MosOblEIRC
52 reviews
May 12
С сайта МосОблЕирц мой вопрос удалили. Теперь он будет здесь.
В апреле я стала новым собственником квартиры и после регистрации пришла в этот офис писать заявление на оформление нового лицевого счета. Принесла с собой все документы: договор купли-продажи, акт приема-передачи, выписку из ЕГРН. В акте приема-передачи были указаны показания счетчиков, которые соответсвенно должны были остаться за предыдущим собственником, но которые еще не вошли в последнюю платежку. Сотрудница выдала мне заявление и проинструктировала, где нужно пописать и проставить галочки. В итоге выяснилось, что заявление было не на открытие нового счета, а на перевод старого. Спустя чуть меньше месяца я пришла снова в офисе уточнить вопросы по оплате. В ходе выяснений оказалось, что лицевой счет всё еще не переведен на меня, но счет я уже должна оплачивать причем без учета тех показаний, которые были прописаны в акте приема-передачи. На вопрос, как так, мне сказали, что показания будут учтены, сотрудница мне заявила, что так было бы, если б открывался новый счет и что я «должна была смотреть, что подписываю». То есть это практически признание в том, что они подсовывают людям то, что выгодно им. И я конечно оплатила счет, сумма благо там небольшая. Но очень обидно и неприятно от такого безобразного отношения, когда я прихожу в серьезную как будто структуру с доверием, а выхожу с летящим мне в след «надо было смотреть, что подписываете». Буду искать способ решить эту ситуацию просто потому, что это беспредел какой-то
March 26
Отличный офис, всегда вежливый персонал, быстро работают. В моем вопросе помогли / подсказали. Чисто в помещении.
Процветания и добрых людей!
April 11
Отвратительная организация. Три раза посещала офис, каждый раз предоставляют разную информацию. Писала несколько заявлений и обращений. В итоге на обращение от 12.02.25 до сих пор ответа нет (сегодня 11.04.25). По телефону предложили вновь посетить офис. Если хотите потратить время и нервы, вам сюда
1
1
August 30, 2024
Выражаю огромную благодарность Коловой Ольге Сергеевне! За чуткость, внимательность и трепетное отношение к своим посетителям! Профессионал высокого класса с добрым сердцем!
Побольше бы таких сотрудников уважаемый Мособлеирц! Приятно приходить и получать такое обслуживание на высоком уровне.
Большое спасибо!
3
March 28
Вопрос решили быстро! Очереди нет, приятная обстановка, вежливые и приветливые сотрудники. Спасибо.
1
March 5
Отделение совсем небольшое, но очень приветливые сотрудники. Мне м.б. повезло, но очереди не было, все оперативно
1
March 26
Здравствуйте. Отзывчивые и вежливые сотрудники, доходчиво отвечают на все вопросы, что приводит к сокращению потраченному времени.
1
October 3, 2024
Замечательное месторасположения, теперь не надо ехать в другую часть города. В отделении чисто, сотрудники очень приветливые и вежливые. Пришла к открытию офиса, открылись ровно в 9.00 без задержек, прием занял 3 минуты.
4
1
March 26
Посетила данный офис сегодня, мне все понравилось персонал вежливый, мои вопросы были решены.Благодарю
1
January 9
Оператор отказалась принять документы потому что по точному адресу не смогла определить номер лицевого счета, т.к. адрес относился не местному отделению (На горячей линии мне сказали, что можно обратиться в любое отделение). Связь между отделениями одной компании, видимо, отсутствует в 2025 году. Зато было предложено написать физическое обращение от руки, чтобы отправить его в другой офис... Эффективность нулевая, на уровне идиотизма. Или простое нежелание выполнять свои непосредственные функции. 0 из 10.
1
1
February 2, 2024
Прекрасная девушка на ресепшене помогла решить мой вопрос. Спасибо ей отдельное. Помещение чистое, народу нет. Приятно находиться. Сотрудники всё оформили несмотря на моё не очень хорошее настроение, в связи с тем, что справку об отсутствии задолженности сразу мне не выдали. Рекомендую.
3
August 2, 2024
Специалисты Елена и Анастасия 02.08.24 оперативно помогли с тремя сложными вопросами, проконсультировали в решении и помогли заполнить все заявления , несмотря на близость к закрытию рабочего дня! Спасибо огромное!!
3
December 4, 2024
Приветливые сотрудники ,в будни в обед очереди не было совсем ,мой вопрос решили оперативно .
1
May 17
Отличное отделение! Приветливые сотрудники, практически никого в дневное время в будний день
February 17
Приходила сдать показания нового счётчика горячей воды, на это потратила меньше 5 минут. Сотрудница вежливая и позитивная.
September 30, 2024
Самая допотопная организация из всех, что я встречал. Возврат переплаты 24 тыс. руб уже на протяжении 6 месяцев не могут сделать. Никто не шевелится, постоянное перекладывание ответственности, на заявки отписки, никакой конкретики не дают. Даже списание переплаты у них работает криво, только по 700 рублей в месяц списывают. С такой организацией работы - это лишняя прослойка между ресурсоснабжающими организациями.
1
2
March 21
Неудобный график работы.Все сделано, что бы работающие люди не смогли придти со своими вопросами. Почему на южной стороне Реутова отделение работает до 19:00, а это только до 18:00? Как работающему человеку в него попасть? В субботу и воскресенье тлже не работают. Сделайте выходной в понедельник, а субботу или воскресенье рабочей. Или сместите график до 19-20 часов вечера, как мфц, например.
2
February 7
Очень хороший сервис вежливый персонал.
1
July 10, 2023
Ребята, это пипец. Очередная прокладка между поставщиком и потребителем. Не могу добиться правды два дня!!!
Звонил в управляющую компанию - «центрстрой», ЗАО «БЭЛС», ООО «Р-сетевая компания»…
Все друг на друга переключают, но на вопрос не ответили.
1-й вопрос. КОСМИЧЕСКИЙ счет за отопление в июне 3400₽. Люди, за что? В июне. Стоит счетчик и, по идее должен платить по его показаниям. У меня зимой ни одна батарея не включена. Когда перестанут грабить народ???
2-й вопрос электричество. Пришла от упомянутой организации квитанция, там есть строка «электричество», в другая квитанция от ЗАО «БЭЛС» на, примерно ту же сумму.
Кому платить? Сколько? За что? Не понятно.
3-й вопрос, не ясно кому давать показания счетчиков. Разные номера телефонов (поставщиков услуг). Зачем тогда нужен Мособлеирц, если сам могу выйти на поставщика.
Искренне жаль сотрудников этой организации. Они постоянно под напряжением публики, а ответ дать не могут, потому что сами понимают… Там не найти крайнего.
Опричники, иначе не назвать.
17
March 23
Чистота. Время ожидания 1 минута. Грамотный сотрудник.
2
December 9, 2024
Абсолютно беспомощная организация, которая не может даже справку распечатать
June 26, 2023
Очередная фирма- прослойка, набравшая штат некомпетентных сотрудников. Как не позвонишь в колл- центр, так никто ничего не знает. Сегодня попала на сотрудника Леонида ( фио отказался назвать, табельный номер также), попросила уточнить откуда пояаляется задолженность. Он долго что- то уточнял, а потом предложил позвонить в мосэнергосбыт узнать откуда задолженность по водоотведению. Вы когда работать начнете, господа? Мало просто трудоустроить своих отпрысков и собирать деньги с населения, надо еще хоть чуть- чуть стремиться разбираться в своей работе.
6
October 5, 2023
Нужно получить справку об отсутствии задолженности, человеку работающему это сделать проблематично, так как время работы с 9 до 18, по выходным они не работают, соответственно, нужно отпроситься с работы сначала, чтобы заказать справку, потом чтобы забрать. Платеж за текущий месяц они зачисляют неделю, подтверждение оплаты для выдачи справки не принимают, сначала вымогали деньги за справку в 300₽, хотя на сайте написано, что для пенсионеров бесплатно.
Совковский сервис, про электронные услуги тут еще лет 15 знать никто не будет
6
1
January 12, 2024
Один сотрудник работает только. Очередь. Пришлось идти в офис, так как квитанции уже 2 месяца не приходят. Онлайн я уже отправляла документы при замене счетчика и его номер неправильно внесли.
2
2
May 7, 2024
Много проблем возникло со счетчиками. Решаю, но за один раз не получается. Уже приезжала два раза. И это не конец! Живу в другом конце Москвы. Какая то не организованность.
4
February 15, 2024
Плюсов нет. Сделали поверку двух счётчиков, отнесли все документы и на этом история заканчивается. Со своей стороны данная организация ничего не сделала и, видимо, потеряли все документы.
2
April 28
Приятные, но вопрос так и не решен
September 30, 2023
Больше 3 месяцев боролся из-за ошибки допущенной в приложении по счетчикам воды, люди не выполняют свою работу от слова совсем. Было бы неплохо провести проверку компетентных органов и разогнать всю эту шайку которая просто хамит и бросает трубки не отвечая за обычные вопросы
5
April 8, 2024
Замечательные сотрудники,все очень вежливо,с пониманием и доброжелательностью❤️
2
1
May 23
В 9 утра очереди нет. Проблему с приложением решили за 5мин. Без грубостей, с улыбкой и позитивом👍
May 3, 2023
Сборище крохоборов!
Пришла, чтобы уточнить сведения в части задолженности, т.к. не получила квитанцию. Сформировать платёжку стоит - 30 рублей. Выдача справки об оплате ЖКХ - 200 рублей, но справку выдать не могут, т.к имеется задолженность. Но на какую сумму-неизвестно, т.к платёжку не сформитьвать из-за управляющей компании - не сделали расчёт. В личном кабинете отражаются старые данные (до погашения задолженности-в марте частично погасили ДС). Указать в справке, что имеется задолженность-тоже не представляется возможным. При всем при этом, в феврале 2023 года все услуги оказывали должным образом, выдавали справки и распечатывали платёжки безвозмездно. Что произошло за 3 месяца-неизвестно. То-ли весеннее обострение, то-ли ретроградный меркурий. Резимирую-не теряйте время, идите сразу в головной офис на улице Победы.
9
April 17, 2024
Тихое удобное место. Приветливый персонал. Вопросы решают быстро.
2
May 18
Очереди нет, быстро
October 31, 2023
Та же история. Сделала поверку счетчика воды, отнесла документы и тишина. Вот уже несколько месяцев. Теперь они временно закрыты. Когда откроются, наверное, только самому Богу известно.
1
2
November 28, 2024
Странно, но они не решают вопросы клиентов((
Только деньги собирают и не скрывают этого(((
September 18, 2023
Отвратительно. Месяц назад оставили акт о поверке счетчиков, но их до сих пор нет в личном кабинете. По телефону уже две недели помочь не могут, говорят идите опять в офис
4
September 12, 2023
Отказали в выдаче единого жилищного документа и лицевого счета, при этом параллельно повышали голос и использовали нецензурные речь на другую клиентку
3
January 22, 2024
Сразу так и не найдешь. Могли бы указатели какие-нибудь сделать хотя бы вокруг данного адреса.
1
1
March 16, 2024
Находится рядом с домом, удобно производить расчеты по жкх.
2
1
September 5, 2024
Оказали услугу быстро и качественно.
2
November 29, 2024
Большое спасибо, всегда оперативно и с вниманием к людям решают проблемы.
2
March 19, 2024
Приятно удивлен простотой и оперативность
2
February 7, 2023
Маленький офис , но сотрудники как на фронте
Еле еле отбиваються от клиентов с сумашедщими счетами, космические счета с Победы 7 и некто неотвечает, давно туда надо тв и журналистов целая мафия а страдают жители и сотрудницы
6
February 13, 2023
Выставляют счета по ЖКХ всегда с ошибками в свою пользу, завышают показания счетчиков относительно переданных значений и еще добавят в качестве "перерасчетов" сверху долг. Одним словом - ***
9
August 3, 2023
Все хорошо. Решили проблему быстро. Обращался по поводу не корректных начислений
1
1
February 13, 2023
маленький уютный офис,а главное доброжелательный персонал.хорошо что рядом открыли офис.
2
3
February 5, 2023
Отлично. Приветливые девушки, красиво, все обьяснили, вопрос решили
1
3
July 25, 2023
Обяснили , рассказали , помогли.
1
2
March 2, 2023
Вежливые сотрудники, все очень быстро оформили
1
2
October 20, 2023
Не работает несколько недель
3
1