Вежливое и доброжелательное отношение к абонентам, Знание и ориентирование абонентов по всем вопросам, а главное терпение и помощь по решение вопросов по любым проблемам связанным с оформлением газового обеспечения. Спасибо Вашей организации и конкретно Светлане. С уважением...Ирина.
Внимательные.вежливые и квалифицированные специалисты.
Быстро помогли мне в решении моего вопроса.
Я очень осталась довольна посещением офиса Мособлгаз
Внимательные.вежливые специалисты.
Быстро помогли в решении моего вопроса,без затягиваний и нервотрепки.
Остался доволен посещением офиса Мособлгаз, при необходимости обращусь снова
Здравствуйте! Обращались в наше Воскресенское отделение для подключения газа. Персоналу твердая пятерка! Газ подключили за 1 месяц по ускоренному варианту. Теперь с газом в доме гораздо дешевле отапливаться. Спасибо всем большое!
Был несколько раз, договоры заключал. Всё организовано и прибрано, имеется электронная (в рабочем состаянии) очередь, парковка не забита транспортом сотрудников отделения, опрятные, отзывчивые, грамотные сотрудники всё доступно объясняют, подсказывают вникая в каждую запятую. Мне понравилось посищать это отделение газовой службы, видно что руководству не плевать на посетититей.
Обратилась по вопросу подведения газа. Никаких очередей, предварительной записи. Сотрудники вежливы, проконсультирвали по всем моим вопросам. В общем положительные впечатления.
+ есть. Это обслуживающий персонал. На всё интересующие вопросы отвечают. Всё подробно объясняют и помогают с трудностями. Оказания услуг в офисе на 5+.
К работникам особо претензий нету. Приехали смонтировали и уехали. Подсказали что как лучше сделать.
Вот к офису к центральному есть. Это к менеджерам. Работа медленная. Цены на материал ( это трубы, счётчики, ГРПШ) Они как из золота. На Яндекс маркет дешевле 2 раза. Мне вопрос к руководству Вы газ кому подключаете? 230т.р. за подключения это жуть.
На много вопросов с нашей стороны поведовало умеренное количество четких и ясных ответов со стороны обслуживающего персонала. Девченкам которые там работают респект и терпения! Особенно когда "В Совбезе выходной"!
Обратились в филиал Мособлгаза в г.о. Воскресенск Московской области для газификации объекта. Сотрудники отделения грамотно дали консультацию и провели необходимую работу по заключению всех договор и пуска газа. Выражаем благодарность всем сотрудникам Воскресенского отделения Мособлгаза за быструю и качественную работу.
Сотрудники Мособлгаз не могут устранить аварийную ситуацию утечки газа по адресу город Воскресенск улица рабочая 120 и не могут восстановить газоснабжения дома
Отличная работа заведения. Мало того что в здании порядок. Очередей не было. Девушка консультант доброжелательно отнеслась к моим проблемам. Пока все не закончили ни разу не психанула. Все сделала аккуратно и добро качественно. Большое спасибо!! Побольше бы таких сотрудников везде и люди бы меньше ругали чиновников. Человек внимательный, чуткий. После посещения сразу веришь в добро.
Нет прайса на услуги по работе с газовым оборудованием потребителя, не в письменном виде, не на сайте. В этом офисе мне называли три цены за подключение газового котла к газу
В сентябре в магазине Прометей плюс купили АОГВ, чтоб котёл был на гарантии сделали все как полагается, за что заплатили 25 тыс. рублей. После пуска газа, котел отключается два раза в сутки, причину работники Прометея не могут найти. Сегодня я обратилась в горгаз, чтоб они осмотрели котёл и если не смогут сделать выдали Акт о неисправности. Мне целый день не давали внятный ответ, а потом порекомендовали обратиться в аварийную службу. Я обратилась в аварийную службу горгаза, они мне не отказали, но предупредили, что они выезжают только за оплату и записали в очередь, которая подойдет через 4 дня. Возникает вопрос: зачем я плачу за годовое техническое обслуживание газового оборудования по 6 тыс., заплатила за пуск и наладку газового оборудования-6тыс., за дымоходы-4 тыс., за установку 15 тыс.? С таким успехом я могла установить его сама-бесплатно, в случае неисправности, вызвать мастера из гарантийной мастерской и без нервов отремонтировать. Очень хочется получить ответ на мои вопросы компетентных людей. Совершенно все не понятно.
Общение с отделением началось с социальной газификации. Всегда ведущий проект менеджер на связи, девочки,в зале обслуживания клиентов,приветливы и вежливы. Любой вопрос решают спокойно, всегда пытаются решить проблему клиента, дозвонятся до нужного специалиста. Толпы народа нет, потому что обслуживание грамотное и быстрое.
Так как сломался газовый механический счётчик, пришлось поехать в газовую службу. После того, как взяла талон, пришлось немного подождать своей очереди. Но это ожидание оправдалось, так как менеджер оказалась девушка очень вежливая, всё доходчиво объяснила в связи с тем, что нам теперь необходимо купить не механический счётчик, а электронный. И не отказала в просьбе подобрать нужную модель и затем написала адрес магазина, где мы сможем его приобрести. На данный момент в магазине газовой службы таких моделей не оказалось. Удалось купить счётчик недалеко от газовой службы,и тут же заехав и попав к тому же менеджеру, она оформила и заявление на замену и занесла данные счётчика в базу данных. Всё прошло качественно и быстро. В общем, повезло.
Нас остановили без газа не объяснили почему. У меня муж инвалид 3 группы у нас нет электрического чайника. Когда пришли проверь газовое оборудование то сказали что все хорошо ушли и гоз пропал. По телефону не разговариваю обманывают. Сколько мы будем сидеть без газа я не знаю и считаю что это нарушение наших прав . Работу Воскресенского отделения я оцениваю на минус единицу
Отличные барышни сидят в отделении. Улыбаются, помогают разобраться, на все вопросы ответили. Прям приятно к ним ходить. Впечатления только положительные. Чистенько и светло.
Может мне и повезло, но здесь всегда мало народу, есть места для ожидания, есть туалет ( что важно, когда едешь издалека) . Всегда чисто. Вопросы решаются, документы оформляются быстро. Мне помогли с приложением, подробно рассказали как будет происходить оплата. Пока все без нареканий
Приветливый, толковый персонал. Выбирал котёл дя газификации дома,с газом до этого не сталкивался, проконсультировали, объяснили, рассказали все плюсы и минусы разных моделей,помогли сделать правильный выбор
При посещении отделения в Воскресенске, очень понравилась обслуживание. Отдельно хочу отметить профессиональную работу и внимательное отношение операторов.
Девочки в зале вам толком ничего не подскажут, если у них спросить, просто как роботы выполняют свою работу. А в кабинетах приветливые специалисты разъяснят что к чему. Кстати, один из них перезвонил в операционных зал и спросил , почему не объяснили человеку ( т. е. мне ) как нужно правильно действовать в ситуации, и отправили меня туда же, в зал. И там меня обслужила эта же дама, которая ничего якобы не знает. Слов нет, грустно…
Вызов мастера с компании приходится ждать несколько дней, и обслуживание стоит 9000 рублей с копейками, когда можно обслуживание газа найти дешевле на половину почти и мастера приезжают с других компаний по газу быстрей, за что переплачивать, если приходится ждать дольше мастера с этой компании!Улучшайте сервис, а то переплата получается бессмысленная за ожидание мастеров долгого с этой компании.
С 1 января, компания стала монополистом, одела корону и забыла как надо с людьми разговаривать! Ужасное отношение к своим абонентом в г. Воскресенск. Совершенно не компетентные люди от офиса , до исполнителя на местах! Необоснованное повышение цены на работы, которые ранее конкуренты делали в 2 раза дешевле!
Очень быстро и внятно все разъяснили. Пришел по поводу доначислений, думал задолженность образовалась, оказалось что я еще и в плюсе остался. Везде бы так :D
Зарегистрировали в личном кабинете. Помогли оформить нужную мне услугу через него, подробно и наглядно рассказали как в нём работать. Персонал вежливый и профессиональный. От посещения офиса осталось только положительное впечатление. Большое спасибо девочкам, которые там работают.
Обслуживание на уровне, обращался по вопросу социальной газификации. Всё рассказали, объяснили, помогли с подачей заявки. Удобно что подписание договоров возмжно онлайн, так как заинтересован в быстроте работы, но при этом часто бываю в отъезде. Спасибо большое специалисту окна №3, за терпение и отзывчивость.
Обратился в организацию с вопросом перерасчёта начислений. Очень вежливый персонал, помогли настроить личный кабинет и рассказали какие услуги теперь доступным в онлайн формате, очень удобно, что можно получить услугу не выходя из дома.
Всё отлично !!! Вежливый персонал, работают быстро и без суеты,все наши проблемы всегда устраняютсясамое минимальное время ожидания, особое уважение к тому, кто поддерживает чистоту в офисе. Всё отлично!