Мособлгаз
270 отзывов
28 апреля 2023
Попыталась получить компенсацию за переплату в связи с тем что с декабря месяца прописана и проживаю в квартире одна, отец который жил со мной умер. Обратилась первый раз в начале апреля, отказали- выписка из домовой книги январская - устарела, сделала новую, 28 апреля опять отказали, в выписке не указали дату выписки отца, предоставила свидетельство о смерти, милая девушка сказала что это для них не документ…Желаю всем здоровья и благополучия, больше общаться не буду.
5
1
16 октября 2024
Сами назначают время ТО, и не приходят. Потом угрожают отключением газа.
3
8 июня 2024
ТО 2024 - это пропылесосить котёл и проверить на утечки. За всё 6100 руб. Пора писать президенту на горячую линию.
10
20 октября 2023
Это не организации это ад,работают только девочки в окошках,дальше концы теряются ,кураторов не найти,два месяца не могу связаться телефон не доступен.На вопрос как связаться ,ответ дозванивайтесь.Иди туда,не зная куда.
14
30 апреля 2023
По поводу обслуживания, мне не очень понравился персонал. Не хотят помочь с терминалом с оплатой. Постоянно грубят. Не объясняют, я понимаю, что они устают, но бывает так, что на самом деле не разбираешься и просишь помощи, а они холодно отвечают и смотрят, как на тупых.
8
1
16 ноября 2022
Большое спасибо Ковалевской Татьяне за разъяснение,конструктивные ответы на все задаваемые вопросы.
Приятно удивлена ,что сотрудники доброжелательные и с пониманием относятся ко всем посетителям.
Чистота ,порядок и рабочая атмосфера 👍🏻
5
2
19 марта 2024
Я на сегодня вызвал поставить газовую плиту ко мне никто не приехал я ждал весь день извините кто должен заплатить за этот д день
👍
11
6 декабря 2023
Быстро, профессионально, вежливо
Из всех "Мособл...." самая лучшая
2
2
4 июня 2022
спасибо за качественное обслуживание, может не быстро, очередь, хорошо электронная, диванчики мягкие, сотрудницы доброжелательные, свою работу выполняют грамотно. Спасибо за ваш труд,
3
3
19 декабря 2023
Есть электронная очередь, принимают быстро, вежливо и понятно. Спасибо персоналу.
2
3
19 января 2024
Очень вежливые работницы. Оперативно помогли разобраться в проблемах чтения счётчиком газовой карты. Объяснили, посоветовали. Все с улыбкой 🙏🏻
2
22 декабря 2023
Очень внимательные, квалифицированные, доброжелательные сотрудники
3
3
27 апреля 2023
Прекрасная организация 👏 обслуживание 🔥🔥🔥 девочки в офисе умнички 👏 очереди не было, обслужили быстро и четко, на все вопросы ответили👍
4
4
15 июня 2022
Все супер!!! Все молодцы, огромное спасибо!!! Помогли решить все проблемы, фронт офис просто красавцы!!! Очередь проходит очень быстро. Никакой суеты и беспорядка!
3
1
19 ноября 2022
Быстро помогли переоформить лицевой счёт и внести оплату на карточку. Обменяла старую карточку на смарт-карту очень быстро. Девушка-консультант подсказала, что теперь можно не приезжать в офис к ним, а оплачивать по смарт карте в приложении. Посетителей практически не было, правда я пришла под вечер в субботу
3
2
1 июля 2023
Удобное время работы. Удобная парковка. Очень вежливый персонал. Рекомендую.
1
5
5 ноября 2023
Живем в деревне Долгое Ледовое Центральная 1А. 30 октября у нас погас счетчик газа Itron GALLUS и мы сразу поехали в Мособлгаз Балашиха ( у нас мама в Балашихе живет) и сообщили. Нам сказали что нужно заключит договор только с Мособлгаз тогда приедет мастер и поменяет батарейку. У нас был договор с коммерческой организацией. Мы согласились и 31 октября к нам пришел человек. Пропылесосил газовый котел и сказал что никакие батарейки он не меняет и кто такое сказал пусть и меняет. Поверьте мы спокойные люди не конфликтные и мы в недоумении . Но спокойно стали выяснять кто это делает. Оказалось что меняет аварийная служба. Мы позвонили и нам сказали покупайте батарейку любую литиевую . На вопрос может вы знаете какую ?нам сказали на любом маркет плейсе. Мы нашли инструкцию от счетчика и по ней заказали батарейку, они не дешевые. Ещё придя с работы 01 ноября я обнаружила что газовый котел не работает показывает ошибку F4. Позвонила мастеру который был Он в грубой форме отправил меня звонить в аварийную службу. Мы позвонили. Пол дня ждали. Приехала аварийка я была с ребенком одна дома и даже не заходя в дом началось такое хамство. Они говорили что котлы кто пылесосит пусть и чинит и батарейка без проводов а перепаковать проводок они не будут. Вели себя настолько похамски. У меня давление на котле 1-2 этот мастер не спрося открыл кран в систему . И когда уехали у меня давление дошло до 4. Я пыталась позвонить им но трубки не брали. Мы с дочкой пережили такой кошмар. Я от такого унижения и безысходности проплакала . Что же это за отношение такое.
12
3 декабря 2022
Обслуживание плохоев отделе магазина, пытаются впихнуть оборудование, которое у них не продается. Консультанты по присоединению газа пытались мне предложить соединение, которое мне не нужно. Для них главное, это как можно дороже мне продать
5
16 мая 2022
Начиталась отзывов и ехала в контору с опасениями, что будут проблемы. А вот бывают в жизни приятные неожиданности. Обслуживание было вежливым, оперативным, толковыи. На все вопросы менеджер ответила доброжелательно, явно желая помочь. Ушла с хорошим впечатлением. Спасибо за услугу.
1
3
9 ноября 2023
Все вроде устроило.нареканий нет .все вежливые приветливые девочки сидят
3
4
9 июля 2024
Очередей нет, но дозвонится невозможно. Голос "робота" на телефоне, это тупик.
1
3 ноября 2022
Очень приятные менеджеры. Мне в моем вопросе помогли и очень им благодарен .
Потеряв карту от счетчика у них не оказалось в наличии решив мне помочь позвонили всех в округе и найдя карту в Зеленограде организовали её доставку в Щелково за что я им очень благодарен .
3
3
20 января 2023
Посетил офис в г.Королев.Был доволен решением моего вопроса.Техник Ахтырская Вита быстро и грамотно ответила на мои вопросы.
3
13 ноября 2022
Вызывала 13.11.2022 для технического обслуживания (по графику) газовой плиты. Пришел специалист службы Мособлгаз Перов Е. В. Всё проверил ,ответил на все вопросы, дал рекомендации. Очень приятно иметь дело с профессионалом. Спасибо!! Татьяна
4
2
6 октября 2023
Филиал восточного подразделения МосОблГаза. Приёмная оборудована электронной очередью, есть кондиционер, зона ожидания. Окон достаточно. Обслуживают достаточно быстро, как в МФЦ, потому что есть система обратной связи и соответствующие стандарты.
1
29 сентября 2022
Даже одной звезды много для этой шарашкиной конторы Все сроки прошли по договору.(год) Переносили 4раза прокладку трубы.Подключение (как предупредили соседи)--это второй круг ада".А сейчас играют впрядки со мной. То у них понос у кого то,то золотуха,то просто не берет трубку.(так называемый куратор) Буду обращаться в суд.Есть мысли привлечь сми .Обнаглели в этой конторе.Страна должна знать "своих хероев!"
14
1
24 июля 2023
Дозвониться по телефону не возможно, персонал не владеет информацией, отправляет для решения простого вопроса к руководству, время ожидания составило 1час.
9
19 июля 2023
За свои деньги придётся пройти сложнейший квест чтобы добиться результата. Чтобы дозвониться до нужного специалиста, нужно немало постараться и убить много времени. Отвратительно
11
1
10 августа 2022
Быстрое, качественное обслуживание. В основном вежливый персонал, который старается ответить на все возникающие вопросы.
2
4
9 июля 2022
Так и не приехали. Три раза оставлял заявку на неисправность газового котла- очень слабо нагревает воду. У меня действующий договор с ними на обслуживание, но так и не приехали. Говорят, что очень много заявок, ставят на очередь, а когда вновь звонишь, кто-то другой отвечает, что такой заявки нет. Приезжают только на утечку газа, думаю. Обслуживание один раз в год, да и то только продувка теплообменника. На остальное придумали, что не будут трогать, чтобы не сломать.
5
1
5 февраля 2022
В 21 веке, чтобы пополнить счёт, необходимо лично прибыть на поклон к двум не очень вежливым теткам. Сначала пополнить карту, при этом, больше 15 000 положить не представляется возможным, потом, взять талон и, с этой картой, выждав очередь, на поклон к тетке. Выслушать несколько глупых вопросов (хорошо, что не обязательно на них отвечать), провести картой по аппарату и, о бинго!, карта пополнена. Такие манипуляции необходимо проводить, примерно, раз в три-четыре месяца. При этом, график работы не выдерживается от слова «совсем». То, за 10 минут до официального закрытия, дверь на «клюшке», то, как, например, 5 февраля, выходной(?). Указано, где ближайшее отделение без указания улицы!!! Ладно, я на машине, мобилен и умею обращаться с интернетом, а что пожилым людям делать?
13
22 июня 2022
Полная несогласованность действий внутри самой структуры Мособлгаза. Один говорит одно, другой третье, в итоге проблему решает клиент бегая и обрывая телефоны. Компании требуется серьезная внутренняя реорганизация. Я подключаю дом по программе "Социальная газификация". Договор организация подписывала 3 месяца !!! Это при условии, что я оплатил их услуги 100% в полном объеме. Спустя 4 месяца после подписания завели в дом трубу...Следующий этап не менее интересный чем первый. Когда дадут в дом газ непонятно вообще.
6
28 января 2022
Отвратительная работа службы в г.Щелково. Работают только по аварийным заявкам (остаётся надеятся, что по аварийным заявкам они выезжают оперативно). Никаких обязательств по не аварийным заявкам они не несут. Можно прождать целый день, когда они обещали приехать, и они не приедут. И даже не предупредят. Как будто работают только они, а все остальные сидят по домам и не ходят на работу. Их не интересует, что люди должны отпрашиваться с работы, теряют зарплату за весь день. Такое ощущение, что инженерный состав только с виду достаточно молодые люди, а в душе древние пенсионеры родом из СССР. В общем-то писать здесь бесполезно. Лучше писать жалобы по каждому конкретному случаю непосредственно в органы, которые контролируют работу этой службы. Может, тогда что-то изменится в лучшую сторону.
16
3 февраля 2022
Хуже инстанции придумать тяжело
Если думаете что у вас где-то было обслуживание хуже, то обратитесь в данную забегаловку чтоб подключить газ к частному дому
!! 8 месяцев мне и моим родным нервы мотали !!
С людьми в данной инстанции разговаривать вежливо просто не положено
На любой заключенный договор надо кричать на весь зал матом чтоб быстрей искали договаривая в своих стопках бумаг
В сроки не укладываются. За 250 дней не успели проложить 5 метров трубы за участком.
После нескольких жалоб, !!! через 30 минут !!!, приехал человек и все было сделано за пару дней (о чудо!).
Без жалоб годами бы тянули мне сроки
Такой инстанции с таким ужасным менеджентом существовать просто не должно
11
3 ноября 2023
Если вы приехали на личном автомобиле ближе к полудню туда, то места для парковки вам не найти.
3
6 декабря 2022
Всё хорошо и охрана и руководство. Но есть одно но на больше грузе тяжело заехать и невозможно выехать. Чайники перегораживают выезд. Я простоял с10:00и до14:00.
3
1
1 декабря 2021
Ужасная парковка, никогда нет мест, зимой туда лучше не ездить. Проблемы решают на авось. Вот у меня плохо работает карточка для оплаты за газ, ну как и у многих, так вот их решение: вы её несколько раз пихайте, может и сработает, я спрашиваю а как я узнаю, они- ну только когда к нам приедите и вставите)) 3 раза каталась туда, на моё может карту замените, типо нет.
4
2
26 октября 2022
Если брать в расчет само отделение, то замечаний нет! Девченки работают отлично Ттт но если в целоморганизацию - ужас!!! Проектировщики никакие!!!!! По 4 месяца ждем согласование, не говоря о пррочем!!!
4
20 октября 2022
Вежливые, приветливые и внимательные сотрудники, быстро помогли разобраться со всеми вопросами.
1
2
4 января 2023
Оперативно реагируют на вызов при утечке газа. Сложно бывает получить техническую информацию. В основном всё решается на месте уже с работниками.
3
9 декабря 2022
Все что нужно для газификации частного дома для тех, кто в этом ничего не понимает. Продавцы все спокойно и вежливо объяснят !
Рекомендую!
3
19 февраля 2022
Приехал подписать договор на проектирование технологического присоединения. Это была суббота и оператор у меня спросила а как же вы оплатите? У нас же магазин не работает по субботам, что же вам никто не подсказал?!. Приходите в понедельник, либо сегодня поезжайте в Балашиху.
Параллельно заметил как народ стремится пополнить какие-то карточки для оплаты газа, жесть одним словом, как в нулевые окунулся.
Судя по отзывам впереди много не самых приятных впечатлений с этой шарагой (((
5
21 мая 2024
Кучу справок, чтобы переоформить лицевой счёт. Ужас
3
7 ноября 2024
Все отлично
2
30 сентября 2021
Не могу не оставить отзыв об этой вопиюще ужасной организации. Сломался счётчик, все купили, были готовы, чтобы нам его установили. Установка счетчика считается аварийной ситуацией, поэтому записаться смогли только за неделю до установки. Так кроме этого, в день, когда должны были проводить установку, никто ни разу не позвонил и не приехал, пока мы не набрали в 8 вечера в мособлгаз, на что получили ответ, что они невероятно заняты и могут приехать только в 11 вечера. Никакой дисциплины у работников, после звонка от нас, приехали за 20 минут и установили за 5. То есть у работников не было времени, чтобы потратить 25 минут, они просто хотели, чтобы с нас снимались деньги по высокому тарифу и не хотели работать. Ужасное место, жаль, что во многих случаях нельзя обойтись без участия данной компании
16
23 июля 2022
Отвратительная организация, у меня на участке выкопали яму для врезки в трубу и уже месяц без изменений. По середине участка яма 2х2 и три кучи земли заняли пол участка. А ещё в эту яму дети наровыт залесть. Закопать запрещают, сами делать ничего не хотят. Постоянно у сварщика то панос то золотуха
5
1
18 октября 2023
Ну Мособлгаз прям подрос, приятно заходить и общаться
2
16 апреля 2024
Гениальное время работы. Все для людей.
4
2 сентября 2022
Ужасный сайт!
Всегда заходила без проблем, данные вставлялись автоматически, оплата тоже проходила без проблем. Теперь вообще не могу зайти в личный кабинет. Данные не найдены. Это что? Бежать платить на почту?
3
1
24 июня 2022
Офис отремонтирован, персонал в униформе, электронная очередь, посетителей немного. Всё очень достойно👍
3
3