Странная организация, хочется узнать соответствует образование у сотрудников. Один приехал делать ТО оборудования, сломал кран на газовую плиту. Замазал трещину холодной сваркой и сказал при следующем ТО заменят на новый. При следущем ТО приехал другой мастер,ругал предыдущего,кран так и не заменил,сослался, что это не входит в его обязанности,купите сами и вам заменят при следующем ТО. Вскрыл котел и повредил клапан сброса давления при очистке от пыли. В итоге, пришла ситуация, когда через поврежденный кран и гибкий шланг стал идти газ,сработал датчик и отсекатель вырубил газ в доме. Вызвал аварийку они просто составили акт на отключение и сказали что нужно купить кран и гибкую подводку. Купил а теперь нужно платить 2100 за подключение. Ужас!! Никто не предупреждал.
Посетил отдел Мособлагаза в Можайске. Очень приятная обстановка, персонал вежливый и доброжелательный. Попал на прием к Кортяковой Ольге, помогла подписать договор по газификации через гос услуги. Спасибо ей большое за помощь, сами бы никогда не справились. Выражаю ей огромную благодарность!!!!
Недавно посетила газовую службу. Хочу выразить свою благодарность сотрудницам службы за помощь и внимание! Особенно большое спасибо Виктории!! Мира, весны и успехов!!
Обращался в данное заведение по вопросам социальной газификации, попал к технику офиса обслуживания Шумовой Виктории Владимировне. Приветливая, приятная, квалифицированная сотрудница, которая оставила положительные впечатления как о себе, так и коллективе организации. Все
интересовавшие вопросы были решены в короткий срок. Рекомендую!)
Хочу выразить благодарность сотруднику газовой службы Соколовой Светлане Андреевне, за проделанную работу в решении всех поставленных задач за короткий промежуток времени. Данный сотрудник ответственно подходит к решению проблемы, доходчиво и четко объясняет и помогает в их решении. Очень приятно работать когда есть такие добрые, отзывчивые, а главное квалифицированные сотрудники!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Соколовой Светлане, за вежливое и доброжелательное общение, за полную и точную консультацию по моему вопросу)
У персонала полностью отсутствует энтузиазм к работе. Толи зарплата у них маленькая, толи мне попадалась каждый раз уставшая от людей девушка. Ничего не разъясняет, всю информацию надо вытаскивать клещами. Отправляет всё оформлять самостоятельно в интернете, а это не всегда реально, что доказали ей наглядно на месте. Из-за нежелания как либо помочь хотя бы словом, я уж не говорю делом, пришлось приходить по одному и тому же вопросу 4 раза. Учитывая неудобное месторасположение здания, малоприятное времяпровождение получилось
Приезжаем с мамой раз в месяц- показания привозим. Очередей нет, персонал - супер профи👍. Всегда ухожу со словами искренней благодарности. Все вопросы всегда помогают решить!
Телефон магазина не работает,трубку ник о не берет ,ехали 2 часа чтобы увидеть объявление что магазин не работает.Спросила у сотрудников как дозвониться до магазина и узнать когда продавец будет на месте мне ответили «продавец в отпуске и его ни кто не заменяет» Просто без комментариев ….
Офис красивый, сотрудники нерасторопные, нужны были запчасти для газовой плиты, простоял минут 15, сотрудник из отдела продаж запчастей так и не появился на рабочем месте! Ушёл ни с чем! Только зря 30 км ехал!
Хочу сказать огромное спасибо сотруднице офиса обслуживания клиентов в Можайске Шумовой Виктории!!! Получил развернутые профессиональные ответы на поставленные мной вопросы по газификации частного дома!!! Так же хочу отметить хорошее доброжелательное общение и рассказанный четкий план действий по газификации!!!
Чистое здание, персонал вежливый, хороший магазин, прекрасные ребята из отдела строительных работ, в частности сварщик Щеглов Вячеслав, всегда расскажет, объяснит, так что кадры грамотные..
Хочу выразить особую благодарность Зотовой Татьяне Николаевне за квалифицированную помощь, полную и подробную информацию! Была на приеме в Мособлгазе 23 августа 2023г. Татьяна ответила на все интересующие вопросы! вопросы были сложные, думала что не решу свою проблему (по документации), но Татьяна приняла без талона, приняв ситуацию стала помогать и разбираться, объяснила все, помогла с обращением, все очень грамотно. Безумно ей благодарна! спасибо за таких сотрудников!
Был 24.08 очень странный режим работы: не успел до обеда ну и ладно подожду, а в 13:40 вывесили два объявления смысл которых зря ждал мы по субботам работать не будем.
Хочу поблагодарить сотрудников за хорошую работу, очень приятно приходить в вашу организацию.
Особенно очень хочется поблагодарить Кортякову Ольгу, мне пришлось уже несколько раз обратится с вопросами по соц газификации.
Профессиональные ответы, очень доступным языком, очень доброжелательная, очень помогла мне с ответами и советами.
Огромное спасибо.
С уважением Светлана. С.
Был на приеме в Мособлгазе, очень удивлен приятной обстановкой и персоналом, все вежливые и дружелюбные. Попал на прием к Кортяковой Ольге, вопрос был по социальной газификации, объяснила на понятном языке, очень грамотно. спасибо за таких сотрудников!
Обращаюсь неоднократно за помощью при оплате за газ, сотрудники очень приветливые и доброжелательные, компетентные, особенно благодарна Шумовой Виктории-невероятно трудолюбивый , ответственный сотрудник, всегда готова помочь, доходчиво объяснит и подскажет. Спасибо большое!
Вежливые и терпеливые , девочки консультанты, всегда все досконально объясняют и рассказывают, помогают абонентам в оказании услуг : по обслуживанию терминала и открытии личного кабинета, очереди бывают но очень редко, потому как происходит быстрое решение и выполнение задач.
Быстро, доходчиво, вежливо. Остался доволен после посещения данного учереждения. Паркинг возле точки большая и удобная. Много неухоженных деревьев и ям.
Никогда не пишу отзывы, но тут решила выразить огромную благодарность сотруднику Мособлгаз в отделении Можайска - Кортяковой Ольге за её уважительное отношение к клиентам! За профессионализм и оперативное решение проблем!
Неоднократно обращалась в службу ,все сотрудники очень приветливы и всегда помогают.Особую благодарность хочу выразить Ольге Кортяковой-доходчиво, быстро и с улыбкой решает вопрос, индивидуальный подход!!
Действительно, чувствуется забота, ответсвенность работников.
Спасибо вам за таких сотрудников !
Не раз обращался в данный офис. Сотрудники приветливы, доброжелательны всегда готовы помочь. Хочу выразить особую благодарность Соколовой Светлане, за квалифицированную помощь, полную и подробную информацию. Ответила на все интересующие вопросы.
По телефону никто не отвечает отсылают в личный кабинет , а там приложение или не скачивается или работает не поймешь как
1
Show business's response
М
Михаил
Level 18 Local Expert
March 23
Невнимательный персонал, хамское отношение (сотрудники не стесняются лгать, пвтаться скрыть свои ошибки), сотрудники (например Амбросенков Ю.С.) пытаются навязать Вам сотрудничество со знакомыми бизнесменами по вопросам оформления подключения газа ( ООО «Импульс»)или установки газового оборудования. Имейте ввиду эти коммерсанты не дают чеки, предоставляют формальные договора с ошибками и Вы потом не сможете привлечь их к ответственности. Жаловаться только выше. Иначе сотрудники начнут звонить и угрожать отключением газа под предлогом того, что у них нет документов (непонятно только как они его тогда без документов подключили).
Выражаю огромную благодарность специалисту Зотовой Татьяне! Все грамотно обьяснила и рассказала ( Подключаем газ в.д.Игумново) Очень хороший сотрудник,вежливый и улыбчивый.
Обслуживание супер! постоянно посещаю офис мособлгаз. Все девочки приветливые и готовы помочь, особенно приятно общаться с Кортяковой Ольгой, она всегда поможет во всех вопросах, все доходчиво и профессионально.
Попала к специалисту Татьяне Зотовой. Обращалась по поводу социальной газификации. Осталась очень довольна. Грамотный, добродушный работник. Все понятно объясняет, ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких специалистов!!!
Была приятно удивлена. Очень быстрое, качественное обслуживание. Вежливый и внимательный персонал. Остались только положительные эмоции после посещения.
Боагодарю Ольгу Кортякову за оказанную помощь в оформлении документов. Сама бы я не справилась, это точно. Ценно, когда к тебе относятся с пониманием и поддержкой. Благодарю!
Максимально доволен обслуживанием газовой службы.
Заходил на днях к вам , меня обслужила ваша сотрудница ( Шумова Виктория Владимировна) .
Очень вежливая , умная , очень эрудированная и с лёгкостью помогла в вопросах газового обеспечения и оплаты .
В плане обслуживания и обеспечения всем доволен .
Все хорошо услуги оказаны вовремя и все на высшем уровне в работе!!! Успехов в труде и карьере! Сотрудник Светлана Соколова !!! Побольше таких сотрудниц в нашем городе!
Выражаю огромную благодарность сотруднице Соколовой Светлане, обращалась по вопросу установки личного кабинета, всё помогла сделала и рассказала, очень вежливая, добрая девушка, побольше бы таких сотрудников.
Недавно обращалась по поводу газификации. Сотрудник Соколова Светлана мне все подробно объяснила. Ответила на все мои дополнительные вопросы. Была очень доброжелательна и мила. В следующий раз когда приду буду обслуживаться только у нее.
Почти каждый житель Можайского р-на был и ещё будет поситителем этого заведения, и естественно сможет сам убедиться в качественном приёме и обслуживании. Ведь социальная газификация коснулась или будет касаться 95 процентов населения. Мне понравилось многое. Удобно приехать на машине - есть парковка, удобно добраться на электричке и автобусе - рядом станция. Был несколько раз, персонал всегда вежлив и отзывчив, настроен на решение ваших вопросов. Ожидание комфортное и недолгое. Я не думаю, что повезло только мне, чуствуется правильно выстроенная система работы с киентами.
Добрый день.
Очень хочется поделиться впечатлением о работе с вашей компанией. В кратце это ужас!!!
Маме по адресу Можайский г-о д. Мышкино ул. Титовка д.15 в ноябре 2021 по социальной газификации завели завели газ и подключили плиту, так как в квартире отопление было индивидуальное на твердом топливе, и было решено перейти на газ, странно, что пенсионерам и инвалидам социальная газификация этого не включала, потом всё стало понятно, коммерческая основа интереснее. Подали документы на ТПУ в Можайске, месяц там готовили договор и проверяли возможность, потом проект, проектировщик в Можайске конечно очень интересный, обязал делать по СП 402.1325800.2018, по пункту строительстве многоквартирных домов и реконструкции, однако реконструкции здания не проводилось, что вызывает много вопросов. Хорошо, сделали проект , отправили в сметный отдел, отдел тянул время пришлось звонить и добиваться выполнение своей работы через горячую линию, ок, посчитали отлично. Далее договор на СМР, готовили его тоже долго, далее оплатили и тишина, снова добивался от ваших сотрудников выполнение своей работы, куратор которую назначили это тихий ужас, ни разу не позвонила и помогала только, когда дозвонился её руководителю. На звонки не отвечает, выбил ее мобильный, в мессенджере через раз общается, на вопрос когда начнутся СМР - ответ "Нет информации " и скидывает номер СМР, ещё и не верный. За что Евгения получает заработную плату??? Приехали сделали первичный монтаж, и то пришлось свой перфоратор дать, сломался их.... Просто жесть, за что я заплатил деньги....
Тут самое интересное, спросил смогут ли ваши специалисты сделать монтаж котла или дымохода- ответ нет, ищите сами. Упущенная прибыль для коммерческой компании, совершенно верно!!!
Нашёл людей, сделали.
Потом был тоже треш, жаль все буквы яндекс не разрешает вставить. В общем очень хреново!!!
В 2000г покупали квартиру в Можайской новостройке, делали ремонт и на кухне переделали отвод к газовой плите, на который газовщики 22 года смотрели, проверяли и всех всё устраивало. Но вот, 26/08/22, при очередной плановой проверке, была обнаружена негерметичность сварного шва на этом отводе (акт не составлялся, процесс обнаружения фиксировали на телефон. Фирма!) Отключили газ у 6 квартир по этому стояку, выписали мне, как собственнику жилья, уведомление о приведении трубопроводов к проектному состоянию. Ок, согласен. Первое удивление испытал от суммы 19300руб. в счёте (заглушить старый отвод, приварить кусок гнутой трубы к проектному, см. фото). Порядок ценообразования не смог мне объяснить даже начальник МРЭС Мособлгаз-Запад г-н Клюхин АЕ, отправляя меня к сметчикам, которые находятся в Одинцово. Фирма! Здесь меня ожидал первый квест- дозвониться до «живого общения» по телефонам с сайта у меня не получилось, вечная переадресация по внутренней АТС, гудки без ответа и сброс вызова. Второй квест-это найти конкурентную организацию, лицензированную и аккредитованную, чтобы попытаться сэкономить на работах по газовым трубопроводам (не оборудованию). Теоретические варианты есть, практических-нет. Поэтому и может Мособлгаз в Можайске свои услуги предлагать по таким ценам, фактически их навязывая. Ладно, помыкался выходные дни и 29/08/22 оплатил счёт. По срокам опять чудеса- мы не знаем когда к вам приедем, у нас «Социальная газификация». Оно и понятно, по госпрограмме можно профит получить, а кто жильцы этих 6 отключённых от газа квартир? Да никто, просто абоненты, челядь, подождут, никуда не денутся. Фирма! По факту работы провели и дали газ 02/09/22, на 4-ый день после оплаты счёта (интересно, г-ну Клюхину АЕ, оплаченный в магазине хлебушек, например, на кассе сразу отдают или только на 4-ый день?). При этом всём, по окончании всего процесса, у меня на руках только чек об оплате счёта. Акт о выполненных работах мне не положен, говорят. Как так? Я оплатил вам деньги, отчитайтесь! Вот так фирма…
По итогу. У организации «накрашены губы»: фронт-офис, шоу-рум, электронная очередь, переговорная и т.д., а отношение к клиенту и подход к работе остался на уровне советских ЖЭКов и мы, конечные потребители «народного достояния», закалённые жадностью монополистов-барыг, за всё это платим.
По соотношению ЦЕНА/качество предоставляемых услуг 1 звезда, не более.
P.S. После моего обращения в прокуратуру "неположенный" мне акт о проделанных работах привезли 08/09/22 на работу и вручили лично в руки. Вот такой сервис "из-под палки".
Раз на раз не приходится то ли люди разные, то ли настроение. В первый раз помогли и обо всём рассказали, соединили с специалистом через 5 линий, но вопрос решился и слава богу. В следующий раз заставили ехать в офис, хотя как оказалось надобности в этом не было. Для пенсионерки 70+ это очень важный момент, хотя моя бабушка и боевая)))
Приходила узнавать по начислениям за газ,попала к Шумовой Виктории, осталась очень довольна-компетентный, грамотный сотрудник, все объяснила и подсказала, спасибо!
Как и все гос. компании, эта разводит людей на деньги! Будьте внимательны при подключении газа по президентской бесплатной компании! Работники ссылаются на какой-то закон, по которому, якобы, оборудование должно покупаться у них. Сейчас собираются жалобы жителей и клиентов этой компании для подачи сведений в прокуратуру, а также готовится сюжет, который поможет не попасть на удочку этих манагеров. Обслуживание у них тоже дорогое. По закону каждый сам решает какое оборудование ставить и с кем заключать договор! Имейте это ввиду. И внимательно читайте все подписываемые документы! Боритесь с беспределом, граждане! За вас это никто не сделает!
Обращалась по вопросу установки личного кабинета и подписания договора по соц газификации, хотелось отметить отличную работу сотрудницы Соколовой Светланы, всё установила и помогла подписать. Вследующий раз приду только к ней.
Обращался в офис обслуживания по установки личного кабинета и оплате газа, сотрудница Соколова Светлана всё установила, всё доступно объяснила. Спасибо ей большое