Приятный, грамотный коллектив. Получаешь услугу быстро, на высоком уровне. Все расскажут и покажут. Все менеджеры компетентны, спасибо огромное и с Наступающим Вас новым годом.
Сама организация так себе. Именно этот офис хорошо. Офис чистый, работники приветливые, всё подсказывают, стараются помочь с проблемой. Очередь была небольшая.
12.11.2024 г. я обратилась в офис МосОблЕИРЦ г. Волоколамска. Менеджер по работе с клиентами Комовкина Анастасия Вячеславовна профессионально, быстро, без проволочек решила мой вопрос. Спасибо за Вашу работу!
Не совсем удобное место расположения в плане парковки авто, но во всех других отношениях всё отлично. Сотрудники вежливые, работают оперативно, мастера своего дела. Посещали несколько раз по вопросам ЖКХ, всё понравилось. Рекомендую.
Оценка. 0 если взять за подробность. Хочу оплатить за ком. Услуги не даёт. Звоню оператору все тоже. Именно хочу выделить Волоколамск. То мне за липовый счётир 21 тысячу. Звонят якобы я задолжал. Соответственно теперь я хочу за одну
По расположению - относительно, но рядом МФЦ, парковки нет, добираться пешком. Сотрудники компетентные и быстрые, если только не попадешь на #медленных# посетителей…В целом всё устроило.
Благодарю сотрудников за оперативную работу. Очень доброжелательные и компетентные девушки. Обращаюсь не в первый раз, сначала думала повезло, но нет, это именно отзывчивость, внимание и профессионализм в отдельно взятом учреждении.
Несколько раз доводилось посещать данное заведение, и впечатление, в целом, положительное. Ни разу не слышал грубости, всё объясняют, могут даже вникнуть в ситуацию и подсказать что-то индивидуально, не смотря на неверно выбранный талончик. С временем обслуживания беда, но, вероятно, эта проблема больше исходит от посетителей, чем от работников. Находится в центре города, парковки нет, высадка неудобная, приходится искать место где-то поблизости
Очень приятное впечатление произвело посещение этого центра.Шла с настроением чего-то несбыточного...Ошиблась,был мой день.Мне очень помогла милая девушка-сотрудница Воробьева Татьяна Константиновна.Спасибо за терпение,внимательность,доброжелательность и конечно за профессионализм!Желаю всего самого доброго!
Прекрасное отделение! Сделано для людей и это очень приятно! Самый большой плюс-это грамотные, выдержанные сотрудники, очень доброжелательные и отзывчивые ! Большое спасибо всем, кто здесь работает!!!!!!
Был тут один раз. Из плюсов это без очереди и отзывчивый и вежливый персонал. К сожалению на этом все плюсы и заканчиваются! Теперь минусы. Сразу же вопрос:зачем придумали эту организацию? Настолько беспомощная и, с моей точки зрения, абсолютно ненужная контора. Проблему решить сами не могут. Вот моя ситуация: живу в бывшем военном городке в д. Анино, Волоколамского района. Получил там квартиру, как служебную, так как служил в ВС РФ. Проживаю там уже больше 26 лет. Там всего три дома и собственники на эти дома(два двухэтажных и один трёхэтажный) за это время менялись, как перчатки! И каждый из них(включая нынешнего главу администрации волоколамского района) обещали выдать ордер на квартиру(я такой там не один-всего 11 квартир с той же проблемой), но так и не удосужились! Это я к тому, что квартира, как ни крути, находится в муниципальной собственности (не в частной!) ,да ещё и документов у меня на неё нет.И раз это так, то я не обязан платить за капитальный ремонт! А эта контора присылает мне платежи за кап ремонт с завидной прилежностью уже лет пять наверное, если не больше(представляете,какой там "долг" за это время накопился?)да ещё и спамами долбят смсками о моём, якобы, долге! Приехал я к ним, чтобы решить этот вопрос. Что бы этот незаконный долг с меня списали и дали возможность адыкватно (онлайн) оплачивать реальные услуги ЖКХ. Вроде бы всё логично-они ошиблись в правах собственности на квартиру и,узнав истину, свою ошибку быстренько исправили. Не тут то было! НЕТ! Не исправили! Они даже сами не знают, кто им дал информацию о том, что квартира в которой я живу находится у меня в частной собственности! Ну и какое у меня должно было сложиться мнение о данной организации? Естественно, негативное! А сейчас опять проблема- прислали две платежки(28 апреля- за апрель и 3 мая-за апрель). У нас что, апрель какой то особый месяц, что бы за него дважды платить? Вот опять надо идти к ним разбираться! А ведь график работы то у них с понедельника по пятницу (суббота и воскресенье выходные), как и у меня(удивительное совпадение) и работаю я в Москве. Вот и попади к ним!
Сегодня посетил данное отделение! Подал документы на смену лицевого счета! Второй раз здесь и оба раза восторг! Какие-то чудесные девушки у окошка! Специалисту в 5-ом окне, огромное спасибо за помощь, разъяснения и исчерпывающие ответы на мои вопросы🙏
Отличное обслуживание,был три раза,по субботам,в 9-11 часов.Лучше,чем в Москве. Все с кем общался предельно вежливые,компетентные,терпеливые специалисты. Отдельное спасибо Татьяне Вячеславовне Урбонавичене!
Посещение мособлеирц вызвано текущими вопросами по электроэнергии, отсутствие очереди, грамотные вежливые сотрудники которые очень всё подробно и понятно разъяснили, время посещения около 10 минут в целом твёрдая пятёрка!
Ну такое себе место в плане сотрудники не все адекватные электронная очередь не ускоряет процесс никапельки. Имею в виду процесс работы с клиентами просто тут дело в том что клиенты с разными бедами по ЖКХ сюда идут потому что больше некуда у некоторых проблемма 5 минут у некоторых на час и нет как таковой корректного времени на человека это может и правильно что нет но когда у вас 1-3 минутная проблемма а вас гоняют по окнам или говорят жди начальство которое бывает после 13-00 обычно ну такое себе. Не все сотрудники грамотно все объясняют и бабушки и люди сидят по 45+ минут бывает и больше.
Как же приятно, когда люди знают своё дело! Именно такие сотрудники здесь работают. А кроме профессионализма они ещё очень доброжелательные, клиентоориентированные и по человечески приятные в общении!
Спасибо большое!
Позвонила по указанному номеру телефона, ждала пока мне бот всё расскажет, это 4 минуты, потом 7 минут связывали с оператором, который после указанного мной лицевого счета искал данные 3 минуты. В конце , концов вернулся к разговору , НО я ничего не слышала что он говорит, через 1 мин .бот просил поставить оценку по обслуживанию моего вопроса.
В общей сложности 15 минут бесполезного звонка, а денег списали много за это. Поэтому👎 вам оценка О ноль.
Впечатление от места отрицательное. Попала на приём к не квалифицированному специалисту клиентского офиса: менеджер Антонова Татьяна Александровна. Цель менеджера не объяснить и помочь клиенту в его вопросах, а ещё больше запутать. Специалист не смогла решить вопрос в рамках приёма,начала отправлять к ресурсникам,которые по отдоленности от офиса МосОблЕИРЦ находятся по другому адресу, до которого ещё добираться надо 30 минут. Прошу руководство обратить на это внимание и принять соответствующие меры!!! За обслуживание могу поставить "0".
Первая попытка посещения данного заведения оказалась неудачной, так как всё было закрыто, очевидно из-за того, что 26 июня Собянин объявил выходным днём. Приехал на другой день вечером, за час до закрытия, взял электронный талончик, кроме меня и охранника никого не было, через три минуты подошла милая женщина - сотрудница, пригласила к окошку и дала чёткие ответы на все мои вопросы.
Девушки работают честно сказать стрессоустойчивые, на хамство отвечают милой улыбкой. Всегда идут на компромисс если это возможно. Очень хочу пожелать им огромного терпения;
Закладывайте больше времени на посещение данного офиса т.к. возможна очередь из-за нехватки работающего персонала.
Интуитивно не понятное табло для выдачи талонов. И никто не может помочь с выбором корректной операции.
Все отлично. Очередей особо нет, электронная очередь, быстро обслуживают. Грамотно. На вопросы по профилю, дают компетентные ответы. Вежливые. На обоих этажах, чисто, тепло и светло. Есть туалет. На рецепшене сотрудница хорошо помогает разобраться с учётной записью госуслуг и делает все операции на компе.
Организация к слову "организованность" отношения не имеет.Работники стараются,вежливы ,но система работает через раз,квитанции не соответствуют ,непонятные постоянно вылезают "задолженности" ,если оплачивать через онлайн кабинет ,платежи зачисляются с задержками,сервер выдаёт ошибки платежей,отправляешь жалобу в сервис,они звонят,говорят, что всё исправлено, а по факту -всё тот же долг,и невозможно передать показания за электричество.В офисе сказали придёт исправленный счёт-и ничего.Бумажные квитанции приходят с опозданием.В общем,как и в большинстве случаев, задумка была хорошая-до ума бы довести...
Помог отличный специалист женщина с фамилией Урбонавичене, побольше бы таких, которым не все равно, а действительно вникают в проблему и экономят много сил и нервов. Спасибо.
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу ,офиса ,, Мой дом" Жалею, что не узнала фамилию , потому что ее компетентность и понимание вопроса, с которым пришлось обратиться, произвели самое лучшее впечатление. В любом случае, радует, что у нас в городе есть такие добрые и знающие свою работу люди.
Очень много народу, плохо организована работа офиса, равнодушие и некомпетентность персонала
4
4
Sufius
Знаток города 11 уровня
26 апреля 2024
Днём абсолютно свободно и всё вопросы решил за 10 минут. Единственное неудобство - парковка, которой нет. Припарковаться можно во дворе, если будут места.