Mosoblenergo
45 reviews
September 19, 2024
18.09.2024 г. на ул.40 лет Октября, д.33 поселка Ильинский выезжала аварийная бригада Ильинской электросети для устранения обрыва электропровода. Частично этот провод проходит над моим, соседним участком . Когда я увидела, как кое-как скручивают опять этот же оборванный 50-60- летний провод и опять вешают его в висячем, достаточно низком положении над частью моего участка я задала вопрос - что это, зачем вы опять над нами вешаете эту лапшу? Мне один из работников, предполагаю (точно не видела из-за забора), это был водитель серой буханки, молодой парень, сидевший на лестнице у столба, сказал, что это обрыв и он, наконец, обнаружил, кто же это сделал!!! Поскольку, кроме меня (я стояла за забором) и электриков никого рядом не было, я поняла, что это они меня имеют в виду! Я, по их недалёким понятиям, была недовольна проходившим надо мной полуистлевшим (!!!) проводом и оборвала его! Я возмутилась такому хамству и сказала, что мне идет восьмой десяток лет и, наверное, это я прыгала и оборвала этот провод, а до этого почему-то молчала (!!!) 13 лет, в течение которых я здесь постоянно проживаю. Я вышла на улицу и стала спрашивать фамилию того, кто мне только что так смело нахамил! Но ремонтная ТРОИЦА, как настоящие СМЕЛЫЕ русские мужики тут же стали говорить, что они этого не говорили, что я якобы вру, а сами в спешке стали бегать вокруг машины, убирая лестницу. Появился мой муж, соседи, к которым вел оборванный провод, поэтому ТРОИЦА стала сматывать удочки, продолжая хамить мне и говорить, что они ничего такого не говорили. Особенно отличались бригадир в бейсболке и водитель, годившиеся мне, по меньшей мере, в сыновья!
Я сказала, что это мы им платим деньги, а не они нам и они не в праве так разговаривать со мной и делать подобные выводы о том, кто (!) оборвал провод, который на самом деле просто отвалился от старости. Ведь за состоянием проводов следят именно вот такие "работнички"! Бригадир ТРОИЦЫ фамилию называть наотрез отказался, но в заключении пригрозил мне при всех, что, если у меня что-то случится с электричеством, то он запомнил мой адрес и ко мне на вызов, в случае аварии, никто не приедет!!! И ТРОИЦА благополучно смылась на серой буханке! Но зачем тогда нужен Договор на обслуживание, если его можно так просто не соблюлать?! Я позвонила диспетчеру Хомяковой, она меня отправила звонить на номер 2 -11-41, где мне опять же в хамской манере объяснили, что мне нужно звонить обратно Хомяковой, которая в этот момент уже поставила мой номер телефона в черный список!
Я много лет работала секретарем-референтом в одной из самых известных газет России, и мне смешно было лицезреть их детсадовские ухищрения, да и телефон у меня не один! Вновь соединившись с Хомяковой, я выслушала целый поток "профессионального" хамства в свой адрес...
Что можно сказать - до каких пор люди, получающие от НАС ДЕНЬГИ, будут издеваться над нами, хамить, да еще и брать на себя ПРАВО грозить нам тем, что они не БУДУТ выезжать на вызовы к нам!!! Деньги им плати, а они будут решать, ехать ли им на вызов или нет! Я сказала бригадиру в бейсболке, что буду добиваться его увольнения!
НЕВОСПИТАННОСТЬ, БЕСКУЛЬТУРИЕ, ОТСУТСТВИЕ ДАЖЕ ЗАЧАТКОВ МУЖСКОГО ПОВЕДЕНИЯ - вот что я увидела в действиях этой ремонтной ТРОИЦЫ!
Да и висящая низко над моим участком скрученная лапша старинного умирающего желтого провода говорит и о не слишком хороших их профессиональных навыках!
Госпожа Хомякова защищала эту ТРОИЦУ, говорила, что они не могли так говорить!, но у нас вокруг участка расположены камеры наблюдения системы охраны РосГвардии, так что можно посмотреть, кто оборвал провод и кто, и что, и когда говорил...
Руководству Ильинской электросети очень рекомендую обратить веимание на качество общения их работников с населением, которое заключает с ними Договоры на обслуживание и оплачивает их хамские услуги сполна!
Ирина Анатольевна
(пишу из кабинета моего мужа, Александра)
4
December 25, 2024
25.12 24.
Разберитесь с вашими сотрудниками- дежурными. Работают одни хамки, которые в принципе не знают как работать с людьми. Опять выключили свет по адресу: д. Верея, рам. р-он, ул. Новая. Задала вопрос на сколько по времени отключение и причина. Ответила хамка только на вопрос по времени, и кинула трубку.
Что за отношение к людям?
И вообще все замены и поверки/проверки не делаются в зимний период. Люди не обязаны сидеть без отопление зимой!!!
Это нужно все делать не в отопительный сезон!!!
November 19, 2024
Перестал работать счётчик электричества, в личном кабинете Мосэнерго оставила заявку на замену, в ответ написали: срок ожидания полгода, не дождалась … хотя прошло это время, посоветовали обратиться в Мособлэнерго ( живем за городом), по телефону всё объяснили, разговаривали в высшей степени доброжелательно!!! Вопрос будет решён в оптимальный срок. Спасибо
November 22, 2024
Спасибо за помощь с личным кабинетом👍. Приятные сотрудники, все объяснили и помогли!
June 21, 2024
Уважаемые сотрудники Ильинских электросетей, выезжавших вчера на ремонт на улицу Чехова в Удельной. СПАСИБО!!!! Дай Бог вам здоровья. Вы - герои. Диспетчер Савельев, СПАСИБО!
Елена А. Живнина, Удельная, Чехова, 8.
2
July 19, 2023
Как Ильинское отделение Электросети обслуживает свои участки:
Горел, дымил и искрил автомат на самой вершине столба (есть видео). Я думала, это действительно аварийная ситуация. Ведь могут загореться жилые дома. (Деревня Шмеленки, ул. Земляничная)
Но!! Уже больше 16 часов без света в частном секторе. Со вчерашнего дня ( 18.07.2023) заявка была сделана и каждый час нам отвечали что «возможно, в течении часа приедут» в пол одиннадцатого вечера, приехали двое рабочих на газели и сказали, что нужно было объяснять где горит и вызывать автовышку! И что по технике безопасности данные работы проводятся в светлое время суток. И уехали.
А диспетчеру и я, и муж в подробностях объясняли, что конкретно и где горело. Но после приезда бригады, он сказал, что нет, мы не объяснили.
И сказал звонить утром, вызывать машину с автовышкой.
И с 8:50 утра до 10:34 (19.07.2023) диспетчер ещё НИ РАЗУ НЕ ВЗЯЛ ТРУБКУ.
Только автоответчик, рекомендующий звонить на горячую линию.
Куда я позвонила и там мне создали ещё одну заявку. А больше ничем помочь там и не могут.
И чтобы было понятнее, когда нет света в частном доме это означает: работа онлайн невозможна, воды тоже нет (тк насос скважины электрический! Других просто не ставят) продукты в холодильнике портятся, ни попить, ни в туалет сходить, ни приготовить что-то нормально (а в пешей доступности нет ни одного магазина или киоска), ни напоить домашних животных.
И уехать нельзя, тк нужно ждать бригаду, которая приедет «в течении дня», по словам диспетчера. И никаких уточнений. Вообще диспетчер грубил и бросал трубку периодически.
На горячей линии обещают, что придёт смс или заранее позвонят.
Но по факту, диспетчер звонит за 2 минуты до приезда или когда бригада уже на месте (как было буквально вчера, 18.07.2023)
Ну и ещё в Мособлэнерго говорят, что не обслуживает рубильники, которые висят на каждом столбе нашей деревни. Они знать не знают кто их поставил. Как и мы (все жители деревни) Просто однажды приехали с работы, а у всех в деревне висят эти коробки на столбах.
И тут вопрос, кто же несанкционированно вмешивается в работу опасного электрооборудования? Почему сотрудники МосОблЭнерго не следят за своими участками?
Договор на обслуживание у нас только с Мособлэнерго. Откуда взялось дополнительное оборудование, которое никто не контролирует?
Из плюсов, обещают приехать. Но никакой конкретики когда. Из минусов - все остальное.
Где регламент, на который могут опираться ваши сотрудники и сообщать пользователям в течении какого времени будут проведены работы? Почему не указан временной промежуток в 2-3 -4 часа, когда приедут ремонтники? Почему мне второй день нужно сидеть дома и ждать когда приедет ремонтная бригада? Ведь они могут это сделать в любой момент. И (как это было вчера и много раз до этого) просто «не найти»нужный дом. И если на месте никого не будет, что опять ждать 2 дня?
И с чего звонить и принимать вызовы Электросети, если электричества нет, зарядить телефон не получится и он скоро сядет?
6
1
August 14, 2023
Хорошие, адекватные сотрудники, приехал к начальнику Навоян А.С. с просьбой подключить мой дом, все доходчиво объяснил, как куда и где подать заявку и уже через 2,5 недели, после подачи заявки, все было сделано. Спасибо!!!
1
November 13, 2023
12.11.2023 п. Ильинский - аварийное отключение. Позвонил в диспетчерскую. 2-3 минуты потребовалось для связи с оператором. Она вежливо дала информацию о причине отключения и прогнозируемом времени включения. Включили в указанный период времени. Качеством сервиса остался доволен.
1
August 14, 2023
Были проблемы со столбом.Обратился в Ильинское отделение. Заменили очень быстро,ещё и опилили деревья.Спасибо огромное.
1
June 29, 2023
Очень часто отключают свет,2-3 раза за неделю,а то и чаще вопрос руководство не справляется или оборудование негодное,оплату требуют в срок а качество услуг как в отдалённых окраинах страны негодное
4
October 29, 2023
Напряжение бывает до267вольт вызываешь приезжают переключают на другую фазу напряжение падает до145вольт . Диспетчер говорит дождитесь спать
2
November 29, 2021
Приятно удивлён работой обслуживающей организации. Отвечают на звонки в течении 1-2 минут при перебоях с электроэнергией.
Недавно был опыт общения с эксплуатирующей организацией "Ильинские электросети", оставивший положительное впечатление о работе данной организации. Были скачки напряжения, падение напряжения доходило до 200 В на фазе. Позвонил в диспетчерскую, сказали, что приняли заявку и будут разбираться. Было это во вторник где-то в 18:30.
В среду, на следующий день, часов в 11 выключили свет буквально на пару минут. Потом позвонили и спросили о том выключался ли у меня свет и попросили встретить бригаду, которая сейчас подъедет.
Встретил их, двое электромонтёров, сообщив о том, что перераспределили нагрузку по фазам, попросили предоставить возможность замерить напряжение по фазам для отчетности. Получилось примерно 230В на каждой фазе. Оставили копию отчета и уехали.
Вот уже три недели нет никаких проблем с электричеством. Большое им спасибо!
3
3
September 10, 2024
Выдача пультов с 10:00
December 29, 2021
Ужасное место! Свет отключают на Чапаева 4 каждый день, без предупреждений, как будто здесь не люди живут и работают! Дозвониться вечно невозможно! А если и ответят, то и нахамят! 25.12.21 я всё таки дозвонилась, ответила диспетчер Ахова (так представилась девушка после того как хамски ответила и бросила трубку, после чего мне пришлось перезванивать несколько раз чтобы узнать её фамилию, поэтому не исключено что фамилия не её или же не настоящая), ну да бог с ней пусть будет Ахова! Прошу объяснить, в связи с чем каждый раз отключают свет? Почему никогда не предупреждают жителей? Кто должен возместить ущерб по сгоревшей технике по причине отключения света?
7
September 20, 2022
История выше всяких ,,похвал,,!Оформляем свет в гараж.Документы оформили и получили с июне и пульт тоже.Договор получили в Раменском в июле.И на этом все остановилось.Почему?Да потому что счетчик повесили не на ближайшей опоре (столбе),а там где известно только Ильинскому энергосбыту.Два месяца обещают перевесить в полоденное место то есть на блидацшую опору.Такого безответственного отношения никак не ожидали!Полное безобразие,порядка нет.Олни обещания и отговорки.Мы в шоке от такой работы.
2
February 14, 2023
Выключили свет, позвонила в дежурному диспетчеру, сказали,авария. Были вежливы и извинились за не удобства. Свет включили быстро. Спасибо
1
February 17, 2023
Помогли вынести опору с участка моей тетушке. Заменили ответвление к дому на сип. Терпеливо объяснили пенсионерке процесс выноса опоры :)) процесс не занял много времени
1
August 24, 2022
Позвонила на телефон гл.инженеру, трубку взяла Власова Ирина Александровна, сказала, что работает электромонтером, секретаря нет, где находится моё заявление с вход.номером она не знает, нагрубила мне. С 13 июля не могу разобраться. Никто ни за что не отвечает, ни кто ничего не знает. Полный бардак.
2
August 27, 2021
Раньше бывало всякое, но к 2019-му году нашел с ними общий язык. Потом пандемия, почти все сотрудники поменялись. В 2021 появилась проблема с новым технологическим присоединением, два дня назад поставил бы тройку. Но вчера по команде главного инженера проблему решили в течение двух часов. И, что удивительно, денег дополнительных не берут. За вчера, - твердая пятерка!
1
1
August 19, 2021
Худшая из организаций. Света нет более пяти часов, заявка оставлена, а диспетчер Хомякова равнодушно заявляет , что бригада ещё только будет заниматься вашей заявкой, и когда сие случится никто не знает. А без электричества сидит четверть посёлка! Потом заявку закрывают, даже не выяснив, действительно ли всё сделано и исправлено! Со скрипом открывают новое обращение: оказывается нужно менять кабель, и естественно не ночью, поэтому электричества так и нет вот уже более восьми часов и неизвестно будет ли!
Ох, плачет, по сей замечательной компании прокуратура, громко плачет. Что ж утешим её, может и диспетчер "потеплеет"!
9
November 14, 2021
Худшей и нерыотрепнее органиции по-моему не существует. В Удельной, Интернациональная, напряжение так падает, отказываются работать стиральные машинки, свет так тускнет, при лучине в старину и то ярче было, уверенна. Заявку якобы принимают, затем якобы её выполняют, но как было, так и осталось. Когда этому конец придёт, не понятно.
4
March 30, 2024
Позвонили по поводу отключения электроэнергии в в/г с Зюзино. Никакой информации не дали, нахамили и бросили трубку. Ужасное общение!
1
August 14, 2023
Обратилась с проблемой.Отреагировали быстро.Грамотный, вежливый персонал.Спасибо.
1
October 13, 2020
О том, что нужно делать плановый ремонт электросетей в нашем округе наверное спорить будет только недалёкий человек. Но делая ремонт, обычно электросети должны предупредить население о дате и на сколько будут обесточены дома. Сегодня, 13 октября, без уведомления Ильинские электросети обесточили Ул. Осеченскую и другие улицы в 10-30 и до 20 часов так питание не подключили. В диспетчерской пояснили, что в садоводческих товариществах Пенсионер, Македонка меняют провода. Удивительно? В 20 часов, в темноте, проводят работы, которые спокойно можно выполнить на другой день. У жителей разморозились холодильники, часть продуктов стала портится, дети не смогли подготовить уроки, многие дома остались без воды, без элементарных санитарных норм. Как это понимать? Я, как член Общественной Палаты Раменского городского Округа прошу дать официальный ответ и указать «героев» и меры принятые к их « награждению». Это просто безобразие. Понятно, когда стихия. Но сегодня неуважение жителей и возможно личная заинтересованность...
9
August 17, 2021
Самое отвратительное обслуживание, такое ощущение, что работают одни тунеядцы, которые за зарплату не хотят выполнять свои обязанности. Отключили свет и когда его теперь включат одному Богу известно, ведь «уважаемые» работники просто снимают трубку и им не дозвониться ( все время занято).
4
1
May 31, 2021
Проводил техническое присоединение, все оформление в электронном виде иногда пересекаясь с девушками из Ильинского МОСОБЛЭНЕРГО. Вежливый приятный персонал, все сделали в полном соответствии. Если абонент приходит и адекватно общается, то и отношение к нему соответствующее. Спасибо девушкам, работающим с абонентами, за вежливость, понимание и конструктивность. 5+
5
3
August 3, 2021
Подал заявку в Раменский филиал, и сразу позвонил Вымогатель и стал обманывать и разводить на деньги. Разговор скинул на Мособлэнерго.рф
5
1
March 21, 2020
Дозвониться диспетчеру большая удача. Получить вразумительный ответ вторая удача. Пройти охрану в здании и попасть к нужному сотруднику тоже проблема. Сначала все рассказываешь охране, а уже потом она принимает решение достоин ли ты пройти. Хотя по итогу все делается добросовестно и вовремя
7
February 8, 2022
Отдают номера телефонов коллекторам, хотя сами виноваты в произошедшем!!!
2
1
September 22, 2020
Отключают когда захотят и на сколько захотят... зимой, летом - пофиг! И трубку перестают брать сразу... молодцы, чё... монополисты, хозяевА!
6
1
February 23, 2020
Сотрудники отличные, подъезд и парковка оставляет желать лучшего. Здание надо ремонтировать.
3
6
October 21, 2020
Не компания, а сход тунеядцев! Позор Раменского района, деревни постоянно обесточены, сети все в заплатках! Уволить всех и сразу!
8
December 3, 2020
Просто отвратительная контора. Отключают электричество когда захотят.Наступили первые холода и снова отключение электроэнергии.Ужасная работа электросетей. Не оповещают об отключениях.
8
July 27, 2020
Быстро решить вопросы по электричеству, неудобный подъезд, народу обычно не бывает ,12-13 перерыв
2
6
January 11, 2019
очень хамское отношение . Не с чем не считаются .не какого уважения . начиная с начальство и кончая монтеров. единственно только женщины приветливые.все работы выполняются за взятку.только и вымогают деньги.
10
1
September 11, 2019
Невозможно дозвониться при аварии. +почти месяц не могут опломбировать подключение, хотя деньги уплачены (50тыс, между прочим!) Кормят завтраками и обещают сделать "на днях"
7
January 17, 2021
Не берут трубку, отключение электроэнергии на более 5 часов это вообще нормально
1
December 29, 2018
Поддерживаю высказывания предыдущего потребителя услуг электросети п.Ильинский.
Натурально оборзевшее начальство! Ничего добиться без взятки невозможно! Буду тоже обращаться в вышестоящие организации.
10
July 2, 2020
При перебоях в электросетях дозвониться не реально, просто ставят в игнор
4
April 27, 2021
Невозможно дозвониться...
1
December 23, 2018
Дозвонится невозможно. Только после звонка в министерство энергетики Московской области начинается хоть какое-то действие.
10
September 28, 2020
Не возможно дозвониться никому
3
March 15, 2021
Трубку не берут по часу и более.
2
August 9, 2019
При аварии невозможно дозвониться. Ужасно
7
2
August 21, 2019
Отзывчивые работники
3
9