Касательно отделени, северо-западного филиала Мособлгаза в Нахабино на Институтской 12, хочу положительно отметить работу персонала на всех уровнях, начиная от сотрудниц на фронтальных окошках до ( и это особенно важно) руководителя этого отделения Рябых Константина Юрьевича. Была у него дважды и оба раза, несмотря на большую загруженность на мои вопросы по предстоящим работам на моем участке в СНТ Ивушка, обстоятельно и доступно обозначил последовательность и суть работ, разъяснил сложные вопросы и каким образом правильно и без отклонений от норм и правил их решать. Очень профессиональный, доброжелательный, с удивительным желанием и способностью выслушать и дать все ответы. Это очень ценно. Спасибо большое за такое отношение к людям.
В офисе чисто, приветливый персонал, получил ответы на все интересующие вопросы, работает несколько специалистов ,по этому время ожидания минимальное, сотрудники внимательны и доброжелательны,от посещения офиса сложилось положительное впечатление.
Хочу отдельно отметить прекрасную работу Анны Корнеевой. Я всегда очень волнуюсь, много переспрашиваб, ошибаюсь при заполнении.
Анна была очень дружелюбная и терпеливая и дело пошло быстрее. Огромная благодарность
Противоречие:
Сотрудники вежливые, работают прекрасно.
А вот часы работы меня очень расстроили! Прием инженеров и мастеров - 2 раза в неделю будни до 16.00
По телефону с ними не связаться! Выбор - отпроситься с работы и 4 часа потратить туда-обратно на дорогу или отправить 81-летнего владельца дома.
Пришлось ускорять процесс с помощью такси, но не у всех есть такая возможность
Обслуживала Юлия
Замечательное отношение
К клиентам
Мастер Александр Сергеевич
Все быстро и оперативно помог решить мой вопрос
Так держать
С уважением инвалид, ветеран труда Логвинов
Это просто издевательство. Специалисты сидят и хлопают глазами, цен не знают - это секретная информация (я наверное спросила сколько стоит продать мне полный цикл производства ядерного оружия, а не сколько стоит установить счётчик). И интересно мне, кто мне компенсирует эту беготню в Пн, Ср с 9.00 до 15.00 в МОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Такое ощущение, что работают только в этой конторе, а остальные бездельники сидят по своим норкам и ничем не занимаются. Не ужели сложно работать для ЛЮДЕЙ.
Чтобы заключить договор на поставку газа придется пройти через АД. Начнем с того, чтобы записаться на опломбировку счетчика надо простоять в живой очереди и не факт, что успеете попасть в кабинет, так как работают с 9-00 до обеда. Этого за каменный век??? Неужели нельзя сделать электронную запись по времени??? И так по всем вопросам!! Куча потраченного времени за мой счет!!
9 сентября должны были прийти обследовать газовую плиту. Написано до 19 часов. Я отпросилась с работы, прибежала, взяла контактный телефон человека, который обследовали плиты. На мой звонок работник ответил хамски, прийти до 19 часов отказался, сказал, что был с утра. Зачем вы указываете время, если ваши сотрудники приходят, когда удобно? Почему ваши сотрудники нам хамят?
С парковкой беда, конечно. Но персонал - молодцы! Всегда вежливы, даже охранники приветствуют. Девочки и вежливы, терпеливы, все доступно объясняют, искренне стараются помочь.
Прошлый раз было поприятней общаться с сотрудниками, этот раз как то не приветливы все оказались - наверно это зависит и от погоды и от настроения. Надеюсь в третий раз все будет получше.
Все очень плохо, начиная с невозможностью дозвониться и заканчивая живой очередью только 2 раза в неделю до обеда. Заведение по типу классической «почты» и «паспортного стола». Сделано все, чтобы было неудобно, дискомфортно и соответственно человек уже соглашался на любые условия
Нигде нет информации о личном приёме физ.лиц руководством. Даже операторы горячей линии не знают. Потратил много времени пока узнал. Прием в понедельник и среду до 13 ч. По телефону дают информацию только по коммерческой газификации. В остальном, если и знают- не отвечают. Напишу по результатам визита
Спасибо огромное Бузылёвой Светлане Александровне за помощь в оформлении документов и в организации проведении поверки счётчика. Спасибо за исчерпывающую консультацию и подробные разъяснения , за внимательность и отзывчивость, доброту и терпение на все многочисленные вопросы. Желаю Вам всех благ и всего самого наилучшего!)))
Очень квалифицированные сотрудники в этом отделении. Все очень четко, быстро и понятно. А вот на горячей линии мособлгаза не все хорошо. Вплоть до того, что сказали мне, что в этом отделении только терминал для оплаты, а сотрудников нет. И очень ошибочно трактуют информацию личного кабинета.
Вежливый персонал, чуткий и всегда готов помочь и подсказать. Быстро все документы оформляют. Парковки нет, нужно рядом парковаться. Есть банкоматы для пополнения карты газовой.
1
А
Андоей
Level 3 Local Expert
October 26
был в сентябре отнеслись очень хорошо, назначили работы по временному отключению гза на 17 октября, в назначенный день ждал, но специалисты не прибыли, а 21 октября мне позвонили и назначили выезд сразу на этот же день, прибыли и выполнили заказ очень быстро и профессионально, установив временную заглушку и опломбировав её, чему я очень и очень рад, так как сам об этом просил и хочу попробовать попользоваться для готовки какое то время электро приборами, из за того что у меня астма и думаю влияние сжигания воздуха газовой плитой я с каждым годом ощущаю все сильнее и сильнее или может мне это только кажется, из за мнительности и причина в чем то другом, но я очень и очень благодарен специалистам Мособлгаза, за скорость выполнения заявки и иx профессионализм, большое им спасибо, а с работающей газовой плитой у меня просто не доставало силы воли отказаться использовать её по назначению, так это стало уже привычно и быстро
28 мая 2024 г.обратился в абонентский отдел мособлгаза в Раменском , со мной работала Рябова Ольга.Она отнеслась к нашей неординарной проблеме с пониманием,разобралась в ситуации и в итоге решила мой вопрос.Рекомендую этого специалиста и данный абонентский отдел, очереди не было всё сделали быстро,кондиционер,вода .
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут. Спасибо Вам за помощь, и успехов!!!
Персонал квалифицированный, участливый к посетителям. Есть банкомат для оплаты за газ.
Из минусов - нет парковки для авто, парковаться у соседнего магазина.
Обратились в этот пункт Мособлгаза по неотложной надобности (клапан газового счетчика перекрыл газ при положительном балансе на счете). В субботу утром в пункте было мало народа. Сотрудник очень подробно пояснил причину ошибки счетчика, выдал понятную инструкцию на бумаге. Был очень вежлив и внимателен. В этот же день счетчик заработал.
Проблемой интересуются только после не однократного личного посещения начальства. Интересуются! Не решается!!! Счетчики ставят на раз, а устранять проблему с их неработоспособностью не хотят. Бригада на вызов не выезжает. После очередного посещения конторы были отправлены домой, чтобы по телефону попробовать устранить неполадку. Не вышло. Бригада не выедала снова. Началась череда передачи номеров телефон ответственных лиц. В итоге спустя 1.5 месяца счетчик не передает показания, га словах начальства «проблема в счетчике», но заплатить не могу, т.к. не могу передать показания, долг капает. Замкнутый круг. Как законник понимаю и требую, чтобы мне дали документ, подтверждающий отсутствие оплаты ни по своей вине, документ не дают. Вынуждают обращаться в вышестоящие инстанции.
Обслуживание отличное! Персонал очень отзывчивый и вежливый. Приятно приезжать и работать с этими людьми! Но оооооочень долгие сроки исполнения договоров, хотя с другой стороны поспешишь - людей насмешишь.
Отличное обслуживание, хочу выразить благодарность девушкам из клиентского отдела , все помогли сделать ,разобрались в ситуации ,очень вежливые и грамотные!!Спасибо большое!!
Очень негативное настроение после общения с нахабино обл газ. За все берут деньги и очень немалые. Допустим, доновор на обслуживание от 10 тысяч, замена батареек в счетчике от 10 тыс, взов мастера на осмотр счетчика 5.200.,и многое многое другое. Лучше топить дровами, как говорил Путин В. В. немцам.
Хочу выразить благодарность Татаранюк Юлии. Очень вежливый и знающий сотрудник. Объяснила все, разъяснила доступными словами. Настроили приложение, показала как все работает. Спасибо большое
Очень милые сотрудницы, которые спокойно помогают правильно внести платежи. Спасибо им огромное! Очередей в будний день утром не было. Парковаться лучше у детского мира напротив.
Всем добра! Огромная благодарность Татаранюк Юлии за компетентность и профессиональное отношение к своим обязанностям. Всё доступно объяснила и помогла полезными советами.
Самое бестолковое отделение, которое только может существовать! Уже > 3-х лет вынуждены там обслуживаться, но более некомпетентных, неграмотных (в прямом смысле слова) и узколобых "сотрудников" я не встречала нигде. Каждое посещение этого филиала вызывает приступы лютой злости и ненависти к подобным заведениям. Местные сотрудницы, видимо, получают удовольствие ИЗДЕВАЯСЬ над жителями. Я просто в ужасе! Уже который год подряд!!!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Елене Квасковой за профессионализм, компетентность и отзывчивость: помогла разобраться в непростой ситуации со счетчиком и подачей газа.
Хочу выразить огромную благодарность Ольге Шурыгиной, из абонентского отдела офиса в Нахабино. Компетентный, грамотный специалист, внимательно изучила мою проблему, помогла разобраться. Вежливый и приятный сотрудник. Обращалась по вопросу образовавшегося долга и корректного зачисления платежа. Больше бы таких специалистов!
Пытался связаться с Нахабинской РЭС, поскольку не приехал мастер в назначенное время. Потратил на это 10 минут, чтобы дождаться ответа оператора МосОблГаза, но так и не дождался. "ВСе операторы заняты" Старые номера телефонов переключены на общий Мособлгаза.