Mosenergosbyt
93 reviews
October 15, 2019
Место кошмарнейшее! Сейчас так все упрощают, делают всё чтобы удобно было для людей-все это не относится к этому месту. Взяла талон #250, проходил на обслуживание талон #160, вышла я оттуда спустя 3часа,и все эти 3часа ещё был со мной ребёнок. В помещении жара, спасибо что хоть кулер поставили. Неужели нельзя решить этот вопрос? Я живу в Малаховке, у нас был офис, который закрыли, и теперь решать вопросы необходимо ездить почти в Москву, ну это смешно, а большая часть в этой очереди сидят старики, они вообще бедняги. А муж неделей раньше был, так там и до драки доходило. Вообщем, уважаемый директор этого МОСОБЛЕИРЦ, решайте проблему, потому что на долго терпения людей не хватит, полетят ваши шапки.
13
1
December 13, 2019
Была разочарована организацией работы.... Не соблюдается тайм менеджмент. Умудрились собрать очередь в два часа ( в людях посчитать не получится)... Очень неорганизованно - то работает пять сотрудников, через пять минут двое-трое исчезли... Магия, просто. Единственное, что хочу отметить - сотрудника Ольгу Евгеньевну. Очень доброжелательна, профессиональна. И терпелива. Ответила на все мои вопросы, даже больше... А в целом, нужен грамотный управляющий/руководитель, кто сможет выстроить рабочий процесс.
4
December 21, 2019
Обслуживал некомпетентный сотрудник., делал перерегистрацию счета при смене собственника., приезжал 3 раза., то один документ не тот то другой., по телефону заранее звонил эту информацию не сообщили., самое главное попал на одну и ту же операционистку-девушка с ожогом на руке., вроде молодая а ведёт себя как торговка с Садовода., грубит некомпетентна., в первые разы посещения говорила одну информацию-сейчас отказывается от своих слов., крайне не доброжелюбный сотрудник. Был разочарован таким отношением к потребителю
1
November 16, 2019
Обрадовало то,что при наличии большого количества посетителей,электронная очередь продвигалась достаточно быстро. Переоформление документов прошло качественно и недолго. Показания теперь будем сдавать электронно,есть регистрация в личном кабинете.
1
August 28, 2019
Всегда огромные очереди и ужасная духота! Очень жаль пожилых людей, которые чтобы отдать свои же последние деньги должны просиживать в очередях, никто не может там помочь им пользоваться аппаратом для оплаты( убрали бы # вносуковыряющих# охранников и набрали бы на работу молодых парней, как Сбер . Они там всем помогают разобраться с платежками ) Да еще платеж какого- то капремонта, до которого они не доживут идет с 2проц пени. Это вообще ЧТО?
5
1
March 25, 2019
Всегда много людей. Но приветливые и доброжелательные сотрудники. Даже охранника всегда поможет разобраться с инфоматом в зале! Расположено удобно, на 1этаде,есть пандус
2
2
March 27, 2019
Что можно сказать о таком заведении?
Очереди в 40 человек перед вами (в будний день в 14 часов)...
Духота + толкучка...
Персонал обученные и умеет работать с населением - если посетитель умеет слушать то получает консультацию за 3 минуты, если не умеет слушать то за 20 минут уходит с негативом.
Персоналу отдельное спасибо. Пока ждали свою очередь уже разобрались со своей проблемой и свою очередь освободили за 30 сек.
4
June 21, 2019
Очередь идёт быстро, хотя и не все окна работают. Персонал очень вежливый и общительный. Теперь о грустном: экономят энергию, не включают кондиционер, очень душно, туалет в плачевном состоянии, не убираются, стоит ужасная вонь, на двери надпись просто убила: типа сама виновата, что нет бумаги, не надо воровать!
4
3
August 29, 2019
Много окон. Это радует. Но в последнее время там слишком много народу, что создаёт беспокойную ситуацию при отсутствии кислорода. По - видимому, начисления за капитальный ремонт и квартплаты в целом несовершенны и ущемляют права скромные граждан Подмосковья в отоичии от соседей - москвичей.
1
2
September 26, 2019
Была повторно. В 11 часов утра проходил талончик 45, я по очереди была 105. Прошла за 2.5 часа просто потому,что некоторые люди просто перестали ждать и уходили. Сотрудники очень часто ставят таблички технического перерыва и уходили на перекур. Мест не хватает,много людей стоят,присесть некуда. Ушла в 13.50.
4
1
July 26, 2019
Загоняли, то печати нет, то начальника, который ставит ту самую печать нет, без криков никак. Не наорешь, не проживешь! Неродивым клиентам разжевывают по 40 минут, не смотря, что очередь 20 человек, а работают 3 окна вместо 6. Охранник орет на всех пенсионеров, я понимаю, достали, поставьте консультанта! Улучшайте ваш сервис!!!!
4
2
July 31, 2019
Сегодня пришла туда к открытию в 8.00. До 8.30 работало только одно окно. Образовалась очередь. За тридцать минут приняли только двоих. Сотрудники тянулись на работу до 9 часов. В 8.30 открыли второе окно. В 8.50 - третье. Только тогда удалось разгрузить очередь. Стоит отметить, что все сотрудники при этом доброжелательны и спокойны.
3
3
August 4, 2019
Шарашкина контора!!! Просишь поставить печать а они ставят штамп из-за которого документ не принимают и приходится ездить тратить время и деньги! Ерундой занимаются . С 6 ЖЕКа бухгалтерия переехала на Урицкого 17 ,а печать почему-то у них вот и катайся, делают всё чтобы людям жизнь усложнить
3
3
December 24, 2018
Была два раза здесь. Очень много разнервничавшихся клиентов. В первое посещение ушла оттуда, как будто какашками облитая, не понимаю почему так свысока и хамовато со мной общалась оператор.
Второй раз абсолютно довольна, т. к. Попала к очень приятной девушке, она все объяснила, рассказала. Смотрела на остальных операторов..... Не хотелось бы с ними пообщаться)) зато дядя охранник приятный очень.
4
2
July 12, 2019
Отвратительное обслуживание. Ужасные очереди, работает только одно окно. Работники хамят, охранник всем делает замечания. Мы пришли к 08:00 (к открытию), охранник сказал:"Вы бы ещё к 6 утра пришли!". На возмущения клиентов работники говорят:"Нам тут не платят! Приходите сами к нам работать!".
4
1
August 30, 2019
Кошмар... прождала 40-50 минут в очереди... без толку... помочь не смогли... убили мое время... хоть перед тем как встать в очередь, подходила к заместителю директора и спрашивала... иожно ли решить мою проблему... он уверил что все будет хорошо
3
1
September 10, 2019
Очереди, комфорт оставляет желать лучшего. Путаница в счетах, обслуживание долгое и не очень квалифицированное. Не очень понимаю как они работают и для кого!
3
3
February 24, 2019
В этом государсивенном заведении работают менеддеры и операторы грубые, на вопросы отвечают с предвзятостью, они хозяева, а мы народ рабы. Хотелось бы, чтобы руководитель обратил на это внимание, 21 век, хамство было в СССР, но сейчас нало учиться быть вежливыми
6
July 18, 2019
Пришёл в районе 12 часов, билетик получил 168.. А на табло 82.. То есть со времени открытия, то есть за 4 часа прошло 80 человек, ещё столько же передо мной, отлично. Оч стремное место
3
1
April 1, 2019
Здравствуйте,, Мосэнергосбыт стал подпольным,. На звонки не отвечают, вкл какой то, дурацкий автоответчик. Невозможно дозвониться, спросить что и как.. А как не оплатить вовремя квитанцию.. То сразу являются,, и проценты и пени берут.. Когда вы насытитесь люди..когда будет справедливость и закон.. А не воровство..
6
1
January 2, 2020
Ждешь очередь2часа,платишь по счетчику и в итоге ты опять должна ,просишь перерасчет,не хотят считать ,ставят по среднему и опять ты должна,ужасно
August 23, 2019
Душно, огромные очереди,хамы и тупые работники, которым не возможно обьяснить что оплата происходит своевременно, но они заладили, что у вас задолженности, почему счётчик начал бешено крутится они не обьясняют, предложили вызвать специалиста за 1,300рублей от которого будет решаться внезапно выросшая задолженность, бред..
2
4
October 28, 2019
Организация работы ужасная. Персонал не имеет достаточной компетенции на оказание услуг. Только консультации, толку никакого
June 13, 2019
ужасно, народу очень много, обслуживание ОЧЕНЬ долгое. всего 6 окон на все Люберцы. Три часа выпали из жизни, не знаю, решится ли мой вопрос.....
2
2
August 26, 2019
Проходила лечение в хирургии, очень квалифицированные врачи, приветливые. При выписке дали полный пакет документов с больничным.
2
3
January 22, 2018
Здравствуйте! Пишу, чтобы уже окончательно навести порядок в вопросе оплаты за электроэнергию. Регулярно оплачиваю все квитанции в начале месяца вместе с платежами за квартиру и газ, была в Мосэнерго по Октябрьскому пр-ту д.5, 9.01.18 и 12.01.18, в 1 и 7 столами, пересчитали все показания счетчиков по квитанциям за 2016 и 17 год, выяснили, что один платеж за апрель 2017 года указан как гос пошлина по ошибке кассира при оплате, к тому же с июля 17 года при смене тарифа оплачивала киловат энергии по цене выше, чем было на в тарифе. Всё пересчитали, написала заявление о зачислении в счет оплаты электроэнергии платеж за апрель 2017г. оператором из 7 стола было сказано, что у меня переплата за электроэнергию 24 рубля и опять мне пришло на телефон сообщение что у меня задолженность две с лишним тысячи рублей. Когда уже закончатся эти издевательства над людьми. Мало того что я два дня больше чем по два часа просидела в очереди чтоб выяснить этот вопрос так мне продолжают трепать нервы СМСками по поводу долга. Прошу навести порядок и сообщить мне результат. У меня соседи месяцами ни за что не платят и живут спокойно а тут при оплате ежемесячно и без задержек мне спокойно жить не дают. Платить отдельно за электроэнергию в тех числах что требуется Вами не могу, поэтому оплату уже за все произвожу в начале месяца. Может как то решить вопрос об оплате электроэнергии в начале месяца а не на конеце. Заранее благодарна за помощь в решении моей проблемы.
2
2
June 19, 2018
Отвратительная организация. Берут завышенную оплату за электроэнергию. Постоянно оплачиваем около 1 500 за месяц. И сейчас плата за электронергию вообще выросла до 3 000 руб.! Напишу в Роспотребнадзори в ФАС!
3
2
March 25, 2019
Очередь сумасшедшая! Не организована работа совершенно. Мало окон, много обращающихся. Глобально много ошибок в документах, подготовленных мособлеирц.
3
1
July 19, 2019
персонал не компетентный , очереди на 3 часа ( не получила не одного ответа на вопросы на прямую связанные с квитанциями мосэнергосбыта .
3
1
August 26, 2019
Постоянные очереди, нужно стоять от часа до двух, а то и больше. Народу набирают на обслуживание, а офисов новые не открывают!
3
1
November 7, 2019
Ужас!!! Пропускная способность 20-25 человек в час. 3 часа в очереди!!! выброшенных из жизни. Духота невозможная!
3
July 11, 2019
Батарейки и электросчетчики продают по завышенной цене. Очереди и некомпетентность, как следствие - текучка кадров
4
1
June 15, 2019
Очередь продвигалась быстро. Операторы квалифицированно ответили на все мои вопросы, объяснили некоторые моменты по оплате. Мне понравилось.
2
2
July 12, 2019
Ужасное место,для посетителей минимум удобств,для сотрудников не работа а просто ад.Все громко разговаривают.
3
1
April 20, 2018
принесла полный комплект документов. для переоформления на мое имя и даже документ от адвоката за который он несет ответственность. грубость и некомпетентность сотрудников поражает и убивает
1
February 5, 2019
Отвратительная организация, расчитать правильно оплату не могут. Постоянно завышают в свою пользу. Даже с оплаченными квитанциями не возможно доказать,что нет задолжности. Стоят на своем. Сотрудники грубые особенно молодые.
4
1
March 1, 2019
Хороший вежливый персонал! Все объясняют терпеливо )
1
2
October 9, 2019
Кошмарное количество людей, духота, такое впечатление, что не проветривают НИКОГДА.
3
January 31, 2019
все свои дела сделали быстро.работник Светлана все рассказала ,помогла.
1
2
September 19, 2019
Жарко! Места мало. Средняя эл очередь 100 человек. Готовьтесь потерять 1,5-2 часа
2
November 6, 2018
Терминал, несколько окон для клиентов, зал ожидания и заметный вход - всё что важно и нужно.
3
October 3, 2019
очень внимательны сотрудники помогли открыть личный кабинет
1
1
July 25, 2019
Даже нет вывески с названием. Обошла весь дом, но не нашла. Пришлось спрашивать у прохожих, где же ЕИРЦ. Что, денег на вывеску не хватило?
2
2
November 30, 2019
Полный бардак! Сделали дополнительное звено для удобства воровства денег.
8
1
March 19, 2019
вежливое обслуживание.
Было трудно найти-нет заметной вывески.
Есть бесплатная парковка
3
2
August 19, 2019
Жуткая очередь всегда, найти трудно организацию вывеска еле заметно
3
1
November 3, 2019
Постоянно очереди,узко очень,суета,не довольные сотрудники
5
1
October 18, 2019
Приходите туда и увидите этот УЖАС своими глазами!!!Всем, кто посетил это место, ночью снятся кошмары....
4
August 14, 2019
Пришла к 8 просидела до 9.работал 1 оператор. Проблему не решили.
3
1
August 16, 2019
Огромные очереди, очень долго. Нет нормальной вывески
1
1