МосОблЕИРЦ
597 отзывов
23 апреля 2023
"Офис временно закрыт". Такое объявление я увидела, приехав в пятницу. Никаких пояснен
ий: временно - это на день, неделю, месяц, год? И главное, так вовремя, когда они пообещали сделать мне перерасчёт и вернуть 8 ошибочно взятых тысяч, которые почему-то нельзя было вернуть в марте. Но и в апреле тоже не вернули. Забыли, наверное. И закрылись на неопределённый срок. Молодцы.
6
9 июня 2023
Я думала что рассказы про 3 часа в очереди - байки. Но нет! Мало того, электронные талоны ничего не решают - как мне объяснили "ваш талон просто отжали". В очереди народ начинал орать, тогда его вели к начальнику и вопрос начинал решаться. То есть талоны не нужны, нужна истерика.
Объявление приношу с февраля, в июне вопрос решился.
9
21 августа 2023
Ужасно работают. Сделала поверку счётчика больше месяца назад, отвезла документы и в УК, и в ЕИРЦ. И все равно не могу отправить в ЛК показания. Зачем тогда ЛК? В Москве без проблем отправляю через Госуслуги и с документами о поверке проблем нет, отмечают сразу.
5
5 августа 2024
Маленькое отделение на первом этаже многоквартирного дома. Всё сделали быстро, без очередей.
2
1
15 мая 2023
Сегодня сходил переоформить на себя лицевой счет в связи с покупкой квартиры. Ждал в очереди 2 часа, все сделали быстро. Пока ждал в очереди, то насмотрелся всякого... пожилые женщины приходят сюда, чтобы посклочничать. Драки, к счастью не случилось... Сотрудники, которые там работают, обладают ангельским терпением.
3
3
15 июля 2023
Беспорядок, Но мою проблему решили быстро, спасибо сотруднице Анастасии, она быстро решила несколько вопросов сразу. Но когда зашла увидела огромную очередь из людей, которые толком не понимают что спрашивать, а сотрудники не знают как решить
2
21 октября 2023
Длинные очереди до неприличия. Надо признать, что сотрудники достаточно вежливые и приветливые, хотя с компетентностью могут быть сложности
3
23 октября 2023
Очень много народу . Передать показания очень сложно , техника не работает. Жалко людей которые работают там. Бегают , суетятся н о стараются всем помочь .
1
29 июля 2023
Ужасное место! Руководитель Ирина совершенно некомпетентная.... Ничего не знает, на мой ответ : кто поставщик воды, ответила Мосэнергосбыт! Как таких сотрудников вообще набирают в данную организация! Пришлось устроить скандал чтобы меня приняли спустя 2 часа ожидания!
4
4 октября 2023
Принесла в ЕИРЦ акт поверки счётчиков. Думала, пол дня потеряю А ничего подобного! Всё произошло моментально и через пять минут я, совершенно счастливая, уже шла домой. Прогресс всё-таки возможен!
3
4
17 августа 2023
Очереди большие, проходимость по разным вопросам разная. Очевидно не хватка по опрелеленным вопросам. По вопросам некорректного начисления необходимо добавить сотрудников или которые по другим вопросов перекинуть.
4
7 апреля 2023
Пришла уточнить про квитанцию и пункты расчёта. Огромная благодарность персоналу. При входе стоял специалист. После уточнения вопроса, помог выбрать талон. На приёме улыбчивый специалист подробно объяснил про услуги начисления и оплаты. Воспользуюсь советом и буду оплатить квитанцию через ЛК. Благодарю.
3
3
17 января 2023
Персонал нервный т.к. много народа и толком ни чего не объсняют! Просидела в очереди почти час, по оплате ни чего не рассказали все фразы стандартные,типа вот начисленно и т.д.приехала домой сама разбиралась в квитанции оказывается включили оплату за свет!!! Свет я оплачиваю по счётчику напрямую через л.к. Хотя про свет мы тоже говорилиМосэнергосбыт!!! Теперь опять придется ехать,жесть
4
21 марта 2024
Мой визит прошел хорошо. Пришла, взяла талон на электронную очеред , 10 минут ожидания и 5-7 минут на обслуживание. У меня были изменения по водяным счетчикам и замена теплового.
В 4 кабинете 4 окошка, из них работало только 2.
1
1
23 сентября 2023
Да, бывает придётся посидеть в очереди, но персонал очень отзывчивый, клиентоориентированы.
1
3
17 августа 2023
Персонал не компетентен, не весь конечно, но будьте готовы провести там очень много времени и вас просто так пошлют по инстанциям, которые посещать не нужно
3
22 февраля 2024
Очень неудобное расположение,трудно добираться,много народа,большая очередь,дозвониться невозможно...
3
23 марта 2023
Отвратительная организация приёма. Крошечное помещение. На, примерно сто человек чуть больше десятка стульев. Посетители, как сельди в бочках, ззаразиться- легко, чем угодно. Простую справку, которую можно отдать за секунды, отдавал более часа. А те, кто имеет более серьёзные вопросы, ждёт кошмар. Некоторые плачут и уходят. Работу надо кенечно реарганизовывать, более чутко относится к людям, особенно к старшему поколению, коих здесь много, а наверное большинство.
2
2
15 января 2024
Ежедневные очереди, люди стоят по 6 часов в одно окно, после их посылают в другое. Не кто не чего не знает, информации не где не какой нет.
3
11 июня 2023
Ну про ЕИРЦ ничего приличного сказать не могу. Очереди огромные, специалисты уходят с работы раньше времени тк они ездят издалека…
Компания вечно начисляет все через одно место. Ходим туда как на работу, постоянно выясняя откуда что начислили. За ними все надо перепроверять. Хотя есть там и хорошие специалисты.
3
9 февраля 2023
Отдельное государство, работающее только на себя и для себя. По каким бы вопросам вы не пришли - их начисления всегда правильные, а ваши - нет. Перерасчеты берутся из воздуха без всяких оснований. На все вопросы ответ один - считает машина, мы только формируем платежки (вот именно, организация не оказывает никаких коммунальных услуг населению, но почему-то платить надо именно ей.)
Ответственных нет, зал ожидания маленький, всегда очередь
14
17 ноября 2022
Здравствуйте! Была несколько раз в этом заведении. Смысл может и хороший. Но почему автомат не выдаёт бумажные талоны, несколько раз забывала номер, сотрудники не пропускали. Вы требуете оплаты своевременной, а сами почему не заботитесь, что вы должны , обязаны обеспечить нормальную очередь, с не запоминанием, а с нормальным ожиданием.
Охрана это отдельная тема, которая меня лично очень волнует. Недовольство, негатив, знаете как будто я зашла к этому мужчине без его разрешения.
Мне не нравится работа. Есть отдельные сотрудники к которым хочется попасть. Но это как повезёт.
5
25 мая 2024
Ужасно маленькое помещение, с кучей народу, ужасно долгим по несколько часов ожиданием приема.
1
7 июля 2023
Начиталась отзывов, и подготовилась как надо, в расчёте на долгое ожидание. Но придя в офис не увидела ни одного человека, приняли сразу и очень вежлево ответили на мои вопросы. Кстати кто писал, что нет туалета-ошибся, он есть.
2
4
22 декабря 2023
Приходится посещать раз в год примерно, каждый раз ожидание по 1,5-2 часа. Девочки стараются, но их очень мало на весь город.
15 сентября 2023
В 21 веке офис, где принимают 2 человека… Готовьтесь потратить 2-3 часа своей жизни на посещение данного заведения. Абсолютно непонятная система с талончиками, которая не работает! Ужас!
4
10 февраля 2024
Плохая организация,маленькое помещение,народу много,негде сидеть в ожидании 2 часа когда тебя примут.Табло с номерами не работает.
1
29 августа 2024
Ужасное обслуживание. Управляющая никакая, можно прийти и просидеть два часа в очереди, но вашу проблему не решат. Зря потраченное время. Сотрудники некомпетентны.
1
22 февраля 2024
Ужас, помещение маленькое, что вызывает столпотворение народа, возможно, это не всегда, но впечатление было печальным
3
3 декабря 2023
На удивление очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Помогли, разъяснили.
3
3
20 октября 2023
Был в будний день после обеда, очередь человек двадцать. Новые люди прибывали, а очередь не двигалась. Когда уже с трудом стали помещаться в помещении, плюнул и ушел, не дождавшись приема.
3
1 сентября 2023
Всегда очень много народа. Специалисты работают медленно. Пользуюсь внеочередным обслуживанием, как инвалид второй группы. Но и то приходится ждать
28 ноября 2022
Все специалисты по лицевым счетам полные бездари, компетенции ноль, ни по одному вопросу ответить не могут, советуются друг с другом. Третий раз прихожу, чтобы объединить 3 лицевых счета в один и каждый раз дают разную информацию и перечень документов, разговаривают надменно, никаких нормативных правовых актов регламентирующих, сказать и показать не могут, перечень документов пишут на бумаге (стикере) 😄. Серьезная контора, вопросов нет, каждый специалист по сути ничего не знает, но ведёт себя максимально по хамски. Обязательно напишу официальную жалобу, с указанием фамилий.
10
15 ноября 2023
4 месяца пытаюсь решить вопрос по зачислению апрельских платежей по коммуналке. Решить не получается, буду жаловаться президенту)
1
24 мая 2023
Сотрудники отзывчивые, стараются помочь, особое внимание обращают на пожилых людей и мам с детьми, но в отделах мало сотрудников, поэтому создаются огромные очереди.
2
3
25 августа 2023
Приятный персона.
Вежливое, ПОНЯТНОЕ Обслуживание
Немного долго ждать, но терпимо.
Спасибо
2
5
18 января 2024
Ужаснее места ещё не видела. Как не зайдешь, очереди километровые, эле.очередь не работает, в какой кабинет стоять никто не скажет, короче ужас ужасный.
1
17 октября 2024
Это ужас. Заведующая неадекватная. Некомпетентная. Рядовые сотрудницы еще могут быть адекватными. Но рыба гниет с головы. Гоните ее, исправляйте ситуацию.
1
21 февраля 2023
Жуткое место. Маленькое помещение забитое народом. Мест ожидания в 10 раз меньше чем посетителей. Ждать своей очереди можно больше часа! И это днём. Что же здесь творится вечером, когда люди возвращаются с работы! Из положительного только отзывчивый персонал, который также мучается в этих условиях.
5
9 ноября 2023
Начальник отдела по работе с клиентами некомпетентный специалист, главная ее задача отметить номерочки и выпроводить посетителя за дверь.
3
3 апреля 2024
Отвратильно все ,очереди по 30 человек,персонал не может ответить на элементарные вопросы
30 октября 2023
Обратите внимания на качество работы вашего отделения. Сидеть в ожидании столько времени ну нет сил! Выставьте KPI. По ощущениям, работают по принципу - солдат спит, служба идет.
3
28 августа 2022
Посетил для переоформления лицевого счета на другое лицо. Посетителей было много,но очередь продвигается быстро. В месте ожидания работал кондиционер (на улице было 32 градуса),стоит кулер с водой и стаканчиками,утолил жажду. Приняла приятная девушка,быстро всё оформила,ответила на сопутствующие вопросы. Очень доволен посещением. С парковкой рядом проблем нет.
2
2
19 ноября 2023
Очень быстро и аперативно решили вопрос, так держать, очень хороший колектив!
2
4
15 октября 2023
Отвратительно. Гигантские очереди, после которой отдав документы и получив обещание решения проблемы, проблема осталась не решена. Сочувствуешь всем, кому пришлось туда обратиться
5
2 ноября 2024
Очень маленькое помещение.
1 августа 2023
Приходила с проблемой по квитанции. Удивлена что очередей нету. Менеджер очень квалифицированный быстро разобрались с проблемой.
2
2
3 февраля 2024
Хуже места не встречала! Ни одного грамотного специалиста в окнах, сотрудников явно не хватает, система электронной очереди не работала, только живая очередь, народу набилось полные комнаты. Помощи никакой, зря потеряла целый день.
3
23 мая 2024
Долгое время ожидания. Специалисты стажеры, видимо долго люди там не выдерживают...
1
26 января 2023
Сотрудники умнички,терпеливы и вежливы. Лично наблюдала беседу сотрудников с нервными,хамски настроенными посетителями,какое же терпение нужно для такой работы! единственная проблема это малый зал для ожидания,поток людей огромный!
3
2