Mosoblgaz
163 reviews
February 24
В августе 2024 года возникла необходимость замены газового накопительного водонагревателя. Обратились в службу Мособлгаз в г. Фрязино. Нам посоветовали купить котел через них, мастера привезли его, установили. Через 7 месяцев он потек. Предложили снять видео и отправить на завод изготовитель. Завод в гарантийном ремонте отказал, сославшись на то, что водонагреватель был неправильно установлен. Теперь служба Мособлгаз предлагает нам самим искать независимого эксперта или просить прислать эксперта с завода изготовителя. Почему этим должны заниматься мы, а не служба Мособлгаз, ведь это они заказывали котел и они же его устанавливали, со слов завода неправильно?
February 7
Огромное спасибо абонентскому отделу, Выставкиной Татьяне и Хитровой Наталье, за культурное и вежливое обращение с клиентами, побольше таких сотрудников!)
Очень грамотные девочки
May 22
Была поверка газового оборудования, из-за отсутствия доступа в некоторые квартиры дома был перекрыт газ абсолютно всем.В нашей семье 6 детей! Почему они должны оставаться на сух пайках ,пока мособгаз не соизволит включить газ?
August 28, 2024
27.08.2024 Произошло событие, в котором сотрудники повели себя отвратительно. Я был с сыном, сына довели до слез, все из за того, что договор на поставку газа был составлен с ошибками, после моего замечания на ошибки, со мной начали разговаривать через губу, говорить что я "докапыпаюсь" и если я такой "дотошный" будем проверять все, как Вы понимаете подписание договора растянулось на 2 часа... эти люди, специально тянули время, хотели меня наказать! Повторюсь, ребенок со слезами. Эта история не закончилась, сегодня мне позвонили и сказали, что я сам ЗАБЫЛ у них забрать счетчик. У меня есть видео, где никто мне счетчик "забрать" не предлагает. Сотрудник, несколько раз повторила, что это именно я забыл счетчик, как можно забыть, что тебе не давали? Хоче сказать, что это не первая проблема с подключением, просьба дать пояснение, как так получилось, что нужно по 2-3раза приезжать? Договор 08/6542-д25493-22 ,Гусакова мой куратор. С котором связи нет.
1
1
October 1, 2024
В сентября посещал газовую службу г. Фрязино, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам абонентского отдела, помогли разобраться в моей ситуации Очень доброжелательные и грамотные специалисты. Спасибо большое
5
November 14, 2024
Оставлена записка в дверях, мол, недопуск сотрудника и т.д. и т.п., 13 ноября 2024 года, в объявлении на подъезде была указана дата 10 октября 2024 года, в тот день их ждали, ноникто не приехал. Дозвониться по телефону невозможно. Т.е. этим товарищам теперь можно припереться, когда им вздумается, а виноватым останетесь вы. Так же на бумажке ни подписей, ни печатей, ни другой атрибутики подлиности визита специалиста.
3
March 3
Если нужен газ, сделаешь и не то. Надо сократить подписание и оформление бумаг и перенести их подписание и согласование в личный кабинет или оформление через госуслуги.
October 3, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам абонентского отдела, помогли решить мою проблему , все грамотно, профессионально, спасибо огромное
4
March 6
Крайне неудобное время работы. Чтоб попасть к вам нужно отпрашиваться с работы и терять деньги. Сделайте субботу рабочей хотя бы на пол дня.
March 13
С 2021 года я подала на газификацию и в 2025 подключили газ. Все работы внутри участка сделаны подрядчиками! Поставьте оценку сами!
1
December 6, 2024
Из минусов: площадь помещения для приёма жителей крайне маленькая.
Из плюсов: персонал пояснил, объяснил, разжевал и в рот положил))), на все мои вопросы ответили, спасибо им! 👍🤝
June 19, 2024
Пришел написать заявление на замену газовой колонки в квартире,менеджер Дарья,проконсультировала меня по всем вопросам и помогла выбрать новую колонку,большей производительности,со скидкой по по трэйд ину.Спасибо большое👍
2
February 7
Выражаю благодарность абонентскому отделу, Фрязинской службы. За внимательное отношение, компетентность, профессионализм , и четкое отношение к своим абонентам
March 23, 2024
Обратился в организацию по поводу перерасчёта за газ т.к неправильно подал данные через личный кабинет. Мне здесь ни чем не помогли, сказали что сам решай, через личный кабинет, я сказал что сайт постоянно висит я пробовал в течении нескольких дней, попросил чтобы сами попробовали, но нет.
3
2
July 26, 2023
Если бы не сотрудница службы Татьяна Выставкина мы имели бы большие проблемы с платежами. Единственная сотрудница которая профессионально и грамотно помогла разобраться в проблеме. Огромная признательность и благодарность .
4
1
September 10, 2021
Помещение небольшое, но хорошо, современно обустроенное. Чисто. Т.е. есть все для оказания услуг клиентам. Сотрудник охраны вежливый, доброжелательный. Сотрудница для работы с клиентами, к которой обратились за консультацией, сварливо повторяла одно и тоже: Оформляйте всё через интернет, ответят в течение 10 дней. Если через нас, (т.е. мособлгаз во Фрязино) заявление оформлять, ответ будете ждать 3-4 месяца. А если через интернет не получается оформить обращение (например, плохая связь), что делать? Интересно, это официальное заявление сотрудника организации или просто нежелание выполнять работу?
3
3
September 26, 2024
Благодарю руководителя службы газа г. Фрязино Хтей Ю. Б. за оперативное решение проблемы с работой котла отопления.
2
December 21, 2024
Добираться только на собаках :) обратно даже на такси не уехать
January 30, 2023
Несколько лет регулярно посещаю это учреждение, так как оплачиваю за газ в частном доме, и никаким другим способом, кроме личного присутствия оплатить и внести деньги на газовую карточку раньше было невозможно. С нового года появилась возможность оплачивать за газ через приложение, но у меня не получалось это сделать. Обратилась к сотрудникам, без проблем объяснили и помогли сделать платёж. Персонал очень доброжелательный, внимательный, быстрое обслуживание.
4
October 18, 2024
Сюда не нужно ходить!Со второй попытки подать на перерасчет за газ выдавили информацию,что этим занимается МФЦ.Выяснилось,что потом нужно создавать личный кабинет и вносить нужные документы в него.А,они теперь занимаются только газификацией...А,сразу об'яснить доходчиво пожилому человеку было недосуг...
1
November 29, 2023
Отвратительная работа с клиентами, сдали документы на заключение договора о подключении поставке газа. Дали телефон для связи. И всё, до них не дозвониться, телефон отключен. Ушли в подполье. Узнали , что они так практикуют всегда. Не рекомендую с ними связываться
6
2
August 27, 2023
В офисе чисто, в очереди стояла недолго. Также быстро мне объяснили, что мой вопрос можно решить через личный кабинет, что для меня удобнее.
1
2
November 30, 2022
Несколько раз посещала офис и ничего, кроме положительного сказать не могу. Отзывчивые, спокойные профессионалы своего дела работают здесь. Ответят на все вопросы, объяснят всё, что не понятно, помогут правильно оформить необходимые документы.
Никогда не стояла в очереди, всё быстро, без суеты.
Может, не очень удобно добираться своим ходом, но на личном автомобиле без проблем.
Спасибо за понимание и хорошую работу!
3
3
February 4, 2023
Современно,удобно. Сразу видишь, что у госмонополии денег достаточно. Работа сделана большая. Но есть технические сложности, если оплатили через терминал платёж и случайно произошёл сбой, то деньги венутт через месяц . Всега имейте запасной вариант.
3
1
July 29, 2024
Обслуживание. Персонал. Время ожидания. Расположение. Профессионализм.
3
August 8, 2024
Офис чистый. Посетителей мало.Персонал- один менеджер.Машинувозле офиса поставить некуда.
1
1
July 10, 2024
Доброделательные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь
3
December 26, 2023
Чистенько, аккуратненько, сотрудники доброжелательные особенно девушка из третьего окошка. 👍
2
September 20, 2024
Ужасное обслуживание 20.09.2024
Первое окно тёмная женщина, не компитетный человек...
2
July 15, 2023
Не ожидал такого отличного отношения! Спасибо работникам! Быстро, понятно. Всё сделали, всё разъяснили. Молодцы!
1
October 28, 2023
отношение сотрудников хорошее, если нужно что то приобрести из газового оборудования, то цены приемлемые
1
October 1, 2024
Все девочки хорошие. Помогли решить проблему.
1
June 16, 2023
Приехал в пятницу. Режим в интернете указан до 17:00. Охранник в 16:00 не пускает сокращенный день до 16:45. Ворота закрыты на замок. 16.06.2023г. Охрвнник развернулся и ушёл. Сотрудников пускают открывая откатные ворота.
4
1
February 3
Трубки не берут НИКОГДА!
January 23, 2024
Маловата парковка для посетителей а в остальном все отлично!
3
1
March 2, 2023
Приветливый и вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Приняли даже не в день приема. Огромное спасибо. Всем советую обращаться по вопросам связанным с газом. Так держать!
3
2
January 19, 2023
Удобная парковка ,Уютный офис отсутствие очереди и приветливые рпботники. Спасибо Наталье за помощь в оформлении документов
4
November 22, 2023
Мне все понравилось. Принимают быстро, вопросы решали оперативно. Как-то даже странно.
1
December 1, 2022
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Карпову А.В.,Калинину М.С.,Дунееву В.В. за работу, выполненную на высоком профессиональном уровне.С уважением, А. Дергачев.Фряново,ул. Таратинка дом5
3
3
October 6, 2023
Небольшая организация,пришла получила,ушла, работники молодцы,приехала с Щелково на такси за 12' 300₽ уехала за 200₽
3
1
February 3, 2023
Так должны жить и выглядеть, не только отдельно организация, но и все граждане и страна, а так ни куда не торопиться, приходите завтра, можно завтра и поможем, сегодня ни кого нетю.
2
February 24, 2024
Все ок, за исключением того что если приезжаешь на авто, то машину не припарковать.
4
1
August 24, 2022
Быстрое обслуживание. Все чисто и прилично. Есть парковка для посетителей.
Офис работает с обедом, но об этом нигде не указано!!!! Обед с 12 до 12:45
3
4
September 14, 2024
Посещаю по работе. Сервис супер
1
February 1, 2023
Мы ждали свой газ около двух лет. Но сейчас я хочу поблагодарить Юрия Богдановича за то, что помог решить сложный вопрос нашего подключения!!!
И отдельное спасибо менеджерам! Обожаем "нашу" Татьяну)) всегда попадаем к ней. Всегда любезна, всегда отвечает на все вопросы, а их у нас обычно много... В это отделение всегда приятно заходить, знаешь, что нервы не повредятся!
3
November 23, 2023
Ужасно. Организация работает не для людей. Операционисты помощь не оказывают. Объяснить толком не могут.
3
4
November 30, 2022
Вежливые и адекватные люди. Всё быстро и понятно. Спасибо большое за качественную работу.
3
1
December 2, 2023
Очереди не было. Быстро и культурно обслужили. Все вопросы решили
4
2
March 20, 2023
Вроде хорошие отзывы, но дозвониться не могу. Надо отпрашиваться с работы и приезжать, чтобы уточнить моменты по подключению газового оборудования
1
September 1, 2023
Сломалась колонка сижу без горячей воды, так они три дня только заявку принимают, бред какой то а не организация...
3
2