МосОблЕИРЦ
603 отзыва
9 декабря 2022
Несмотря на изобилие бабушек в очереди на приём попала быстро, все вопросы в рамках своих компетенций специалисты решили на все 100 баллов.
Но! Есть проблема с работой организации Мосэнерго за пределами этого чудесного офиса: Ранее была проблема со счётчиком, на его поверку прислали пьянющего электрика, который выдал заключение, что всё работает как надо. Нам подключили на один счётчик 4 квартиры и подъездные лампочки, Счёт на электроэнергию приходит на одну квартиру, а по заключению алкаша-электрика всё супер. И хоть ты голову разбей - по бумажкам у них всё гуд.
5
2 ноября 2023
Впервые посетила эту организацию...ну что сказать? Удивила...все очень оперативно и быстро. В течении 15 минут все вопросы были решены . Спасибо.
3
4
14 мая 2024
Был по вопросу поверки счётчиков. Счётчик горячей воды добавили быстро, прямо на ресепшн, без электронной очереди. А счётчик отопления забыли, пришлось приходить 2ой раз. Но это ладно, крик солидарности с теми, кто взял талон на эл.очередь: ЭТО ТРЭШ!!! Друзья, хуже только Почта России. На табло пишут "посетитель такой-то, пройдите в кабинет №9999". Народ с талонами ломится к справочной стойке с вопросами, вспотевшая от жары и нервов сотрудница разрываясь между вопросами и текущими делами просит всех подождать, пока допечатает, а сама близка к нервно у срыву. Вывод: не берите талон, лучше сразу идти к девушке-герою, она справа от входа, изложить суть своего вопроса, и может быть отделаетесь как я) Всем удачи в этом чУдном месте🙏🥵🤣
1
8 марта 2024
Очень-очень отзывчивый персонал. Помогли разобраться с моей проблемой. Спасибо вам большое 🙏
2
2
27 июля 2023
Выражаю благодарность сотруднице Соколовой Анне Сергеевне. Всё мне грамотно и доступно разъяснила и оперативно разрешила мой вопрос!
2
2
31 июля 2024
Спасибо за оперативное решение проблем и профессиональный подход. Специалисты молодцы.
2
2
12 августа 2024
Место где работают грамотные мастера своего дела
1
1
28 апреля 2023
Это не офис, это ад! Две масеньких комнатушки для ожидания, да и то в одной из них установили 2 огромных! аппарата по продаже кофе и по продаже напитков. Это вместо мест для сидения и ожидания посетителей офис получает денежку себе в карман за аренду метров под аппараты! А очередь находится и на улице... Кругом крик стоит, все ругаются с операторами, которые не бухгалтера и перерасчётами не занимаются. У них всё программа считает. УК даёт одни показания, а эта дурацкая организация считает по каким то своим показаниям. А ожидала я, например, 1 час 50 минут. И в результате, ничего в моей платёжке не изменилось! Концов просто не найти!
Какой нехороший человек придумал вообще эту некчёмную прокладку между управляющей компанией и нами? Они сами ничего не производят, являются просто посредниками и получают свои проценты за услуги! Да ещё всё путают и обманывают!
И этот офис для всего Долгопрудного и окрестных деревушке!
Так что, собираясь в это место, не есть-не пить -- туалета для посетителей ни там, в офисе, ни поблизости нет! И не забудьте принять успокоительное и сердечное!
30
2
13 июля 2023
Если бы можно было поставить оценку ниже, поставила бы. Абсолютно неквалифицированные сотрудники. Сделала замену счётчика, два раза приходила с актом, так как счётчик не отображался в ЛК, сотрудники грешили на разработчиков. В итоге пришла третий раз, оказалось, что вместо замены счётчика мне продлили старый. Уже пришлось ругаться, тогда за 5 минут при мне всё смогли поправить наконец-то. Вроде бы и приложение есть, и очередь электронная, и сотрудников много, суетятся бегают, а результат не особо.
8
1
27 ноября 2024
Места маловато. Прождали 40 мин. В целом, на свои вопросы ответы получили
27 ноября 2023
Это жесть! Прислали 39 тысяч долг за квартиру, несмотря на то что все оплачено, опять повторно шлют на оплату, уже на 49, платеж не проводят, счетчики не вносят. На запросы актов сверки не отвечают, уже 2 месяца висят заявки, их просто закрывают. На создание жалоб нет ответа, обращаюсь на неделе в прокуратуру.
10
1
9 августа 2024
Довольно быстро подошла очередь, кондиционер
1
16 августа 2023
Купили квартиру. До сих пор собственника не могут сменить. Я уже дважды ездил в этот ад на Ракетостроителей. Ничего не меняется, никто ничего не знает , говорят "Задвоилось"! Ужасное виар меню на горячей линии, надо 4 минуты прослушать тупую рекламу, что бы просто попасть на оператора, операторы по всем вопросам отправляют на Ракетостроителей, где я уже был и никто ничего не знает. Новые сотрудники с Мытищ. ЗА ЧТО НАМ ЭТА КАЗНЬ ??? Плачу месяц в месяц , как часы, в итоге выставили счёт на 12 500 , лол с долгом за прошлый период, каким то боком. Ужасный сервис, стыдоба, пойду в прокуратуру, будем вместе разбираться кто кому и сколько должен. И всем рекомендую
15
1
9 сентября 2024
Персонал некомпетентный, вопросы не решает, зачем ведут прием не понятно
3
8 марта 2023
Не смотря что посетители приходят в разном состоянии и иногда повышенной раздражительности, сотрудники умудряются найти к каждому подход, проявляют терпение и выдержку. Существует электронная очередь, сотрудник в зале ожидания помогает взять правильный талон. В целом, заметно желание сотрудников помогать в решении вопросов посетителей. Мой вопрос решили быстро и четко. Ожидание заняло 40 мин до вызова моего номера, но было много свободных мест для ожидания. Мне понравилось там!)
2
4
9 февраля 2024
Перед новым годом оплатили "новогоднюю платёжку счастья" в целых 25000 это типа с учетом января
За февраль пришло 22000😏Что-то чужие косяки по прорыву труб начали на нас класть да? Это полный беспредел!!!!!
5
13 апреля 2023
Сервис просто отсутствует. Есть возможность передать показания через лич. кабинет, но если ошибся-скорректировать их невозможно. При этом, заявку на коррекцию данных можно оставить также в лич. кабинете, срок обработки - 10 р. дней. с 19 марта по 10 апреля моя заявка была в статусе "новая", при звонке 23 марта озвучили срок. 10р.д, при звонке 4 апреля, составили еще одну заявку - на обработку заявки от 19 марта... срок ее решения - 1 раб.день. 10 апреля статус изменился на "решена" - запросили текущие данные, 11 апр. я их внесла и подтвердила фото. Все, снова тишина. Пусть тем, кто всей этой компанией управляет, всегда только такой же сервис в жизни встречается!
8
12 апреля 2023
Самый худший и самый отвратительный сервис !!! Самые бестолковые работники , 4 раза им приносил акт о смене счетчика холодной воды !!! С ноября по апрель ни разу не смогли изменить номер счетчика и показания , это ж надо быть сильно умным чтоб две строчки изменить !!! Каждый раз божились что все сделают и переживать не о чем !!! Только ничего не меняется, только счета за холодную воду по 13 куб шлют !!! На горячей линии еще большие балбесы , все что могут только рассказывать что оформили жалобу !!! Таких жалоб они оформили штук 15 ни по одной решения нет !!! Написал в личном кабинете обращение , прошел месяц его даже не прочитали , так и ждет назначения!!! Хуже этой конторы я еще не видел работы !!!
18
1
7 декабря 2023
Очень медленно работают сотрудники, не могут дать толковой информации, три месяца ходил и каждый раз просили разные документы. Хотя могли бы при первом посещении распечатать список документов дать гражданам и поэтому списку подготовить и сдать всё необходимые документы.
6
6 марта 2023
Гигааааааааантская очередь. На весь город работает 3 сотрудницы🤯🤯🤯🤯, которые, в свою очередь не отличаются особой расторопностью🐢🐢🐢🐢🐢.
Целью моего визита было переоформление лицевого счета в связи с покупкой квартиры.
Ждала я чуть больше 3 часов. Само переоформление заняло около 10 минут.
Насмотрелась...наслушалась всякого...Даже драка была между ожидающей в очереди более 4 часов девушкой и сотрудницей этого заведения. Первая, кстати, победила. Очередь ускорилась. 🤣🤣🤣🤣
Так же очень сильно бесит тот факт, что многие приходят всей своей диаспорой, к примеру отдать документы по поверке счётчика. И таких не один, и даже не два случая было за эти долгие три часа.
Людииии, ну камооон, оставляйте папаш/мамаш со своими детьми на улице, пока кто-то ОДИН стоит в очереди: рядом детская площадка есть. Но нет же, всем семейством заходят в маленькое душное помещение, где уже находится человек двадцать, чтобы их бешеные дети бегали/кричали/громко смотрели свои мультфильмы/ дрались за единственный телефон, в то время как родители не обращали на них никакого внимания.
17
1
22 ноября 2023
Очень тесное помещение для ожидания очереди на приём к специалисту. В целом работа центра удовлетворительная, но ожидание в тесноте не вызывает положительных эмоций. Социальная дистанция нарушается.
3
5 марта 2023
Обратился решили все проблемы! Очень хороший отзывчивый персонал, во всём помогли, быстро и профессионально! Большое спасибо им за их не лёгкий труд!!!
4
4
15 сентября 2023
Спасибо сотрудникам, возникший вопрос был решен оперативно, в короткий срок. Из негативного можно упомянуть только небольшие размеры помещения для ожидания приема.
1
2
19 февраля 2024
Не возможно дозвониться!!!! Были сбои а передаче показаний.. с декабря не могут сделать перерасчёт! Оставляли заявку, звонили и т д. Рисуют долги, и все! Перекидывают друг на друга и висишь по 40 мин на телефоне. Ужас просто, слов нет.
5
2 сентября 2024
ТАК СЕБЕ КОНТОРА! НО РЕШИТЬ МОЖНО ВОПРОСЫ ЕСЛИ НАСТРОИТЬСЯ ЗАРАНЕЕ
1
1
11 ноября 2023
К сожалению пришлось понервничать,т .к.документ был составлен с ошибкой и в этом случае в кабинет не войдёшь,т.к везде закрыто на электронный ключ.Для посетителей зал ожидания маловат,а район многонаселённый,надо что-то изменить!
5
1 августа 2023
Была приятно удивлена,квалифицированные сотрудники,отсутствие очереди,передо мной было только 2 человека.Вопрос свой решила, спасибо сотрудникам МосОблЕирц.
3
1
19 июля 2023
Самая отвратительная контора. Насильно забрали нас у нашего тсж и отдали в еирц. Хотя жильцы дома устраивали голосование, чтобы их оставили.
В итоге, в базе почему-то не оказалось моих Счетчиков на горячую воду и вот уже третий месяц мне начисляют за воду по бешеному тарифу по 5000₽ в месяц.
Я уже отправляла все данные Счетчиков через личный кабинет, приезжала лично и отдавала документы на счётчики. Но! Счетчиков по-прежнему нет в базе и продолжают считать воду по повышенному коэффициенту.
Это просто сюр какой-то.
7
1
19 декабря 2023
Невозможно дозвониться, сервис со службой поддержки ни на сайте ни в приложении не дает возможность задать вопрос. Телеграм-бот не понимает вопрос. Были лично в офисе на Ракетостроителей 10 ноября, прошло больше больше месяца, вопрос не решен.
2
28 января 2024
На редкость быстро . была в пятницу . раскидали все по разным вопросам за 10 мин. Удивлены. Девочки спасибо.
2
2
4 августа 2023
Хочу оставить отзыв о работе менеджера Соколовой Анны Сергеевны. Это очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек
2
1
28 февраля 2024
Огромная очередь, платежи составляются с потолка, приходится постоянно выяснять, откуда они берут цифры, сплошной обман. Раньше было очень удобно.
4
13 декабря 2023
Нужно было ввести счётчики в эксплуатацию, приехал, все сделал в течение получаса. Очень понравился персонал, общались вежливо, работали быстро.
2
3
4 января 2024
04.01.2024г.
По информации с сайта данная организация сегодня работает, а фактически организация не работает до 08 января 24г.
Люди, не трать те свое время в эти праздничные дни, слуги народа отдыхают.
7
19 октября 2023
Отвратительное место, бюрократия. Всё против людей, работают с 9 до 18 в будни, в выходные не работают. А как быть человеку и как решить вопрос, если ты сам работаешь в будни и выходные отдыхаешь.
5
18 ноября 2023
Был три раза с жалобой на то, что мне 4 месяца не приходят счета для оплаты на Авто платёж на МосОблЕирц. Мне ни разу не помогли. Приходится ездить из Москвы каждый месяц в Долгопрудный, чтобы оплачивать
4
7 марта 2023
Обслуживание корректно,а народу было= 150 человек и народ идёт и идёт в минуту человек 5 заходит.Это говорит о том,что квитанции приходят с огромными ошибками,я с ноября месяца хожу немогу достучаться .Мне не правильно передают мои данные о горячей воде и о свете в соц защиту. В квитанции есть горячая вода- когда 1куб,когда 2куба,а в соц защиту всегда 0 передают.И свет,как с октября селали в одной квитанции ,так в соц защиту 0 передают,хотя в октябре у меня и в квитанции 617р стоит и в отдельной квитанции за свет 617р стоит,а в соц защиту 0 посылают- как так? и за декабрь и январь тоже самое. Бухгалтерия разберитесь,замучалась 4 месяца к вам ходить.Безобразие?!
8
1 августа 2023
С в сложившейся ситуации, все хорошо, менеджеры стараются. Очень большие объёмы работы, но всем стараются прсочь
!, молодцы!
2
3
22 декабря 2023
Очень долго сидеть в очереди...всё медленно...заходят люди и хулиганят...верните охрану или установите сотрудникам.
Кнопку вызова..Росгвардии или охраны
1
4 ноября 2023
Передали в апреле на управление весь наш ЖК, в прошлой УК было всё хорошо. Здесь начался тихий ужас! Насчитывают лишнее, какие то пени непонятно за что?! На заявки и жалобы не отвечают. К руководству не попасть! Придется обращаться в прокуратуру!
7
28 июня 2024
Одни минусы. Каждый месяц начисляют какие то непонятные суммы, объяснить толком не могут, грубят. Думая скоро дело дойдёт до суда.
4
20 января
Были в субботу утром, очереди не было, вопрос решили за 15 минут!
1
1
24 октября 2022
Обслуживание - на грани фантастики. Терминал записи к специалистам талонов не выдает - предлагают запоминать номер очереди (очень актуально для пожилых). Разделения потоков по тематике обращения нет если у тебя, к примеру, талон Б12, ты пойдешь не после Б11, а после любого талона который последний взят перед тобой. Получить к-либо информацию не у кого, в лучшем случае работник пройдет мимо как бы не замечая. Работники на приеме совершенно разного уровня компетенции, бывает, что не могут решить вопрос и перебрасывают твою очередь на соседнее рабочее место.и опять ожидание в коридоре. Само помещение очень маленькое и тесное. И расположение - во дворах и достаточно далеко от ближайшей автобусной остановки.
8
8 июля 2023
Решил возникший вопрос достаточно быстро, время ожидания примерно 15 минут. Помещение маловато, ест будет много народу боюсь не разместятся.
1
2
19 октября 2023
Очень много всегда народу, ожидание в очереди больше часа. Но сотрудники доброжелательные, отвечают на всё вопросы.
5
22 октября 2024
Хорошо, что МосОблЕИРЦ пока ещё не отстранилась от населения в личных приемах, хоть и не всегда в продуктивном общении. А дозвониться туда шансов почти нет.
30 октября 2023
Мособлеирц в Долгопрудном перегружен. Пыталась 19 октября дважды попасть на приём - до обеда и после, но тщетно. Очередь еле двигалась, в помещениии людям тесно. Стульев для ожидающи мало, а входящие толкают стоящих. Думается, надо расширяться или как-то оптимизировать процесс работы с жителями.
3
1
17 августа 2023
Самая бесталковая организация, штат сотрудников меняется как дискотека, нахватали обязанностей, но отвечать не хотят, жируют на прокрутке средств, перерасчеты опаздывают, а то и не хотят пересчитывать. Можно напрямую платить, но ЕИРЦ выкручивает руки хорошим УК, но потеря времени на сдачу квитков или актов не стоит потерянного здоровья в очередях и той нервной обстановки в очередях
10
18 апреля 2023
Совершенно не налажен прием посетителей.Зачем выдаются талоны непонятно,т.к.постоянно в кабинеты работники организации просто заводят без всяких талонов.По вопросу электроэнергии прождала целый час,но на прием так и не попала.Сначала ошибочно вызвали в 3 кабинет,оттуда отвели в 4 кабинет к "хорошему сотруднику",который минут 30 метался по кабинету.К вопросу о книге жалоб и предложений отнеслись пренебрежительно,это их совсем не волнует.Видимо,никто и внимания не обращает.
6
12 октября 2023
Плюсов нет. Ненужная контора, которая теряет данные и потребителям приходится самим бегать и собирать бумаги, хотя их цель "помочь потребителям". Видно помочь потерять время.
Плюсы для пожилых, место бесплатного сбора!
4