МосОблЕИРЦ
495 отзывов
29 октября 2022
Учесть, что не все работают с пн по сб, и не все без обеда! Горячая линия не в курсе этого!
22 сентября 2021
Проблема передачи показаний. Приложение не доработано. Оплата проходит с опозданием на неделю, если передал неправильно электричество, то исправления не принимает. Задаёщь вопрос, отвечает, что принял, но куда он делся, не ответа не привета. Оценка приложению 3----
12
22 ноября 2021
Приятно удивлена работой организации, сколько раз была, очередь не более 5 минут, по талону. Спокойно, вежливо отвечают. Спасибо.
1
2
10 января 2023
Личный кабинет не открывается!!!платите,но в ЛК войти невозможно.Вопрос-почему????
17 января 2022
Для кого указаны телефоны, если они не отвечают? Не у всех есть возможность приехать, что бы задать простой вопрос. Минус сто из пяти возможных звезд
4
12 августа 2023
Посмотрел на оценки и шёл сюда как в Бой! Получил справку с учётом ожидания в очереди за 3 минуты. Был в субботу.
1
3
12 июля 2021
Электронная очередь это очень удобно. Было много народу, однако мой вопрос был решён довольно быстро
2
2
11 декабря 2020
Кто вам ставит больше 2* тот судя по всему сотрудник этой никчемной организации. Их сайт это просто ужас, их мобильное приложение это вообще не поддаётся ни какому логическому объяснению, а постоянные зависания не дают оплатить. Невозможно посмотреть за что платишь, а их расчёты это отдельная тема.
На фото их пример неадекватности который понять могут только сотрудники это несчастного учреждения, но, при этом по телефона внятно объяснить откуда они взяли эти цифры они не могут. Отправить на почту платежку, тоже не могут.
30
2
21 марта 2023
Бесполезная контора,уточнить вопрос у оператора невозможно, только автоответчик
3
23 декабря 2022
Сегодня все оперативно, обычно очереди огромные.
1
20 февраля 2021
Обратилась по вопросу ЖКХ в данную организацию, вынуждена была приехать лично, так как по техническим причинам личный кабинет уже не работает 3 дня, приехала и что я увидела, работает одно окно по вопросам жкх, очередь по талонам, я только 237, и рабочий день сокращён! Я все понимаю предпраздничный день, но если это рабочий день, две пусть работаем несколько окон по данному вопросу жкх!
5
1
14 августа 2023
Конкретно к данному учреждению больших претензий нет. Но система организации работы мосэнергосбыта вызывает тошноту.
2
2
26 ноября 2022
Очень быстро обслужили и даже задержались после закрытия доведя операцию до конца!
30 ноября 2023
Ни чего толком не об, ясли
1
1
16 декабря 2021
Все услуги находятся в одном здании. Это очень удобно. Быстрое обслуживание.
3
12 декабря 2022
Просто ужас, очередь идёт очень медленно, работает 2-3, человека, просто издевательство
10 июня 2021
Не так давно была. Оргазиновано в плате ожидания в очереди хорошо. Вот только почему все равно приходится самим бегать за всеми оригиналами этих справок? Почему ведомства не контактируют между собой, как было указано в Послании Президента?
3
2
13 апреля 2021
Компетентные сотрудники. Всегда на все вопросы отвечают полными и развернутыми ответами и поставленные задачи всегда выполняются , то есть справки, заявления выдаются/передаются. После ремонта стало работать больше обслуживающих окон, что уменьшает время ожидания в очередях.
10
16 декабря 2022
Пыталась дозвониться, висела на линии с музыкой пока не потратила все свои минуты....
5
19 марта 2021
Шарашкина контора,неканора , оплата не проходит ,вечно долги по ЖКХ 10-15 тыс ,как считаю не извесно , перерасчёт добиться не реально в приложении зомби ( отвечают шаблонами по указке)
Как с этой шарагой работать не кто не знает , счётчики не принимают , рассчитываю по свои цифрам,каторые берут с неба ! Ой девочки что говарить одна головная боль от этой шараги , так плачу им как кость кину 3- 5 тыс , вечный долг .Ужас , такая помойка .
19
11 октября 2020
Единый кабинет это, конечно, удобно, но сложилось впечатление, что создан он исключительно для отслеживания плательщиками начислений и оплаты. Обращения в службу технической поддержки с вопросами остаются без ответа. Для чего тогда сделан раздел "обращений" не понятно. Оплата, проведенная электронно до 10 числа, не учитывается при выставлении счёта на текущий месяц, хотя в инструкции совсем другая информация, которая вводит плательщиков в заблуждение.
22
1
26 августа 2021
Отвратительная организация! Постоянно приходится ездить для уточнения суммы! Всегда разная! Операторы повышают голос, хамят. Если б можно было, вообще б ни одной звёзды не поставила!!
9
14 июля 2021
Была там в субботу 19.09.2020. На парадном входе - указатель направо. На самом деле поворачивайте налево! Вход с левого торца.
Очередина! Аж на улице народ толпится. Какая там самоизоляция! Сфотографировала телефоны и ушла. Звонить.
4
21 февраля 2022
Могу сказать, что качество обслуживания изменилось у них в лучшую сторону по сравнению с тем, что было года четыре назад
3
30 января 2023
Сотрудники знают свою работу, могут дать объяснения по квитанция,.
1
13 октября 2021
Не удобно добираться, онлайн не работают. Квитанции выставляют с расхождениями в личном кабинете и на бумаге. Монополисты и этим пользуются.
3
1
25 июля 2021
В решении моего вопроса сотрудники помогли,разобрались до конца.Поэтому спасибо Огромное ! Сотрудники вежливые.
1
1
15 сентября 2020
Дозвониться невозможно. Если повезет, то ожидание звонка составит всего 20 мин, но вопрос все равно не будет решен, потому что система зависла или прграмма не работает, или сотрудник некомпетентный. Потратила 2 часа, но вопрос не решила: почему не пришла платежка 15 сентября- за август ( вот хочу заплатить и не могу). Просто безобразное обслуживание. Пошла в офис- а там очередь километровая и на лестнице, и на улице , аж за проходом. Что ж так все плохо.
23
30 декабря 2021
Очень нервная сотрудница отвечающая за вопросы по электричеству, хамит всем подряд. Может руководство намерено держит ее на этой должности, чтобы отпугивать граждан....
6
14 февраля 2021
Контора нормальная. Больше претензий к местным жителям, которые держут очередь, сообщая оператору о проблемах подъезда, о проблемах соседей и своих личных... Хотя те им русским языком объясняют, что жаловаться нужно в управляющую компанию! Что за поколение бабок? Не уважают ни своё личное время, ни других....
2
13
3 апреля 2020
В принципе, в самом офисе всё удобно. НО. У нас произошло следующее: в конце января отнесли акты поверки счётчиков учёта расхода воды. Сотрудники их приняли, сообщили, что будет перерасчёт в следующем месяце. Но ни в январском счёте, ни в февральском никакого перерасчёта не было. По телефону данные по счётчику не приняли, так как ☝️"не предоставили акты поверки"!!!!!!!!! К сожалению, когда подавали акты, не запомнили фамилию сотрудника. Пришлось идти снова. В этот раз при мне ввели все данные в систему. Надеюсь, что теперь перерасчёт будет и больше никаких недоразумений не будет.
6
2
12 октября 2020
Раньше было удобно, у каждого были свои бланки за электричество, платили напрямую Мосэнерго. А теперь какая-то агрессивная политика. Плати и всё, сколько написали, а не то будем звонить по 2 раза в день. Пишут от себя, не проверяя. Теперь МОСОБЛЕИРЦ. У нас нет умных?
22
19 января 2022
Откуда взялась лишняя доплата 118, рублей, что за обман кругом, плачу всё по счётчика и вдруг на ещё оплати, телефоны все на автоответчике, спросить не с кого, беспредел
17
20 марта 2023
По всем направленным обращениям сотрудники отвечают отписками, вопросы решаются только через эскалацию на портале Добродел.
1
15 декабря 2021
К сожалению приходится сюда ездить чтобы положить деньги на карту, чтобы оплатить электричество через идиотский счётчик, работают быстро
2
1
3 августа 2021
Постоянные ошибки в лицевых счетах. Ни на один вопрос не могут ответить. Постоянно можно услышать только одно - так программа работает. У меня один вопрос для кого работает эта программа
8
25 января 2022
Электронная очередь, бывает никого нет, а бывают и очереди. Консультанты в основном компетентные, с железными нервами).
2 декабря 2021
Всегда много народу и из всех окон открыты только 3. Спрашивается для чего тогда остальные пока сделали? Для так? Чтобы было?
3
3 июня 2021
Бесполезная организация! Постоянные ошибки в платежных документах. Теряют на своих счетах платежи собственника. Неправильные платежные документы пересчитывают по 3 месяца. Ничего не могут без личных визитов собственников, приходится неоднократно ездить и «теребить», чтобы исполнили заявление.
8
20 января 2021
Нет кол-центра. Что бы согласовать цифру в платежке надо тащится через весь город, теряю время и деньги. Потом отстоять дикую очередь. Вопрос решается по телефону за 1 минуту. Вот чем должна заниматься администрация вместо "освоения" бюджетных денег!
11
11 января 2023
Отключите автоответчик мне нужен сотрудник а не машина
4
26 ноября 2023
Большая очередь.
23 января 2022
В очереди сидела минут 10, девушка обслуживала в 9 окошке, очень приветливая, всё объяснила.
2
1
8 февраля 2023
ни какой помощи, о чем толкуют сами не знают!!! Хуже нет.
2
2
10 декабря 2020
3 месяц к ним хожу))) сначала счетчики все перепутали когда мне их заводили. Номера с ГВС стали ХВС и почему-то 2 счетчика гвс и один хвс(при том что в акте пломбировки поторый я ии передал указано 2+2). Со второго раза завели верно, но насчитали откудато мне сумму гвс на 50м3 и ее же отведение(при этом в квартире никто не жил и показания я передавал ежемесячно в срок).. итого платежка увеличилась в 2 раза... пишу в приложении - никто не отвечает, звоню в коллцентр - говорят это проверять и исправлять не в нашей компетенции... и тут прихожу я сегодня опять к ним(смотрите фото) )))) большенство пенсионеров стоят из-за таких же неадекватных счетов... о пандемии видимо в Щелковском МОСОблЕИРЦ не слышали...
Это же надо такое в происходит в нескольких метрах от администрации, а им настолько плевать, что даже нужного мата не подобрать...
10
23 августа 2021
позвонила на горячую линию,время ожидания 10 минут. Пока ждала ответа оператора сняли около 600 рублей с телефона, Это не горячая линия, а обычный городской номер.
8
25 октября 2022
Неплохое место. Бюрократия в норме, как и везде))
1
13 марта 2021
Очень много ошибок в начислении.
Что бы добиться пересчета, приходиться не один раз писать заявления ,жалобы ,ответы на которые ни через месяц, ни через другой не получаешь. И так до бесконечности.
Это лишнее звено между нами(потребителями) и поставщиками ресурсов.
8
19 марта 2021
Если нужно бесполезно потратить несколько часов из жизни, то это именно то место... Народу больше чем в очереди в Большой театр, при этом спустя несколько часов ожидания ещё и вопрос решён не будет
10
10 ноября 2022
Не могу зайти ни в приложение ни в веб-версию. Не могу ничего оплатить..
2